對於vip門診這個新生事物,對於這個在江州市內掛號費最貴的門診,大家還是很感興趣的。


    “今天是年後上班的第一天,按照我國的傳統習慣,年還沒算過完。在這裏,我給大家拜個晚年,祝大家新春快樂,身體健康,家庭幸福!”蘇院長開始講話了。


    “今天,專門針對vip門診,開個短會。經過曆時一年多的籌建,vip門診將於今天進行為期一周的試業,一會,很多專家都要回到vip門診坐診,我就不耽誤大家時間了。”


    “現在,有請vip門診代理主任講話。”在醫院沒有正式發文前,陳浩與張曉春都是代理的。不過,對於這一點,陳浩並不在乎。


    “尊敬的各位老師,各位專家,借此機會,我也給各位拜個晚年,祝福各位身體健康,工作順利,闔家幸福!”陳浩也不能免俗,一開口,就是一通拜年常用句。


    “首先,感謝醫院領導對我的信任,感謝vip門診籌建小組一年多來的努力,更希望在接下來的每一個日子,能得到各位專家的支持和幫助。”


    “vip門診的理念是,為病人提供優質的醫療,優良的服務,優美的環境。vip門診的坐診專家,都是本地區各自學科的翹楚,他們完全可以做到,為病人提供優質的醫療和服務。”


    “我和我的團隊一共九個人,除了我之外,其他八位都是護士。我將對服務的理解再延伸一下,那就是對外服務好病人,對內服務好各位專家。隻有服務好各位專家,各位專家才能專心服務好病人,這兩者並不矛盾。”


    “各位專家有什麽要求,盡管向我們提,我們能做到的,一定不會推辭,如果是我們做不到的,我們也會及時向領導匯報,爭取各位專家的合理訴求,得到合理的解決。”


    “我們相信各位德高望重的專家,也請各位相信我們,我們一定盡力做到最好,讓我們一起努力,將vip門診打造成我們醫院一張亮麗的名片。謝謝大家!”


    曉春的講話,更加簡短:“根據領導的安排,在陳主任的帶領下,我們盡力做好本職工作,服務好病人,服務好專家。”


    “請今天坐診的專家,到已經安排好的診室坐診,也歡迎有空的專家,到vip門診參觀指導。試業的一周,以及接下來的時間,我們都接受各位的意見,及時糾正不合理的地方。”


    蘇院長在簡短的總結後,向在座的各位專家,發出邀請。


    簡短的會議結束,向蘇院長告辭後,陳浩便快步往vip門診趕去。


    陳浩知道,已經有很多病人在等著他了。


    陳浩一向認為,他走路的速度是很快的,想不到,曉春像一陣風似的,快步跟了上來。她知道,陳浩今天一定很忙,她必須及時就位,應對各種可能發生的情況。


    春節後的第一天,按照往年的規律,門診量會比平時少很多。


    但今天的vip門診卻不一樣,因為很多病人知道,再過一周,vip門診的掛號費,將直接增加近20倍,對於大多數老百姓而言,一下子難以接受這樣的調價。


    每位出診專家的診室門口的候診椅上,擁擠著,坐滿了等候的病人。


    曉春在有條不紊地指揮員工,為病人送水,為抽血檢查的病人送上免費的早餐,不厭其煩地為病人和他們的家屬們,解釋各種各樣的問題......


    信息技術部也很支持,專門派兩位技術過硬的人員駐守,遇到問題,馬上解決。一些年邁的專家,對電腦的操作不熟悉,曉春馬上抽調熟悉操作的人員,全程陪同協助。


    平時,陳浩的病人已經夠多的了,今天比平時更多。


    值得安慰的是,陳浩的病人們,對陳浩的依從性都很好,他們安靜地在診室門外等候。


    外麵發生的一切,由曉春反複進出陳浩的診室,向陳浩反饋和報告。


    陳浩告訴曉春,中午的午餐,包括信息技術部的人員在內,全部人員都在科室吃快餐,如果有專家需要,也可以訂給他們。要訂好的快餐,最好有肉,有青菜和湯,訂餐時提醒他們,要開發票,到時找蘇院長報銷。


    中午十二點半,曉春走進來,對陳浩說:“主任,快餐已經送來了,大家都說等您一起吃呢。”


    “好,看完這位病人,我立即過去。”陳浩答應著。


    陳浩到辦公室時,隻見大家都圍著長長的辦公桌坐著,沒見到其他的專家在。


    曉春解釋說,這些專家都回家吃飯,中午休息,下午接著來坐診。


    快餐很豐盛,大家顯然餓壞了。看見陳浩來到,馬上開始吃了起來。


    “陳主任,上午真像打仗啊!病人這麽多,我看你們都很累的。幸虧前期在您的督促下,做好了功課,今天需要處理的問題不多。”信息技術部的一位同事,笑著對陳浩說。


    “是啊,今天我們才真正體會到專家們的辛苦。”另外一位信息科的同事說。


    “謝謝你們了,未來的幾天,你們還要繼續來幫忙哦。還有啊,如果你們想到什麽好的、能改善就診流程的點子,請馬上提出來。”


    “涉及錢的問題,我和你們部長一起出麵解決,希望我們一起努力,打造一個樣板,為醫院未來的門診係統的改造,積累經驗。”


    “還是主任看得遠,想得周到,我們一定盡力配合你們,將工作做好。”


    “主任,十點多的時候,蘇院長來了,看到現場的景象,感到很開心,也很高興,轉了一圈就走了。”曉春及時補充說。


    “辛苦張護長和各位了,你們慢慢吃,我要去看病人了。看完病人後,我就在vip診室(vip診室時vip門診的診室中最大,裝修最好,設施最齊全,有獨立衛生間的診室)的沙發上躺一會,下午,與大家一起,梳理一下今天存在的問題,及時解決,盡量不要讓問題過夜。”


    說罷,陳浩便離開辦公室。


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