凱文收起了笑容,一臉嚴肅地說:“你怎麽那麽關心他呀,像他這樣吊兒郎當的人,被開掉也是情理之中的嘛。”,


    “其實他人際關係很好的,很擅長與客戶溝通交流的,加上又是老員工了,多少給他個機會吧。”,我很認真地為小林求情,希望為他再爭取一下。


    “是嗎?”,凱文說著停了下來,抬頭看了看我,“有這麽好嗎?我怎麽都不覺得,考核每次都墊底的。”,


    “哪呀,隻不過是沒有發揮出他的專長。與其把他裁掉,不如分配他到客戶服務部門,讓他再試一試。”,


    “其實一線人員同樣要裁撤一些的,公司要逐步轉型。”,凱文深思熟慮,慢慢地說,而我聽得越是迷糊了。


    我托著腮幫,疑惑地看著他,“要如何轉型,這可是大動作呀?”


    “旅遊業發展到現在,要發展擺在第一位的就是如何從線上獲取龐大的客流。我們要搭建線上ot(目的地旅遊在線服務)平台,獲取客戶數據采集,以較低成本把線下流量轉移到線上。平台還要精準推送圖文、短視頻等內容,完成持續營銷。”。


    我聽得出了神,好專業的市場規劃,在心裏暗暗佩服凱文對公司發展的布局真的是很有先見之明呀,不由地誇讚道:“很好,很符合現在網絡經濟發展的形勢。”


    “謝謝,現在不轉型發展就會變得被動,會被市場所淘汰的。”,他略有點無奈地說。


    “是呀,現在要用大數據將這些客戶流量和旅遊數據結合起來,再實現全旅遊供應鏈的信息整合與融合,這樣一定可以做成公司運營的新模式。”,我對於他的想法是一百二十分地讚成。


    “公司運營有兩個核心:產品和流量。我們要通過運營累積數據,以數據精準遊客畫像進一步反哺平台,實現麵對每位遊客的服務模式。”,


    “對,要麵向遊客,借助新媒體的辦法,用自媒體營銷成本低、效率高,帶貨能力很強。”在這方麵,我和凱文有很多共識,一下就聊得起勁。


    這時,很貼心地招待免費送上了一份手作艾克麥克麵包,讓我們試一試蘸例湯吃。


    “哦,你看我的,這樣吃麵包口感是最棒。”凱文用濕巾擦幹淨手之後,直接手撕了蘸蘸醬吃。


    我也依樣畫葫蘆,果然麵包的酥香合著薄荷酸奶蘸醬的鮮甜非常好吃。


    我嚼著麵包,口腔味蕾滿滿地滿足,突然想起什麽來,忙說:


    “哦,對了,剛才跑題了,小林的事情,你要不要再考慮一下。”,


    “嗬嗬,好吧,先讓他到客戶服務部門,再給他一次機會。”,凱文微笑著點頭同意了,


    “真好,謝謝你。”我很高興,總算對小林有個交代了。


    “今天,我算是你的貴人了吧,要不趁著這個好勢頭,到那邊去做個咖啡算命,測一下你的運勢。”,


    “哦,這個我知道,在土耳其有一種咖啡算命的習慣,就是在喝完咖啡後,將沉澱與杯底的咖啡渣蓋在盤子上,根據其形成的模樣來占卜當天的運勢。這裏也有嗎?”,我充滿了好奇。

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