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“上一次我還親自和嚴董一起去看過一些宿舍，環境都是比較差的，要不就是不符合我們的裝修風格的。我們跑了兩天，看過幾個比較好的地方，可惜實在太遠了。”
“但這並不代表著我們不解決這個問題，其實上一周，總公司便下達通告，單獨給我們這家門店，每一個員工增加五百以上的薪資，用於住房補貼！”
“當然這些都是治標不治本的！”楊店長繼續說道：“我們也在這個城市籌備城南的分店，這一次分店開業，嚴總也特別化了一個樓層，用於做員工宿舍。依舊達到我們的標準，兩個人一個房間，不低於十五平方，幹部都是單獨一個房間。”
“如果新店裝修完畢，大家都可以申請住宿，但是一但申請住宿，便不再享受住房補貼！”
聽到這個消息，大家頓時興高采烈起來。那慕領班原本蕭然的臉上，也是露出了驚愕之色。
“原來公司員工宿舍居然和新門店裝修在一起！”
鄧剛聽到這個信息，也是錯愕不已。要知道，如果多一個樓層的包廂，和多一個樓層的員工宿舍，那完全是兩回事。
有這個魄力做這個決定，他不覺對這家公司的創始人嚴總，肅然起敬。
“哇！”
“漲工資了！”
那些同事交頭接耳討論起來，臉上盡是興奮之色，有什麽比長工資更加興奮的呢？大家都知道，如果楊店長在這個時候講出來，那麽就八九不離十了！
“那挺好！”慕領班聽到這個信息，臉上露出笑容，那笑容像是太陽一樣，讓人心裏十分舒坦。
“繼續吧！”楊店揮手示意大家安靜，那雙烏黑明亮的眼睛，一直在慕豪身上沒有移動過。
“另外一個問題，便是關於員工餐了！其實最近員工餐質量都有下降，我知道講這個事情，廚房的同事肯定是不開心了！”講到這裏，慕領班神色變得慎重起來。
“我知道最近廚房同事壓力比較大，但是很多同事跟我抱怨最近員工餐真的很難下口，特別是前台的女孩子，這一段時間以來，好多同事都在叫著外賣吃。”
“我覺得我們應該製定一種策略，每周讓大家投票想吃什麽，做好一個員工餐的周表格，由廚房每天按照表單進行製作吧！大家覺得這個怎麽樣？”
楊店長答複道：“這個建議挺好的，每天晚上大家吃飯原本都有違正常的規律，最近我也有同樣的感覺。但是廚房的辛苦我也是知道的，比較最近廚房每天的營業額我是最清楚的，一直以來我都沒有著重的去管理，也是這個原因。”
講到這裏，楊店突然目光掃視全場，問道：“不知道，大家最近有沒有發現一個關於廚房的事情？”
“額！”
“哈哈哈，這個我說一下吧！”在大家疑惑的時候，一個突兀的聲音響起。
大家回頭向那個聲音望去，原來是廚師長的聲音。
那是一個略微顯胖的中年人，頭發寸短，蓄著胡須，那略顯白的臉上煥發著熱情的光彩，留下被經過歲月的侵蝕痕跡。
廚師長身穿一身雪白的工作服。
“其實也沒什麽，廚房最近新增了兩個人手！”廚師長笑著說：“最近他們都在學習做菜，員工餐以後也是由他們倆負責，這個員工餐的質量會慢慢提起來的！”
“兩個小夥子還是比較努力的！”
見大家明白這個意思，楊店繼續解釋道：“我們盡量把事情簡單化吧，沒有必要整太多條條框框，每天我們進行一次員工餐的滿意度調研，什麽時候超過七層的人說好，那麽廚房就算合格了！”
“這個事情，慕領班你來做吧！把大家的意見每天交到廚房就行！”楊店長吩咐道。
“好的，我記下了！”
“員工餐這個東西，是很難做到讓大家都滿意，畢竟我們門店的員工比較多的，想在短時間內給大家做出員工餐，必然會做大鍋菜的。所以我覺得，能超過七層的同事滿意，就已經非常不錯了！”
楊店長繼續解釋道：
“如果大家不滿意的話，隻能自己破費叫一下外賣，或者上超市點上一份酸菜魚什麽的，我們員工自己點餐的話，是可以申請半價優惠的！我們公司一直都有這個規定，這一點大家謹記一下！”
聽到楊店長的吩咐，鄧剛心中升起一絲佩服之色，這看似簡單的一句話，卻讓廚房和前廳的摩擦變得最小。
他回憶起朱店長曾經也講過這樣的話語：“管理就是讓事情盡量簡單化，合理化，規範化！”這才是一個合格的管理者應該做的事情。
按照慕領班的方式去處理，一定會讓廚房的同事壓力很大，造成心理上的衝突和不平衡。很多時候，在處理這類跨部門的問題的時候，一定要多去“換位思考”，這才是一個高層管理的正確處理方式。
簡單的思維就是：廚房沒做好員工餐，其實不然，真正的原因是：由於廚房最近業績比較繁忙，加上人手不足，才導致員工餐質量下降，店長很容易便找到了這一個根本的原因！
楊店長這麽處理，不簡單的處理好員工餐質量問題，也處理好客人菜品的質量問題，這樣以前那些老廚房同事，更加有精力把菜品做的更加美味，不是嗎？
“那我其他沒有什麽問題了！”慕領班合上了筆記本，一臉蕭然的望著楊店長，等待著楊店長的吩咐。
楊店長揮了揮手，示意他坐下。
“還有人起來講一下嗎？”楊店問道。
“我來吧！”說話的是孟離，大家順著聲音的來處望去，見孟離起身也拿出了隨身攜帶的筆記本。
“第一個問題，是關於物料這一塊的。大家一直在說節能生源，物料這一塊我們的損耗是特別大的。一直以來，我們的空調晚上客人都已經離場，後半夜沒有幾個包廂的客人，空調都還一直開著的。”
“包括其他物料，我們都是比較浪費的，很多時候再打掃包廂的時候，經常會看到滿地的骰子。”
“這個···”楊店尷尬地笑著打斷了。
大家都在等待著楊店講話。
“這樣說吧，哪怕這個區域還有一個包廂的客人，空調我們都是不建議去關閉掉的。首先第一個客人感覺會遭到不公平的對待，花同樣的錢，為什麽後麵的就不能享受空調了呢？我們節能省源是不錯，但不能把客人應該享受的服務都給省掉。”
楊店長頓了頓，說：“就好比我們為了節能省源，把員工餐給大家取消掉一樣的道理。”
“請大家記住一句話，無論任何時候，我們都不要去省那些客人應該享受的服務。”
“比如骰子的問題吧，這個其實我知道有很多客人不會玩，經常把骰子玩丟。丟了以後也懶得找，隻能讓服務員重新拿！但是如何我們省下這些資源，比如每個包廂定量，這些都是不合理的。客人來我們這裏消費，就應該享受配套齊全的服務。”
“比如客人需要杯子，骰子這些屬於我們應該提供的東西，我們一定不能省的。如果真的現場比較缺的話，可以把這個情況告訴客人，在征詢客人意見後，我們在做決定。”
楊店長思考了一下，繼續說著：
“我知道這樣子會造成我們現場的很多物料的浪費，篩子也是一個大頭。經常幾天都領取一次，用完不知道哪裏去了。其實不管怎麽說，客人都不太可能把這個東西帶回家去的，所以真正損失的一定是在打掃衛生的時候，各位同事，阿姨直接清進了垃圾桶罷了！”
“這個事情呢，各位幹部做好把關，一定要嚴禁這類事情發生。”
“好吧！”孟離合上了筆記本，無奈地說道。
“這個事情，既然孟組提出來了，那你去把它落實掉吧！”楊店長吩咐道：“我隻要看到下周開始，骰子的損耗減少一半，省下的錢給大夥加餐吧！”
“好！”孟離大聲回複道。
果然是一家門店，不一樣的處理風格，鄧剛回憶起兩年前在最早的那一家門店工作的時候。當時區域沒有色盅和杯子的時候，他詢問道當區的幹部，當時區域領班告訴他：
“你去忽悠一下客人嘛，告訴客人杯子已經沒有了，如果實在沒有辦法！你去其他杯子有空閑的包廂，撤出兩個杯子出來，洗杯間洗一下跟客人拿過去。”
那家門店，在第三年的時候，已經走了很嚴重的下坡路。
當時朱總很嚴厲的告訴他：“永遠不要去忽悠客人！”
他深深地記住了這一句話。
“其他同事，還有什麽話需要講的嗎？”楊店長講話的時候，目光已經落在楊西平身上，但似乎楊西平並沒有起來講話的意思。
“楊店長不用看我，我這人低調，不合適大庭廣眾講話！”楊西平見店長投來的目光，一邊尷尬的笑道。
“是嗎？”楊店長淡淡地笑著，那小眼神有些詼諧：“可你小子私底下想法最多，都是蠻不錯的想法呢！確定不講講嗎？”
“······”楊西平頓時無言以對。
“哈哈哈哈···”
“什麽叫私底下想法···”
周圍爆發出歡樂的笑聲，楊西平臉紅不已，一時間呆滯在原地。
“上一次我還親自和嚴董一起去看過一些宿舍，環境都是比較差的，要不就是不符合我們的裝修風格的。我們跑了兩天，看過幾個比較好的地方，可惜實在太遠了。”
“但這並不代表著我們不解決這個問題，其實上一周，總公司便下達通告，單獨給我們這家門店，每一個員工增加五百以上的薪資，用於住房補貼！”
“當然這些都是治標不治本的！”楊店長繼續說道：“我們也在這個城市籌備城南的分店，這一次分店開業，嚴總也特別化了一個樓層，用於做員工宿舍。依舊達到我們的標準，兩個人一個房間，不低於十五平方，幹部都是單獨一個房間。”
“如果新店裝修完畢，大家都可以申請住宿，但是一但申請住宿，便不再享受住房補貼！”
聽到這個消息，大家頓時興高采烈起來。那慕領班原本蕭然的臉上，也是露出了驚愕之色。
“原來公司員工宿舍居然和新門店裝修在一起！”
鄧剛聽到這個信息，也是錯愕不已。要知道，如果多一個樓層的包廂，和多一個樓層的員工宿舍，那完全是兩回事。
有這個魄力做這個決定，他不覺對這家公司的創始人嚴總，肅然起敬。
“哇！”
“漲工資了！”
那些同事交頭接耳討論起來，臉上盡是興奮之色，有什麽比長工資更加興奮的呢？大家都知道，如果楊店長在這個時候講出來，那麽就八九不離十了！
“那挺好！”慕領班聽到這個信息，臉上露出笑容，那笑容像是太陽一樣，讓人心裏十分舒坦。
“繼續吧！”楊店揮手示意大家安靜，那雙烏黑明亮的眼睛，一直在慕豪身上沒有移動過。
“另外一個問題，便是關於員工餐了！其實最近員工餐質量都有下降，我知道講這個事情，廚房的同事肯定是不開心了！”講到這裏，慕領班神色變得慎重起來。
“我知道最近廚房同事壓力比較大，但是很多同事跟我抱怨最近員工餐真的很難下口，特別是前台的女孩子，這一段時間以來，好多同事都在叫著外賣吃。”
“我覺得我們應該製定一種策略，每周讓大家投票想吃什麽，做好一個員工餐的周表格，由廚房每天按照表單進行製作吧！大家覺得這個怎麽樣？”
楊店長答複道：“這個建議挺好的，每天晚上大家吃飯原本都有違正常的規律，最近我也有同樣的感覺。但是廚房的辛苦我也是知道的，比較最近廚房每天的營業額我是最清楚的，一直以來我都沒有著重的去管理，也是這個原因。”
講到這裏，楊店突然目光掃視全場，問道：“不知道，大家最近有沒有發現一個關於廚房的事情？”
“額！”
“哈哈哈，這個我說一下吧！”在大家疑惑的時候，一個突兀的聲音響起。
大家回頭向那個聲音望去，原來是廚師長的聲音。
那是一個略微顯胖的中年人，頭發寸短，蓄著胡須，那略顯白的臉上煥發著熱情的光彩，留下被經過歲月的侵蝕痕跡。
廚師長身穿一身雪白的工作服。
“其實也沒什麽，廚房最近新增了兩個人手！”廚師長笑著說：“最近他們都在學習做菜，員工餐以後也是由他們倆負責，這個員工餐的質量會慢慢提起來的！”
“兩個小夥子還是比較努力的！”
見大家明白這個意思，楊店繼續解釋道：“我們盡量把事情簡單化吧，沒有必要整太多條條框框，每天我們進行一次員工餐的滿意度調研，什麽時候超過七層的人說好，那麽廚房就算合格了！”
“這個事情，慕領班你來做吧！把大家的意見每天交到廚房就行！”楊店長吩咐道。
“好的，我記下了！”
“員工餐這個東西，是很難做到讓大家都滿意，畢竟我們門店的員工比較多的，想在短時間內給大家做出員工餐，必然會做大鍋菜的。所以我覺得，能超過七層的同事滿意，就已經非常不錯了！”
楊店長繼續解釋道：
“如果大家不滿意的話，隻能自己破費叫一下外賣，或者上超市點上一份酸菜魚什麽的，我們員工自己點餐的話，是可以申請半價優惠的！我們公司一直都有這個規定，這一點大家謹記一下！”
聽到楊店長的吩咐，鄧剛心中升起一絲佩服之色，這看似簡單的一句話，卻讓廚房和前廳的摩擦變得最小。
他回憶起朱店長曾經也講過這樣的話語：“管理就是讓事情盡量簡單化，合理化，規範化！”這才是一個合格的管理者應該做的事情。
按照慕領班的方式去處理，一定會讓廚房的同事壓力很大，造成心理上的衝突和不平衡。很多時候，在處理這類跨部門的問題的時候，一定要多去“換位思考”，這才是一個高層管理的正確處理方式。
簡單的思維就是：廚房沒做好員工餐，其實不然，真正的原因是：由於廚房最近業績比較繁忙，加上人手不足，才導致員工餐質量下降，店長很容易便找到了這一個根本的原因！
楊店長這麽處理，不簡單的處理好員工餐質量問題，也處理好客人菜品的質量問題，這樣以前那些老廚房同事，更加有精力把菜品做的更加美味，不是嗎？
“那我其他沒有什麽問題了！”慕領班合上了筆記本，一臉蕭然的望著楊店長，等待著楊店長的吩咐。
楊店長揮了揮手，示意他坐下。
“還有人起來講一下嗎？”楊店問道。
“我來吧！”說話的是孟離，大家順著聲音的來處望去，見孟離起身也拿出了隨身攜帶的筆記本。
“第一個問題，是關於物料這一塊的。大家一直在說節能生源，物料這一塊我們的損耗是特別大的。一直以來，我們的空調晚上客人都已經離場，後半夜沒有幾個包廂的客人，空調都還一直開著的。”
“包括其他物料，我們都是比較浪費的，很多時候再打掃包廂的時候，經常會看到滿地的骰子。”
“這個···”楊店尷尬地笑著打斷了。
大家都在等待著楊店講話。
“這樣說吧，哪怕這個區域還有一個包廂的客人，空調我們都是不建議去關閉掉的。首先第一個客人感覺會遭到不公平的對待，花同樣的錢，為什麽後麵的就不能享受空調了呢？我們節能省源是不錯，但不能把客人應該享受的服務都給省掉。”
楊店長頓了頓，說：“就好比我們為了節能省源，把員工餐給大家取消掉一樣的道理。”
“請大家記住一句話，無論任何時候，我們都不要去省那些客人應該享受的服務。”
“比如骰子的問題吧，這個其實我知道有很多客人不會玩，經常把骰子玩丟。丟了以後也懶得找，隻能讓服務員重新拿！但是如何我們省下這些資源，比如每個包廂定量，這些都是不合理的。客人來我們這裏消費，就應該享受配套齊全的服務。”
“比如客人需要杯子，骰子這些屬於我們應該提供的東西，我們一定不能省的。如果真的現場比較缺的話，可以把這個情況告訴客人，在征詢客人意見後，我們在做決定。”
楊店長思考了一下，繼續說著：
“我知道這樣子會造成我們現場的很多物料的浪費，篩子也是一個大頭。經常幾天都領取一次，用完不知道哪裏去了。其實不管怎麽說，客人都不太可能把這個東西帶回家去的，所以真正損失的一定是在打掃衛生的時候，各位同事，阿姨直接清進了垃圾桶罷了！”
“這個事情呢，各位幹部做好把關，一定要嚴禁這類事情發生。”
“好吧！”孟離合上了筆記本，無奈地說道。
“這個事情，既然孟組提出來了，那你去把它落實掉吧！”楊店長吩咐道：“我隻要看到下周開始，骰子的損耗減少一半，省下的錢給大夥加餐吧！”
“好！”孟離大聲回複道。
果然是一家門店，不一樣的處理風格，鄧剛回憶起兩年前在最早的那一家門店工作的時候。當時區域沒有色盅和杯子的時候，他詢問道當區的幹部，當時區域領班告訴他：
“你去忽悠一下客人嘛，告訴客人杯子已經沒有了，如果實在沒有辦法！你去其他杯子有空閑的包廂，撤出兩個杯子出來，洗杯間洗一下跟客人拿過去。”
那家門店，在第三年的時候，已經走了很嚴重的下坡路。
當時朱總很嚴厲的告訴他：“永遠不要去忽悠客人！”
他深深地記住了這一句話。
“其他同事，還有什麽話需要講的嗎？”楊店長講話的時候，目光已經落在楊西平身上，但似乎楊西平並沒有起來講話的意思。
“楊店長不用看我，我這人低調，不合適大庭廣眾講話！”楊西平見店長投來的目光，一邊尷尬的笑道。
“是嗎？”楊店長淡淡地笑著，那小眼神有些詼諧：“可你小子私底下想法最多，都是蠻不錯的想法呢！確定不講講嗎？”
“······”楊西平頓時無言以對。
“哈哈哈哈···”
“什麽叫私底下想法···”
周圍爆發出歡樂的笑聲，楊西平臉紅不已，一時間呆滯在原地。