之前，他研究過物業行業常見的各種案例糾紛，其中就有這種情況。
衛生間主排汙管道堵塞，造成業主戶內受損。像一些老舊小區，是常見常發生，一般都是樓上住戶沒有意識使用不當造成的。
馬桶裏亂扔亂塞的不定就堵到哪一層，這種情況，法院一般判定樓上住戶共同承擔。
當然，這個波及麵就比較廣了，如果隻是疏通費還好說，可這種損失真不小，這個鬧起來可真不是小事。
所以老房子還有人給主管道裏麵放濾網的，可一般物業不允許這樣做，因為這樣會造成管道排汙更加不暢。
而且一旦堵住上層水還會從上層往下滲，自己這層實際上也跑不掉。
想到這兒，他突然吸了一口涼氣，這種情況樓下估計也好不了。
他想起來了，這戶他打過電話催費但是一直沒有人接。
樓下也是裝修好一直沒住人的，之前也聯係過催費，就在這個月初的時候，人家也痛快的把錢交了。
想到這兒他一陣頭疼，樓下好像是一對年輕夫婦，剛要的孩子，冬天天冷沒供暖。
當時給他說，天暖和了就搬來，這下子…
躲是躲不掉的，他掏出手機給樓下去了電話說明情況，男的表示人在外地，會讓他媳婦兒過來看看。
現在住的離這兒不遠，就隔兩條街，估計也就十來分鍾就到了。
掛了電話，他默默的看著屎尿遍地的戶內，內心一片混亂，這種情況下，說什麽對方也不會聽的，想想一會兒到來的樓下，他的心裏沉重極了。
整個樓道靜悄悄的，李三石從外麵輕聲走進來衝他點點頭，“通知到了正趕過來。”
隨即就是一片寂靜，滿樓道七八個人靜靜的，連呼吸都變得輕巧無比，隻有女子的抽泣聲，整個空氣彌漫著一股子沉重。
過了不知多久，叮，電梯響了。
王洪慶當先急匆匆走了出來，身後緊跟著的應該是開發商工程部的。
“樓上水停了沒？”一眼看到高強他開口問道。
“停過了，一聽說就安排停了。”高強急忙回答。
聽到這話，張俊濤這才想起來是應該先停水，看起來差距還是挺大的，至少他就沒意識到，隻有停了水才能減少進一步惡化。
他又看了下手機，群裏麵不知道什麽時候，王智已經貼過了停水通知，看看時間基本就在剛才現場查看的時候，這幾個的補位還是不錯的。
“你是物業還是地產的？”女子見王洪慶一來就安排，估計是個領導。
“這是我們物業項目王經理。”張俊濤急忙說道。
“好，你來看看，你自己看看，說吧，怎麽辦？”應該是累了，女子的語氣顯得有幾分平靜，但是盯著王洪慶的眼神淩厲。
“劉女士吧，這位應該是您先生韓先生了，”應該是做過了解，王洪慶分別和兩口子先打了招呼，“這種事誰遇到心裏都不好過，心情我是非常理解，我覺得當務之急，是咱們先把戶內收拾出來，同時把管道疏通，一方麵不在繼續傷害，另一方麵看看能否根據堵塞物品找出原因和責任方。”王洪慶語速輕柔緩慢，能看出來，他也是斟酌再三，盡量不去觸動業主的表達了自己的觀點。
哼哼，劉女士冷笑一聲，“聽你的意思這個和你們沒關係了？”
“劉女士，現在咱們重點先解決問題，其他的都不耽誤，首先我表個態，是物業的責任我們絕不推脫。”
“解決問題？怎麽解決？讓人打掃完把管道疏通就完了，我家的損失呢？這房子還能住人嗎？這就是你們的解決方法？你們物業就這麽糊弄業主不管不顧的？”
劉女士越說越氣憤，隨著語氣情緒也愈發不受控製，“這就是你們物業的處理方法，你這領導當的可真好，房子成這樣了你們物業就沒有責任？你們開發商人呢？人呢？房子賣了就不管了是吧？”
“這位是開發商項目部的馬工。”
那個馬工背著手伸頭看了看裏麵，皺著眉頭，“這不用說，肯定是管道裏麵扔啥東西堵住了，看這情形時間不短了沒一兩個月到不了這程度。”
“我不需要知道原因，我請問我家裏怎麽辦？怎麽辦？”女的情緒又激動起來，指著裏麵，“辛辛苦苦大半年，花了多少錢現在成這樣了，一個個的都不管是吧？”
“這，你這個隻能和物業說吧，咱們房都交過了，管道也沒問題我們也沒辦法呀。”馬工向後退了一步看看王洪慶說道。
“哼哼，你的意思是你們就不管了是吧，不管了是吧？房子賣完出了事就不管了是吧？”女子聲音帶著哭腔含著委屈不甘的喊著。
“你，你和我喊啥？除了主體都有保修期，管道堵塞是使用問題你跟我喊也沒用啊，這玩意在戶內你說誰能管得了，管天管地都不說難不成還得管業主拉屎尿尿的？”馬工不樂意了，說話也明顯衝了起來。
“劉女士，還是那句話心情能理解，我們先收拾然後…”
“然後什麽？告訴你，物業費給你們交了，出了事你們就得負責，”說著她抬手指著王洪慶，“我現在就找媒體，讓大家評評理，讓大家看看你們這些王八蛋是怎麽欺負業主的，我明天就在你們售樓部拉橫幅我就不信沒人管你們了。”
張俊濤現在一邊，他的心情十分複雜，馬工說的沒錯，物業管天管地還能關注業主在戶內的行為嗎？關於管道的使用物業出了不止一次通知，提示業主正確使用不要亂扔雜物，可沒人聽你讓物業怎麽做？
一方麵他很理解王洪慶現在，業主的情緒在這，現在直愣愣說和我沒關係你找樓上去，這話沒法說啊！
另一方麵，他也實在同情業主，放到自己不崩潰都是好的了，要是自己老娘的話，估計比這還激動還不理智的……
可業主現在的行為，你能和她說這樣不對要理智嗎？太難了…
“王經理我先走了，領導安排我過來看，這情況管道應該沒問題，你們先查有事了在叫我。”
說完馬工直接轉身走了，聽聲音這位連電梯都沒有等，直接推開電梯對麵的防火門走消防通道下樓了。
王洪慶沒吭聲，人家願意過來已經不錯了，而且明裏暗裏把物業不能說不好說的，都給挑明了。
至少讓業主知道，這事情不是說誰有損失誰有理，也不是說你要鬧我就讓，不伺候了。
可是，人家能走，物業能嗎？
搖搖頭他還得麵對，“劉女士，您說的這些我無法阻擋，可這樣能解決問題嗎？
不管怎麽樣，現在重點是先恢複減少損失，其他的都可以溝通，我們又跑不了，您說呢韓先生？”
他看到男人走過來抱住了，不斷抽泣已經有點站不住的老婆。
男人看了看他張了張口，又搖頭不語。
“誰是物業的，你們嗎？”身後傳來一個女子聲音，轉過頭，不知道什麽時候，一個身材豐腴的女子站在眾人身後。
衛生間主排汙管道堵塞，造成業主戶內受損。像一些老舊小區，是常見常發生，一般都是樓上住戶沒有意識使用不當造成的。
馬桶裏亂扔亂塞的不定就堵到哪一層，這種情況，法院一般判定樓上住戶共同承擔。
當然，這個波及麵就比較廣了，如果隻是疏通費還好說，可這種損失真不小，這個鬧起來可真不是小事。
所以老房子還有人給主管道裏麵放濾網的，可一般物業不允許這樣做，因為這樣會造成管道排汙更加不暢。
而且一旦堵住上層水還會從上層往下滲，自己這層實際上也跑不掉。
想到這兒，他突然吸了一口涼氣，這種情況樓下估計也好不了。
他想起來了，這戶他打過電話催費但是一直沒有人接。
樓下也是裝修好一直沒住人的，之前也聯係過催費，就在這個月初的時候，人家也痛快的把錢交了。
想到這兒他一陣頭疼，樓下好像是一對年輕夫婦，剛要的孩子，冬天天冷沒供暖。
當時給他說，天暖和了就搬來，這下子…
躲是躲不掉的，他掏出手機給樓下去了電話說明情況，男的表示人在外地，會讓他媳婦兒過來看看。
現在住的離這兒不遠，就隔兩條街，估計也就十來分鍾就到了。
掛了電話，他默默的看著屎尿遍地的戶內，內心一片混亂，這種情況下，說什麽對方也不會聽的，想想一會兒到來的樓下，他的心裏沉重極了。
整個樓道靜悄悄的，李三石從外麵輕聲走進來衝他點點頭，“通知到了正趕過來。”
隨即就是一片寂靜，滿樓道七八個人靜靜的，連呼吸都變得輕巧無比，隻有女子的抽泣聲，整個空氣彌漫著一股子沉重。
過了不知多久，叮，電梯響了。
王洪慶當先急匆匆走了出來，身後緊跟著的應該是開發商工程部的。
“樓上水停了沒？”一眼看到高強他開口問道。
“停過了，一聽說就安排停了。”高強急忙回答。
聽到這話，張俊濤這才想起來是應該先停水，看起來差距還是挺大的，至少他就沒意識到，隻有停了水才能減少進一步惡化。
他又看了下手機，群裏麵不知道什麽時候，王智已經貼過了停水通知，看看時間基本就在剛才現場查看的時候，這幾個的補位還是不錯的。
“你是物業還是地產的？”女子見王洪慶一來就安排，估計是個領導。
“這是我們物業項目王經理。”張俊濤急忙說道。
“好，你來看看，你自己看看，說吧，怎麽辦？”應該是累了，女子的語氣顯得有幾分平靜，但是盯著王洪慶的眼神淩厲。
“劉女士吧，這位應該是您先生韓先生了，”應該是做過了解，王洪慶分別和兩口子先打了招呼，“這種事誰遇到心裏都不好過，心情我是非常理解，我覺得當務之急，是咱們先把戶內收拾出來，同時把管道疏通，一方麵不在繼續傷害，另一方麵看看能否根據堵塞物品找出原因和責任方。”王洪慶語速輕柔緩慢，能看出來，他也是斟酌再三，盡量不去觸動業主的表達了自己的觀點。
哼哼，劉女士冷笑一聲，“聽你的意思這個和你們沒關係了？”
“劉女士，現在咱們重點先解決問題，其他的都不耽誤，首先我表個態，是物業的責任我們絕不推脫。”
“解決問題？怎麽解決？讓人打掃完把管道疏通就完了，我家的損失呢？這房子還能住人嗎？這就是你們的解決方法？你們物業就這麽糊弄業主不管不顧的？”
劉女士越說越氣憤，隨著語氣情緒也愈發不受控製，“這就是你們物業的處理方法，你這領導當的可真好，房子成這樣了你們物業就沒有責任？你們開發商人呢？人呢？房子賣了就不管了是吧？”
“這位是開發商項目部的馬工。”
那個馬工背著手伸頭看了看裏麵，皺著眉頭，“這不用說，肯定是管道裏麵扔啥東西堵住了，看這情形時間不短了沒一兩個月到不了這程度。”
“我不需要知道原因，我請問我家裏怎麽辦？怎麽辦？”女的情緒又激動起來，指著裏麵，“辛辛苦苦大半年，花了多少錢現在成這樣了，一個個的都不管是吧？”
“這，你這個隻能和物業說吧，咱們房都交過了，管道也沒問題我們也沒辦法呀。”馬工向後退了一步看看王洪慶說道。
“哼哼，你的意思是你們就不管了是吧，不管了是吧？房子賣完出了事就不管了是吧？”女子聲音帶著哭腔含著委屈不甘的喊著。
“你，你和我喊啥？除了主體都有保修期，管道堵塞是使用問題你跟我喊也沒用啊，這玩意在戶內你說誰能管得了，管天管地都不說難不成還得管業主拉屎尿尿的？”馬工不樂意了，說話也明顯衝了起來。
“劉女士，還是那句話心情能理解，我們先收拾然後…”
“然後什麽？告訴你，物業費給你們交了，出了事你們就得負責，”說著她抬手指著王洪慶，“我現在就找媒體，讓大家評評理，讓大家看看你們這些王八蛋是怎麽欺負業主的，我明天就在你們售樓部拉橫幅我就不信沒人管你們了。”
張俊濤現在一邊，他的心情十分複雜，馬工說的沒錯，物業管天管地還能關注業主在戶內的行為嗎？關於管道的使用物業出了不止一次通知，提示業主正確使用不要亂扔雜物，可沒人聽你讓物業怎麽做？
一方麵他很理解王洪慶現在，業主的情緒在這，現在直愣愣說和我沒關係你找樓上去，這話沒法說啊！
另一方麵，他也實在同情業主，放到自己不崩潰都是好的了，要是自己老娘的話，估計比這還激動還不理智的……
可業主現在的行為，你能和她說這樣不對要理智嗎？太難了…
“王經理我先走了，領導安排我過來看，這情況管道應該沒問題，你們先查有事了在叫我。”
說完馬工直接轉身走了，聽聲音這位連電梯都沒有等，直接推開電梯對麵的防火門走消防通道下樓了。
王洪慶沒吭聲，人家願意過來已經不錯了，而且明裏暗裏把物業不能說不好說的，都給挑明了。
至少讓業主知道，這事情不是說誰有損失誰有理，也不是說你要鬧我就讓，不伺候了。
可是，人家能走，物業能嗎？
搖搖頭他還得麵對，“劉女士，您說的這些我無法阻擋，可這樣能解決問題嗎？
不管怎麽樣，現在重點是先恢複減少損失，其他的都可以溝通，我們又跑不了，您說呢韓先生？”
他看到男人走過來抱住了，不斷抽泣已經有點站不住的老婆。
男人看了看他張了張口，又搖頭不語。
“誰是物業的，你們嗎？”身後傳來一個女子聲音，轉過頭，不知道什麽時候，一個身材豐腴的女子站在眾人身後。