“啪”的一聲，連帶著身後一片驚叫再沒了動靜，他急忙睜眼，卻看見張俊濤正麵對著自己。
原來，剛才張俊濤就發現女的情緒不對，眼神一直飄忽就格外注意，東西一出手阻攔是來不及了，他就橫跨了一步，一個轉身用背部承接了這一下。
“你在幹什麽？”王洪慶有些怒了，他有些心疼地把張俊濤拽在身後。
後麵的李三石高強也快步上前護住二人，李三石手忙腳亂的掏出紙巾，不顧腥臭給張俊濤清理背部和頭上灑落的臭水。
“為什麽要這樣做？”聲音有些顫抖，但仍充滿了怒氣，一向溫和的他被對方的舉止徹底激怒了。
張俊濤急忙拉住王洪慶，這個時候不能生氣，一旦這位在失態，這一下自己可就白受了。
他強忍住惡心，一邊攔住王洪慶一邊看向對麵。
可能是被自己的舉動嚇了一跳，魏女士呆呆的看了一下雙手，又看看對麵的兩人，突然蹲下身子大哭了起來。
一旁的劉女士見狀，急忙過去蹲在一邊，輕輕拍打她的背部。
同時扭過臉看著兩人冷冷說道：“怎麽，這就受不了了？和我們家比起來這算什麽？
看看你們作的孽，還有臉在這喊，一個個真的不要臉。”
張俊濤這會兒努力的平複著自己的心情，他早已忘了初入物業的那會兒，自己一心認為，物業就是一個坑蒙業主的不良行業。
整日裏想辦法去榨取去侵占業主的權益。
可這短短一個來月時間，他對物業這個行業慢慢有了不同的看法。
不能因為個別物業的不良行為而去否定一個行業。
哪個行業沒有害群之馬？你像旅遊業，餐飲業，酒店假日提價，天價航空，出租車拒載繞路等等。
可這些也不能因為發生過不愉快，就去否定一個行業，這對那些在行業裏，兢兢業業嚴守職業操守的人來講，是不公平的。
就像他所在的這個物業公司，基本上就沒有欺詐這一說。
相反，他看到的經曆到的，都是遵守公司要求，認真去給業主做服務的員工。
從上到下，每次會議每個決定，哪一個沒站在業主方麵考慮問題？不就為了讓業主說個好，不就為了讓大家住的愉悅安心嗎？
就拿收入來說，到現在他還沒想明白，這家物業的盈利點究竟在哪裏？
而且據他所知，像他們一樣的這種物業公司並不在少數，而平常和業主打交道，更沒有發生過主客顛倒甲乙不分的情況。
而往往是業主咄咄逼人出言不遜的，沒理搶占三分有理更是盛氣淩人。
這麽久以來，他覺得幹的都沒有一點自尊了。
聽到劉女士的冷言冷語，他攔住想開口的王洪慶。
有些話不吐不快，有些話他的身份講出來要比王洪慶講出來更合適。
業主的遭遇是很讓人同情，這種事作為當事人適度發泄一下並沒有什麽，誰讓自己是幹物業的呢？
就像王洪慶曾經舉過的例子，你是餐廳服務員，食客因為餐品或者時間對你發泄不滿，你就得受著，你的薪水可是來源於顧客，既然做這個就沒有委屈冤枉一說。
可是，明明不是自己的問題，一而再再而三的如此，可就有些不講道理了，在怎麽著總要有個相對公平的對話吧，總不能是非不分的一味指責，該說的還是要說明白，總是退讓隻會讓自己更加被動。
“你們口口聲聲說這是物業的責任，請問，物業的責任在哪裏？”
“責任在哪裏？給你交錢了，管道維護就是你們的事兒，冒水了當然是你物業的責任。”劉女士這會兒也站了起來看向張俊濤。
“戶外公共設施屬於物業管理責任，排汙管道出樓部分，節前剛做過保養疏通，戶內管道的正確使用和禁止亂扔雜物的提示，也定期有通知有提示。
這些都是有公示有記錄的，請問，我們還要怎麽做？”
“你，反正管道堵了就是你物業的責任。”女的有點語塞，但還是認定這就是物業的事兒。
“行，你說是我們的責任，換句話說就是我們做的不到位，對吧？”
張俊濤被氣樂了，這才剛開始就胡攪和了，“那請您告訴我們要怎麽做才能叫到位，怎麽做才能避免這種事兒？”
“怎麽做？那是你們的專業，你們拿錢幹活天經地義，不會幹別問我們呀，我們都會還用你們物業幹嗎？”男的一見女的有些支支吾吾，就接口說道。
“專業，這個能有多專業，就是不讓人亂扔東西罷了。
那你們的意思我們出個通知，每次上廁所衝馬桶之前要給物業報備一下，來人檢查後才行，否則出了問題責任就在業主方？”
見他們不吭聲，張俊濤接著說道，“或者給每一戶派個人守著。確保沒人往裏麵亂扔東西，不過這點物業費可就不夠。”
“你少這麽說話，反正這事兒不解決我們，我們不答應，不會放過你們。”女的一聽情急又喊了起來。
“不答應，怎麽不答應？拉橫幅堵門，可以。可這一來，咱們最終隻能在法院見了。
該物業承擔的，剛才我們領導說了絕不推脫。可不該我們承擔的，我們也一定會通過法院來維權。
跟你們比起來，我覺得物業更像是個弱勢群體，動不動媒體曝光堵門的，怎麽，法律都不管用，都得通過這些手段才能去訛詐那些不屬於你們的權益。”
“什麽叫手段？什麽訛詐？你們欺負人還不讓人說。”女的剛一開口就被張俊濤打斷。
“誰欺負人？事情一出來責任還不清楚，你們又是堵門又是砸東西，出口傷人侮辱謾罵的還動起手來，可我們呢，我們呢？”張俊濤也喊了起來。
他用手一指，“上麵，我們的人仍在現場等著替你們打掃，你們進不去的，我們人吭都不吭一聲就準備進去幹。
我們從上到下低聲下氣陪著說話，到底是誰在欺負人？誰？”
幾個人都不吭聲，劉女士也停止了哭泣抬起頭來，“那我們的家就這樣沒人管了？”
“當然有人管，也必須有人承擔，這種情況媒體報道過很多，相同的案例也有很多。
這是管道共用人共同承擔的責任，你們可以起訴樓上這一戶型從您家往上所有，包括物業公司。
一般來說，物業最多負連帶責任。說實話這個很勉強，但這沒辦法誰讓我們是物業。
可這個責任占比最多也就10%到20%，這些都是有據可查的，這說明什麽？
我今天把話放到這兒，如果判定物業主責，我張俊濤就是把自己房子賣了，也給你們法院判罰的十倍補償，個人的，你們可以錄音，但是，”
說到這兒，他環顧了一下身後的眾人，“但是如果正如我所講，判決物業並非主責的話，我也不要什麽，隻要你們公開向我們向物業，為你們自己的語言行為道歉就可以，請問，能做到嗎？”
幾個人都不再說話，這會兒他們也冷靜了下來。
原來，剛才張俊濤就發現女的情緒不對，眼神一直飄忽就格外注意，東西一出手阻攔是來不及了，他就橫跨了一步，一個轉身用背部承接了這一下。
“你在幹什麽？”王洪慶有些怒了，他有些心疼地把張俊濤拽在身後。
後麵的李三石高強也快步上前護住二人，李三石手忙腳亂的掏出紙巾，不顧腥臭給張俊濤清理背部和頭上灑落的臭水。
“為什麽要這樣做？”聲音有些顫抖，但仍充滿了怒氣，一向溫和的他被對方的舉止徹底激怒了。
張俊濤急忙拉住王洪慶，這個時候不能生氣，一旦這位在失態，這一下自己可就白受了。
他強忍住惡心，一邊攔住王洪慶一邊看向對麵。
可能是被自己的舉動嚇了一跳，魏女士呆呆的看了一下雙手，又看看對麵的兩人，突然蹲下身子大哭了起來。
一旁的劉女士見狀，急忙過去蹲在一邊，輕輕拍打她的背部。
同時扭過臉看著兩人冷冷說道：“怎麽，這就受不了了？和我們家比起來這算什麽？
看看你們作的孽，還有臉在這喊，一個個真的不要臉。”
張俊濤這會兒努力的平複著自己的心情，他早已忘了初入物業的那會兒，自己一心認為，物業就是一個坑蒙業主的不良行業。
整日裏想辦法去榨取去侵占業主的權益。
可這短短一個來月時間，他對物業這個行業慢慢有了不同的看法。
不能因為個別物業的不良行為而去否定一個行業。
哪個行業沒有害群之馬？你像旅遊業，餐飲業，酒店假日提價，天價航空，出租車拒載繞路等等。
可這些也不能因為發生過不愉快，就去否定一個行業，這對那些在行業裏，兢兢業業嚴守職業操守的人來講，是不公平的。
就像他所在的這個物業公司，基本上就沒有欺詐這一說。
相反，他看到的經曆到的，都是遵守公司要求，認真去給業主做服務的員工。
從上到下，每次會議每個決定，哪一個沒站在業主方麵考慮問題？不就為了讓業主說個好，不就為了讓大家住的愉悅安心嗎？
就拿收入來說，到現在他還沒想明白，這家物業的盈利點究竟在哪裏？
而且據他所知，像他們一樣的這種物業公司並不在少數，而平常和業主打交道，更沒有發生過主客顛倒甲乙不分的情況。
而往往是業主咄咄逼人出言不遜的，沒理搶占三分有理更是盛氣淩人。
這麽久以來，他覺得幹的都沒有一點自尊了。
聽到劉女士的冷言冷語，他攔住想開口的王洪慶。
有些話不吐不快，有些話他的身份講出來要比王洪慶講出來更合適。
業主的遭遇是很讓人同情，這種事作為當事人適度發泄一下並沒有什麽，誰讓自己是幹物業的呢？
就像王洪慶曾經舉過的例子，你是餐廳服務員，食客因為餐品或者時間對你發泄不滿，你就得受著，你的薪水可是來源於顧客，既然做這個就沒有委屈冤枉一說。
可是，明明不是自己的問題，一而再再而三的如此，可就有些不講道理了，在怎麽著總要有個相對公平的對話吧，總不能是非不分的一味指責，該說的還是要說明白，總是退讓隻會讓自己更加被動。
“你們口口聲聲說這是物業的責任，請問，物業的責任在哪裏？”
“責任在哪裏？給你交錢了，管道維護就是你們的事兒，冒水了當然是你物業的責任。”劉女士這會兒也站了起來看向張俊濤。
“戶外公共設施屬於物業管理責任，排汙管道出樓部分，節前剛做過保養疏通，戶內管道的正確使用和禁止亂扔雜物的提示，也定期有通知有提示。
這些都是有公示有記錄的，請問，我們還要怎麽做？”
“你，反正管道堵了就是你物業的責任。”女的有點語塞，但還是認定這就是物業的事兒。
“行，你說是我們的責任，換句話說就是我們做的不到位，對吧？”
張俊濤被氣樂了，這才剛開始就胡攪和了，“那請您告訴我們要怎麽做才能叫到位，怎麽做才能避免這種事兒？”
“怎麽做？那是你們的專業，你們拿錢幹活天經地義，不會幹別問我們呀，我們都會還用你們物業幹嗎？”男的一見女的有些支支吾吾，就接口說道。
“專業，這個能有多專業，就是不讓人亂扔東西罷了。
那你們的意思我們出個通知，每次上廁所衝馬桶之前要給物業報備一下，來人檢查後才行，否則出了問題責任就在業主方？”
見他們不吭聲，張俊濤接著說道，“或者給每一戶派個人守著。確保沒人往裏麵亂扔東西，不過這點物業費可就不夠。”
“你少這麽說話，反正這事兒不解決我們，我們不答應，不會放過你們。”女的一聽情急又喊了起來。
“不答應，怎麽不答應？拉橫幅堵門，可以。可這一來，咱們最終隻能在法院見了。
該物業承擔的，剛才我們領導說了絕不推脫。可不該我們承擔的，我們也一定會通過法院來維權。
跟你們比起來，我覺得物業更像是個弱勢群體，動不動媒體曝光堵門的，怎麽，法律都不管用，都得通過這些手段才能去訛詐那些不屬於你們的權益。”
“什麽叫手段？什麽訛詐？你們欺負人還不讓人說。”女的剛一開口就被張俊濤打斷。
“誰欺負人？事情一出來責任還不清楚，你們又是堵門又是砸東西，出口傷人侮辱謾罵的還動起手來，可我們呢，我們呢？”張俊濤也喊了起來。
他用手一指，“上麵，我們的人仍在現場等著替你們打掃，你們進不去的，我們人吭都不吭一聲就準備進去幹。
我們從上到下低聲下氣陪著說話，到底是誰在欺負人？誰？”
幾個人都不吭聲，劉女士也停止了哭泣抬起頭來，“那我們的家就這樣沒人管了？”
“當然有人管，也必須有人承擔，這種情況媒體報道過很多，相同的案例也有很多。
這是管道共用人共同承擔的責任，你們可以起訴樓上這一戶型從您家往上所有，包括物業公司。
一般來說，物業最多負連帶責任。說實話這個很勉強，但這沒辦法誰讓我們是物業。
可這個責任占比最多也就10%到20%，這些都是有據可查的，這說明什麽？
我今天把話放到這兒，如果判定物業主責，我張俊濤就是把自己房子賣了，也給你們法院判罰的十倍補償，個人的，你們可以錄音，但是，”
說到這兒，他環顧了一下身後的眾人，“但是如果正如我所講，判決物業並非主責的話，我也不要什麽，隻要你們公開向我們向物業，為你們自己的語言行為道歉就可以，請問，能做到嗎？”
幾個人都不再說話，這會兒他們也冷靜了下來。