做一個合格的谘詢顧問,要有很強的保密意識,要時刻清楚自己該說什麽,不該說什麽,什麽時候說合適,什麽時候說不合適。
初次入職麥肯錫公司,一般都要經過短期培訓,其中就包括了有關保密的內容,比如,主持人會講到他與女朋友在一起時,會把公事包鎖上。這讓初入職場的新手感到有些不理解,覺得對女朋友還不信任嗎?這可是自己最親近的人。但經過長時間的曆練,他們都會理解這種態度的嚴肅性和必要性。
不僅在親友之間,在許多場合都體現著麥肯錫的保密意識。比如,在飛機上,不會隨手拿出公事包裏的客戶材料,要留心坐在身邊的旅客,他們也許是競爭對手,或者記者,甚至也可能與客戶有關的什麽人。如果我們在他們麵前展示了客戶資料,就非常不恰當。
對客戶的資料要保密,應該是全方位的,不僅在公司外,即便在公司內部,在同事之間也要注意。麥肯錫公司的服務對象很多,在討論客戶問題時,大家常用代碼。當然,即使這樣也不是密不透風的。有位來自德國的項目經理曾遇到類似情況,他的女朋友在他的一家競爭對手的公司工作,即使他們之間也對客戶的信息保守嚴密,不許出現疏漏。雖然彼此對客戶都很負責,也生怕有所閃失。當然,必要的場合,比如解決商業問題時,這是個例外。但在有些場合你一定要提醒自己,比如在飛機上,假如你的競爭對手就坐在你的身邊且看到了你的客戶資料,你考慮過後果嗎?在公司內部,如果讓與此無關的人看到又會如何?還有就是被你的上司發現了又會怎樣?這些都要提醒自己注意。
當工作涉及某些敏感問題時,你更要注意保管好有關的資料,不要將它們隨意放置,下班離開時,一定將資料放進文件櫃並上鎖。養成一個習慣,就是不在團隊之外談論工作中的特殊問題,敏感性的材料不要帶到公開場合,打電話時講話的內容也要留意,發電子郵件、傳真或聲訊郵件時都要謹慎為好,保密意識時刻都要加強。
初次入職麥肯錫公司,一般都要經過短期培訓,其中就包括了有關保密的內容,比如,主持人會講到他與女朋友在一起時,會把公事包鎖上。這讓初入職場的新手感到有些不理解,覺得對女朋友還不信任嗎?這可是自己最親近的人。但經過長時間的曆練,他們都會理解這種態度的嚴肅性和必要性。
不僅在親友之間,在許多場合都體現著麥肯錫的保密意識。比如,在飛機上,不會隨手拿出公事包裏的客戶材料,要留心坐在身邊的旅客,他們也許是競爭對手,或者記者,甚至也可能與客戶有關的什麽人。如果我們在他們麵前展示了客戶資料,就非常不恰當。
對客戶的資料要保密,應該是全方位的,不僅在公司外,即便在公司內部,在同事之間也要注意。麥肯錫公司的服務對象很多,在討論客戶問題時,大家常用代碼。當然,即使這樣也不是密不透風的。有位來自德國的項目經理曾遇到類似情況,他的女朋友在他的一家競爭對手的公司工作,即使他們之間也對客戶的信息保守嚴密,不許出現疏漏。雖然彼此對客戶都很負責,也生怕有所閃失。當然,必要的場合,比如解決商業問題時,這是個例外。但在有些場合你一定要提醒自己,比如在飛機上,假如你的競爭對手就坐在你的身邊且看到了你的客戶資料,你考慮過後果嗎?在公司內部,如果讓與此無關的人看到又會如何?還有就是被你的上司發現了又會怎樣?這些都要提醒自己注意。
當工作涉及某些敏感問題時,你更要注意保管好有關的資料,不要將它們隨意放置,下班離開時,一定將資料放進文件櫃並上鎖。養成一個習慣,就是不在團隊之外談論工作中的特殊問題,敏感性的材料不要帶到公開場合,打電話時講話的內容也要留意,發電子郵件、傳真或聲訊郵件時都要謹慎為好,保密意識時刻都要加強。