經過大掃除的一夜後,劉時晴和同事們回到單位宿舍準備洗好工作服後洗臉刷牙洗澡後,躺在床上看手機一會兒,正在要睡覺。


    睡覺的時候聽到手機上的消息,點開信息看回複的是王夢夢說:\"小晴,明天你早班,記得把衛生搞好,何總會檢查衛生的。\"


    劉時晴回複地說:\"知道了師傅。\"


    於是看到群裏發消息是胡主管安排早班晚班休息。


    這一天早上十點鍾,劉時晴和早班的喬哥吃早飯後一起把衛生搞好,把碟子筷子等等放好,然後一起疊圍裙。郭經理整理收銀台,招待吧台桌的東西。


    疊好的圍裙放每一個桌子下麵的櫃子裏,劉時晴身著整潔的工作服和喬哥站好位置。


    然而,趁著顧客沒有來的時候,喬哥走過來在負責a區的劉時晴忍不住問說:\"小晴,何總有可能今天前來店裏檢查大掃除的成果。\"


    劉時晴點點頭地說:\"對呀喬哥,不知道何總檢查出哪裏問題了。\"


    說完看到何總和身後的兩個女性,跟胡主管的服裝一樣的走過來,她和喬哥眼神交流然後回到自己的崗位。


    聽聞王大姐說何總是這家火鍋店的負責人,以嚴謹和高要求著稱。


    不多時,何總邁著穩健的步伐走進了火鍋店。她的眼神犀利,迅速地掃視著店內的每一個角落。


    何總首先走向餐桌,用潔白的手套輕輕擦拭桌麵。他仔細觀察著手套上是否有汙漬,眉頭微微皺起:“這張桌子的邊緣還有些灰塵,重新清理一下。”


    郭經理身後連忙應道:“好的,何總,我們馬上處理。”


    何總拿起桌子上的杯子,輕輕轉動著,隻見杯口有一道細微的劃痕,地說:“杯子有損傷,這樣的杯子不能給顧客使用。必須要換。”何總的目光中帶著不滿。


    郭經理和劉時晴眼神交流,劉時晴拿著杯子交換那桌的杯子。


    接著,何總來到廚房,查看鍋底的準備情況。他拿起一個鍋底,對著燈光仔細端詳,鍋底的內壁稍有一點油漬殘留。


    “鍋底的清洗還不夠徹底,這樣會影響顧客的用餐體驗。”何總的語氣嚴肅。


    負責鍋底的同事正要說聲。


    王廚歉意趕忙說道:“何總,是我們疏忽了,馬上重新清洗。”


    何總沒有多言,又轉身查冰箱裏麵的情況地說:\"這個冰箱清理的很好,保持。然後有些密封好。\"


    再去刨肉區看看切肉機的,又看看冰箱的冷凍裏麵肉有多長時間,地說:\"這個切肉機清理很好,肉類看了,標簽很不錯,但是有點水滴。\"


    然後檢查完後對著正在寫有些地方改出問題的郭經理和王廚說:\"郭經理,王廚,把我說的內容寫下來並改出問題。


    1. 調料區的調料擺放不夠整齊,部分調料瓶口有汙漬殘留。


    2. 餐具消毒櫃的內部有水滴,可能是消毒後未及時擦幹。


    3. 火鍋店的通風係統不夠通暢,導致店內有輕微的油煙味殘留。


    4. 配菜區的食材存儲容器沒有密封好,可能會影響食材的新鮮度。


    5. 餐桌下方的空間有雜物堆積,影響整體美觀和顧客的腿部空間。


    6. 火鍋店的門窗玻璃有指紋和灰塵,不夠明亮清晰。


    7. 燈光照明有個別燈泡亮度不一致,影響店內整體氛圍。


    8. 椅子的坐墊有磨損和汙漬,沒有及時更換或清理。\"


    …………


    就在這時,店門被推開,一群顧客走了進來。劉時晴立刻投入到服務工作中。


    “歡迎光臨,請問幾位?”劉時晴微笑著問道。


    “六位。”顧客回答道。


    郭經理聽到招呼顧客,迅速引領顧客來到一張合適的餐桌旁:“請這邊坐,稍等,用手機掃碼點單,後麵是料台各種各樣的料,水果,酸梅湯。”


    劉時晴迅速為顧客送上茶水和小吃。


    然而,忙碌之中,劉時晴發現有一位顧客似乎對店內的環境有些不滿,表情略顯不悅。


    何總觀察顧客的表情趕忙上前詢問:“您好,請問是有什麽地方讓您覺得不滿意嗎?”


    顧客指了指桌麵:“這桌子好像沒擦幹淨。”


    何總點點頭地說:\"非常抱歉,這是我們的疏忽,馬上為您重新清理。”


    說完何總讓劉時晴迅速找來幹淨的抹布,重新擦拭桌麵,直到桌麵幹淨得無可挑剔。


    “服務員,我們的鍋底怎麽還沒上?”一位顧客有些著急地問道。


    劉時晴急忙跑到廚房查看,發現鍋底正在準備中,她耐心地向顧客解釋:“不好意思,馬上就好,請您稍等片刻。”


    終於,鍋底端上了桌,顧客的臉色才稍有緩和。


    何總的檢查給郭經理和王廚講話雖然仍發現了一些問題,但整體情況還算滿意,說:“這次大掃除有進步,但還需要更加注重細節。服務顧客也不能有絲毫馬,我知道大家都很辛苦,但是衛生問題容不得半點馬虎。我們要給顧客提供一個幹淨、舒適、安全的就餐環境,這是我們的責任。然後在開會的時候給後廚前廳說一下。” 何總對著郭經理和王廚說道。


    郭經理和王廚異口同聲地說:\"放心吧,何總。\"


    然後郭經理打破了沉默地說:“何總,請您放心,我們一定會立刻整改,保證不會再出現這樣的問題。”


    何總看著他堅定的眼神,語氣稍微緩和了一些:“好,我相信你們。希望下次檢查的時候,能看到讓我滿意的成果。”


    說完,何總轉身離開了火鍋店。


    隨著時間的推移,店內的顧客越來越多,劉時晴和喬哥,還有晚班同事換衣服後的腳步愈發匆忙。


    “服務員,給我們加點湯。”


    “好的,馬上來。”


    “這盤菜好像不太新鮮。”


    劉時晴連忙上前查看:“對不起,馬上給您換一盤。”


    在忙碌與緊張中,劉時晴和前廳人員們始終保持著微笑和耐心,盡力滿足每一位顧客的需求。


    終於快到中午吃飯的時候,劉時晴和同事們這才鬆了一口氣,然而他們知道,服務工作永無止境,需要不斷努力和改進。


    經過這次的考驗,劉時晴和前廳的同事們更加明白了衛生和服務的重要性,他們下定決心,在未來的工作中,一定要做到盡善盡美。

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