1. 別人誇你,你要微笑


    這是對待別人誇獎時最起碼的反應。


    本周回家吃午飯時,陳同學對媽媽說:“媽,你炒的菜越來越有水準了!” 媽媽笑了笑,沒說什麽。結果,晚上餐桌上加菜數碟。


    2. 別人誇你,你要感謝


    電視劇《曆史轉折中的鄧小平》中,鄧小平同誌在接見華裔科學家丁肇中教授時有段對話:丁肇中:鄧副主席,得知您出來工作的消息,海外的華人非常地高興啊!鄧小平:嗬嗬嗬……謝謝大家抬愛了!


    3. 別人誇你,你要自謙


    黃同學:你的台球打得真厲害啊!


    朋友:其實也不怎麽樣,偶爾玩一下而已。


    我誇學員:這一遍練習進步非常大!


    學員:我的聲音還不夠洪亮,再來一遍。


    我:您老氣色真好!


    老人:哪裏哪裏,腿腳不行了。


    4. 別人誇你,你要歸功於運氣


    著名作家金庸在談及自己對一些重大曆史事件的準確預測時,這樣說道:


    “其實重要的預見也並不多……對於香港的前途,我比較重要的一個推測是:中國當局會決定收回香港,大概會在收回的日期之前15 年左右正式宣布,同時宣布香港現狀今後不變。事實是,中國政府的確於1982 年宣布,定於1997 年7 月1 日收回香港,恰好是相隔15 年。這些我絕不敢自負,隻是運氣好,恰好碰中了而已。”


    金庸不說自己觀察力好、預見性強,而把一切都歸於運氣好——“碰中了而已”,恰到好處地表達了謙虛之意。


    5. 別人誇你,你誇他


    革命導師馬克思和恩格斯的友誼曾被列寧譽為“超過了古人關於人類友誼的一切最動人的傳說”。在他們40 餘年共創無產階級革命大業的過程中,恩格斯始終以“第二小提琴手”自喻,把一切功勞歸於馬克思,甘當馬克思的助手,不論在馬克思生前還是身後。在恩格斯70歲生日來臨前,很多人紛紛發來賀電,寄來信件,他十分不安地說:“我主要是靠了馬克思才獲得聲譽啊!”並極力反對為他舉辦慶祝活動。


    再來看幾個生活中常用的例子。


    現任局長:“老局長,沒有你哪有我的今天啊!”


    老局長:“哪裏,主要還是你自己的努力啊!”


    李同學:“你穿衣服真有品位啊!”


    同班同學:“多謝!你更有品位啊!”


    姐姐:“我要回珠海上學了,你想念我嗎?”


    弟弟:“姐姐上學時,我淒淒慘慘戚戚。”


    姐姐:“你的古詩詞學得不錯嘛。”


    弟弟:“多虧姐姐的教導,嗬嗬。”


    6. 別人誇你,你幽默


    著名漫畫家方成就很會幽默地對待別人的誇獎。


    一次在深圳,大家見方成老爺子精神矍鑠,腿腳利索,就誇獎他保養有方,他卻攔住話頭,說:“嗯,其實我不怎麽保養,我精神好是因為我信教了——”你那裏正猜想他信的是什麽教,他不緊不慢地告訴你,“我這個教可好,天爺教——全聽老天爺的,保準沒錯!”


    幽默地回答別人的誇獎,大多數情況下,還是貶低自己,拿自己開玩笑。


    在第二次世界大戰中,英國首相丘吉爾護衛英國功績卓著。戰後他退位時,英國國會擬通過提案,塑造一尊丘吉爾的銅像置於公園。丘吉爾聽後輕輕地一笑,說:“多謝大家的好意,我怕鳥兒喜歡在我的銅像上拉屎,還是免了吧。”


    張藝謀感慨地說,27 年前合作電影《紅高粱》時,他找了莫言很多次想改劇本,但苦於自己是新人,又怕莫言對他有想法,每次去找莫言談心裏都忐忑不安。可莫言說:“隨便拍。”這讓張藝謀一直特別感動,老友莫言在一旁對張藝謀說:“我那時是怕麻煩。”全場再次哄笑。


    丘吉爾“怕鳥兒拉屎”,莫言“怕麻煩”,這個“怕”字並非真怕,而是這些名人以幽默智慧的方式做的自貶。


    7. 麵對四次誇獎,馬雲怎樣回答


    麵對別人的一次誇獎,我們可以將上麵這些方法單獨應用一個就行。當麵對長篇談話、一次又一次的誇獎時,該怎樣回答呢?就需要把以上這些方法綜合運用。下麵就請大家看一看《浙商》雜誌上馮永明的一篇文章:2014 年6 月30 日,小雨。在杭州西溪濕地的太極禪苑,日本“經營之聖”稻盛和夫和當下中國最具人氣和影響力的互聯網明星、阿裏巴巴集團董事局主席馬雲握手。


    六年前的2008 年10 月28 日,在京都日本京瓷公司總部會議室,44 歲的馬雲拜會了76歲的稻盛和夫。聽上去,這一次會麵更像是後者的一次回訪。《浙商》雜誌作為現場唯一的中文媒體,做了全程記錄。


    為什麽稻盛和夫會欣賞馬雲?為什麽稻盛和夫稱讚馬雲創造了神話?為什麽稻盛和夫認為馬雲並不傲慢?讓我們聆聽稻盛和夫和馬雲神一樣的對話!


    一、阿裏創造了一個神話


    稻盛和夫:在日本,我經常聽到或者看到關於你的故事,在it 行業,你在世界上創造了一個企業神話。


    馬雲:那年和您交流後,我受益匪淺。我把做企業,從當成一種樂趣,到做成事業,再把它當成做人一樣。這一路上,我學到了很多。我對稻盛先生的思想、哲學、觀點尤為讚賞。我認為,中國企業在管理上必須有一個強大的思想和文化基礎。


    我聽說您去寺廟做了一年“和尚”。我當時說,60 歲時也想去做一回“和尚”,但我太太不同意( 大家被馬雲的玩笑逗樂)。其實,我們做企業的人,天天都在修行,在工作中、在生活中,碰到的所有災難、快樂都是一種修行。我看了您的《活法》,覺得很有意思。我以前最早學習道家哲學,從中明白了領導力,而儒家思想講究管理,佛家思想講究做人,三家合在一起,方為中國文化的精髓。


    我覺得,阿裏很幸運,這15 年走到今天,未來還有87 年要走。前麵15年的成績,有運氣的成分,但更重要的是,我們堅持了自己的使命、價值觀和文化,堅持“別人好了,我們才能好”的理念。我們無法確保他們一定會過得好,但是希望他們因為用了我們的服務及合作,比昨天更好。


    二、不傲慢讓人欣賞


    稻盛和夫:你的想法很好,讓我很受感動,因為我們的想法很一致。修行,無論是困難時還是好的時候,每一天都在進行。阿裏巴巴隻用了15 年,就做到這麽大規模,了不起!很多人會因為成功而傲慢。但是,你與其他人不同,你並不傲慢。那麽,能否具體說說102 年這個概念是什麽?


    馬雲:亞洲企業,尤其是中國企業,比較講究做“百年企業”。但“百年企業”的概念不夠準確。阿裏巴巴成立於1999 年,上個世紀有1 年,這個世紀100 年,然後,到下個世紀。我認為,我們把基礎架構好,我們就能做到102 年。我的眼界隻能看到102 年,也就是2101 年。我相信,後人會比我做得更好。


    三、百年目標值得稱道


    稻盛和夫:你的102 年的目標,非常好,非常遠。


    馬雲:稻盛先生,我是度日如年,度年如日啊。我特別感謝您,說我現在很謙虛。其實,我也沒有特別值得驕傲的事。因為,時代的運氣,這麽多人的努力,幾萬名員工一點一滴的付出,才有了今天的結果。我更明白,當年我們是從哪裏來的,我們有什麽,我們要什麽,我們又該放棄什麽?我們都是窮孩子出身,一點一滴地做出來的。這麽多年來,有兩點特別重要:一是感恩之心,感恩今天,感恩昨天; 二是敬畏之心,所謂信仰,信就是感恩,仰就是敬畏。


    我們到今天為止運氣都特別好,但未必明天運氣還這麽好。我們就是把這些想明白了。


    四、 我很榮幸與稻盛和夫交流


    稻盛和夫:我非常敬佩你。我聽了後,才知道,你能在這麽短的時間內把企業做這麽大,確實有氣量,確實大氣。我現在明白,為什麽這裏叫太極禪苑了——這本來是我要問你的一個問題。


    馬雲:道家講究和諧,儒家講究規矩,佛家講究包容。我從太極中悟到,事情並沒有好與壞,關鍵是看你怎麽看。太極不僅是健身,也可以產生思想的交流。禪是生活的方式,到這裏來的朋友,可以天南海北地聊,發表各種看法。能與稻盛先生在此交流,我非常榮幸。


    在中國做企業,需要好的“中藥”,把儒釋道幾家合在一起,才是真正好的“藥”,否則任何一味藥都可能是“偏方”。太極是整合了儒釋道的具體路徑,太極講究的是化,而非攻,這裏麵其樂無窮。


    看了這段談話,我首先對兩位世界級企業家的胸懷、謙卑、人格魅力、與人溝通的藝術充滿了敬仰。


    接下來我們分析一下,馬雲麵對稻盛和夫的四次誇獎是怎麽回答的。


    第一次,先用“別人誇你,你誇他”法。稻盛和夫誇獎馬雲創造了一個企業神話,馬雲反過來誇獎稻盛和夫,先說:“那年和您交流後,我受益匪淺”;又說:“我對稻盛先生的思想、哲學、觀點尤為讚賞。”又用“別人誇你,你要歸功於運氣”法:“我覺得阿裏很幸運”。


    第二次,稻盛和夫誇獎馬雲不傲慢讓人欣賞,接下來就是一個提問“102年這個概念是什麽?”,所以馬雲隻能直接回答提問,不便對誇獎做出回應。


    第三次,用的是自謙法。稻盛和夫誇獎馬雲的百年目標值得稱道,馬雲用了自謙法回答:“稻盛先生,我是度日如年,度年如日啊。我特別感謝您,說我現在很謙虛。其實,我也沒有特別值得驕傲的事。”


    第四次,稻盛和夫誇獎馬雲,“我非常敬佩你”“確實有氣量,確實大氣”, 馬雲又用了自謙法:“能與稻盛先生在此交流,我非常榮幸”。


    馬雲麵對稻盛和夫多次誇獎做出的回答,給我們提供了一個生動鮮活的“麵對誇獎怎樣答”的案例。


    其實,我把稻盛和夫與馬雲的這篇談話放在本書的結尾,還有一層意思,就是想通過這兩位世界級企業家的對話,為我們樹立會講話、講好話、好溝通、做好人的榜樣。


    讓我們以他們為榜樣,不斷提高自己口頭表達和講好話的能力吧!

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