李若閑的回答很幹脆:“我還有事,就不去了,你代我向他們問好。”
此時在接見婷會議室,星評組正在一一反饋龍城大酒店存在的問題。
當然,在龍城大飯店自己的實力下,在龍城集團的幫助下,在各方的公關努力下,反饋的大多是一些無關痛癢的問題。
比如說前廳部的員工對酒店的基本信息掌握不夠啊,比如說西餐廳收餐時的聲音有些大,影響客人用餐等。
酒店方當然也會把態度端正,比如說劉永平,就急忙用自己的筆記本記錄,顯示自己對星評組提出問題的重視,還有整改問題的決心。
最後,由星評組的組長對這次星評作總結。
“各位龍城大飯店的朋友們,經過這幾天的實地考察和身體驗,我們覺得龍城大飯店總體上達到…………,當然這其中也有一些問題…………,鑒於龍城大飯店…………,原則上同意龍城大飯店申報五星級成功…………,但是,星級授牌是一項嚴肅而又複雜的工作,為了旅客……,為了……,為了……,星評小組會在在以後的三個月內,工作人員定期或不定期的對龍城大飯店進行明察暗訪,一經發現酒店有違反星級酒店的情況,有不符合星級評定的有關行為,家星評委員會、家旅遊局將嚴格按照相關規定給予取消評定,同時,三年內不得再次申評,願你們酒店再接再厲,共同為家的旅遊,為gz當地的旅遊作出自己的一份貢獻,共同推進地方經濟發展…………。”
星評組長洋洋灑灑地講了二十來分鍾,主持人又讓劉永平作為酒店方發表講話。
劉永平也用十來分鍾發表了對星評組的歡迎和表態,同時也表態自己將怎麽進行整改,怎麽維護客戶的公正和好評。
會議很短暫,會後,星評組的成員陸續的回到房間,劉永平等人自是一路相送,小心又小心,客氣加客氣。
等把各位大領導送走以後,劉永平又通知酒店方的原班人馬再次到會議室接著開會。
會上,由劉永平,曹小軍,楊總監輪流講話,主要就是圍繞著龍城酒店星評的事情,其中有誇獎,也有批評,但是主要還是要求眾人要嚴格要求自己的員工,不能有絲毫的懈怠,特別是客房服務部,餐飲服務部,前台服務部,一定要站好最後一班崗,不能讓星評成果毀於一旦。
會議還要求,在今後的三個月裏,必須嚴格保留高壓態勢,鞏固星評成果。
在徐淩霜的意識中,李若閑應該是會去的,不過既然李若閑已經決定不去,徐淩霜也不勉強,她大體上知道李若閑的脾,強求是強求不來的。
徐淩霜在詢問李若閑後,又回到了自己的辦公桌前,這次的主要任務當然是修改方案。
主要是要把餘佳佳的心思加入到裏麵。
第二日,徐淩霜著激動的心情開始了一天的新工作。
她的心情就像今日出現在天朝的朝陽,那樣的有活力,那樣的充滿希望。
賀院長來的很早,九點鍾就給徐淩霜打電話,說是已經到大堂了。
見麵後,賀院長讓徐淩霜從酒店的大堂一直介紹到各個會議室裏,再介紹到酒店的每種房型和賣點,最後更是要徐淩霜介紹各樓層。
要不是徐淩霜知道賀院長是真心實意來消費的,估計都會認為是商業間諜了。
賀院長看了徐淩霜為他們預留的會議室、用餐包房和客房房型後,表示非常滿意,隻是在房型上稍微微調了一下。
同時,賀院長還詢問了徐淩霜酒店使用的投影儀牌子,分辨率,價格等之後,毫無猶豫地選擇使用酒店的產品。
和徐淩霜猜想的的一樣,這次他們的預算很充足,所以賀院長也很大氣。
“小徐啊,我們的會議時間比較長,你看有沒有什麽解決的方法啊。”
“這個賀院長不用擔心,我們提供茶歇服務,有飲料,咖啡,還有各種點心,如果開會時餓了,可以臨時解決。”
徐淩霜回答道!
“收費如何?”
“有六十八一份的,有八十八一份的,有九十八一份的,其中什麽價格的包括哪些……”。
徐淩霜如數家珍,好像哪些信息就存在自己的腦子裏。
“小徐讀書的時候應該很聰明吧,我見過許多的銷售人員,日常都是把價格表帶著,哪有你這麽熟練。”
“就是不聰明啊,如果是聰明的話,那就像院長你一樣做有學問的人,為別人傳道授業解惑了。”
“我這也是時代的要求,當時我們的出路就那麽多,我們那個時代可不比你們這個時代啊,充滿著朝氣,充滿著改革創新。”
最後,賀院長決定為他們的會議定八十八元一份的茶歇服務,總共定了二十份。
“我們酒店還行吧,服務一定讓你們的老專家些滿意。”
在落實完賀院長的各種會議細節後,徐淩霜不由得問道。
主要是徐淩霜覺得,這個賀院長作為旅遊方麵學院的院長,算是旅遊界的一個前輩,可以讓他發表自己的意見和建議。
“嗯,還不錯,目前來說,算是省內最好的酒店了,不管是從服務上還是件上。還有,裝修的材料和色調也很是講究,溫暖而不落俗套,特別是配上走到哪裏都能遇見員工的笑臉,都能聽見你好的問候,就覺得備有麵子,找到回家的感覺,被尊重的感覺。”
“謝謝院長了,如果您老有朋友或者是需要預定酒店的,多幫我推薦一下啊,您老不知道,我們酒店的業績考核可重了。”
“你這小妮子,讓我誇你們酒店的同時,還不忘拉生意,你是有多敬業,當然了,如果能幫忙的,我當然會幫忙。”
“謝謝您了。”
徐淩霜由衷地感謝道。
“今天要不要交什麽押金,簽什麽協議啊?”賀院長問道。
“嗯,按照規定是得交總消費的百分之三十,然後離點當日全部結清,不過我們酒店現在推出了一個活動,就是一次充值十萬元,並且在十天內消費完的話,可以送兩張除節假日外使用的兩張自助餐劵。”
“好像我們的消費總共已經超過十萬元了,這樣可以開發票嗎?”
“這個一般都是針對散客的,不過賀院長你如此的支持我的工作,我會為您想辦法的。”
“你可真會為我著想啊,這十萬餘元我衝了。”
賀院長霸氣地道,像是不花錢一樣,不過這也能理解,畢竟不是花他自己的錢。
徐淩霜沒有說的是,酒店除了針對散客,同時也說,公司的負責人也可以享受。
徐淩霜這樣說的原因是讓客戶覺得銷售人員會為他考慮,覺得銷售人員專業,同時也覺得臉上備有麵子。
此時在接見婷會議室,星評組正在一一反饋龍城大酒店存在的問題。
當然,在龍城大飯店自己的實力下,在龍城集團的幫助下,在各方的公關努力下,反饋的大多是一些無關痛癢的問題。
比如說前廳部的員工對酒店的基本信息掌握不夠啊,比如說西餐廳收餐時的聲音有些大,影響客人用餐等。
酒店方當然也會把態度端正,比如說劉永平,就急忙用自己的筆記本記錄,顯示自己對星評組提出問題的重視,還有整改問題的決心。
最後,由星評組的組長對這次星評作總結。
“各位龍城大飯店的朋友們,經過這幾天的實地考察和身體驗,我們覺得龍城大飯店總體上達到…………,當然這其中也有一些問題…………,鑒於龍城大飯店…………,原則上同意龍城大飯店申報五星級成功…………,但是,星級授牌是一項嚴肅而又複雜的工作,為了旅客……,為了……,為了……,星評小組會在在以後的三個月內,工作人員定期或不定期的對龍城大飯店進行明察暗訪,一經發現酒店有違反星級酒店的情況,有不符合星級評定的有關行為,家星評委員會、家旅遊局將嚴格按照相關規定給予取消評定,同時,三年內不得再次申評,願你們酒店再接再厲,共同為家的旅遊,為gz當地的旅遊作出自己的一份貢獻,共同推進地方經濟發展…………。”
星評組長洋洋灑灑地講了二十來分鍾,主持人又讓劉永平作為酒店方發表講話。
劉永平也用十來分鍾發表了對星評組的歡迎和表態,同時也表態自己將怎麽進行整改,怎麽維護客戶的公正和好評。
會議很短暫,會後,星評組的成員陸續的回到房間,劉永平等人自是一路相送,小心又小心,客氣加客氣。
等把各位大領導送走以後,劉永平又通知酒店方的原班人馬再次到會議室接著開會。
會上,由劉永平,曹小軍,楊總監輪流講話,主要就是圍繞著龍城酒店星評的事情,其中有誇獎,也有批評,但是主要還是要求眾人要嚴格要求自己的員工,不能有絲毫的懈怠,特別是客房服務部,餐飲服務部,前台服務部,一定要站好最後一班崗,不能讓星評成果毀於一旦。
會議還要求,在今後的三個月裏,必須嚴格保留高壓態勢,鞏固星評成果。
在徐淩霜的意識中,李若閑應該是會去的,不過既然李若閑已經決定不去,徐淩霜也不勉強,她大體上知道李若閑的脾,強求是強求不來的。
徐淩霜在詢問李若閑後,又回到了自己的辦公桌前,這次的主要任務當然是修改方案。
主要是要把餘佳佳的心思加入到裏麵。
第二日,徐淩霜著激動的心情開始了一天的新工作。
她的心情就像今日出現在天朝的朝陽,那樣的有活力,那樣的充滿希望。
賀院長來的很早,九點鍾就給徐淩霜打電話,說是已經到大堂了。
見麵後,賀院長讓徐淩霜從酒店的大堂一直介紹到各個會議室裏,再介紹到酒店的每種房型和賣點,最後更是要徐淩霜介紹各樓層。
要不是徐淩霜知道賀院長是真心實意來消費的,估計都會認為是商業間諜了。
賀院長看了徐淩霜為他們預留的會議室、用餐包房和客房房型後,表示非常滿意,隻是在房型上稍微微調了一下。
同時,賀院長還詢問了徐淩霜酒店使用的投影儀牌子,分辨率,價格等之後,毫無猶豫地選擇使用酒店的產品。
和徐淩霜猜想的的一樣,這次他們的預算很充足,所以賀院長也很大氣。
“小徐啊,我們的會議時間比較長,你看有沒有什麽解決的方法啊。”
“這個賀院長不用擔心,我們提供茶歇服務,有飲料,咖啡,還有各種點心,如果開會時餓了,可以臨時解決。”
徐淩霜回答道!
“收費如何?”
“有六十八一份的,有八十八一份的,有九十八一份的,其中什麽價格的包括哪些……”。
徐淩霜如數家珍,好像哪些信息就存在自己的腦子裏。
“小徐讀書的時候應該很聰明吧,我見過許多的銷售人員,日常都是把價格表帶著,哪有你這麽熟練。”
“就是不聰明啊,如果是聰明的話,那就像院長你一樣做有學問的人,為別人傳道授業解惑了。”
“我這也是時代的要求,當時我們的出路就那麽多,我們那個時代可不比你們這個時代啊,充滿著朝氣,充滿著改革創新。”
最後,賀院長決定為他們的會議定八十八元一份的茶歇服務,總共定了二十份。
“我們酒店還行吧,服務一定讓你們的老專家些滿意。”
在落實完賀院長的各種會議細節後,徐淩霜不由得問道。
主要是徐淩霜覺得,這個賀院長作為旅遊方麵學院的院長,算是旅遊界的一個前輩,可以讓他發表自己的意見和建議。
“嗯,還不錯,目前來說,算是省內最好的酒店了,不管是從服務上還是件上。還有,裝修的材料和色調也很是講究,溫暖而不落俗套,特別是配上走到哪裏都能遇見員工的笑臉,都能聽見你好的問候,就覺得備有麵子,找到回家的感覺,被尊重的感覺。”
“謝謝院長了,如果您老有朋友或者是需要預定酒店的,多幫我推薦一下啊,您老不知道,我們酒店的業績考核可重了。”
“你這小妮子,讓我誇你們酒店的同時,還不忘拉生意,你是有多敬業,當然了,如果能幫忙的,我當然會幫忙。”
“謝謝您了。”
徐淩霜由衷地感謝道。
“今天要不要交什麽押金,簽什麽協議啊?”賀院長問道。
“嗯,按照規定是得交總消費的百分之三十,然後離點當日全部結清,不過我們酒店現在推出了一個活動,就是一次充值十萬元,並且在十天內消費完的話,可以送兩張除節假日外使用的兩張自助餐劵。”
“好像我們的消費總共已經超過十萬元了,這樣可以開發票嗎?”
“這個一般都是針對散客的,不過賀院長你如此的支持我的工作,我會為您想辦法的。”
“你可真會為我著想啊,這十萬餘元我衝了。”
賀院長霸氣地道,像是不花錢一樣,不過這也能理解,畢竟不是花他自己的錢。
徐淩霜沒有說的是,酒店除了針對散客,同時也說,公司的負責人也可以享受。
徐淩霜這樣說的原因是讓客戶覺得銷售人員會為他考慮,覺得銷售人員專業,同時也覺得臉上備有麵子。