李嘉誠和香港碩士大學生談經營
李嘉誠：我一生的理念 作者：李嘉誠 投票推薦 加入書簽 留言反饋
學生提問：在外國，有所謂的“天才”即使年紀輕也可領導一隊人，成為領袖；但在中國人的社會如香港，則較論資排輩，年輕人難趕上資曆較深的同事，作為領袖的您，有何意見？
李嘉誠回答：也未必如你所說。在20世紀40年代，我年紀很小便出來工作，17歲時成為一批發商的營業員，年紀小，但待遇很好，連花紅一並計算，薪金比md還高出2至3倍，18歲做經理，19歲為總經理，22歲創業。所以，隻要自身條件優越，有充足的準備，在今日的知識型社會裏，年輕人更容易突圍而出，創造自己的事業。
學生提問：李先生您那麽成功，是否會對下屬構成壓力？您那麽有知識，下屬是否有機會發表意見及發揮自己的才能？您是否容易接納及采用下屬的意見？
李嘉誠回答：下屬們有很多發揮的機會。如在本公司服務多年的行政人員，有的已工作了很多年，有些更長過30年，什麽國籍也有，無論是什麽國籍，隻要在工作上有表現，對公司忠誠及有歸屬感，經過一段時間的努力及考驗，亦可成為公司的核心分子。
我很有信心，這批員工在他們退休之前，仍會留守在公司繼續做出貢獻。原因是員工們很積極，很主動地發揮自己的才幹。我們的業務遍及28個國家，香港及海外員工的數目達10萬。公司的成功，全依賴這批員工的努力。
事實上，在每次開會前，我會多接觸及了解有關事務。況且在開會前，我會仔細研究他們的建議，加上各部門同事各有自己的知識及專長，故當下屬提出有用的建議時，很快便能獲得我的接納。例如在一次行政會議上，我在兩分鍾內批準了同事所提出的建議。我還打趣地說：“全世界沒有一個行政人員能那麽快取得總裁的批準。”所以，下屬在提出意見時全無壓力，大家合作得相當愉快。
忠誠猶如大廈的支柱，尤其是作為高級行政人員，忠誠是最重要的。
每次做決定前也做好準備，例如orange這曆史上最大的交易，我事前不認識對方，亦從未見麵，因我事先已熟悉cellr telephone的前途及做好準備，向對方清楚表達，很快便可做決定。
學生提問：您曾提及，在選公司的領導層時，會著重其工作表現、對公司的忠誠及有歸屬感等優點。在眾多特質中，您認為最重要的是什麽？
李嘉誠回答：忠誠猶如大廈的柱子，尤其是作為高級行政人員，忠誠是最重要的。當然，具備了忠誠，還要講求其工作表現及對公司的歸屬感。若沒有歸屬感，員工掌握了工作上的知識及技能便離開，對公司也沒有好處。但我們很少遇到上述情況，原因是我們能令行政人員及各級員工，深切明白他們在公司的前途是美好的。
恕我大膽說一句，若與香港其他公司，甚至外國公司相比，我相信本公司對一般員工的待遇會較優勝。在長江，我沒有房屋津貼，隻取5000元袍金。事實上，以我的工作，如公司要給予我花紅，所有董事及非執行董事甚至股東都不會反對，但是我自己決定不要。
學生提問：若您的員工想自創一番事業，您會鼓勵他向外做個人發展，抑或留守在集團內繼續做出貢獻？作為老板的您，對這位員工有何建議？
李嘉誠回答：以往，中國人做生意時常會有這個想法。對員工太好，他自己有積蓄，便會向外闖，開拓個人事業，若有這個想法，就隻適合經營家庭式的小型企業；要經營大企業，必須知道大企業本身要有很完善的組織，一位員工的離開，自有其他人補上。例如公司會有員工被邀請往其他公司任高職，但當中也有不少人回流，原因是公司待遇好，大家合作愉快，最重要是雙方建立了濃厚的感情。我認為，最重要是員工能以公司為榮，及覺得在工作上有前途。
學生提問：李先生做生意的手法及宗旨比較穩健、保守，但現在有些業務是需要以較進取的手法進行，並需承受風險。若有些業務需承受風險，即與你的宗旨違背，你如何做出取舍？若您的工作夥伴很進取，喜歡冒險，在合作上會否出現問題？
李嘉誠回答：我本身是一個很進取的人，從我從事行業之多便可看得到。不過，我著重的是在進取中不忘穩健，原因是有不少人把積蓄投資於我們公司。我們要對他們負責任，故在策略上講求穩健，但並非不進取，相反在進攻時我們要考慮風險及公司的承擔。事實上，我們現在有很多進取的業務正在進行中，隻是未向外宣布。
反觀歐美的新興科技，平均來說，股價下跌了80%，有的互聯網科技，甚至下跌了90%。所以，在開拓業務方麵，我要求收入與支出平衡，甚至要有盈利，我講求的是於穩健與進取中取得平衡。船要行得快，但所麵對的風浪一定要挨得住。
我在28個國家都有業務，可見我的進取心。在過去一年，我奉行的原則是保持現金儲備多於負債，可以起到平衡作用。
學生提問：中國人的公司較重感情，美國公司較重科學化的管理。您在管理的過程中，兩者之間如何取得平衡？
李嘉誠回答：美國科學化的管理有它的優點，可以應付急速的經濟轉變，但沒有感情，在業績不好時進行大規模裁員，我們做不出，因會令員工沒有安全感，及導致很多人突然失業。我們糅合兩者的優點，以保存員工的幹勁及熱忱，我相信可以無往而不利。
學生提問：在課餘期間，當我們一談及香港的領袖，不約而同大家都想到李先生。其實大家都知道要成為領袖所必須具備的條件包括要有目光、理想、勤力及奮鬥精神，但又怎樣才能做得比他人好？李先生是否有很大的壓力，又怎樣去舒緩自己的壓力呢？
李嘉誠回答：要成為領袖，你提到的基本質素一定要有。小企業每樣事情都要親身處理，所謂“力不到、不為財”，至於中型至大型企業，則一定要有組織。而最難做到的就是要建立一個良好的信譽、建立主要行政人員對公司的信任，令他們知道在公司會有更好的前途及工資。同時，亦要令同事明白他們工資與花紅愈來愈多時，亦要清楚知道他們的生產能力要同時配合，這樣公司才能夠維持。隻做一個好好先生是沒有用的，如果隻會亂花錢，公司遲早一定會出問題。
最難做到的是要賺錢之餘，又令公司內外對你有信心，所以要清楚無論從事什麽行業，都要比競爭者做好一點，就如奧運賽跑一樣，隻要1/10秒就會贏。就以我自己來說，我年輕打工時一般人每天工作8至9小時，而我則工作16小時，除了對公司有好處外，我個人得益更大，可以比人贏少許。對於香港今日競爭這樣劇烈的社會來說，這更加重要。
我自己沒有什麽壓力。起初未夠20歲時便要負擔家庭，一心想向上，每到晚上便想著明天的事情，但翌日一早醒來，便發現所想的事是行不通的，因此我知道一個人的工作能力是有限的，不及兩三個人一起做事般事半功倍，但我會盡力去做，這樣壓力便減少。直至我做生意時，我采取穩健中大力發展，亦在發展之餘取得穩健的平衡。一個大企業不可以有錯，所以最重要的是學習，要視競爭者為聰明人，隻要肯努力一點，就可以贏多一點。
學生提問：作為一個領袖要取得員工的信任，但假如李先生做出了錯誤決定時，會以什麽形式跟員工交代？以目前李先生管理全球這麽多業務，開會前又要做好準備，時間上怎樣分配？
李嘉誠回答：首先每一個人都會有錯，錯了便應勇於承認，把錯的代價作為教訓。事實上，做出錯誤決定的不是我一個人，因為每一次決定都經由有關人員研究，要有數字的支持，而我對數字是很留意的，所以數字一定要準確。每次一開會就入正題，沒有多餘的話。
到目前為止，我似乎沒有大的錯誤，每次做決定前也做足準備，例如orange這曆史上最大的交易。我事前不認識對方，亦從未見麵，隻聽過他的名字，那次對方隻有數小時逗留在香港洽談，因我事先已熟悉cellr telephone的前途及做好準備，向對方清楚表達，所以很快便可做決定。我雖然是做最後決策的人，但事前一定聽取很多方麵的意見，當做決定及執行時必定很快。可見時間的分配、消除壓力要靠組織來配合。
學生提問：李先生曾經說過自己做生意的原則是與夥伴合作時要留有餘地，不會賺盡，但據知長實每次賣樓的售價亦去得很盡，外間亦說跟長和係做生意很難賺錢，是否有違李先生的一貫原則？
李嘉誠回答：和係賣樓，價格以市價盡取是對的。買賣價格在今日的社會競爭激烈是無可避免的。如果一家公司把一買一賣之間take it easy，它的market capitalization隻會一直下跌。我們所指的合作夥伴不是指買賣的關係。合作夥伴共同合作經營是沒有利益衝突的，大家一同投資，一同經營。據悉，閣下是從事文具生意的，我們的bigbox所賺的很微。在inte做sales就是靠你的服務、靠贏人家一點點，對來貨的價亦要十分著緊。
李嘉誠回答：也未必如你所說。在20世紀40年代，我年紀很小便出來工作，17歲時成為一批發商的營業員，年紀小，但待遇很好，連花紅一並計算，薪金比md還高出2至3倍，18歲做經理，19歲為總經理，22歲創業。所以，隻要自身條件優越，有充足的準備，在今日的知識型社會裏，年輕人更容易突圍而出，創造自己的事業。
學生提問：李先生您那麽成功，是否會對下屬構成壓力？您那麽有知識，下屬是否有機會發表意見及發揮自己的才能？您是否容易接納及采用下屬的意見？
李嘉誠回答：下屬們有很多發揮的機會。如在本公司服務多年的行政人員，有的已工作了很多年，有些更長過30年，什麽國籍也有，無論是什麽國籍，隻要在工作上有表現，對公司忠誠及有歸屬感，經過一段時間的努力及考驗，亦可成為公司的核心分子。
我很有信心，這批員工在他們退休之前，仍會留守在公司繼續做出貢獻。原因是員工們很積極，很主動地發揮自己的才幹。我們的業務遍及28個國家，香港及海外員工的數目達10萬。公司的成功，全依賴這批員工的努力。
事實上，在每次開會前，我會多接觸及了解有關事務。況且在開會前，我會仔細研究他們的建議，加上各部門同事各有自己的知識及專長，故當下屬提出有用的建議時，很快便能獲得我的接納。例如在一次行政會議上，我在兩分鍾內批準了同事所提出的建議。我還打趣地說：“全世界沒有一個行政人員能那麽快取得總裁的批準。”所以，下屬在提出意見時全無壓力，大家合作得相當愉快。
忠誠猶如大廈的支柱，尤其是作為高級行政人員，忠誠是最重要的。
每次做決定前也做好準備，例如orange這曆史上最大的交易，我事前不認識對方，亦從未見麵，因我事先已熟悉cellr telephone的前途及做好準備，向對方清楚表達，很快便可做決定。
學生提問：您曾提及，在選公司的領導層時，會著重其工作表現、對公司的忠誠及有歸屬感等優點。在眾多特質中，您認為最重要的是什麽？
李嘉誠回答：忠誠猶如大廈的柱子，尤其是作為高級行政人員，忠誠是最重要的。當然，具備了忠誠，還要講求其工作表現及對公司的歸屬感。若沒有歸屬感，員工掌握了工作上的知識及技能便離開，對公司也沒有好處。但我們很少遇到上述情況，原因是我們能令行政人員及各級員工，深切明白他們在公司的前途是美好的。
恕我大膽說一句，若與香港其他公司，甚至外國公司相比，我相信本公司對一般員工的待遇會較優勝。在長江，我沒有房屋津貼，隻取5000元袍金。事實上，以我的工作，如公司要給予我花紅，所有董事及非執行董事甚至股東都不會反對，但是我自己決定不要。
學生提問：若您的員工想自創一番事業，您會鼓勵他向外做個人發展，抑或留守在集團內繼續做出貢獻？作為老板的您，對這位員工有何建議？
李嘉誠回答：以往，中國人做生意時常會有這個想法。對員工太好，他自己有積蓄，便會向外闖，開拓個人事業，若有這個想法，就隻適合經營家庭式的小型企業；要經營大企業，必須知道大企業本身要有很完善的組織，一位員工的離開，自有其他人補上。例如公司會有員工被邀請往其他公司任高職，但當中也有不少人回流，原因是公司待遇好，大家合作愉快，最重要是雙方建立了濃厚的感情。我認為，最重要是員工能以公司為榮，及覺得在工作上有前途。
學生提問：李先生做生意的手法及宗旨比較穩健、保守，但現在有些業務是需要以較進取的手法進行，並需承受風險。若有些業務需承受風險，即與你的宗旨違背，你如何做出取舍？若您的工作夥伴很進取，喜歡冒險，在合作上會否出現問題？
李嘉誠回答：我本身是一個很進取的人，從我從事行業之多便可看得到。不過，我著重的是在進取中不忘穩健，原因是有不少人把積蓄投資於我們公司。我們要對他們負責任，故在策略上講求穩健，但並非不進取，相反在進攻時我們要考慮風險及公司的承擔。事實上，我們現在有很多進取的業務正在進行中，隻是未向外宣布。
反觀歐美的新興科技，平均來說，股價下跌了80%，有的互聯網科技，甚至下跌了90%。所以，在開拓業務方麵，我要求收入與支出平衡，甚至要有盈利，我講求的是於穩健與進取中取得平衡。船要行得快，但所麵對的風浪一定要挨得住。
我在28個國家都有業務，可見我的進取心。在過去一年，我奉行的原則是保持現金儲備多於負債，可以起到平衡作用。
學生提問：中國人的公司較重感情，美國公司較重科學化的管理。您在管理的過程中，兩者之間如何取得平衡？
李嘉誠回答：美國科學化的管理有它的優點，可以應付急速的經濟轉變，但沒有感情，在業績不好時進行大規模裁員，我們做不出，因會令員工沒有安全感，及導致很多人突然失業。我們糅合兩者的優點，以保存員工的幹勁及熱忱，我相信可以無往而不利。
學生提問：在課餘期間，當我們一談及香港的領袖，不約而同大家都想到李先生。其實大家都知道要成為領袖所必須具備的條件包括要有目光、理想、勤力及奮鬥精神，但又怎樣才能做得比他人好？李先生是否有很大的壓力，又怎樣去舒緩自己的壓力呢？
李嘉誠回答：要成為領袖，你提到的基本質素一定要有。小企業每樣事情都要親身處理，所謂“力不到、不為財”，至於中型至大型企業，則一定要有組織。而最難做到的就是要建立一個良好的信譽、建立主要行政人員對公司的信任，令他們知道在公司會有更好的前途及工資。同時，亦要令同事明白他們工資與花紅愈來愈多時，亦要清楚知道他們的生產能力要同時配合，這樣公司才能夠維持。隻做一個好好先生是沒有用的，如果隻會亂花錢，公司遲早一定會出問題。
最難做到的是要賺錢之餘，又令公司內外對你有信心，所以要清楚無論從事什麽行業，都要比競爭者做好一點，就如奧運賽跑一樣，隻要1/10秒就會贏。就以我自己來說，我年輕打工時一般人每天工作8至9小時，而我則工作16小時，除了對公司有好處外，我個人得益更大，可以比人贏少許。對於香港今日競爭這樣劇烈的社會來說，這更加重要。
我自己沒有什麽壓力。起初未夠20歲時便要負擔家庭，一心想向上，每到晚上便想著明天的事情，但翌日一早醒來，便發現所想的事是行不通的，因此我知道一個人的工作能力是有限的，不及兩三個人一起做事般事半功倍，但我會盡力去做，這樣壓力便減少。直至我做生意時，我采取穩健中大力發展，亦在發展之餘取得穩健的平衡。一個大企業不可以有錯，所以最重要的是學習，要視競爭者為聰明人，隻要肯努力一點，就可以贏多一點。
學生提問：作為一個領袖要取得員工的信任，但假如李先生做出了錯誤決定時，會以什麽形式跟員工交代？以目前李先生管理全球這麽多業務，開會前又要做好準備，時間上怎樣分配？
李嘉誠回答：首先每一個人都會有錯，錯了便應勇於承認，把錯的代價作為教訓。事實上，做出錯誤決定的不是我一個人，因為每一次決定都經由有關人員研究，要有數字的支持，而我對數字是很留意的，所以數字一定要準確。每次一開會就入正題，沒有多餘的話。
到目前為止，我似乎沒有大的錯誤，每次做決定前也做足準備，例如orange這曆史上最大的交易。我事前不認識對方，亦從未見麵，隻聽過他的名字，那次對方隻有數小時逗留在香港洽談，因我事先已熟悉cellr telephone的前途及做好準備，向對方清楚表達，所以很快便可做決定。我雖然是做最後決策的人，但事前一定聽取很多方麵的意見，當做決定及執行時必定很快。可見時間的分配、消除壓力要靠組織來配合。
學生提問：李先生曾經說過自己做生意的原則是與夥伴合作時要留有餘地，不會賺盡，但據知長實每次賣樓的售價亦去得很盡，外間亦說跟長和係做生意很難賺錢，是否有違李先生的一貫原則？
李嘉誠回答：和係賣樓，價格以市價盡取是對的。買賣價格在今日的社會競爭激烈是無可避免的。如果一家公司把一買一賣之間take it easy，它的market capitalization隻會一直下跌。我們所指的合作夥伴不是指買賣的關係。合作夥伴共同合作經營是沒有利益衝突的，大家一同投資，一同經營。據悉，閣下是從事文具生意的，我們的bigbox所賺的很微。在inte做sales就是靠你的服務、靠贏人家一點點，對來貨的價亦要十分著緊。