看來孫玉潔真的還是有兩把刷子的，這不，第二天，徐淩霜就接到了人事部文員的轉崗通知，工資不變，身份不變，先見習三個月，以觀後效。
徐淩霜心裏一萬個草泥馬踏過，“自己這是怎麽了，像是一個機器人係統，或者是電腦一樣，總是恢複重啟，就不能來點新鮮的，這畢業還不到一年，已經第三次見習了，不，應該是差不多一年。”
徐淩霜接到通知後，想著還是先了解什麽是銷售，休息的第一天結束後就迫不及待地回到酒店，想著先去了解什麽是酒店銷售，是不是就像自己以前在酒水部那樣向客人推銷酒和飲料，或者是每天背著一個小包包到處去走街串巷，遇著一個人就說：“先生你好，需要五星級服務嗎，我就是五星級酒店出來賣的，這是想到哪裏去了，是出來賣酒店服務的，能夠給先生您五星級的體驗，我們的服務有、、、、、、，徐淩霜回到寢室後，腦袋裏麵想著的都是如何了解這酒店銷售是如何工作。”
第二日，星巴克一個隱秘的角落。
“趙敏，你在這個酒店工作的時間比較長，，給我說說你了解的情況吧？”
徐淩霜雖然以前在sz市實習，但一個四星級酒店哪有什麽專業的銷售，就是每年公關部門去找一些重要的客戶簽訂折扣協議而已，有時候為了省事，直接不簽了，就是坐等天南地北的人自動投網。
在龍城大飯店來工作後，，也隻是遠遠地羨慕銷售部的人，夏天能夠穿著迷人的職業短裙，冬天能夠有製式漂亮的職業西裝，還有看起來高大上的大衣披風。
趙敏抿了一口稍微有點苦澀的咖啡，慢吞吞地道：“你是忙那個qiu啊，兵來將擋，水來土掩，怕什麽，到時候現學現賣就行了啊，再說即使銷售部門不收留你，我們預定部門也隨時歡迎你回來，到時候我們兩個不就每天可以繼續吹牛b了，不就是去一個新部門嗎？看把你急的！”
徐淩霜撇了撇嘴，突然伸手往趙敏的身上撓癢癢，並道：“我看你是吃了熊心豹子膽，盡然敢取笑我，你看我是丟得起這人的人嗎？老娘上刀山、下火海都行，就是開弓了沒有回頭箭，你再不說，再取笑我，看我不撓死你！”
“別、別，我給你說還不行嗎？”
“不要看著你是我曾經的領導，我就拿你沒法，有的是有辦法弄憨你，嗬嗬嗬！”
趙敏搖頭晃腦，想了想道：“我呢，其實也不是太了解，不過看你請我喝咖啡的麵子上，就勉強地為你傳道受業解惑吧！”
趙敏接著道：''“酒店呢，大多數是賣體驗感，也就是服務，第一呢，是你的服務，你是直接麵對酒店客人的人，客人是你拉進來，這就要求你要掌握酒店方方麵麵的基本知識，比如酒店客房有多少間，其中大床房多少間，雙人床多少間，普通套房多少間，高級套房多少間，單間多少間，總統套房多少間，分別在那一層，每種房間裏麵大體上有什麽物品，準備對各種不同的客人進行各種需求的了解與推薦；比如呢，酒店的會議室有多少間，每間會議室有多少平米，能夠為客人提供多少人的會議服務，會議服務中酒店允許提供那些免費的會務設備，又有那些是需要收費的，酒店個間會議室的燈光開關在哪裏，門往東往西，如果客人需要掛條幅你要掛在哪裏，能為客人提供那些台型的會議！第三，就是餐飲了，但是據說我們酒店的餐飲的一塊大多由餐飲部負責，但是一些基本的常識還是要記起的，比如有哪些會議室能夠臨時變為餐廳，能夠擺多少座椅，那種客人大體上需要那種餐飲服務，最大最多的餐桌能坐多少人，一般的餐桌又能坐多少人，那種宴會類型需要那樓的餐廳，酒店有哪些招牌菜，人均消費多少等！”
“哦，對了，還有一個西餐廳，你要了解他們大體上推出哪些菜品，每日的價格多少，有沒有什麽綁定的優惠，對重要客人有什麽協議價，有什麽比較好吃的菜品，西餐廳下麵還有一個酒水部和一個ktv包房部，那是你的專長，我就不說了噢！”
徐淩霜一邊喝著咖啡，一邊認真記著，這可是不可多得的學習機會，隻有像趙敏這種在一個集團做熟悉的人才知道，而且他畢竟是個小領導，平時接觸的常識要比自己多一些，而且，不是每個人都能這樣耐心地為自己講解的。
“那第二呢”？
徐淩霜見趙敏講了第一後，就沒有了聲音，急忙問道。她正聽得津津有味呢，怎麽能讓趙敏停下！
趙敏摸了摸肚皮，道：“可是我沒有力氣了，有點軟軟的！”
徐淩霜作勢又要撓癢癢，道：“看來你這小妮子原來越壞了，看來要好好收拾一下你。”
不過終究沒有去給趙敏撓癢癢，隻是無奈地道：“不就是吃飯嗎，快說，說完帶你飽吃一頓。不過可能符合你口味的地方不多！”
趙敏道：“不錯啊，怎麽快就學會察言觀色，領略客戶的需求了，好的，就算交學費了啊，像我這麽負責人的師傅可不多見噢！”
徐淩霜假裝怒道：“就你話多，還說不說了，不說我可走了，我請別人吃飯去。”
趙敏作投降狀道：“別，我被你徹底的威脅到了，這就慢慢地為您老人家一一道來！”
“這第二呢，得講究客戶到我們酒店的體驗了，但是，作為銷售也是要掌握的哦，一是酒店的地理位置離主城區的遠近，二是酒店這個位置的交通方便程度，以及一些到酒店的路線，三是酒店的停車場布局，方便程度，四是，酒店大堂的設置和布局，五是酒店迎賓和保安等一線員工的接待服務意識，六是酒店全體員工的服務是不是讓客人再來一次的衝動了啊！”
“就這些了？”徐淩霜問道。
趙敏有點想拍一下徐淩霜的衝動，道：“你以為我是銷售啊，我是科班出身啊，這些都是我以前一個班上的同學和我一起在北京龍城大飯店實習，她正好分在銷售部學習過，她給我說的，你以為知識都是大白菜，這些可都是經驗之談，走吧，該是你交學費的時候了！”
徐淩霜心裏一萬個草泥馬踏過，“自己這是怎麽了，像是一個機器人係統，或者是電腦一樣，總是恢複重啟，就不能來點新鮮的，這畢業還不到一年，已經第三次見習了，不，應該是差不多一年。”
徐淩霜接到通知後，想著還是先了解什麽是銷售，休息的第一天結束後就迫不及待地回到酒店，想著先去了解什麽是酒店銷售，是不是就像自己以前在酒水部那樣向客人推銷酒和飲料，或者是每天背著一個小包包到處去走街串巷，遇著一個人就說：“先生你好，需要五星級服務嗎，我就是五星級酒店出來賣的，這是想到哪裏去了，是出來賣酒店服務的，能夠給先生您五星級的體驗，我們的服務有、、、、、、，徐淩霜回到寢室後，腦袋裏麵想著的都是如何了解這酒店銷售是如何工作。”
第二日，星巴克一個隱秘的角落。
“趙敏，你在這個酒店工作的時間比較長，，給我說說你了解的情況吧？”
徐淩霜雖然以前在sz市實習，但一個四星級酒店哪有什麽專業的銷售，就是每年公關部門去找一些重要的客戶簽訂折扣協議而已，有時候為了省事，直接不簽了，就是坐等天南地北的人自動投網。
在龍城大飯店來工作後，，也隻是遠遠地羨慕銷售部的人，夏天能夠穿著迷人的職業短裙，冬天能夠有製式漂亮的職業西裝，還有看起來高大上的大衣披風。
趙敏抿了一口稍微有點苦澀的咖啡，慢吞吞地道：“你是忙那個qiu啊，兵來將擋，水來土掩，怕什麽，到時候現學現賣就行了啊，再說即使銷售部門不收留你，我們預定部門也隨時歡迎你回來，到時候我們兩個不就每天可以繼續吹牛b了，不就是去一個新部門嗎？看把你急的！”
徐淩霜撇了撇嘴，突然伸手往趙敏的身上撓癢癢，並道：“我看你是吃了熊心豹子膽，盡然敢取笑我，你看我是丟得起這人的人嗎？老娘上刀山、下火海都行，就是開弓了沒有回頭箭，你再不說，再取笑我，看我不撓死你！”
“別、別，我給你說還不行嗎？”
“不要看著你是我曾經的領導，我就拿你沒法，有的是有辦法弄憨你，嗬嗬嗬！”
趙敏搖頭晃腦，想了想道：“我呢，其實也不是太了解，不過看你請我喝咖啡的麵子上，就勉強地為你傳道受業解惑吧！”
趙敏接著道：''“酒店呢，大多數是賣體驗感，也就是服務，第一呢，是你的服務，你是直接麵對酒店客人的人，客人是你拉進來，這就要求你要掌握酒店方方麵麵的基本知識，比如酒店客房有多少間，其中大床房多少間，雙人床多少間，普通套房多少間，高級套房多少間，單間多少間，總統套房多少間，分別在那一層，每種房間裏麵大體上有什麽物品，準備對各種不同的客人進行各種需求的了解與推薦；比如呢，酒店的會議室有多少間，每間會議室有多少平米，能夠為客人提供多少人的會議服務，會議服務中酒店允許提供那些免費的會務設備，又有那些是需要收費的，酒店個間會議室的燈光開關在哪裏，門往東往西，如果客人需要掛條幅你要掛在哪裏，能為客人提供那些台型的會議！第三，就是餐飲了，但是據說我們酒店的餐飲的一塊大多由餐飲部負責，但是一些基本的常識還是要記起的，比如有哪些會議室能夠臨時變為餐廳，能夠擺多少座椅，那種客人大體上需要那種餐飲服務，最大最多的餐桌能坐多少人，一般的餐桌又能坐多少人，那種宴會類型需要那樓的餐廳，酒店有哪些招牌菜，人均消費多少等！”
“哦，對了，還有一個西餐廳，你要了解他們大體上推出哪些菜品，每日的價格多少，有沒有什麽綁定的優惠，對重要客人有什麽協議價，有什麽比較好吃的菜品，西餐廳下麵還有一個酒水部和一個ktv包房部，那是你的專長，我就不說了噢！”
徐淩霜一邊喝著咖啡，一邊認真記著，這可是不可多得的學習機會，隻有像趙敏這種在一個集團做熟悉的人才知道，而且他畢竟是個小領導，平時接觸的常識要比自己多一些，而且，不是每個人都能這樣耐心地為自己講解的。
“那第二呢”？
徐淩霜見趙敏講了第一後，就沒有了聲音，急忙問道。她正聽得津津有味呢，怎麽能讓趙敏停下！
趙敏摸了摸肚皮，道：“可是我沒有力氣了，有點軟軟的！”
徐淩霜作勢又要撓癢癢，道：“看來你這小妮子原來越壞了，看來要好好收拾一下你。”
不過終究沒有去給趙敏撓癢癢，隻是無奈地道：“不就是吃飯嗎，快說，說完帶你飽吃一頓。不過可能符合你口味的地方不多！”
趙敏道：“不錯啊，怎麽快就學會察言觀色，領略客戶的需求了，好的，就算交學費了啊，像我這麽負責人的師傅可不多見噢！”
徐淩霜假裝怒道：“就你話多，還說不說了，不說我可走了，我請別人吃飯去。”
趙敏作投降狀道：“別，我被你徹底的威脅到了，這就慢慢地為您老人家一一道來！”
“這第二呢，得講究客戶到我們酒店的體驗了，但是，作為銷售也是要掌握的哦，一是酒店的地理位置離主城區的遠近，二是酒店這個位置的交通方便程度，以及一些到酒店的路線，三是酒店的停車場布局，方便程度，四是，酒店大堂的設置和布局，五是酒店迎賓和保安等一線員工的接待服務意識，六是酒店全體員工的服務是不是讓客人再來一次的衝動了啊！”
“就這些了？”徐淩霜問道。
趙敏有點想拍一下徐淩霜的衝動，道：“你以為我是銷售啊，我是科班出身啊，這些都是我以前一個班上的同學和我一起在北京龍城大飯店實習，她正好分在銷售部學習過，她給我說的，你以為知識都是大白菜，這些可都是經驗之談，走吧，該是你交學費的時候了！”