王洪慶接過遞過來的文件，是一份小區文明建設倡議書，他的心中一動，抬眼看了過去。
“領導，各位同事，近期小區接連發生多起投訴和糾紛事件，基本都是一些看似細小的生活習慣，但實則是一些有關文明禮讓的事情。
這些問題看似不大但影響不小，長此下去，如果再不加以引導勸誡，可能會拉低業主的居住幸福感。”
張俊濤看著眾人舉起手中的報告，“領導曾經說過，一個人的生活習慣教育層次決定了他的基本素養，這個很難改變，物業也很難去規勸。
但是我想，這些看似細小的問題，實則是鄰裏和諧的絆腳石，而由此引發的衝突，更是會波及到我們的服務，降低業主對我們的認可度。
所以我建議由物業牽頭發起，‘文明你我和諧鄰裏’的倡議，在找一些業主簽字參與，這樣，可以讓一些原先不在意的人群變得關注自己的行為，去參與到小區的居住環境共治當中。
參與的越多關注的越高，慢慢就形成了小區的文明風氣，去迫使一些業主去改變自身行為，減少這方麵的投訴和摩擦。
現在，入住搬遷的高峰才剛剛開始，這個時候正是開展這個活動的最佳時機。”
說到這兒，他停了停給大家一個緩衝和思考，看王洪慶還在翻看手裏的報告，就又開口說道。
“整個活動方案分三塊，一是業主群內，二是各單元宣傳欄，三是做一些卡通宣傳標語口號在園區電梯廳張貼，讓業主熟知，並能實時提醒去對照自身的行為舉止。
這裏麵包括遛狗牽繩，進出門禮讓，環境保持，相互問候，愛護花木，高空拋物還有車輛停放等等，可能還有不全麵的地方，希望大家多提點意見，進一步完善。”
聽完這些，王洪慶仍舊沒有發聲，張俊濤所講的這些，說實話他是知道的，但心裏對這種做法還是有些猶豫。
因為多年的從業經驗，業主的習慣很難改變，其實那些我行我素的業主，大都對物業不太友好。
而且往往看不到自己的問題，也不配合物業的規勸，反而在自身受到利益損害時，一方麵擴大化，另一方麵施壓給物業要求解決。
而那些真正素質較高，平時言談舉止都文明有禮的，那是一種骨子裏的習慣，你不用說，他都很在意這些。
所以這種活動，他最擔心的是做的好的仍舊保持習慣，而那些本身有問題的，反而會站出來指責物業這樣那樣的，隻要求去管別人而不要去幹擾自己。
到那時，這個活動可就有些貽笑大方，後期的工作就更不好開展，所以說，這個水他是真心不想試。
沒有發表觀點，就是想看看其他人的反應，正如他所想，底下開始小聲議論了起來，有支持也有反對，漸漸的聲音逐漸大了起來。
“我覺得，”許久沒有發聲的閆軍先開了口，“這個是個好事兒，做了總比不做強。張俊濤的想法可以嚐試，反正出發點是好的，業主總不能為這個說不合適。”
閆軍實際上看出了王洪慶的猶豫，他心裏轉了轉，也想明白了問題的關鍵。
這不正是一個機會嗎？我不再和你對立反而去捧你，成了自有我的推動，敗了的話，嘿嘿……多少是個教訓。
“我覺得不行，”鄭美麗也發聲了，“咋可能業主多年的習慣你一倡議就改變了，這也太兒戲了，咱就是一做服務的，還操起老師的心。
你那些倡議人家不聽你，你能咋？到時候牆上貼的不都成笑話了？那個時候可就更難做了。
有人指著你看他遛狗又不牽繩，你咋不管你說咋辦？”
“主管剛才也說了，做比不做強，我們不能眼睜睜看著不文明現象發生，就像那天停車問題，就是因為不管，最後還打電話過來罵人，咱們不能總是這麽被動？”
“多少年都這麽過來了，別人都這樣就你聰明是咋地？這個行業就是這樣，你說改變就能改變得了，能的你！”鄭美麗說著，又想起春蟲來，一時間氣往上湧語氣也衝了起來。
張俊濤皺了皺眉，這個女人明顯是為了否定而否定，對這種把情緒放到工作裏的行為，他是真不喜歡。
“任何工作都要有創新，有進步，業主買在這裏就是希望在居住環境各方麵都有提升，他們之間很難去主動溝通，就需要我們架起一座橋梁。
如果我們仍舊固步自封，那還憑什麽叫改善型？憑什麽喊提升服務？”
王洪慶聽著聽著覺得不太對味兒，這咋還鬥開嘴了，這倆之前就有點苗頭，這是怎麽回事？
“你這腦門一拍就是一個點子，找業主簽字，誰去找？怎麽找？業主不願意怎麽辦？
就拿停車來說，我技術不好就是停不了邊兒，你能把我咋地？一天到晚淨在那兒瞎想，多大個人了能不能踏實點兒，少讓人給你操點心。”鄭美麗是一點不讓，說著說著她都覺得自己講的很有道理了，說著還瞪了一眼在旁邊一直拽她的王晴。
“愚蠢，你的思想還是那種，多做多錯少做不錯的狀態，凡事不敢創新不敢突破，守舊自封的隻會讓我們不斷退步，根本趕不上現在的發展腳步。
從大方向講，國家提倡精神文明建設，共建和諧社會。那麽我們身為小區服務者，打造和諧鄰裏有問題嗎？”
又聽到這個蠢字，鄭美麗瞬間炸了毛，“就你啥都懂，你個白廣知還好意思在這說。”她已經忘了場合，忘了王洪慶還在上麵坐著。
“春蟲妹還是春蟲妹，你的頑強讓人佩服。”張俊濤也忍不住冷哼道。
啪，鄭美麗一巴掌拍在桌子上，“白廣知。”
“春蟲妹。”
“都住嘴，”王洪慶實在聽不下去了，“一個兩個的想幹什麽？我們在討論什麽？先看看你們自己的素質，身為客服居然在會上互相嘲諷爭吵，居然當我麵拍桌子，到底想幹什麽？裝不下你們了是嗎？”
知道有些過火的鄭美麗嚇得低下了頭。
張俊濤也不再言語，這種情況他也沒有料到，怎麽就到這一步了？
“說說，白廣知春蟲的什麽意思？”
靜了一會兒，李三石弱弱的開口，“領導，我們平常開玩笑說著玩的，您看這廣知兄春蟲妹的，還有我這個馬叉蟲，嘿嘿……辦公室玩笑這個。”
憨憨，張俊濤捂住額頭。
閆軍倒是聽明白了，他笑了笑，輕聲給王洪慶解釋了一下。
他心裏清楚。這位對部門的內鬥可是非常討厭的，這種情況下這兩個是絕對討不了好，所以想明白後，他就趕忙給王洪慶做了解釋。
“胡鬧。”王鴻慶臉色鐵青一巴掌拍在桌子上，“一天天工作壓力還不夠大，整天喊著讓業主欺負，可自己還在鬥，你們怎麽想的？居然還互相起外號罵人，這樣子能搞好工作？亂七八糟的。”一向溫和的王洪慶發怒了。
他是真沒想到，客服部內部居然還鬧起這麽大的矛盾，這讓他很失望，再看一邊的閆軍。
這部門都成啥樣了你不知道？作為項目的核心部門居然出了這種狀況，這讓他非常生氣。
“你們兩個，春蟲白廣知誰叫的寫兩百遍，”不寫完不許吃飯，其他人散會。
眾人一聽，趕忙拿起東西起身逃似的離開了會議室，王洪慶正在氣頭卻看見李三石還坐在那裏，“不走是吧？馬叉蟲，兩百遍。”
“領導，我是被叫的，被叫的那個好吧。”
“那就寫衛生巾，三百遍。”
“別別，領導馬叉蟲，我寫馬叉蟲。”李三石慌忙回道。
“領導，各位同事，近期小區接連發生多起投訴和糾紛事件，基本都是一些看似細小的生活習慣，但實則是一些有關文明禮讓的事情。
這些問題看似不大但影響不小，長此下去，如果再不加以引導勸誡，可能會拉低業主的居住幸福感。”
張俊濤看著眾人舉起手中的報告，“領導曾經說過，一個人的生活習慣教育層次決定了他的基本素養，這個很難改變，物業也很難去規勸。
但是我想，這些看似細小的問題，實則是鄰裏和諧的絆腳石，而由此引發的衝突，更是會波及到我們的服務，降低業主對我們的認可度。
所以我建議由物業牽頭發起，‘文明你我和諧鄰裏’的倡議，在找一些業主簽字參與，這樣，可以讓一些原先不在意的人群變得關注自己的行為，去參與到小區的居住環境共治當中。
參與的越多關注的越高，慢慢就形成了小區的文明風氣，去迫使一些業主去改變自身行為，減少這方麵的投訴和摩擦。
現在，入住搬遷的高峰才剛剛開始，這個時候正是開展這個活動的最佳時機。”
說到這兒，他停了停給大家一個緩衝和思考，看王洪慶還在翻看手裏的報告，就又開口說道。
“整個活動方案分三塊，一是業主群內，二是各單元宣傳欄，三是做一些卡通宣傳標語口號在園區電梯廳張貼，讓業主熟知，並能實時提醒去對照自身的行為舉止。
這裏麵包括遛狗牽繩，進出門禮讓，環境保持，相互問候，愛護花木，高空拋物還有車輛停放等等，可能還有不全麵的地方，希望大家多提點意見，進一步完善。”
聽完這些，王洪慶仍舊沒有發聲，張俊濤所講的這些，說實話他是知道的，但心裏對這種做法還是有些猶豫。
因為多年的從業經驗，業主的習慣很難改變，其實那些我行我素的業主，大都對物業不太友好。
而且往往看不到自己的問題，也不配合物業的規勸，反而在自身受到利益損害時，一方麵擴大化，另一方麵施壓給物業要求解決。
而那些真正素質較高，平時言談舉止都文明有禮的，那是一種骨子裏的習慣，你不用說，他都很在意這些。
所以這種活動，他最擔心的是做的好的仍舊保持習慣，而那些本身有問題的，反而會站出來指責物業這樣那樣的，隻要求去管別人而不要去幹擾自己。
到那時，這個活動可就有些貽笑大方，後期的工作就更不好開展，所以說，這個水他是真心不想試。
沒有發表觀點，就是想看看其他人的反應，正如他所想，底下開始小聲議論了起來，有支持也有反對，漸漸的聲音逐漸大了起來。
“我覺得，”許久沒有發聲的閆軍先開了口，“這個是個好事兒，做了總比不做強。張俊濤的想法可以嚐試，反正出發點是好的，業主總不能為這個說不合適。”
閆軍實際上看出了王洪慶的猶豫，他心裏轉了轉，也想明白了問題的關鍵。
這不正是一個機會嗎？我不再和你對立反而去捧你，成了自有我的推動，敗了的話，嘿嘿……多少是個教訓。
“我覺得不行，”鄭美麗也發聲了，“咋可能業主多年的習慣你一倡議就改變了，這也太兒戲了，咱就是一做服務的，還操起老師的心。
你那些倡議人家不聽你，你能咋？到時候牆上貼的不都成笑話了？那個時候可就更難做了。
有人指著你看他遛狗又不牽繩，你咋不管你說咋辦？”
“主管剛才也說了，做比不做強，我們不能眼睜睜看著不文明現象發生，就像那天停車問題，就是因為不管，最後還打電話過來罵人，咱們不能總是這麽被動？”
“多少年都這麽過來了，別人都這樣就你聰明是咋地？這個行業就是這樣，你說改變就能改變得了，能的你！”鄭美麗說著，又想起春蟲來，一時間氣往上湧語氣也衝了起來。
張俊濤皺了皺眉，這個女人明顯是為了否定而否定，對這種把情緒放到工作裏的行為，他是真不喜歡。
“任何工作都要有創新，有進步，業主買在這裏就是希望在居住環境各方麵都有提升，他們之間很難去主動溝通，就需要我們架起一座橋梁。
如果我們仍舊固步自封，那還憑什麽叫改善型？憑什麽喊提升服務？”
王洪慶聽著聽著覺得不太對味兒，這咋還鬥開嘴了，這倆之前就有點苗頭，這是怎麽回事？
“你這腦門一拍就是一個點子，找業主簽字，誰去找？怎麽找？業主不願意怎麽辦？
就拿停車來說，我技術不好就是停不了邊兒，你能把我咋地？一天到晚淨在那兒瞎想，多大個人了能不能踏實點兒，少讓人給你操點心。”鄭美麗是一點不讓，說著說著她都覺得自己講的很有道理了，說著還瞪了一眼在旁邊一直拽她的王晴。
“愚蠢，你的思想還是那種，多做多錯少做不錯的狀態，凡事不敢創新不敢突破，守舊自封的隻會讓我們不斷退步，根本趕不上現在的發展腳步。
從大方向講，國家提倡精神文明建設，共建和諧社會。那麽我們身為小區服務者，打造和諧鄰裏有問題嗎？”
又聽到這個蠢字，鄭美麗瞬間炸了毛，“就你啥都懂，你個白廣知還好意思在這說。”她已經忘了場合，忘了王洪慶還在上麵坐著。
“春蟲妹還是春蟲妹，你的頑強讓人佩服。”張俊濤也忍不住冷哼道。
啪，鄭美麗一巴掌拍在桌子上，“白廣知。”
“春蟲妹。”
“都住嘴，”王洪慶實在聽不下去了，“一個兩個的想幹什麽？我們在討論什麽？先看看你們自己的素質，身為客服居然在會上互相嘲諷爭吵，居然當我麵拍桌子，到底想幹什麽？裝不下你們了是嗎？”
知道有些過火的鄭美麗嚇得低下了頭。
張俊濤也不再言語，這種情況他也沒有料到，怎麽就到這一步了？
“說說，白廣知春蟲的什麽意思？”
靜了一會兒，李三石弱弱的開口，“領導，我們平常開玩笑說著玩的，您看這廣知兄春蟲妹的，還有我這個馬叉蟲，嘿嘿……辦公室玩笑這個。”
憨憨，張俊濤捂住額頭。
閆軍倒是聽明白了，他笑了笑，輕聲給王洪慶解釋了一下。
他心裏清楚。這位對部門的內鬥可是非常討厭的，這種情況下這兩個是絕對討不了好，所以想明白後，他就趕忙給王洪慶做了解釋。
“胡鬧。”王鴻慶臉色鐵青一巴掌拍在桌子上，“一天天工作壓力還不夠大，整天喊著讓業主欺負，可自己還在鬥，你們怎麽想的？居然還互相起外號罵人，這樣子能搞好工作？亂七八糟的。”一向溫和的王洪慶發怒了。
他是真沒想到，客服部內部居然還鬧起這麽大的矛盾，這讓他很失望，再看一邊的閆軍。
這部門都成啥樣了你不知道？作為項目的核心部門居然出了這種狀況，這讓他非常生氣。
“你們兩個，春蟲白廣知誰叫的寫兩百遍，”不寫完不許吃飯，其他人散會。
眾人一聽，趕忙拿起東西起身逃似的離開了會議室，王洪慶正在氣頭卻看見李三石還坐在那裏，“不走是吧？馬叉蟲，兩百遍。”
“領導，我是被叫的，被叫的那個好吧。”
“那就寫衛生巾，三百遍。”
“別別，領導馬叉蟲，我寫馬叉蟲。”李三石慌忙回道。