榮榮跟著顧總去顧氏集團的商場巡查，記錄顧總一天工作。
“顧總，你每天都要去巡查一遍嗎？”
“嗯，作為一個合格的商人，每天我得了解一下我顧客的想法。還有我的員工的工作狀態。我們顧氏集團沒有工廠，純商業操作。供貨商，顧客。我們的每個環節都要對接好。”
“顧總，為啥你們不做自己的工廠，那樣成本會低很多。”
“我覺得我不是一個好的生產者，專業的人幹專業的事。我隻搞好我的銷售就好。我這人腦子比較笨。隻能專心把一件事做好。事多了，心裏就覺得分散，啥也做不好。”
“顧總，我也是這樣的人，其實好多人都是這樣。但是像您這樣對自己有清醒認識的少之又少。”
“也不算清醒認識。我確實一次隻能處理一件事。好多事都是考慮好久，才能考慮明白。所以我不在數量上要求自己，就把自己手頭最要緊的事做好就成。我從來沒想過貪多求大，這麽多年都是一步步穩打穩紮的過來的。財富也是一點點積累起來的。就比如這家商場，也是在我手裏見證了它從無到有的一個過程，最早是那種櫃台的形式。所有的都是我們親自動手，一點點布局。施工圖，布局圖都是我們一點點自己設計的。一切都是從我們顧客出發。我們不追求花裏胡哨的設計。隻有一個目的方便顧客選購商品。所以即使現在網絡銷售日益發達的這種背景下，我們商場還保留自己的顧客群體。”
“顧總，這就是您的魅力和公司的服務理念，是您真心對顧客，贏得了顧客的尊重。”
“我想傳達給我們未來的顧客也是這種理念。隻要您走進我們的商場，我們就讓您有舒心的購物體驗。”
“顧總，我明白。那您對現在的年輕的創業者有什麽建議？”
“建議談不上，踏實肯幹，隻要認真生活，生活一定不會虧待你。現在國內的創業環境這麽好。國家給提供了各種創業扶持。隻要好好幹，肯定會走出自己一片天。我身邊就有無數優秀的年輕人。他們做得很好。他們比我年輕，比我頭腦靈活。相信未來是屬於他們的。”
“顧總，謝謝您。”
“不客氣。希望能幫到你們。”
“您做得很好。”
“來，我帶你去看看我們商場的一家童裝店。她家童裝都是自己設計，自己生產。自產自銷，這些年輕商戶，有年輕人的那種朝氣。我們商場呢，對這類年輕人有扶持政策，比如免除一些商場管理費，提供一些力所能力的幫助。”
“顧總很是照顧年輕人。”
“其實人家根本不需要我照顧，是我想向人家學習。”
“這裏童裝設計的都好漂亮。銷量應該不錯吧。”
“是，挺不錯的，她家不僅有實體店，還有網上店鋪。線上線下相互配合。還有自家工作室，是個很有思想的年輕人。我向人家學習了不少。我們商場呢，保留了原始的付款方式，也向年輕人學習，新的銷售理念。我們也開創了自家網絡銷售平台。”
“顧總，您把好學做到了極致。”
“沒辦法。我學曆不高，剛來湖城時，啥都不會。唯有向別人學習。一開始向人家學習裝卸貨，連力氣怎麽分配我都學習。真正厲害的人，不會下死勁，人家都使得是巧勁。就這我也向別人學習了好長時間。慢慢的學習整理貨物，怎麽裝卸貨，對貨物傷害最小。這些都是在一點點的工作中向人學來了。在學習中，我成長了。所以我時刻謹記自己不足。時刻準備著向比自己厲害人學習。比如現在，嚴小姐，你就是我的老師。”
“顧總，我這人身上可沒什麽閃光點？”
“嚴小姐，你這是意識不到自己的優秀。我看了你們一早錄得短片。很有內涵，把我們公司文化底蘊表現的淋漓盡致。這可不是一個沒頭腦的人能做出來的。”
“顧總，這是我的工作。我的工作就是要找尋你們的閃光點，要不然我回去無法交差了。另外我也有自己想法，想把節目做好，以證明自己。我沒做什麽，就是把自己工作做得盡量細致一點。就像你說得把自己手頭工作做好就成。”
“嚴小姐，你還有年輕人身上沒有的睿智和豁達。我很欣賞你。有沒有興趣來我們公司工作。”
“顧總，謝謝你的邀請。我暫時沒有這方麵的想法。就像您說的術業有專攻。我這人就很不適合經商。”
“嚴小姐，我是真心邀約的。麵對你們這些有思想的年輕人，我總是愛不釋手。”
“謝謝，顧總的欣賞。不瞞您說我們家也是經商的，我是真不適合這個行業，從小到大看著奶奶，父親母親從事那些工作，我都不感興趣。好在家裏對我還算縱容，我就選了自己現在的職業。”
“你們家給予了你充分的尊重。我現在時常想，是不是太過了。兒子和我一直理念不同，大學時，他想去當兵，被我拒絕了。選專業雖然沒有過分幹涉，但經常話裏話外給他暗示。我一直在想是不是做得太過分，讓他一直活得不自由，對我有不滿。”
“顧總，坐下來好好談談，一切問題都不是問題。看你對自己手下的年輕人都能如此照顧，更別說自己親兒子了。肯定沒問題的。”
“事實還真不是這樣，我對我的家人可以說近乎嚴苛。我閨女，兒子上大學都是自己掙學費，家裏幾乎沒給他們提供任何經濟支持。”
“顧總，您也太嚴厲了。”
“我一路都是苦著過來的。所以對於自己孩子從沒想過要縱容，從小就鍛煉他們，每一分錢都來之不易。要想花錢，必須有掙錢的本事。我現在一直反思自己是不是做得太過了。所以他們一直想遠離我。”
“顧總，這也是一種教育。你兒子女兒一定挺出色吧。”
“還行，都還算有出息。都能自己養活自己了。離了我也活得挺好。”
“這不挺好。他們也不見得是對你有意見。可能您給的自由太大。他們走得比較遠一些。”
“也許吧。跟你聊聊，緩解不少壓力。我一直不解的是別人家孩子跟父母都關係親密。隻有我們家好像永遠都像隔了一層。平時工作上打交道的年輕人很多，也沒有溝通上多困難。為啥到自己親人上。總是覺得很力不從心。嚴小姐，不好意思，看我又跑題了。跟你聊聊就想到我家那倆孩子了。”
“顧總，沒關係的。您是當局者迷。”
“也許吧。”
倆人說著話，繼續往前。商場五層，一層一層的巡視。每每遇到行動不便的老人，顧總總是上前給予老人貼心的服務。商場有一條不成文的規定，凡是買大宗商品，不方便回家的老人。商場都提供送貨上門服務。
顧總每到電梯處，都小心觀察電梯的運行是不是安全，有沒有需要改進地方，方便顧客購物。不影響顧客的購物體驗。
別家商場都是年輕人居多。榮榮觀察了許久發覺顧家商場，中老年不少。一家羊毛衫專櫃前聚集了不少的人。
“顧總，這家店怎麽這麽火爆？”
“這家店從我們商場設立之初就在了。他們家的商品也是自產自銷。商品質量有保證，價格合理。我印象裏這家店十幾年好像就調了幾次價。他家都是老顧客，除了售賣商品，還幫顧客修補衣物。我和他們家老板也是多年的老朋友。”
“顧總，身邊圍著一堆這樣誠信的商戶。”
“你是想說物以類聚，人以群分吧。確實這樣，我們商場的這些老客戶好像人都挺不錯。我們合作多年，有什麽問題也是商量著來。所以別家商場都是啥知名品牌。我們這裏都是老朋友。那個牌子已經印在顧客心裏。老顧客一到這裏，就知道自己想要什麽。”
“顧總，做生意還真是跟別人不一樣。”
“所謂品牌就是信譽。這些我們這裏也有，這都是幾十年顧客和商戶之間信任達成的。我們作為商場，願意幫助這些商戶堅持下去，也願意幫助顧客把自己心中的品牌樹立好。互相理解，互相支持吧。我認為，咱們的商品也不錯，我願意幫助他們樹立咱們國內的品牌。也願意幫助顧客約束這些商戶，讓他們做到童叟無欺。”
“顧總，真是一位心中有大義的企業家。”
“談不上。我隻是覺得那些大牌太不親民。真正質量恐怕沒有牌子的十分之一。這個社會虛假的宣傳太多了。我隻是想給信任我們顧客提供更名副其實的商品。”
倆人邊走邊聊，前邊一陣嘈雜，“走去看看。”
顧總吩咐助理去打聽了。
沒一會助理回來了。
“顧總，一個顧客嚷嚷著要退貨。非得說咱們商場買假冒偽劣商品。但是她的商品根本不是咱們商場的。但她堅持說是在咱們這買的。非得要求退貨。”
“走，去看看。”
走近就看到一個白發蒼蒼的老人，正和服務員爭執。
“顧總，你每天都要去巡查一遍嗎？”
“嗯，作為一個合格的商人，每天我得了解一下我顧客的想法。還有我的員工的工作狀態。我們顧氏集團沒有工廠，純商業操作。供貨商，顧客。我們的每個環節都要對接好。”
“顧總，為啥你們不做自己的工廠，那樣成本會低很多。”
“我覺得我不是一個好的生產者，專業的人幹專業的事。我隻搞好我的銷售就好。我這人腦子比較笨。隻能專心把一件事做好。事多了，心裏就覺得分散，啥也做不好。”
“顧總，我也是這樣的人，其實好多人都是這樣。但是像您這樣對自己有清醒認識的少之又少。”
“也不算清醒認識。我確實一次隻能處理一件事。好多事都是考慮好久，才能考慮明白。所以我不在數量上要求自己，就把自己手頭最要緊的事做好就成。我從來沒想過貪多求大，這麽多年都是一步步穩打穩紮的過來的。財富也是一點點積累起來的。就比如這家商場，也是在我手裏見證了它從無到有的一個過程，最早是那種櫃台的形式。所有的都是我們親自動手，一點點布局。施工圖，布局圖都是我們一點點自己設計的。一切都是從我們顧客出發。我們不追求花裏胡哨的設計。隻有一個目的方便顧客選購商品。所以即使現在網絡銷售日益發達的這種背景下，我們商場還保留自己的顧客群體。”
“顧總，這就是您的魅力和公司的服務理念，是您真心對顧客，贏得了顧客的尊重。”
“我想傳達給我們未來的顧客也是這種理念。隻要您走進我們的商場，我們就讓您有舒心的購物體驗。”
“顧總，我明白。那您對現在的年輕的創業者有什麽建議？”
“建議談不上，踏實肯幹，隻要認真生活，生活一定不會虧待你。現在國內的創業環境這麽好。國家給提供了各種創業扶持。隻要好好幹，肯定會走出自己一片天。我身邊就有無數優秀的年輕人。他們做得很好。他們比我年輕，比我頭腦靈活。相信未來是屬於他們的。”
“顧總，謝謝您。”
“不客氣。希望能幫到你們。”
“您做得很好。”
“來，我帶你去看看我們商場的一家童裝店。她家童裝都是自己設計，自己生產。自產自銷，這些年輕商戶，有年輕人的那種朝氣。我們商場呢，對這類年輕人有扶持政策，比如免除一些商場管理費，提供一些力所能力的幫助。”
“顧總很是照顧年輕人。”
“其實人家根本不需要我照顧，是我想向人家學習。”
“這裏童裝設計的都好漂亮。銷量應該不錯吧。”
“是，挺不錯的，她家不僅有實體店，還有網上店鋪。線上線下相互配合。還有自家工作室，是個很有思想的年輕人。我向人家學習了不少。我們商場呢，保留了原始的付款方式，也向年輕人學習，新的銷售理念。我們也開創了自家網絡銷售平台。”
“顧總，您把好學做到了極致。”
“沒辦法。我學曆不高，剛來湖城時，啥都不會。唯有向別人學習。一開始向人家學習裝卸貨，連力氣怎麽分配我都學習。真正厲害的人，不會下死勁，人家都使得是巧勁。就這我也向別人學習了好長時間。慢慢的學習整理貨物，怎麽裝卸貨，對貨物傷害最小。這些都是在一點點的工作中向人學來了。在學習中，我成長了。所以我時刻謹記自己不足。時刻準備著向比自己厲害人學習。比如現在，嚴小姐，你就是我的老師。”
“顧總，我這人身上可沒什麽閃光點？”
“嚴小姐，你這是意識不到自己的優秀。我看了你們一早錄得短片。很有內涵，把我們公司文化底蘊表現的淋漓盡致。這可不是一個沒頭腦的人能做出來的。”
“顧總，這是我的工作。我的工作就是要找尋你們的閃光點，要不然我回去無法交差了。另外我也有自己想法，想把節目做好，以證明自己。我沒做什麽，就是把自己工作做得盡量細致一點。就像你說得把自己手頭工作做好就成。”
“嚴小姐，你還有年輕人身上沒有的睿智和豁達。我很欣賞你。有沒有興趣來我們公司工作。”
“顧總，謝謝你的邀請。我暫時沒有這方麵的想法。就像您說的術業有專攻。我這人就很不適合經商。”
“嚴小姐，我是真心邀約的。麵對你們這些有思想的年輕人，我總是愛不釋手。”
“謝謝，顧總的欣賞。不瞞您說我們家也是經商的，我是真不適合這個行業，從小到大看著奶奶，父親母親從事那些工作，我都不感興趣。好在家裏對我還算縱容，我就選了自己現在的職業。”
“你們家給予了你充分的尊重。我現在時常想，是不是太過了。兒子和我一直理念不同，大學時，他想去當兵，被我拒絕了。選專業雖然沒有過分幹涉，但經常話裏話外給他暗示。我一直在想是不是做得太過分，讓他一直活得不自由，對我有不滿。”
“顧總，坐下來好好談談，一切問題都不是問題。看你對自己手下的年輕人都能如此照顧，更別說自己親兒子了。肯定沒問題的。”
“事實還真不是這樣，我對我的家人可以說近乎嚴苛。我閨女，兒子上大學都是自己掙學費，家裏幾乎沒給他們提供任何經濟支持。”
“顧總，您也太嚴厲了。”
“我一路都是苦著過來的。所以對於自己孩子從沒想過要縱容，從小就鍛煉他們，每一分錢都來之不易。要想花錢，必須有掙錢的本事。我現在一直反思自己是不是做得太過了。所以他們一直想遠離我。”
“顧總，這也是一種教育。你兒子女兒一定挺出色吧。”
“還行，都還算有出息。都能自己養活自己了。離了我也活得挺好。”
“這不挺好。他們也不見得是對你有意見。可能您給的自由太大。他們走得比較遠一些。”
“也許吧。跟你聊聊，緩解不少壓力。我一直不解的是別人家孩子跟父母都關係親密。隻有我們家好像永遠都像隔了一層。平時工作上打交道的年輕人很多，也沒有溝通上多困難。為啥到自己親人上。總是覺得很力不從心。嚴小姐，不好意思，看我又跑題了。跟你聊聊就想到我家那倆孩子了。”
“顧總，沒關係的。您是當局者迷。”
“也許吧。”
倆人說著話，繼續往前。商場五層，一層一層的巡視。每每遇到行動不便的老人，顧總總是上前給予老人貼心的服務。商場有一條不成文的規定，凡是買大宗商品，不方便回家的老人。商場都提供送貨上門服務。
顧總每到電梯處，都小心觀察電梯的運行是不是安全，有沒有需要改進地方，方便顧客購物。不影響顧客的購物體驗。
別家商場都是年輕人居多。榮榮觀察了許久發覺顧家商場，中老年不少。一家羊毛衫專櫃前聚集了不少的人。
“顧總，這家店怎麽這麽火爆？”
“這家店從我們商場設立之初就在了。他們家的商品也是自產自銷。商品質量有保證，價格合理。我印象裏這家店十幾年好像就調了幾次價。他家都是老顧客，除了售賣商品，還幫顧客修補衣物。我和他們家老板也是多年的老朋友。”
“顧總，身邊圍著一堆這樣誠信的商戶。”
“你是想說物以類聚，人以群分吧。確實這樣，我們商場的這些老客戶好像人都挺不錯。我們合作多年，有什麽問題也是商量著來。所以別家商場都是啥知名品牌。我們這裏都是老朋友。那個牌子已經印在顧客心裏。老顧客一到這裏，就知道自己想要什麽。”
“顧總，做生意還真是跟別人不一樣。”
“所謂品牌就是信譽。這些我們這裏也有，這都是幾十年顧客和商戶之間信任達成的。我們作為商場，願意幫助這些商戶堅持下去，也願意幫助顧客把自己心中的品牌樹立好。互相理解，互相支持吧。我認為，咱們的商品也不錯，我願意幫助他們樹立咱們國內的品牌。也願意幫助顧客約束這些商戶，讓他們做到童叟無欺。”
“顧總，真是一位心中有大義的企業家。”
“談不上。我隻是覺得那些大牌太不親民。真正質量恐怕沒有牌子的十分之一。這個社會虛假的宣傳太多了。我隻是想給信任我們顧客提供更名副其實的商品。”
倆人邊走邊聊，前邊一陣嘈雜，“走去看看。”
顧總吩咐助理去打聽了。
沒一會助理回來了。
“顧總，一個顧客嚷嚷著要退貨。非得說咱們商場買假冒偽劣商品。但是她的商品根本不是咱們商場的。但她堅持說是在咱們這買的。非得要求退貨。”
“走，去看看。”
走近就看到一個白發蒼蒼的老人，正和服務員爭執。