這個道理大家都懂，可問題是你能怎麽做？物業除了提示通知之外，好像也就沒有別的辦法了吧。
“我建議把這個列入階段性常規工作之中，相當於一個預案，涉及工程客服和樓管。”
張俊濤看著眾人都不解，就接著自己的思路講了下去，“工程方麵，除了常規計劃性的管道維護外，每個月安排對戶內主管道，從高中低三個區各抽一戶，入戶做一次排水測試，主要查看排水管道是否暢通，工作時由樓管預約陪同並拍照留存。”
他看高強聽了之後，一邊點著頭一邊思索著並未提出異議，就接著說了下去，“客服部每月張貼一次管道正確使用提示，同時把工程入戶測試排水的照片同步發出去，而我們樓管…”
說到這兒，他看了看都扭頭看向自己的幾名客服，“一方麵，我們配合部門每月把通知和測試照片發到群裏，對了，通知裏麵還要加一條，空房和裝修未住的，建議每周來查看一次。
另外一方麵，我們要掌握樓裏未入住未裝修的最新信息，每周給這些業主私發信息，通知來戶內查看。
並且在頭幾次都附上這次事件通報，讓業主重視，這個也是最重要的一條。”
王洪慶在他剛開始講，就拿筆開始記錄，幾條主線一畫，他的思路馬上清晰了起來。
按照張俊濤的想法，這樣一來，既把檢察工作細化公示了，同時也最大程度的警示未入住業主，如果真照此執行，還真有可能第一時間發現第一時間處理。
而且，這樣做還有一個好處……
“這麽一來，一是能最大限度減少這種事情的發生，即使有狀況，也能在第一時間發現，不至於造成大的損失，這二嗎，”
說到這裏他抿了抿嘴唇，“咱們該做的檢查也做了，通知提示也定期發了，針對空房也通知到個人了，在有個什麽，我是真想不出我們還有什麽責任可承擔的。”
“還有啥責任？誰還好意思跑物業來找，自己心裏總得有點數吧。”鄭美麗聽完立刻說道。
“是，這個工作也做了，責任也規避了。俊哥的這個方法非常好。”李三石也點頭說道。
“可是，”一邊的王晴看了過來，“這樣一來，工程和客服還罷了每月一次，但是咱們樓管，這每周一次是不是頻率太高了？能顧得過來嗎？”
“沒問題，總比現在這種情況好吧？再說，本身空房沒裝修的，每月都有一次衛生清潔和室內檢查要求，還要拍照發給業主。
再加上這個，就能增加我們和業主的溝通機會，以後人家也不會說，咱是一到收費就冒出來了。”李三石笑著回答。
“沒錯，而且這個工作是階段性的，一旦入住量上來，就可以降為兩周一次或者每月一次。”張俊濤也笑著點頭說道。
“我沒意見，每月一次能拉得開，而且這樣一來我也能放點心。”高強點著頭說道。
閆軍一看大家都表了態，也急忙表示客服通知的周期可以調整。
“很好，如果大家沒有什麽補充的，也都能按俊濤所想的做到，咱們就先這麽試行，俊濤，你回頭整理一下報過來。”
可能是解決了一個問題，這個方案也讓他比較滿意，看起來，王洪慶的神色又有了幾分輕鬆。
見張俊濤點頭應了下來，想了想，他看向閆軍，“今天這事兒，聽說在業主群裏都有議論？”
“是，那會兒交房的有一期的業主在，有人拍下來了，也有四號樓的業主，聽說樓裏的這事兒也跟著在議論。
不過問題都不大，大部分隻是討論，就幾個說咱物業沒做到位，還都是那兩戶上麵一趟管子的。”閆軍趕忙回道。
“一期還有哪些遺留問題？按計劃應該都解決完了吧？”
“那個，還有幾戶，這一陣子一忙沒顧上，想著過了這段再集中處理。”閆軍小心翼翼的回答，這個事兒他是有點拖了。
王洪慶聽到這裏皺了皺眉，今天會談完，集團宋總告訴他有幾個在小區住的公司領導，看到群裏有業主就這事兒，也在說物業不解決問題，聽那意思是鬧一下才會有人管。
宋總專門給他交代，這些天交房可不能再出這種事情。
這會兒一聽，還真有一直沒解決的在這兒拖著，不由有些生氣。
閆軍給他說過大部分已解決，剩下幾戶基本也是洽談過，業主正在考慮沒啥大的問題。
大意了，從宋總話能聽出來，根本就不是這麽回事兒。
“還有幾戶都是什麽問題？”
張俊濤聽到這個問題，心裏也盤算起來。
這幾戶情況他都清楚，最初整理下來是有五十來戶，這一個月來閆軍跟的還算比較緊，包括他和李三石在內都處理了一些。
最終給他倆移交的時候，沒記錯的話應該還有八戶問題沒有解決。
他知道王洪慶的意思，今天的事情在群裏一發酵，王洪慶肯定擔心有業主一看，這樣鬧一下，物業馬上就重視起來，再學著跑到銷售部現場來一下，那可就真要命了。
這八戶，當時閆軍要求由原樓管自行解決，他和李三石不用接手。
但具體情況他也清楚，這裏麵有兩戶是漏水問題，而且一直在持續發生影響著業主。
所以說，要說真有可能到現場去的，估計就這兩戶了。
剩下的那幾戶基本上問題處理完了，都是業主有要求補償的，暫時沒談下來但對方也沒交物業費。
這個按道理是不會有這種想法的。
果然，閆軍把現存幾戶的問題講述了一遍，鄭美麗他們也都作了補充。
王洪慶一分析，重點也就在這兩戶漏水的。
看著閆軍，王洪慶很嚴肅的說道：“解決遺留問題，首當其衝是先維修好，至於業主其他訴求，這個可以慢慢談也的確需要個過程。
可是戶內維修都沒結束的，這個堅決不能拖。這兩戶漏水的時間不短了，這種情況就是重中之重，為什麽不報給我？”
見閆軍低頭沒吭聲，他長吸了一口氣。實在是有點懶得說對方了。
抬頭看了看，“俊濤，這幾戶你準備一下，明天開始和我一起分析分析走一遍。其他人繼續做好交房工作，閆軍現場你來把控。”
說完，不等幾人回答他看了看時間，已經快九點了，“好了，都累了一天，收拾收拾都快回家吧。”
“我建議把這個列入階段性常規工作之中，相當於一個預案，涉及工程客服和樓管。”
張俊濤看著眾人都不解，就接著自己的思路講了下去，“工程方麵，除了常規計劃性的管道維護外，每個月安排對戶內主管道，從高中低三個區各抽一戶，入戶做一次排水測試，主要查看排水管道是否暢通，工作時由樓管預約陪同並拍照留存。”
他看高強聽了之後，一邊點著頭一邊思索著並未提出異議，就接著說了下去，“客服部每月張貼一次管道正確使用提示，同時把工程入戶測試排水的照片同步發出去，而我們樓管…”
說到這兒，他看了看都扭頭看向自己的幾名客服，“一方麵，我們配合部門每月把通知和測試照片發到群裏，對了，通知裏麵還要加一條，空房和裝修未住的，建議每周來查看一次。
另外一方麵，我們要掌握樓裏未入住未裝修的最新信息，每周給這些業主私發信息，通知來戶內查看。
並且在頭幾次都附上這次事件通報，讓業主重視，這個也是最重要的一條。”
王洪慶在他剛開始講，就拿筆開始記錄，幾條主線一畫，他的思路馬上清晰了起來。
按照張俊濤的想法，這樣一來，既把檢察工作細化公示了，同時也最大程度的警示未入住業主，如果真照此執行，還真有可能第一時間發現第一時間處理。
而且，這樣做還有一個好處……
“這麽一來，一是能最大限度減少這種事情的發生，即使有狀況，也能在第一時間發現，不至於造成大的損失，這二嗎，”
說到這裏他抿了抿嘴唇，“咱們該做的檢查也做了，通知提示也定期發了，針對空房也通知到個人了，在有個什麽，我是真想不出我們還有什麽責任可承擔的。”
“還有啥責任？誰還好意思跑物業來找，自己心裏總得有點數吧。”鄭美麗聽完立刻說道。
“是，這個工作也做了，責任也規避了。俊哥的這個方法非常好。”李三石也點頭說道。
“可是，”一邊的王晴看了過來，“這樣一來，工程和客服還罷了每月一次，但是咱們樓管，這每周一次是不是頻率太高了？能顧得過來嗎？”
“沒問題，總比現在這種情況好吧？再說，本身空房沒裝修的，每月都有一次衛生清潔和室內檢查要求，還要拍照發給業主。
再加上這個，就能增加我們和業主的溝通機會，以後人家也不會說，咱是一到收費就冒出來了。”李三石笑著回答。
“沒錯，而且這個工作是階段性的，一旦入住量上來，就可以降為兩周一次或者每月一次。”張俊濤也笑著點頭說道。
“我沒意見，每月一次能拉得開，而且這樣一來我也能放點心。”高強點著頭說道。
閆軍一看大家都表了態，也急忙表示客服通知的周期可以調整。
“很好，如果大家沒有什麽補充的，也都能按俊濤所想的做到，咱們就先這麽試行，俊濤，你回頭整理一下報過來。”
可能是解決了一個問題，這個方案也讓他比較滿意，看起來，王洪慶的神色又有了幾分輕鬆。
見張俊濤點頭應了下來，想了想，他看向閆軍，“今天這事兒，聽說在業主群裏都有議論？”
“是，那會兒交房的有一期的業主在，有人拍下來了，也有四號樓的業主，聽說樓裏的這事兒也跟著在議論。
不過問題都不大，大部分隻是討論，就幾個說咱物業沒做到位，還都是那兩戶上麵一趟管子的。”閆軍趕忙回道。
“一期還有哪些遺留問題？按計劃應該都解決完了吧？”
“那個，還有幾戶，這一陣子一忙沒顧上，想著過了這段再集中處理。”閆軍小心翼翼的回答，這個事兒他是有點拖了。
王洪慶聽到這裏皺了皺眉，今天會談完，集團宋總告訴他有幾個在小區住的公司領導，看到群裏有業主就這事兒，也在說物業不解決問題，聽那意思是鬧一下才會有人管。
宋總專門給他交代，這些天交房可不能再出這種事情。
這會兒一聽，還真有一直沒解決的在這兒拖著，不由有些生氣。
閆軍給他說過大部分已解決，剩下幾戶基本也是洽談過，業主正在考慮沒啥大的問題。
大意了，從宋總話能聽出來，根本就不是這麽回事兒。
“還有幾戶都是什麽問題？”
張俊濤聽到這個問題，心裏也盤算起來。
這幾戶情況他都清楚，最初整理下來是有五十來戶，這一個月來閆軍跟的還算比較緊，包括他和李三石在內都處理了一些。
最終給他倆移交的時候，沒記錯的話應該還有八戶問題沒有解決。
他知道王洪慶的意思，今天的事情在群裏一發酵，王洪慶肯定擔心有業主一看，這樣鬧一下，物業馬上就重視起來，再學著跑到銷售部現場來一下，那可就真要命了。
這八戶，當時閆軍要求由原樓管自行解決，他和李三石不用接手。
但具體情況他也清楚，這裏麵有兩戶是漏水問題，而且一直在持續發生影響著業主。
所以說，要說真有可能到現場去的，估計就這兩戶了。
剩下的那幾戶基本上問題處理完了，都是業主有要求補償的，暫時沒談下來但對方也沒交物業費。
這個按道理是不會有這種想法的。
果然，閆軍把現存幾戶的問題講述了一遍，鄭美麗他們也都作了補充。
王洪慶一分析，重點也就在這兩戶漏水的。
看著閆軍，王洪慶很嚴肅的說道：“解決遺留問題，首當其衝是先維修好，至於業主其他訴求，這個可以慢慢談也的確需要個過程。
可是戶內維修都沒結束的，這個堅決不能拖。這兩戶漏水的時間不短了，這種情況就是重中之重，為什麽不報給我？”
見閆軍低頭沒吭聲，他長吸了一口氣。實在是有點懶得說對方了。
抬頭看了看，“俊濤，這幾戶你準備一下，明天開始和我一起分析分析走一遍。其他人繼續做好交房工作，閆軍現場你來把控。”
說完，不等幾人回答他看了看時間，已經快九點了，“好了，都累了一天，收拾收拾都快回家吧。”