銷售工作是一項非常具有挑戰性的工作，他並不像其他的工作跟你走，做了就會有結果，這就要求銷售人員必須具有要強的業務能力之外，還必須具有較強的心理素質。
有人說，銷售不就是把公司的產品銷售出去嗎，哪有難麽難呢，那麽就錯了，這隻是停留在最初的理解層麵，從更高的的層麵來說，銷售不但是賣產品，還賣貼心、賣愛、賣關係、賣服務，特別是酒店行業，沒有具體的產品形式，隻有不斷貼心的感動，不斷加強酒店的服務，和客人搞好關係，才能不被競爭激烈的市場淘汰。
酒店大多銷售得到是有形的產品和無形的產品相結合起來的，所謂的酒店有形產品，就是房間、會議室、餐廳、菜品，茶葉、蛋糕等等，所謂的酒店無形產品指的就是酒店的軟件服務、酒店員工對客人的熱情，客人對酒店的心理體驗、酒店對客戶心裏的把握。
這就導致了酒店銷售人員即使想像其他行業的銷售人員一樣做產品的解說員和推銷員，麵對麵地對客戶推銷產品，都不可能，酒店的銷售員不可能隻是抱著賣產品的心態去賣酒店的產品的。
而且酒店，特別是高端的酒店，他麵對的客戶都是一些特定的人員，不是所有的大眾，如公司高層、有條件的公司員工、政府工作人員、國企高管、旅遊相關的人、外賓、公眾人物等等，普通老百姓那會花個幾百上千、甚至上萬的價格去住一晚上的高端酒店。
“想客戶之所想，急客戶之所急”，就是酒店銷售人員最好的解答，要想著去如何幫助客戶，對接客戶的心理需求和產品需求，想法設法去投客戶所好，與客戶建立信賴感，甚至是做一個知心朋友。
對於一個在預定部待過的新人，一個清水衙門待著的毫無前途的人，徐淩霜突然鳥槍換炮，跑到銷售部這樣掌管全酒店管理有限公司的收入的強勢部門，是值得整個預訂部慶祝的事情。
這不，在孫玉潔主管的建議下，大家都從自己為數不多的工資裏麵擠出一點來，為徐淩霜做一個簡易的歡送，至於有多少是真心的，有多少是想著徐淩霜到新部門以後少為難他們，或者是想著徐淩霜走了之後，競爭新領班的人就變少，對於孫玉潔來說，也許會想著徐淩霜走了之後，趙敏的支持者變得少了，以後自己的號令就能更好地執行下去。
舊部門的歡送晚會已經舉行，可是新部門是否能去還沒有著落，雖然得到餘佳佳的口頭承諾，但人家難麽大的領導自己也不好意思問啊，現在隻能走一步看一步了，對於這麽大的酒店的管理，徐淩霜還是非常相信的。
眾人這會簡易的在一家餐廳裏麵吃了晚飯，準備去一家小型一點的ktv歡唱一下，預訂部的六個人，除了留下一個進行值班以外，來了五個，加上孫玉潔主管，還有一些前台的員工，倒也湊足了一個“極陽之數”，有點搞笑的是，在這“極陽之數”裏麵，盡然沒有一個帶把的。
三個女人一台戲，女人與女人之間的交朋友不像是男人一樣，要有共同的愛好，共同的奮鬥目標等等，相對較為穩定，對於這群女人來說，大家都相互認識，聊了一會兒天之後，就像親如一家的姐妹，至於會不會以後因為某個男人，因為某件小時，變成幾世老死不相往來的仇人，那又是另外一回事了。
徐淩霜聚在這樣的氛圍中，表現得就那樣的平平淡淡。她很識時務，她明確地知道以自己的條件，相對於別的心高氣傲的本科畢業生，他這個三流學校出來的大專畢業生要做好的就是低調，雖然社會上到處都在提倡唯能力論英雄，但是學曆低的大多數都變成了狗熊，想想也是，畢竟別人多比你喝了一到兩年的墨水，在學校裏麵花的錢比你多很多，為什麽別人不能高傲一點呢？清楚自己的定位，然後在實戰中尋找機會，這是徐淩霜現在的奉行的道理，因為沒有道理可言，所以自己就創造道理。
找著一個合適的單獨的機會，徐淩霜悄悄地旁敲側擊了一下孫玉潔，看看自己轉部門道銷售部是否有把握，孫玉潔畢竟也是八麵玲瓏的人，雖然平時徐淩霜與趙敏在底下討論她差一點腦子，但是能坐到一定位子的人，那個又是真正的憨包呢。隻是少了一些對機會的精準把握和對現實的一些正確認識而已。
孫玉潔一聽徐淩霜的詢問，頓知徐淩霜的弦外之音，心道：“原來這小妮子心裏也還沒數啊！這正是自己表現自己的人脈的時候，也讓這小妮子知道，即使到了銷售部，自己也還是能影響到她，以後得勢了，一要記住自己對她的幫助，二是記住自己也不是那麽好欺負的，收斂一點。”不得不說，孫玉潔想得真的有點多，也有點長遠。
孫玉潔想了想，突然笑著拍了拍徐淩霜的肩膀道：“咋們兩姐妹，哪能用得著如此客氣啊，既然餘總監答應了，那就是八九不離十的事情，前幾天聽人事部的楊經理說，餘總監已經在每周酒店高層的麵對麵辦公會上提出，劉永平總經理已經批準了。”
接著又笑著道;“這回總該放心了吧，真是的，我們都是出身預訂部，親如姐妹，以後有什麽事情可以直接問我啊，有什麽工作上的難題我們也可以相互探討，不要太見外了！”
徐淩霜連忙一臉受寵若驚的模樣，道：“多謝主管了，主管真是消息靈通，以後還有許多事情需要向主管你請教呢！”
“什麽主管不主管，以後叫姐”，孫玉潔一拍徐淩霜的肩膀，一副自來熟的樣子。
這時，趙敏過來，看著徐淩霜和孫玉潔正在一起，洗洗笑道：“正找你們兩人喝酒呢，你們怎麽單獨在這裏啊，快進去，一人罰酒三杯，你們這時明顯的躲酒啊！”
趙敏一副東北女孩的爽朗模樣，這扯起的嗓子完全與她嬌小甜美的麵容不符。
她是真的把徐淩霜當著朋友，這次出來，也是看著徐淩霜與孫玉潔離開很久，怕孫玉潔對徐淩霜灌輸一些不好的職業思維。
淩晨一點，ktv終於結束，孫玉潔很大方地為徐淩霜放了兩天連休假，讓她調整一下心情，盡快地去適應新的崗位。以她的說法，徐淩霜的轉部門文件，應該在明日就可以下來了。
新的挑戰、新的開始，在等著徐淩霜去挑戰。
ktv裏麵的酒的酒精量含量實在太少，大家都很清醒，到宿舍大樓前，相互道別，躺在宿舍的床上，徐淩霜心想：“自己真是個奔波的命啊，又要去適應新的挑戰了，沒事，人主要的是要對自己有信心嘛！不對，這好像是餘佳佳餘總監說的。”
有人說，銷售不就是把公司的產品銷售出去嗎，哪有難麽難呢，那麽就錯了，這隻是停留在最初的理解層麵，從更高的的層麵來說，銷售不但是賣產品，還賣貼心、賣愛、賣關係、賣服務，特別是酒店行業，沒有具體的產品形式，隻有不斷貼心的感動，不斷加強酒店的服務，和客人搞好關係，才能不被競爭激烈的市場淘汰。
酒店大多銷售得到是有形的產品和無形的產品相結合起來的，所謂的酒店有形產品，就是房間、會議室、餐廳、菜品，茶葉、蛋糕等等，所謂的酒店無形產品指的就是酒店的軟件服務、酒店員工對客人的熱情，客人對酒店的心理體驗、酒店對客戶心裏的把握。
這就導致了酒店銷售人員即使想像其他行業的銷售人員一樣做產品的解說員和推銷員，麵對麵地對客戶推銷產品，都不可能，酒店的銷售員不可能隻是抱著賣產品的心態去賣酒店的產品的。
而且酒店，特別是高端的酒店，他麵對的客戶都是一些特定的人員，不是所有的大眾，如公司高層、有條件的公司員工、政府工作人員、國企高管、旅遊相關的人、外賓、公眾人物等等，普通老百姓那會花個幾百上千、甚至上萬的價格去住一晚上的高端酒店。
“想客戶之所想，急客戶之所急”，就是酒店銷售人員最好的解答，要想著去如何幫助客戶，對接客戶的心理需求和產品需求，想法設法去投客戶所好，與客戶建立信賴感，甚至是做一個知心朋友。
對於一個在預定部待過的新人，一個清水衙門待著的毫無前途的人，徐淩霜突然鳥槍換炮，跑到銷售部這樣掌管全酒店管理有限公司的收入的強勢部門，是值得整個預訂部慶祝的事情。
這不，在孫玉潔主管的建議下，大家都從自己為數不多的工資裏麵擠出一點來，為徐淩霜做一個簡易的歡送，至於有多少是真心的，有多少是想著徐淩霜到新部門以後少為難他們，或者是想著徐淩霜走了之後，競爭新領班的人就變少，對於孫玉潔來說，也許會想著徐淩霜走了之後，趙敏的支持者變得少了，以後自己的號令就能更好地執行下去。
舊部門的歡送晚會已經舉行，可是新部門是否能去還沒有著落，雖然得到餘佳佳的口頭承諾，但人家難麽大的領導自己也不好意思問啊，現在隻能走一步看一步了，對於這麽大的酒店的管理，徐淩霜還是非常相信的。
眾人這會簡易的在一家餐廳裏麵吃了晚飯，準備去一家小型一點的ktv歡唱一下，預訂部的六個人，除了留下一個進行值班以外，來了五個，加上孫玉潔主管，還有一些前台的員工，倒也湊足了一個“極陽之數”，有點搞笑的是，在這“極陽之數”裏麵，盡然沒有一個帶把的。
三個女人一台戲，女人與女人之間的交朋友不像是男人一樣，要有共同的愛好，共同的奮鬥目標等等，相對較為穩定，對於這群女人來說，大家都相互認識，聊了一會兒天之後，就像親如一家的姐妹，至於會不會以後因為某個男人，因為某件小時，變成幾世老死不相往來的仇人，那又是另外一回事了。
徐淩霜聚在這樣的氛圍中，表現得就那樣的平平淡淡。她很識時務，她明確地知道以自己的條件，相對於別的心高氣傲的本科畢業生，他這個三流學校出來的大專畢業生要做好的就是低調，雖然社會上到處都在提倡唯能力論英雄，但是學曆低的大多數都變成了狗熊，想想也是，畢竟別人多比你喝了一到兩年的墨水，在學校裏麵花的錢比你多很多，為什麽別人不能高傲一點呢？清楚自己的定位，然後在實戰中尋找機會，這是徐淩霜現在的奉行的道理，因為沒有道理可言，所以自己就創造道理。
找著一個合適的單獨的機會，徐淩霜悄悄地旁敲側擊了一下孫玉潔，看看自己轉部門道銷售部是否有把握，孫玉潔畢竟也是八麵玲瓏的人，雖然平時徐淩霜與趙敏在底下討論她差一點腦子，但是能坐到一定位子的人，那個又是真正的憨包呢。隻是少了一些對機會的精準把握和對現實的一些正確認識而已。
孫玉潔一聽徐淩霜的詢問，頓知徐淩霜的弦外之音，心道：“原來這小妮子心裏也還沒數啊！這正是自己表現自己的人脈的時候，也讓這小妮子知道，即使到了銷售部，自己也還是能影響到她，以後得勢了，一要記住自己對她的幫助，二是記住自己也不是那麽好欺負的，收斂一點。”不得不說，孫玉潔想得真的有點多，也有點長遠。
孫玉潔想了想，突然笑著拍了拍徐淩霜的肩膀道：“咋們兩姐妹，哪能用得著如此客氣啊，既然餘總監答應了，那就是八九不離十的事情，前幾天聽人事部的楊經理說，餘總監已經在每周酒店高層的麵對麵辦公會上提出，劉永平總經理已經批準了。”
接著又笑著道;“這回總該放心了吧，真是的，我們都是出身預訂部，親如姐妹，以後有什麽事情可以直接問我啊，有什麽工作上的難題我們也可以相互探討，不要太見外了！”
徐淩霜連忙一臉受寵若驚的模樣，道：“多謝主管了，主管真是消息靈通，以後還有許多事情需要向主管你請教呢！”
“什麽主管不主管，以後叫姐”，孫玉潔一拍徐淩霜的肩膀，一副自來熟的樣子。
這時，趙敏過來，看著徐淩霜和孫玉潔正在一起，洗洗笑道：“正找你們兩人喝酒呢，你們怎麽單獨在這裏啊，快進去，一人罰酒三杯，你們這時明顯的躲酒啊！”
趙敏一副東北女孩的爽朗模樣，這扯起的嗓子完全與她嬌小甜美的麵容不符。
她是真的把徐淩霜當著朋友，這次出來，也是看著徐淩霜與孫玉潔離開很久，怕孫玉潔對徐淩霜灌輸一些不好的職業思維。
淩晨一點，ktv終於結束，孫玉潔很大方地為徐淩霜放了兩天連休假，讓她調整一下心情，盡快地去適應新的崗位。以她的說法，徐淩霜的轉部門文件，應該在明日就可以下來了。
新的挑戰、新的開始，在等著徐淩霜去挑戰。
ktv裏麵的酒的酒精量含量實在太少，大家都很清醒，到宿舍大樓前，相互道別，躺在宿舍的床上，徐淩霜心想：“自己真是個奔波的命啊，又要去適應新的挑戰了，沒事，人主要的是要對自己有信心嘛！不對，這好像是餘佳佳餘總監說的。”