還是李明眼疾手快的把盧淑芬拉住,他怒道:“你幹什麽!”
廠長本來就對盧淑芬不滿,這不是上趕著往槍口上撞嘛!
這女同誌真是,來了才幾天,盡給他找麻煩!
李明一時間頭疼得厲害。
盧淑芬被他急赤白臉弄得手足無措。
她叫屈道:“我,我沒幹啥呀,我就想跟廠長求個情……”
她話還沒說完,許桃桃就語氣平淡地道:“不用跟我求情,李店長剛才的處置是給你留一點麵子,但我不會,你收拾東西明天不用來了。
我們店的服務宗旨是客戶至上,你學不會服務客戶,你當什麽店員。”
她語氣並不嚴厲,但就是給人一種說一不二的威嚴感。
如果說剛才店員還隻是慌亂難堪,這下她是真被嚇到了。
她求助一般的看李明,嘴巴卻像是被封起來了一樣不敢再哭喊。
李明也為難的看向許桃桃:“廠長,這位盧淑芬同誌家裏情況特殊……”
他嘴巴張了張,似有些未盡之語。
許桃桃皺眉,眼看周圍看熱鬧的客人越來越多,再僵持下去影響店裏生意。
她當機立斷道:“先服務客人,盧淑芬同誌先離崗,換個人過來接她的班。”
剛才被許桃桃問話的客人這才知道這漂亮閨女原來不是普通店員,人家是西省肉聯廠廠長來著。
“這閨女真不一般,年紀輕輕管起人來像模像樣,瞧見沒,剛才那女同誌被她嚇得腿都軟了。”
他跟排在他身後的客人感慨般悄悄地說。
他身後的客人關注點則在另外方麵上。
他嘖嘖說:“這家店倒是真稀奇,以前咱去國營飯店,那都是要哄著服務員,你聽見剛才那位廠長說啥了沒?
人家可說了,客戶至上,就是說我們至上,店員對咱態度差了都要被處理。
今天可叫咱開了眼界了,咱這些吃飯的,以後可不用受那些服務員的鳥氣了。
痛快!”
這話一出,可真是引起了在場所有客人的共鳴。
說得太對了!
說話的是個上了年紀的大爺,今天他是帶著小孫子過來吃鹵香香的。
以前都是他兒子媳婦帶孩子過來,今個兩口子有事,他放假在家就被饞蟲犯了的小孫子拉來了鹵香香。
沒想到進來一瞧,這裏麵裝修的倒是亮堂又新奇,小孫子站在夾娃娃機旁死賴著都不肯走了。
他可算是明白了這家才開了不到半年的店為啥這麽受歡迎。
別說那不斷從窗戶口飄出來的食物的香氣,就是這店裏的裝潢,布置,新奇的夾娃娃機,都讓人來了不想走。
再等他目睹了剛才那一幕,老大爺心裏頭就更欣賞剛才那個年輕的女廠長了。
就衝人家這服務態度,不把國營飯店壓得死死的,那都對不起這擠滿了廳堂的客人!
“爺爺,待會我要啃大豬腳!”小孫子嗦著手指頭拉老爺子的衣角。
老爺子摸了摸他的頭,嗬嗬笑道:“好,給咱盼盼買大豬腳!”
還有客人就笑了:“大爺,你不知道,這家鹵香香啊,人家跟那些店大欺主的國營飯店完全不是一個樣。
你能相信不,在這裏吃東西,你要是覺得東西不好吃了,直接免單,退錢給你!
回頭吃完飯還讓你打分,分數低的餐品你等過一兩個月,再來就撤下去了。
而且他們還特別喜歡搞小活動,動不動就送小禮物、優惠券,你說同樣是吃東西,我去哪不是吃。
鹵香香味美價廉服務好,我還就認準了這家!”
鹵香香的做法在這個年代還是很匪夷所思的。
至少國營飯店就不敢這麽幹。
老爺子也驚呆了:“還有這事?”
“可不,全國就他們鹵香香敢這麽搞!”
這人越說越激動,說話就有些大,正好被許桃桃聽見了。
這麽好一個宣傳他們鹵香香的機會,她怎麽可能錯過呢。
她笑著走過來,“謝謝您對我們鹵香香的認可,我們會繼續努力,爭取做出更多讓您滿意的餐品。”
說話的客人沒想到被正主聽見,他臉微紅,“那啥,你們東西確實好吃,店員也都客氣禮貌,吃飯的氛圍確實好。
就是有一點啊,許廠長我得跟你提個意見,你看你們啥時候能上個飯麵的啥的,光啃豬蹄子,沒個饅頭饃饃就著,總覺得不得勁啊。”
許桃桃笑得眼睛都眯起來了。
“您的提議我們收到了,請您放心,我們最近正在考慮調整菜單,後期或許會增加您要求的飯、麵等一些主食。”
之前許桃桃是萬萬沒想過在鹵炸店賣大白飯的,但提這個建議的客人實在太多了。
她後來想想,好像、似乎真可以搞一搞試試。
畢竟上輩子xx基不也賣早餐豆漿油條,豬排飯、咖喱飯啥的。
沒有不能經營的業務,隻要客戶需要,他們鹵香香就能為客戶提供最妥帖的服務質量嘛。
第七百四十二章 處理結果
一聽以後真能在鹵香香吃著飯,客人歡喜得差點一蹦三尺高。
“這個好啊,以後我就不去國營飯店了,到那邊每次都要等菜不說,服務員的態度還特別差!”
不像鹵香香,別看排隊也要好一會時間,但人家下單過不到五分鍾東西都能上齊。
聽說這次新招了後廚之後,上菜速度就更快了。
店裏還有收音機放音樂,壓根不會叫人等得不耐煩。
這環境,這價位,這服務質量,誰還去國營飯店給自己找罪受!
與他有一樣想法的客人太多了,許桃桃甚至聽見了不少歡呼聲。
趙鎮得知許桃桃回來的消息連忙從新店趕過來,剛走進店裏就聽見一陣陣歡呼聲,還以為發生了啥事。
就看見自家出差了一個多月的小表妹笑臉盈盈的站在人群中給客戶們在說下周可能上主食的事。
許桃桃也看見了趕回來的表哥,她笑著跟客人們打了個招呼,對趙鎮使了個眼色,帶著人就上樓了。
她剛走進辦公室臉色就變了。
別看平時趙鎮跟她嘻嘻哈哈沒個正形,但其實他還挺怕自家這個說一不二的小表妹的。
一看她這臉色,趙鎮心裏就是一咯噔。
他在來的路上也聽人提了盧淑芬的服務態度差的事,但盧淑芬這位同誌吧,她情況比較特殊,趙鎮還真不知道該咋處理。
好在桃桃回來了,趙鎮正好跟小表妹商量商量。
許桃桃:“說吧,到底咋回事,我不相信這麽個人什麽品性這麽多天你看不出來,你不開除她肯定是有原因,現在告訴我你顧忌的原因是是啥?”
“成吧,既然你看出來了,那我就不瞞著了。”
趙鎮揉了揉眉心,給她講了盧淑芬的事。
“盧淑芬不是上次我們正式招進來的那批工人,她剛入職沒一個星期,之前在老家縣城的國營飯店幹服務員,之所以辭掉之前的工作來咱們這邊,主要是她沒了男人,家裏還有兩個兒子要養,肚子裏還懷著一個,是遺腹子,她覺得咱們這裏的店員工資高,特地跟季風的妹妹換了工作。”
聽到這,許桃桃大概就懂了趙鎮的為難之處。
然後又聽趙鎮接著用沉重的語氣說,“盧淑芬的男人是在戰場上死的。”
一個軍嫂,為了多賺點錢養亡夫留下的三個孩子,背井離鄉跑到首都這邊,甚至放棄了人人羨慕的鐵飯碗。
她的丈夫還是個為國捐軀的英雄。
許桃桃也沉默了。
趙鎮頓了頓,又道:“你別怪我多嘴,這盧淑芬同誌真的不容易,我知道為她求情不應該,但她隻是之前一直都在國營飯店當服務員,服務態度一時半會改不過來,但她從入職至今,絕對是店裏最能吃苦的同誌。
每天早上第一個來,為了算賬又準又快,聽說天天都在宿舍裏練打算盤,現在打得可溜了,王芳都誇。
真的是很能吃苦的一個同誌,我希望廠長你能再給她一個機會。”
說到最後,趙鎮心想他也盡力了,盧淑芬的確在對待客人的態度上有問題,但本人就對算得上是吃苦耐勞的好同誌。
更何況她真的很需要這份工作,他希望小表妹能再考慮考慮。
[嚶嚶嚶,宿主,淑芬好可憐,你就幫幫她吧。]
係統不知道也跟著湊什麽熱鬧,幫著盧淑芬向許桃桃求情起來。
一個個搞得她好像是莫得感情的冷血之人似的。
許桃桃頂著表哥眼巴巴的眼神,道:“規定就是規定,她違反了規定就要接受處罰,這次繞過盧淑芬,下次再有人求情,是不是也要網開一麵。
一而再再而三的,表哥覺得以後還會有人遵守規章製度嗎?”
趙鎮張了張嘴。
不等他開口,許桃桃又臉色平靜的接著道:“不過我正想再給首都這邊招個會計,盧淑芬不是算盤打得溜嘛,明天叫她麵個試,如果過了以後就跟著王芳留在財務科。
不過想上崗,她還得重新接受培訓,她那在國營飯店養成的對客人呼三喝四的臭毛病,必須給戒了!”
趙振眼睛一亮。
“桃桃!哎呀,真是不愧是我的小表妹,就是這麽有人情味,這麽善良!…”
許桃桃被趙鎮馬屁拍得臉有些熱。
哼,條件允許之下,她也不是個趕盡殺絕的人好吧。
或許換了旁人,今天盧淑芬必走無疑,但法外還有人情,就憑盧淑芬去世的丈夫,許桃桃也不可能真叫她丟了這份賴以生存的工作。
廠長本來就對盧淑芬不滿,這不是上趕著往槍口上撞嘛!
這女同誌真是,來了才幾天,盡給他找麻煩!
李明一時間頭疼得厲害。
盧淑芬被他急赤白臉弄得手足無措。
她叫屈道:“我,我沒幹啥呀,我就想跟廠長求個情……”
她話還沒說完,許桃桃就語氣平淡地道:“不用跟我求情,李店長剛才的處置是給你留一點麵子,但我不會,你收拾東西明天不用來了。
我們店的服務宗旨是客戶至上,你學不會服務客戶,你當什麽店員。”
她語氣並不嚴厲,但就是給人一種說一不二的威嚴感。
如果說剛才店員還隻是慌亂難堪,這下她是真被嚇到了。
她求助一般的看李明,嘴巴卻像是被封起來了一樣不敢再哭喊。
李明也為難的看向許桃桃:“廠長,這位盧淑芬同誌家裏情況特殊……”
他嘴巴張了張,似有些未盡之語。
許桃桃皺眉,眼看周圍看熱鬧的客人越來越多,再僵持下去影響店裏生意。
她當機立斷道:“先服務客人,盧淑芬同誌先離崗,換個人過來接她的班。”
剛才被許桃桃問話的客人這才知道這漂亮閨女原來不是普通店員,人家是西省肉聯廠廠長來著。
“這閨女真不一般,年紀輕輕管起人來像模像樣,瞧見沒,剛才那女同誌被她嚇得腿都軟了。”
他跟排在他身後的客人感慨般悄悄地說。
他身後的客人關注點則在另外方麵上。
他嘖嘖說:“這家店倒是真稀奇,以前咱去國營飯店,那都是要哄著服務員,你聽見剛才那位廠長說啥了沒?
人家可說了,客戶至上,就是說我們至上,店員對咱態度差了都要被處理。
今天可叫咱開了眼界了,咱這些吃飯的,以後可不用受那些服務員的鳥氣了。
痛快!”
這話一出,可真是引起了在場所有客人的共鳴。
說得太對了!
說話的是個上了年紀的大爺,今天他是帶著小孫子過來吃鹵香香的。
以前都是他兒子媳婦帶孩子過來,今個兩口子有事,他放假在家就被饞蟲犯了的小孫子拉來了鹵香香。
沒想到進來一瞧,這裏麵裝修的倒是亮堂又新奇,小孫子站在夾娃娃機旁死賴著都不肯走了。
他可算是明白了這家才開了不到半年的店為啥這麽受歡迎。
別說那不斷從窗戶口飄出來的食物的香氣,就是這店裏的裝潢,布置,新奇的夾娃娃機,都讓人來了不想走。
再等他目睹了剛才那一幕,老大爺心裏頭就更欣賞剛才那個年輕的女廠長了。
就衝人家這服務態度,不把國營飯店壓得死死的,那都對不起這擠滿了廳堂的客人!
“爺爺,待會我要啃大豬腳!”小孫子嗦著手指頭拉老爺子的衣角。
老爺子摸了摸他的頭,嗬嗬笑道:“好,給咱盼盼買大豬腳!”
還有客人就笑了:“大爺,你不知道,這家鹵香香啊,人家跟那些店大欺主的國營飯店完全不是一個樣。
你能相信不,在這裏吃東西,你要是覺得東西不好吃了,直接免單,退錢給你!
回頭吃完飯還讓你打分,分數低的餐品你等過一兩個月,再來就撤下去了。
而且他們還特別喜歡搞小活動,動不動就送小禮物、優惠券,你說同樣是吃東西,我去哪不是吃。
鹵香香味美價廉服務好,我還就認準了這家!”
鹵香香的做法在這個年代還是很匪夷所思的。
至少國營飯店就不敢這麽幹。
老爺子也驚呆了:“還有這事?”
“可不,全國就他們鹵香香敢這麽搞!”
這人越說越激動,說話就有些大,正好被許桃桃聽見了。
這麽好一個宣傳他們鹵香香的機會,她怎麽可能錯過呢。
她笑著走過來,“謝謝您對我們鹵香香的認可,我們會繼續努力,爭取做出更多讓您滿意的餐品。”
說話的客人沒想到被正主聽見,他臉微紅,“那啥,你們東西確實好吃,店員也都客氣禮貌,吃飯的氛圍確實好。
就是有一點啊,許廠長我得跟你提個意見,你看你們啥時候能上個飯麵的啥的,光啃豬蹄子,沒個饅頭饃饃就著,總覺得不得勁啊。”
許桃桃笑得眼睛都眯起來了。
“您的提議我們收到了,請您放心,我們最近正在考慮調整菜單,後期或許會增加您要求的飯、麵等一些主食。”
之前許桃桃是萬萬沒想過在鹵炸店賣大白飯的,但提這個建議的客人實在太多了。
她後來想想,好像、似乎真可以搞一搞試試。
畢竟上輩子xx基不也賣早餐豆漿油條,豬排飯、咖喱飯啥的。
沒有不能經營的業務,隻要客戶需要,他們鹵香香就能為客戶提供最妥帖的服務質量嘛。
第七百四十二章 處理結果
一聽以後真能在鹵香香吃著飯,客人歡喜得差點一蹦三尺高。
“這個好啊,以後我就不去國營飯店了,到那邊每次都要等菜不說,服務員的態度還特別差!”
不像鹵香香,別看排隊也要好一會時間,但人家下單過不到五分鍾東西都能上齊。
聽說這次新招了後廚之後,上菜速度就更快了。
店裏還有收音機放音樂,壓根不會叫人等得不耐煩。
這環境,這價位,這服務質量,誰還去國營飯店給自己找罪受!
與他有一樣想法的客人太多了,許桃桃甚至聽見了不少歡呼聲。
趙鎮得知許桃桃回來的消息連忙從新店趕過來,剛走進店裏就聽見一陣陣歡呼聲,還以為發生了啥事。
就看見自家出差了一個多月的小表妹笑臉盈盈的站在人群中給客戶們在說下周可能上主食的事。
許桃桃也看見了趕回來的表哥,她笑著跟客人們打了個招呼,對趙鎮使了個眼色,帶著人就上樓了。
她剛走進辦公室臉色就變了。
別看平時趙鎮跟她嘻嘻哈哈沒個正形,但其實他還挺怕自家這個說一不二的小表妹的。
一看她這臉色,趙鎮心裏就是一咯噔。
他在來的路上也聽人提了盧淑芬的服務態度差的事,但盧淑芬這位同誌吧,她情況比較特殊,趙鎮還真不知道該咋處理。
好在桃桃回來了,趙鎮正好跟小表妹商量商量。
許桃桃:“說吧,到底咋回事,我不相信這麽個人什麽品性這麽多天你看不出來,你不開除她肯定是有原因,現在告訴我你顧忌的原因是是啥?”
“成吧,既然你看出來了,那我就不瞞著了。”
趙鎮揉了揉眉心,給她講了盧淑芬的事。
“盧淑芬不是上次我們正式招進來的那批工人,她剛入職沒一個星期,之前在老家縣城的國營飯店幹服務員,之所以辭掉之前的工作來咱們這邊,主要是她沒了男人,家裏還有兩個兒子要養,肚子裏還懷著一個,是遺腹子,她覺得咱們這裏的店員工資高,特地跟季風的妹妹換了工作。”
聽到這,許桃桃大概就懂了趙鎮的為難之處。
然後又聽趙鎮接著用沉重的語氣說,“盧淑芬的男人是在戰場上死的。”
一個軍嫂,為了多賺點錢養亡夫留下的三個孩子,背井離鄉跑到首都這邊,甚至放棄了人人羨慕的鐵飯碗。
她的丈夫還是個為國捐軀的英雄。
許桃桃也沉默了。
趙鎮頓了頓,又道:“你別怪我多嘴,這盧淑芬同誌真的不容易,我知道為她求情不應該,但她隻是之前一直都在國營飯店當服務員,服務態度一時半會改不過來,但她從入職至今,絕對是店裏最能吃苦的同誌。
每天早上第一個來,為了算賬又準又快,聽說天天都在宿舍裏練打算盤,現在打得可溜了,王芳都誇。
真的是很能吃苦的一個同誌,我希望廠長你能再給她一個機會。”
說到最後,趙鎮心想他也盡力了,盧淑芬的確在對待客人的態度上有問題,但本人就對算得上是吃苦耐勞的好同誌。
更何況她真的很需要這份工作,他希望小表妹能再考慮考慮。
[嚶嚶嚶,宿主,淑芬好可憐,你就幫幫她吧。]
係統不知道也跟著湊什麽熱鬧,幫著盧淑芬向許桃桃求情起來。
一個個搞得她好像是莫得感情的冷血之人似的。
許桃桃頂著表哥眼巴巴的眼神,道:“規定就是規定,她違反了規定就要接受處罰,這次繞過盧淑芬,下次再有人求情,是不是也要網開一麵。
一而再再而三的,表哥覺得以後還會有人遵守規章製度嗎?”
趙鎮張了張嘴。
不等他開口,許桃桃又臉色平靜的接著道:“不過我正想再給首都這邊招個會計,盧淑芬不是算盤打得溜嘛,明天叫她麵個試,如果過了以後就跟著王芳留在財務科。
不過想上崗,她還得重新接受培訓,她那在國營飯店養成的對客人呼三喝四的臭毛病,必須給戒了!”
趙振眼睛一亮。
“桃桃!哎呀,真是不愧是我的小表妹,就是這麽有人情味,這麽善良!…”
許桃桃被趙鎮馬屁拍得臉有些熱。
哼,條件允許之下,她也不是個趕盡殺絕的人好吧。
或許換了旁人,今天盧淑芬必走無疑,但法外還有人情,就憑盧淑芬去世的丈夫,許桃桃也不可能真叫她丟了這份賴以生存的工作。