曉春也很早來到特需門診，看見曉春，陳浩便把與輔助科室主任溝通的事，告訴她。
曉春聽後，沉默了好一會，才展開她那帶著酒窩的甜美笑容。
“主任，這就是人格的魅力，這就是人品的寶貴之處。”
“我還以為，最後要醫院強行出手，想不到您辦到了。一大早就聽到這個好消息，真是高興，我一會告訴姑娘們，讓她們也高興一把。”曉春既高興又感慨地對陳浩說。
“對了，你順便告訴她們，下午的培訓從4點開始。”
“好的，主任，您先忙。”曉春說完，便匆匆往vip門診趕去。
下午快四點，陳浩回到vip門診，發現麵貌發生了很大的改變。
該上牆的規章製度、物價收費標準和專家簡介，都已經上牆，各個診室裏，也掛上了原先挑選好的字畫。
診室顯得簡潔、大氣，又兼顧到診療病人時的私密性。與現在的特需門診相比，可謂天壤之別。
看見曉春正帶領各位護士忙碌著，陳浩笑著稱讚說：“真好，速度很快，你們真棒！”
“主任，現在，我們周六周日都不休息，加班加點，按照您的指示，盡力將最美好的vip呈現給大家。”曉春也笑著回答說。
“太好了，大家辛苦了！準備開始上課吧。”
“請大家回到辦公室坐好，主任要給我們講課了。”曉春拍拍手掌招呼著大家。
“各位同事下午好！今天很高興與大家一起學習禮儀與服務。”
“之所以這樣說，是因為我從來沒有給學生上過這樣的課，為了今天的講課，我查閱了不少資料，這個過程，也是我學習的過程，所以說，今天的講課，其實是和大家一起共同學習的，當然，我也希望，我們能共同進步。”
“ppt一共有67張，我準備用四個下午的時間講完，周五下午考試。我相信我自己，我更相信大家，讓我們一起，將vip門診，打造成醫院的一張亮麗的名片。”
講完開場白，陳浩便開始講課。在講課時的互動中，陳浩能感受到，這些護士們沒有接受過這方麵的培訓。她們聽得很認真，筆記也做得很細，這讓陳浩備受鼓舞。
第一天的課講完，大家都表示，學到了很多新鮮的知識。知道了原來接電話和接診時，說話有這麽多的講究；遇到刁難的病人時，有這麽多的技巧去化解；用同理心去思考問題，確實對工作有很大的幫助......
很高興於同事們的認真學習，隨後的培訓，進行得很順利，期間，蘇院長來vip門診一次，陳浩和曉春向他匯報最近準備的情況，並帶著他查看了現場的布置。
蘇院長很滿意，特別是聽曉春說，陳主任已經將綠色通道基本打通時，連聲說：“好！好！好！”。
臨走前，蘇院長對陳浩和曉春說：“我已經將進度表上報給醫院，準備在年初八早上，開一個簡短的、與vip門診坐診專家見麵會。”
“會議有兩個目的，一是將你們兩位正式推向前台，二是說明我們的服務理念。到時你們上台簡短說幾句，請準備好。”
忙碌又充實的日子，總是過得很快。軟件的調試已經完成，等待著試業的檢驗。一切準備就緒時，春節也走了進來。
大年初七晚，蘇院長的電話如期而至，一番拜年和寒暄後，蘇院長便直奔主題。
“明天的講話準備好了嗎？通知專家了嗎？承諾給病人的免費早餐（指抽血的病人）準備好了嗎？承諾為專家準備的茶水和咖啡到位了嗎？”
一連串的問題，讓人感覺到的不是不信任，而是他對工作的那份投入與責任心，還有對取得成功的那份熱切的期盼。
“蘇院長請放心，一切都準備好了。專門發給專家的賀年信和會議通知已經先後發出去了。年前，我也組織了部分專家，到vip門診參觀體驗，並請來醫院宣傳部的攝影師，專門為他們拍照，為年後做宣傳彩印做好了準備。”
“承接的公司答應，在農曆正月十六前，保證將1000份宣傳單送來。我也私下與幾位病人資源很多的專家進行接觸，請他們通知自己的病人，試業期間的掛號費還是現在特需門診時的5塊3毛錢，正式開業後掛號費將提升到100元，我相信，病人們會考慮這個問題的。”
“早餐的問題，我也與職工飯堂溝通好了，明天早上7點半，他們會派人送來，專家們的飲料，已經全部到位。”
“明天，我自己也約好了不少病人，我坐診期間，工作交給張護長，她會及時跟進，有問題也會隨時找我商量。”
“請蘇院長放心，我們有信心，在試業期間，查漏補缺，將工作做好，也有信心，正月十六，保證能正式開張營業。”
陳浩給予非常肯定的回答。
“好，你考慮得很周全，我也就放心了，我們明天見。”
第二天早上7點半，陳浩和曉春，準時到達醫院的大會議室。
會議室裏，院辦的工作人員正在調試電腦和麥克風，一些退休專家已經坐在座位上，邊議論邊等待。
看見陳浩來到，眼科退休的黃教授主動向陳浩打招呼，說：“很久沒見你了，你也來參加會議？”
“黃主任您好！是的，我也來參加會議。”
“蘇院長請他來當vip門診主任呀，他當然要來參加會議囉。”坐在她旁邊的一位教授，消息靈通。
“是嗎？那就太好了！”黃主任顯得很高興。
“我最喜歡你，不管是你的醫術，還是你的人品，都是我喜歡的。你是當之無愧的vip門診主任。噢，不對，你以前當科室主任的時候，已經做得很好，非常好，現在當vip門診主任，嗯，有點大材小用了。”
“謝謝黃主任，您過獎了。不管在哪裏，我都一定會盡力而為的。”
正聊著，蘇院長快步走上講台，會議開始了，所有人都安靜下來。陳浩環顧四周，已經有不少在職的和退休的專家來參加會議。
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曉春聽後，沉默了好一會，才展開她那帶著酒窩的甜美笑容。
“主任，這就是人格的魅力，這就是人品的寶貴之處。”
“我還以為，最後要醫院強行出手，想不到您辦到了。一大早就聽到這個好消息，真是高興，我一會告訴姑娘們，讓她們也高興一把。”曉春既高興又感慨地對陳浩說。
“對了，你順便告訴她們，下午的培訓從4點開始。”
“好的，主任，您先忙。”曉春說完，便匆匆往vip門診趕去。
下午快四點，陳浩回到vip門診，發現麵貌發生了很大的改變。
該上牆的規章製度、物價收費標準和專家簡介，都已經上牆，各個診室裏，也掛上了原先挑選好的字畫。
診室顯得簡潔、大氣，又兼顧到診療病人時的私密性。與現在的特需門診相比，可謂天壤之別。
看見曉春正帶領各位護士忙碌著，陳浩笑著稱讚說：“真好，速度很快，你們真棒！”
“主任，現在，我們周六周日都不休息，加班加點，按照您的指示，盡力將最美好的vip呈現給大家。”曉春也笑著回答說。
“太好了，大家辛苦了！準備開始上課吧。”
“請大家回到辦公室坐好，主任要給我們講課了。”曉春拍拍手掌招呼著大家。
“各位同事下午好！今天很高興與大家一起學習禮儀與服務。”
“之所以這樣說，是因為我從來沒有給學生上過這樣的課，為了今天的講課，我查閱了不少資料，這個過程，也是我學習的過程，所以說，今天的講課，其實是和大家一起共同學習的，當然，我也希望，我們能共同進步。”
“ppt一共有67張，我準備用四個下午的時間講完，周五下午考試。我相信我自己，我更相信大家，讓我們一起，將vip門診，打造成醫院的一張亮麗的名片。”
講完開場白，陳浩便開始講課。在講課時的互動中，陳浩能感受到，這些護士們沒有接受過這方麵的培訓。她們聽得很認真，筆記也做得很細，這讓陳浩備受鼓舞。
第一天的課講完，大家都表示，學到了很多新鮮的知識。知道了原來接電話和接診時，說話有這麽多的講究；遇到刁難的病人時，有這麽多的技巧去化解；用同理心去思考問題，確實對工作有很大的幫助......
很高興於同事們的認真學習，隨後的培訓，進行得很順利，期間，蘇院長來vip門診一次，陳浩和曉春向他匯報最近準備的情況，並帶著他查看了現場的布置。
蘇院長很滿意，特別是聽曉春說，陳主任已經將綠色通道基本打通時，連聲說：“好！好！好！”。
臨走前，蘇院長對陳浩和曉春說：“我已經將進度表上報給醫院，準備在年初八早上，開一個簡短的、與vip門診坐診專家見麵會。”
“會議有兩個目的，一是將你們兩位正式推向前台，二是說明我們的服務理念。到時你們上台簡短說幾句，請準備好。”
忙碌又充實的日子，總是過得很快。軟件的調試已經完成，等待著試業的檢驗。一切準備就緒時，春節也走了進來。
大年初七晚，蘇院長的電話如期而至，一番拜年和寒暄後，蘇院長便直奔主題。
“明天的講話準備好了嗎？通知專家了嗎？承諾給病人的免費早餐（指抽血的病人）準備好了嗎？承諾為專家準備的茶水和咖啡到位了嗎？”
一連串的問題，讓人感覺到的不是不信任，而是他對工作的那份投入與責任心，還有對取得成功的那份熱切的期盼。
“蘇院長請放心，一切都準備好了。專門發給專家的賀年信和會議通知已經先後發出去了。年前，我也組織了部分專家，到vip門診參觀體驗，並請來醫院宣傳部的攝影師，專門為他們拍照，為年後做宣傳彩印做好了準備。”
“承接的公司答應，在農曆正月十六前，保證將1000份宣傳單送來。我也私下與幾位病人資源很多的專家進行接觸，請他們通知自己的病人，試業期間的掛號費還是現在特需門診時的5塊3毛錢，正式開業後掛號費將提升到100元，我相信，病人們會考慮這個問題的。”
“早餐的問題，我也與職工飯堂溝通好了，明天早上7點半，他們會派人送來，專家們的飲料，已經全部到位。”
“明天，我自己也約好了不少病人，我坐診期間，工作交給張護長，她會及時跟進，有問題也會隨時找我商量。”
“請蘇院長放心，我們有信心，在試業期間，查漏補缺，將工作做好，也有信心，正月十六，保證能正式開張營業。”
陳浩給予非常肯定的回答。
“好，你考慮得很周全，我也就放心了，我們明天見。”
第二天早上7點半，陳浩和曉春，準時到達醫院的大會議室。
會議室裏，院辦的工作人員正在調試電腦和麥克風，一些退休專家已經坐在座位上，邊議論邊等待。
看見陳浩來到，眼科退休的黃教授主動向陳浩打招呼，說：“很久沒見你了，你也來參加會議？”
“黃主任您好！是的，我也來參加會議。”
“蘇院長請他來當vip門診主任呀，他當然要來參加會議囉。”坐在她旁邊的一位教授，消息靈通。
“是嗎？那就太好了！”黃主任顯得很高興。
“我最喜歡你，不管是你的醫術，還是你的人品，都是我喜歡的。你是當之無愧的vip門診主任。噢，不對，你以前當科室主任的時候，已經做得很好，非常好，現在當vip門診主任，嗯，有點大材小用了。”
“謝謝黃主任，您過獎了。不管在哪裏，我都一定會盡力而為的。”
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