“咱們這種的背靠開發商，而且注重物業品牌，不計較投入的還好。你看社會上那些純市場化的物業公司，這一塊那一塊的都給切完了，他指啥養活自己？開公司就為了掙錢，這想掙錢咋辦？隻能降低服務標準。”王智還在發著感慨。
“所以這也是雙方矛盾所在，而且也是惡性循環。你越掙不到錢，就越降低標準。而業主覺得你服務差，就越不想給你交錢。就會加重這種矛盾。”張俊濤說完也有點慶幸在這種物業工作，怪不得人家說買房要買品牌地產的，光是這格局，也就決定了你物業的水平和服務的高低。
一會兒功夫，兩個人來到了十一層，昨天還沒緩過來，這會兒他覺得大腿都有點發軟，下樓時手都開始扶著扶手了。
“這以後我們一個人五個單元的，一天能走完？”他有些苦惱地問著王智。
王智走在前麵等著他，聽到這話笑著說道：“咋可能？一周走上兩三趟就行了，重點在園區、大廳還有電梯。
這些地方人流大，關注度高，受損的幾率也。樓上的一層就那麽幾個人，除了人為很少有高頻次的損壞。
時間長了，你也熟悉各樓的保潔，哪個人做得好和不好心裏都有數，關注那些有問題的多跑一些，多看一些，別讓人投訴了就行。其他的你也沒那麽多時間每天跑一趟，累不死你。”
“合著這幾天你們在這累二傻子呢？”
這兩位拌著嘴又下了兩層來到九層，王智帶著他走到電梯間旁邊的防火門裏。
東西兩戶緊挨著，王智輕聲拍了一下，燈亮後他指著西戶的門，“你看，就是這戶讓咱給換個新門。”
張俊濤借著燈光仔細瞅了瞅，側著光才能看到靠近門把手附近，有兩處差不多十公分左右的印記，明顯是補過一次了，但還是能從色差上能看出不同，他又伸手摸了摸。
“怎麽樣，明顯嗎？”王智悄聲的說著，還不時地瞅瞅門。
沒來由的，搞得他也有點緊張，不禁說道：“好好說話，跟做賊似的，咱是見不得人咋地？”
“這不是怕見到人沒法回話嗎？明知道這會兒應該不在家，可這心裏就是有點緊張。”王智還是小聲的說著，連呼吸都放緩了幾分。
“得了，那上戰場怕死的都先挨槍子，你這樣的一般怕啥來啥。”張俊濤看著他的表情覺得好笑。
可話剛說完，“叮”，防火門外傳來電梯的到站聲，“嘩”的一聲門打開，緊接著噔噔蹬的皮鞋聲，一路走到兩扇關著的防火門外。
從磨砂玻璃外透光顯現出一個細長的身影，張俊濤腦海裏突然想到長腿叔叔的情節，看著王智有點呆滯的表情，像極了裏麵的朱迪。
王智一臉的無奈，指著張俊濤說不出話。張俊濤也是一副見了鬼的神情，看著王智的樣子，自己怎麽也緊張了起來，這玩意還帶傳染得？
好死不死的，頭頂上的聲光控也亮到了時間突然黑了下來。用過這玩意的都知道，它在剛滅的時候，你在給聲音就不好使了，多少有個零點幾秒的延遲。
張俊濤怕嚇著來人，就打算提前喊一嗓子，一來是看看能把燈點亮不，二來也是給外麵的提個醒，裏麵有人，別嚇著您了。
可王智明顯也是個經驗主義者，就在他剛壓低了聲音，“哦”，對麵也來了一嗓子，“啊”，高低聲完美的組合成了一聲怪叫。
燈一開始沒亮，可隨即被一聲高分貝的驚叫聲，喊的沒了脾氣隻好又睜開了眼。
燈光下，防火門外一個穿著一件土黃色風衣的女子，正一臉猙獰地舉著手裏的包，兩隻腿一前一後的弓著腰身，驚恐的看著二人。
因為緊張，急促的呼吸把鼻翼大大的撐開，張俊濤好像能看見兩道氣流，上上下下進進出出的跑個不亦樂乎。
“別害怕，馬姐是我，物業小王。”王智急忙開口。
聽了這話又緩了個神兒，看清楚裏麵的兩個人，女子這才放鬆了下來。
一隻手捂著胸口，“你有病吧，沒事躲在這嚇人，什麽毛病這是？”
“嘿嘿，那個巡樓，剛好到您這兒順便過來看看。”
“看什麽？”她看向張俊濤突然露出欣喜的表情，“要給我換門了，這是廠家的嗎？”
張俊濤無語，這是什麽眼神兒，我這行頭和派頭是來給你換門的？
“不是，這是新同事接我班的，我帶他一起剛好走到咱們家門口。”
“什麽意思？準備不幹了？我告訴你誰來也沒用，這門不換一分錢也不會給你們交。”女子一聽又變了臉。
“我這全都是新的，就這個破門一天到晚的影響我心情，這都多久了？你還打算拖到什麽時候？”
“馬姐，這事廠家不認沒法溝通，開發商那邊也說不通。這不我一天天也急的。”
“那你就準備一直拖著？我告訴你，這事和別人沒關係，就是你物業的事。連個門都看不了，這要是有人在家指不定出啥事，還在這兒跟我胡攪蠻纏的，下個月我就正式搬過來了，日子都挑好了，要是壞了我的事，你看看我砸得了你們的品牌？
我把這門放到網上，讓大夥兒都看看，這就是你們的招牌。到時候不光是換門，你們還得給我賠償精神損失。”說著，女的又捂著胸口一臉痛苦，“嚇死我了，剛才差點讓你們給送走。”
說著喊了一聲，“啊”，剛滅的燈又亮了起來。
王智一臉糾結的無話可說，張俊濤一看，隻能堆起笑容，“馬女士，這門的事兒我剛才看了，心情能理解。這事到我這也是一樣，咱花錢就圖個舒坦，一看您就知道您的品味差不了，這門，配不上，得換！”
女的一聽高興起來，“你這小夥說話還不錯。你不知道為了這事兒我都煩了多久，晚上都睡不著覺，這一天天給我整的。”
“啊”，女的又叫了一聲把燈喊亮，這會兒明顯放開了些，嗓門洪亮了不少，態度也舒緩了下來。
“不過馬女士，這協調廠家的事，我們領導正在做。您也知道二期的門都拉過來了。單獨走一趟，人家也不願意，時間上我們盡量爭取，您就得再等等，趕搬家前一定給換上。”
張俊濤剛說完，旁邊的王智顧不上看他趕忙補充道：“您要是著急，就讓廠家把門當您麵重新噴一遍，就跟那車一樣，修完後比現在還新…”
話沒說完女的一聲冷哼，“幹什麽？雙簧？長得不賴，心眼還挺黑的。我告訴你們沒門兒。”
“啊”，一嗓子過後又開始說道：“先把門拉過來，現場一對一換，其他的就別想。”
張俊濤也是沒誰了，這每次滅燈都趕上她說話，人家反應還挺快，他連啊都來不及。
這麽站到這也不是個事兒，這裏麵一會兒一聲的啊也不好聽。
瞅著還在糾結的王智，他一把拉住對方，“行，您就等好消息。這門咱一定換！”
“這可是你說的！對了你叫什麽名字？”
“客服部張俊濤，您叫我小張就好。”
“那我就等你通知了，記住，要是耽誤我的事，咱可新賬舊賬一起算。到時候可別怪我沒給你們提前打招呼。”
拽著王智兩個人辭別九樓的，就趕緊順樓梯走了下去，一下到八層王智站住腳。
“你咋回事？啥都敢答應，這事我可辦不了。”
張俊濤一把抱住他的肩膀，“我問你，不答應你能怎麽做？”
王智沉默…
“還不是，不答應不成吧？咱做不了給領導匯報，我這幾天算是明白了，人人都想踩物業就是你們給慣的。可問題是開發商咱上頭也是這意思，你有啥好糾結的？簡單點，別想那麽複雜。”
“可上頭要是不答應…”
“那就沒辦法了，業主愛咋鬧鬧去。”張俊濤聳聳肩，“沒道理口號喊個震天，遇到事就變臉的，這讓咱們咋做？”
“你…”，王智氣得用手指著張俊濤。
“放心，這事一定成。”張俊濤又攬住他，“你忘了，我這嘴可是開過光的。”
聽到這話，王智想到剛才不由樂了。
“行吧，這幾天瞅機會我找領導…”
“你不管，我來！如果閆軍問起來，你就說樓裏都交給我了。”張俊濤笑嘻嘻的滿不在乎。
他心裏其實是有底的，這真不是啥事，隻是這幾個被閆軍訓慣了，身在局中迷，看不清而已。
“所以這也是雙方矛盾所在，而且也是惡性循環。你越掙不到錢，就越降低標準。而業主覺得你服務差，就越不想給你交錢。就會加重這種矛盾。”張俊濤說完也有點慶幸在這種物業工作，怪不得人家說買房要買品牌地產的，光是這格局，也就決定了你物業的水平和服務的高低。
一會兒功夫，兩個人來到了十一層，昨天還沒緩過來，這會兒他覺得大腿都有點發軟，下樓時手都開始扶著扶手了。
“這以後我們一個人五個單元的，一天能走完？”他有些苦惱地問著王智。
王智走在前麵等著他，聽到這話笑著說道：“咋可能？一周走上兩三趟就行了，重點在園區、大廳還有電梯。
這些地方人流大，關注度高，受損的幾率也。樓上的一層就那麽幾個人，除了人為很少有高頻次的損壞。
時間長了，你也熟悉各樓的保潔，哪個人做得好和不好心裏都有數，關注那些有問題的多跑一些，多看一些，別讓人投訴了就行。其他的你也沒那麽多時間每天跑一趟，累不死你。”
“合著這幾天你們在這累二傻子呢？”
這兩位拌著嘴又下了兩層來到九層，王智帶著他走到電梯間旁邊的防火門裏。
東西兩戶緊挨著，王智輕聲拍了一下，燈亮後他指著西戶的門，“你看，就是這戶讓咱給換個新門。”
張俊濤借著燈光仔細瞅了瞅，側著光才能看到靠近門把手附近，有兩處差不多十公分左右的印記，明顯是補過一次了，但還是能從色差上能看出不同，他又伸手摸了摸。
“怎麽樣，明顯嗎？”王智悄聲的說著，還不時地瞅瞅門。
沒來由的，搞得他也有點緊張，不禁說道：“好好說話，跟做賊似的，咱是見不得人咋地？”
“這不是怕見到人沒法回話嗎？明知道這會兒應該不在家，可這心裏就是有點緊張。”王智還是小聲的說著，連呼吸都放緩了幾分。
“得了，那上戰場怕死的都先挨槍子，你這樣的一般怕啥來啥。”張俊濤看著他的表情覺得好笑。
可話剛說完，“叮”，防火門外傳來電梯的到站聲，“嘩”的一聲門打開，緊接著噔噔蹬的皮鞋聲，一路走到兩扇關著的防火門外。
從磨砂玻璃外透光顯現出一個細長的身影，張俊濤腦海裏突然想到長腿叔叔的情節，看著王智有點呆滯的表情，像極了裏麵的朱迪。
王智一臉的無奈，指著張俊濤說不出話。張俊濤也是一副見了鬼的神情，看著王智的樣子，自己怎麽也緊張了起來，這玩意還帶傳染得？
好死不死的，頭頂上的聲光控也亮到了時間突然黑了下來。用過這玩意的都知道，它在剛滅的時候，你在給聲音就不好使了，多少有個零點幾秒的延遲。
張俊濤怕嚇著來人，就打算提前喊一嗓子，一來是看看能把燈點亮不，二來也是給外麵的提個醒，裏麵有人，別嚇著您了。
可王智明顯也是個經驗主義者，就在他剛壓低了聲音，“哦”，對麵也來了一嗓子，“啊”，高低聲完美的組合成了一聲怪叫。
燈一開始沒亮，可隨即被一聲高分貝的驚叫聲，喊的沒了脾氣隻好又睜開了眼。
燈光下，防火門外一個穿著一件土黃色風衣的女子，正一臉猙獰地舉著手裏的包，兩隻腿一前一後的弓著腰身，驚恐的看著二人。
因為緊張，急促的呼吸把鼻翼大大的撐開，張俊濤好像能看見兩道氣流，上上下下進進出出的跑個不亦樂乎。
“別害怕，馬姐是我，物業小王。”王智急忙開口。
聽了這話又緩了個神兒，看清楚裏麵的兩個人，女子這才放鬆了下來。
一隻手捂著胸口，“你有病吧，沒事躲在這嚇人，什麽毛病這是？”
“嘿嘿，那個巡樓，剛好到您這兒順便過來看看。”
“看什麽？”她看向張俊濤突然露出欣喜的表情，“要給我換門了，這是廠家的嗎？”
張俊濤無語，這是什麽眼神兒，我這行頭和派頭是來給你換門的？
“不是，這是新同事接我班的，我帶他一起剛好走到咱們家門口。”
“什麽意思？準備不幹了？我告訴你誰來也沒用，這門不換一分錢也不會給你們交。”女子一聽又變了臉。
“我這全都是新的，就這個破門一天到晚的影響我心情，這都多久了？你還打算拖到什麽時候？”
“馬姐，這事廠家不認沒法溝通，開發商那邊也說不通。這不我一天天也急的。”
“那你就準備一直拖著？我告訴你，這事和別人沒關係，就是你物業的事。連個門都看不了，這要是有人在家指不定出啥事，還在這兒跟我胡攪蠻纏的，下個月我就正式搬過來了，日子都挑好了，要是壞了我的事，你看看我砸得了你們的品牌？
我把這門放到網上，讓大夥兒都看看，這就是你們的招牌。到時候不光是換門，你們還得給我賠償精神損失。”說著，女的又捂著胸口一臉痛苦，“嚇死我了，剛才差點讓你們給送走。”
說著喊了一聲，“啊”，剛滅的燈又亮了起來。
王智一臉糾結的無話可說，張俊濤一看，隻能堆起笑容，“馬女士，這門的事兒我剛才看了，心情能理解。這事到我這也是一樣，咱花錢就圖個舒坦，一看您就知道您的品味差不了，這門，配不上，得換！”
女的一聽高興起來，“你這小夥說話還不錯。你不知道為了這事兒我都煩了多久，晚上都睡不著覺，這一天天給我整的。”
“啊”，女的又叫了一聲把燈喊亮，這會兒明顯放開了些，嗓門洪亮了不少，態度也舒緩了下來。
“不過馬女士，這協調廠家的事，我們領導正在做。您也知道二期的門都拉過來了。單獨走一趟，人家也不願意，時間上我們盡量爭取，您就得再等等，趕搬家前一定給換上。”
張俊濤剛說完，旁邊的王智顧不上看他趕忙補充道：“您要是著急，就讓廠家把門當您麵重新噴一遍，就跟那車一樣，修完後比現在還新…”
話沒說完女的一聲冷哼，“幹什麽？雙簧？長得不賴，心眼還挺黑的。我告訴你們沒門兒。”
“啊”，一嗓子過後又開始說道：“先把門拉過來，現場一對一換，其他的就別想。”
張俊濤也是沒誰了，這每次滅燈都趕上她說話，人家反應還挺快，他連啊都來不及。
這麽站到這也不是個事兒，這裏麵一會兒一聲的啊也不好聽。
瞅著還在糾結的王智，他一把拉住對方，“行，您就等好消息。這門咱一定換！”
“這可是你說的！對了你叫什麽名字？”
“客服部張俊濤，您叫我小張就好。”
“那我就等你通知了，記住，要是耽誤我的事，咱可新賬舊賬一起算。到時候可別怪我沒給你們提前打招呼。”
拽著王智兩個人辭別九樓的，就趕緊順樓梯走了下去，一下到八層王智站住腳。
“你咋回事？啥都敢答應，這事我可辦不了。”
張俊濤一把抱住他的肩膀，“我問你，不答應你能怎麽做？”
王智沉默…
“還不是，不答應不成吧？咱做不了給領導匯報，我這幾天算是明白了，人人都想踩物業就是你們給慣的。可問題是開發商咱上頭也是這意思，你有啥好糾結的？簡單點，別想那麽複雜。”
“可上頭要是不答應…”
“那就沒辦法了，業主愛咋鬧鬧去。”張俊濤聳聳肩，“沒道理口號喊個震天，遇到事就變臉的，這讓咱們咋做？”
“你…”，王智氣得用手指著張俊濤。
“放心，這事一定成。”張俊濤又攬住他，“你忘了，我這嘴可是開過光的。”
聽到這話，王智想到剛才不由樂了。
“行吧，這幾天瞅機會我找領導…”
“你不管，我來！如果閆軍問起來，你就說樓裏都交給我了。”張俊濤笑嘻嘻的滿不在乎。
他心裏其實是有底的，這真不是啥事，隻是這幾個被閆軍訓慣了，身在局中迷，看不清而已。