在下午兩點的時候，一個時尚博主發的微博迅速的引起了很多網友的注意，她是一個擁有一百七十多萬粉絲的時尚博主，主要是錄製和撰寫各種試用帖子吸引粉絲，這一次她有一個帖子徹徹底底的火了。
【逍遙女大王：這是一篇揭露帖，我的臉爛了，重度過敏，僅僅一夜的時間早上是被臉疼醒的，上午在醫院做了治療現在好多了，過敏的原因是我在@染色女孩的店裏麵買了一盒麵膜，我可以堅定的說這是一盒毒麵膜！我不是易過敏膚質，臉爛成這樣我絕對要追究到底！#圖片#圖片#圖片#】
博主發出的圖片很驚人，一張應該是治療之前的臉部自拍圖，左右兩邊臉頰紅腫，連眼皮都因為過敏腫脹發紅，另外一張應該是治療過後的，腫脹消除了一些，還是有明顯的紅腫的情況，還有塗抹藥膏的痕跡，最後一張則是醫院開具的皮膚病毒性過敏的診斷書。
這個帖子不到兩個小時就迅速的熱度被炒了起來，2012年微商初起，假冒低劣化妝品迅速的興起，關於使用過後過敏，爛臉的新聞，連國家級的電視台都重點播報，所以這個麵膜使用後爛臉的帖子立刻就吸引了很多人的注意，一大批受過假劣化妝品坑害的網友第一時間就集合到了“染色女孩”的微博賬號下麵。
【靠咖啡熬夜：無良商家！黑心博主！把人臉都害成那樣了，不出來解釋一下嗎？】
【格林沒有童話：虧我這麽相信博主！竟然賣毒麵膜，黑！一生黑！】
【你算個啥：剛去淘寶看了一圈，店裏毒麵膜依舊沒有下架，看不到事情的嚴重性還是根本不在乎？支持受害者維權到底！】
【分類的垃圾：昨天下單的麵膜還沒收到，太可怕了，立刻去退貨！】
【小丸子櫻桃：密恐患者表示看到受害者的臉完全受不了！毒麵膜必須打擊到底！】
【我的小親親：我去，這臉都爛成這樣了，博主還不發聲嗎？就顧著賺黑心錢了是嗎？】
【窮到吃土：在染色小店買了很多東西，已考慮全部退貨，擔心爛臉！】
【摩天輪眼淚：退貨+1，維權到底！】
評論區炸了！
淘寶店客服也炸了！
張亞滿頭都是大汗，室內開著空調，二十五度的涼爽都拯救不了他急紅了的臉。
“老板，不行了，客服賬號都爆炸了，太多的顧客過來要求退貨退款，還有一些從微博過來的粉絲直接罵到客服來了。”
主要負責售後的蘇琴更是忙得雙手在鍵盤上飛一樣的打字，哐哐哐響的鍵盤表現出了她此刻有多急躁。
“不僅是罵人，老板，有很多很早之前都已經確定收貨的顧客都來要求退款退貨了，如果不給退貨就要追加差評申請投訴。”蘇琴語氣中難掩氣憤，這些人真是蠻不講理，都已經拆開甚至用了很久的產品也強製要求退貨，先不說東西你都用了那麽多，產品也根本沒有任何問題啊！
一大波的問題接踵而至，所有的客服都忙得焦頭爛額，旺旺上滴滴滴的提示音一秒鍾都沒有停，更加的讓人煩躁，連方蕾都親自上陣接待投訴的顧客，一直空置著沒有響過客服電話也被人打爆了。
“符合退貨退款條件的一律同意，不符合條件的全部拒絕，暫時不要去處理，等我通知。”沐染一直很鎮定，冷靜的看了“逍遙女大王”的帖子，分析清楚事情的情況和嚴重性。
“張亞，你立刻翻查顧客的後台購物記錄，那個時尚博主的真實名字叫葉倩，居住地址就是海城東區，查一下她的購物記錄，確定買的是哪款麵膜。”這是沐染在微博上翻找對方的微博和地址信息得到的，水之源一共有五款麵膜，她必須先確定對方過敏的是哪一款。
張亞的動作很快，不到五分鍾的時間就把沐染要的信息查出來了，神奇的是，這位博主並沒有在店裏購買過麵膜，隻是買過一套彩妝工具，沐染的店裏麵為了促銷，這款水之源的新品麵膜是有滿贈活動的，滿199元就可以贈送一盒五片的麵膜，但是對方買的化妝工具是79元一套，並沒有滿足贈送條件，也就是說對方就算真的是用了水之源的麵膜過敏了，麵膜的來源卻有問題。
“她的麵膜根本不是在我們這裏買的？欺詐訛人？”方蕾立刻就想到了對方是要來搞事情。
沐染拿出手機：“我先打個電話。”
她走到廚房，把門拉上，給水之源化妝品的杜輝打了過去。
“沐染，我正準備聯係你。”杜輝的聲音很沉，網上的毒麵膜事情鬧得那麽大，對方直指水之源的產品，他這邊也受到不小的波動，產品售後部的電話也被打炸了，旗艦店那邊也接到了無數的退貨申請。
“杜總很抱歉給您帶來了麻煩，現在首要的是處理問題，我這邊有一個信息麻煩您盡快查一下購物記錄。”沐染把人的信息報過去，杜輝立刻就明白了她要做什麽，動作迅速的讓助手去查詢資料，效率很高，給的回複也確實沒有在後台看到葉倩的購物記錄。
水之源的這款麵膜是新品，上市不到一周，目前隻在線上店鋪銷售，線下的門店並沒有這款產品，所以對方能購買到麵膜的渠道很透明，但是現在信息顯示對方並沒有購物記錄。
那麽她到底是不是真的是用了這款麵膜過敏爛臉呢？
“杜總，我需要您那邊派人一起協助處理這件事。”雙方的合作條約是平等的，產品出質量問題本身就應該由水之源承擔解決，隻是這件事目前看來有點複雜，很可能對方是在針對沐染。
“好！”杜輝答應的很幹脆，立刻就把產品售後的負責人聯係方式給了沐染，並聲明會讓人全權聽沐染的安排。
“沐染，這次對方怕是有備而來，針對的目的很明顯，小心一些。”杜輝還是提醒了一句，他很欣賞沐染，隻是樹大招風，總是會惹人嫉妒，不過對方竟然搞到了他的頭上，真是讓人有點生氣。
沐染微微一笑，一直都顯得很淡定：“杜總放心，我覺得我是可以處理好的。”
掛了杜輝的電話，沐染走出去就看到方蕾等在門口。
“染染，我現在要出去一趟，幾個合作的品牌方那邊太多的顧客退貨，我也要去溝通一下。”
沐染點頭：“好，辛苦小姨，事情我去處理好，符合條件的退貨可以退，不符合的不接受退貨，品牌方的損失我們也會承擔，當然如果有人沉不住氣，那也沒有合作下去的必要了。”
方蕾咬咬牙：“我知道。”不管事情如何，大批的退貨和售後問題必然會有大額的損失，這次是她們的責任，不管是到的還是合約都理應由她們來承擔損失。
沐染從口袋裏麵拿出一張銀行卡遞給方蕾：“這張卡的密碼是我的生日。”
方蕾很幹脆的就接了，現在不是矯情的時候，她有的也會拿出來，首要的就是穩定局麵。
方蕾走了，沐染在電腦上用“染色女孩”的賬號發布了一個聲明，很簡單，就是表示會承擔一切責任，也表明了對所有顧客的退貨問題的承擔標準，態度不卑不吭，但也表示了絕不讓人渾水摸魚的態度。
發完聲明，沐染立刻聯係了水之源的產品售後負責人，約了對方一起去“逍遙女大王”所在的醫院，她要查清楚事情的真相。
沐染不相信前世在後來一度把水之源這個國產品牌帶銷無數產品，以超薄蠶絲麵膜掀起一波熱潮的口碑麵膜會是爛臉的毒麵膜！
【逍遙女大王：這是一篇揭露帖，我的臉爛了，重度過敏，僅僅一夜的時間早上是被臉疼醒的，上午在醫院做了治療現在好多了，過敏的原因是我在@染色女孩的店裏麵買了一盒麵膜，我可以堅定的說這是一盒毒麵膜！我不是易過敏膚質，臉爛成這樣我絕對要追究到底！#圖片#圖片#圖片#】
博主發出的圖片很驚人，一張應該是治療之前的臉部自拍圖，左右兩邊臉頰紅腫，連眼皮都因為過敏腫脹發紅，另外一張應該是治療過後的，腫脹消除了一些，還是有明顯的紅腫的情況，還有塗抹藥膏的痕跡，最後一張則是醫院開具的皮膚病毒性過敏的診斷書。
這個帖子不到兩個小時就迅速的熱度被炒了起來，2012年微商初起，假冒低劣化妝品迅速的興起，關於使用過後過敏，爛臉的新聞，連國家級的電視台都重點播報，所以這個麵膜使用後爛臉的帖子立刻就吸引了很多人的注意，一大批受過假劣化妝品坑害的網友第一時間就集合到了“染色女孩”的微博賬號下麵。
【靠咖啡熬夜：無良商家！黑心博主！把人臉都害成那樣了，不出來解釋一下嗎？】
【格林沒有童話：虧我這麽相信博主！竟然賣毒麵膜，黑！一生黑！】
【你算個啥：剛去淘寶看了一圈，店裏毒麵膜依舊沒有下架，看不到事情的嚴重性還是根本不在乎？支持受害者維權到底！】
【分類的垃圾：昨天下單的麵膜還沒收到，太可怕了，立刻去退貨！】
【小丸子櫻桃：密恐患者表示看到受害者的臉完全受不了！毒麵膜必須打擊到底！】
【我的小親親：我去，這臉都爛成這樣了，博主還不發聲嗎？就顧著賺黑心錢了是嗎？】
【窮到吃土：在染色小店買了很多東西，已考慮全部退貨，擔心爛臉！】
【摩天輪眼淚：退貨+1，維權到底！】
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“老板，不行了，客服賬號都爆炸了，太多的顧客過來要求退貨退款，還有一些從微博過來的粉絲直接罵到客服來了。”
主要負責售後的蘇琴更是忙得雙手在鍵盤上飛一樣的打字，哐哐哐響的鍵盤表現出了她此刻有多急躁。
“不僅是罵人，老板，有很多很早之前都已經確定收貨的顧客都來要求退款退貨了，如果不給退貨就要追加差評申請投訴。”蘇琴語氣中難掩氣憤，這些人真是蠻不講理，都已經拆開甚至用了很久的產品也強製要求退貨，先不說東西你都用了那麽多，產品也根本沒有任何問題啊！
一大波的問題接踵而至，所有的客服都忙得焦頭爛額，旺旺上滴滴滴的提示音一秒鍾都沒有停，更加的讓人煩躁，連方蕾都親自上陣接待投訴的顧客，一直空置著沒有響過客服電話也被人打爆了。
“符合退貨退款條件的一律同意，不符合條件的全部拒絕，暫時不要去處理，等我通知。”沐染一直很鎮定，冷靜的看了“逍遙女大王”的帖子，分析清楚事情的情況和嚴重性。
“張亞，你立刻翻查顧客的後台購物記錄，那個時尚博主的真實名字叫葉倩，居住地址就是海城東區，查一下她的購物記錄，確定買的是哪款麵膜。”這是沐染在微博上翻找對方的微博和地址信息得到的，水之源一共有五款麵膜，她必須先確定對方過敏的是哪一款。
張亞的動作很快，不到五分鍾的時間就把沐染要的信息查出來了，神奇的是，這位博主並沒有在店裏購買過麵膜，隻是買過一套彩妝工具，沐染的店裏麵為了促銷，這款水之源的新品麵膜是有滿贈活動的，滿199元就可以贈送一盒五片的麵膜，但是對方買的化妝工具是79元一套，並沒有滿足贈送條件，也就是說對方就算真的是用了水之源的麵膜過敏了，麵膜的來源卻有問題。
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她走到廚房，把門拉上，給水之源化妝品的杜輝打了過去。
“沐染，我正準備聯係你。”杜輝的聲音很沉，網上的毒麵膜事情鬧得那麽大，對方直指水之源的產品，他這邊也受到不小的波動，產品售後部的電話也被打炸了，旗艦店那邊也接到了無數的退貨申請。
“杜總很抱歉給您帶來了麻煩，現在首要的是處理問題，我這邊有一個信息麻煩您盡快查一下購物記錄。”沐染把人的信息報過去，杜輝立刻就明白了她要做什麽，動作迅速的讓助手去查詢資料，效率很高，給的回複也確實沒有在後台看到葉倩的購物記錄。
水之源的這款麵膜是新品，上市不到一周，目前隻在線上店鋪銷售，線下的門店並沒有這款產品，所以對方能購買到麵膜的渠道很透明，但是現在信息顯示對方並沒有購物記錄。
那麽她到底是不是真的是用了這款麵膜過敏爛臉呢？
“杜總，我需要您那邊派人一起協助處理這件事。”雙方的合作條約是平等的，產品出質量問題本身就應該由水之源承擔解決，隻是這件事目前看來有點複雜，很可能對方是在針對沐染。
“好！”杜輝答應的很幹脆，立刻就把產品售後的負責人聯係方式給了沐染，並聲明會讓人全權聽沐染的安排。
“沐染，這次對方怕是有備而來，針對的目的很明顯，小心一些。”杜輝還是提醒了一句，他很欣賞沐染，隻是樹大招風，總是會惹人嫉妒，不過對方竟然搞到了他的頭上，真是讓人有點生氣。
沐染微微一笑，一直都顯得很淡定：“杜總放心，我覺得我是可以處理好的。”
掛了杜輝的電話，沐染走出去就看到方蕾等在門口。
“染染，我現在要出去一趟，幾個合作的品牌方那邊太多的顧客退貨，我也要去溝通一下。”
沐染點頭：“好，辛苦小姨，事情我去處理好，符合條件的退貨可以退，不符合的不接受退貨，品牌方的損失我們也會承擔，當然如果有人沉不住氣，那也沒有合作下去的必要了。”
方蕾咬咬牙：“我知道。”不管事情如何，大批的退貨和售後問題必然會有大額的損失，這次是她們的責任，不管是到的還是合約都理應由她們來承擔損失。
沐染從口袋裏麵拿出一張銀行卡遞給方蕾：“這張卡的密碼是我的生日。”
方蕾很幹脆的就接了，現在不是矯情的時候，她有的也會拿出來，首要的就是穩定局麵。
方蕾走了，沐染在電腦上用“染色女孩”的賬號發布了一個聲明，很簡單，就是表示會承擔一切責任，也表明了對所有顧客的退貨問題的承擔標準，態度不卑不吭，但也表示了絕不讓人渾水摸魚的態度。
發完聲明，沐染立刻聯係了水之源的產品售後負責人，約了對方一起去“逍遙女大王”所在的醫院，她要查清楚事情的真相。
沐染不相信前世在後來一度把水之源這個國產品牌帶銷無數產品，以超薄蠶絲麵膜掀起一波熱潮的口碑麵膜會是爛臉的毒麵膜！