司甜磨了磨牙,也在底下敲了長長的一段話,不僅從自身角度描述了整個事情經過,還有意無意地點出了該女遊客前恭後倨這一點。
她沒有再理會此事,專心做了兩套真題。
再拿起手機時,司甜赫然發現,自己那條評論已經被頂到上麵,位於熱評第四,可以說是像坐了火箭般的速度。
她笑而不語,這裏頭肯定有樂園方的努力。
要放在平時,她肯定要嘀咕一句“花錢買熱評可恥”,但現在隻覺得十分解氣。
雖然知道熱評底下這些附和言論很可能都是樂園的公關部買的,但她看著還是覺得格外順眼。
“課代表在這:所以整件事就是,這女的賣慘,哄來神女資格,可能沒看清活動要求,意外落水後賴上園方,索要百萬天價賠償。完。”
“大家先別忙著罵人,沒準她在河裏泡了太久,腦子進水,影響了正常思維,這也是可以理解的。”
“這事就好比,你去麥當勞吃炸雞,隔壁桌把可樂潑了你一身,你把麥當勞給告了,理由是麥當勞沒給每位顧客提供100%隔離式座位,沒能徹底杜絕此類意外發生的可能性……”
不過,也有些不和諧的聲音在表示質疑,語氣倒是不痛不癢。
見輿論風向開始轉變,司甜就放了心。
沒想到,到了第二天,那女遊客竟把自己的最新診斷單甩了上來。
“創傷後遺症?嚴重失眠?厭食?厭水症?”
司甜目瞪口呆,這一連串的病名實在讓她歎為觀止。
意外落水,驚嚇過度,前麵兩個症狀她可以理解,但,後麵兩個是不是太誇張了些?
在最開始那批營銷號和東方樂園公關部的博弈下,這條新聞熱度未減,故而,那張診斷單子很快就進入了關注此事的眾人視線。
非當事人的吃瓜群眾主要分為兩派,一半表示深切同情,希望樂園可以酌情賠償;另一半則嘻嘻哈哈地表示,這聽起來像是要得道飛升的節奏,希望樂園能把築基丹加入賠償套餐。
隻有極少數醫學專業人士提出質疑,覺得這些突如其來的症狀似乎太過湊巧,也太過離奇。
東方樂園沒有繼續保持沉默,繼昨天的事發經過說明公告後,再發第二道公告,表示願意通過法律渠道解決此事。
“……東方樂園不惹事,卻也不怕事。我們會通過法律手段維護自身和遊客的合法權益……”
剛開心了一晚上的公關部主管心情又跌入低穀,臉色快比昨天開會時的沈季禹還要黑了。
他憤憤道:“這娘們實在太陰險了!簡直離譜!厭水症這種億分之一幾率的奇葩怪病都能被她得上,咱們樂園還真是有麵子啊!”
宣傳部主管不以為然道:“反正都要打官司的,到時候可不隻是打嘴炮,沒有確鑿證據,她休想拿到什麽天價賠償,我們又不傻。”
公關部主管愁眉苦臉地說:“你知道什麽?我愁的哪裏是官司打不贏?這種官司,不管贏或輸,都會對樂園造成名譽損傷,以及不可估量的收入下滑影響!”
“不會吧?我看這兩天收入還算平穩啊。”
“哼!不信你就等著看吧,一周之後就能看出分曉了。”
然而,還不到一周,樂園銷售部的統計人員就在門票預售數據裏發現了問題。
剛開園時很火爆,門票基本都是一分鍾內售罄。
如今開園已有兩個多月,遊客熱情逐漸下降,但每天入園人數還保持在飽和狀態,隻有極個別工作日會低於三百人。
每天的三百張預售票售罄時長大約需要幾小時,基本上放票當天都能賣空,可現在的預售票竟沒能在當天賣完,硬是拖了四五天,也就是在門票日期的前兩天才慢吞吞賣完。
從每日入園人數上來看,暫時還看不出端倪,但這個角度卻能窺見遊客的一些心態轉變。
最近,兩樁遊客維權索賠事件鬧得沸沸揚揚,樂園內的工作人員都有所耳聞。尤其是每天麵對著數據的統計人員,他們對這些東西更加敏感。
除了門票預售數據上的細微變化,統計人員還發現了個能驗證自己猜想的有力證據。
中秋前後,遊船收入出現了20%的降幅,糕餅鋪、食肆等場所的餐飲收入也有5、6個百分點的下滑。
雖然時間尚短,不能百分百確認影響因素就是最近的維權鬧劇,但從大趨勢來看,未來樂園收入可能會持續小幅下滑。
“照這樣下去,這個季度的kpi恐怕會有一二百萬的缺口。下個季度就不好說了……”
這條信息很快報到了銷售部主管那裏,後者不敢怠慢,親自查證推敲過後,小心翼翼地把最新報告送到了沈季禹案頭。
看過報告之後,毫不意外地,公關部又接到了沈季禹的訓誡電話。
公關部主管都快給跪了。
他已經絞盡腦汁,發動手下,挨個聯係當晚在場的幾個遊客,強烈懇求他們出麵發話,替樂園澄清一些不實謠言。
但是,網上輿論還是存在一些質疑的聲音。
沈季禹不讓他們花錢找平台刪帖,因為容易引起反彈。本來樂園就站理,這樣做的話,反倒還顯得自己心虛了。
在這種放任自流的政策下,這類負麵輿論沒有消失,還在無形中影響著某些潛在顧客的決策。
很快,沈季禹就沒工夫罵他們了。
他有了更頭痛的事。
原本答應好追加投資的幾個人裏,居然有兩個委婉提出要暫緩投資,其他人雖沒作聲,卻也沒反對,還很積極地詢問此次危機公關的處理方案,並以“過來人”的身份開始指點江山。
山雨欲來風滿樓。
沈季禹臉色沉沉,仿佛嗅到了一絲不詳的預兆。
司甜對此一無所知,見到第二條公告便徹底放了心,隻靜候到時看官司結果,也沒主動找沈季禹問這問那。
萬萬想不到,中秋過後的第一個周末,沈季禹竟突然來找她。
理由是,請她幫忙,陪他去趟醫院“打仗”。
她沒有再理會此事,專心做了兩套真題。
再拿起手機時,司甜赫然發現,自己那條評論已經被頂到上麵,位於熱評第四,可以說是像坐了火箭般的速度。
她笑而不語,這裏頭肯定有樂園方的努力。
要放在平時,她肯定要嘀咕一句“花錢買熱評可恥”,但現在隻覺得十分解氣。
雖然知道熱評底下這些附和言論很可能都是樂園的公關部買的,但她看著還是覺得格外順眼。
“課代表在這:所以整件事就是,這女的賣慘,哄來神女資格,可能沒看清活動要求,意外落水後賴上園方,索要百萬天價賠償。完。”
“大家先別忙著罵人,沒準她在河裏泡了太久,腦子進水,影響了正常思維,這也是可以理解的。”
“這事就好比,你去麥當勞吃炸雞,隔壁桌把可樂潑了你一身,你把麥當勞給告了,理由是麥當勞沒給每位顧客提供100%隔離式座位,沒能徹底杜絕此類意外發生的可能性……”
不過,也有些不和諧的聲音在表示質疑,語氣倒是不痛不癢。
見輿論風向開始轉變,司甜就放了心。
沒想到,到了第二天,那女遊客竟把自己的最新診斷單甩了上來。
“創傷後遺症?嚴重失眠?厭食?厭水症?”
司甜目瞪口呆,這一連串的病名實在讓她歎為觀止。
意外落水,驚嚇過度,前麵兩個症狀她可以理解,但,後麵兩個是不是太誇張了些?
在最開始那批營銷號和東方樂園公關部的博弈下,這條新聞熱度未減,故而,那張診斷單子很快就進入了關注此事的眾人視線。
非當事人的吃瓜群眾主要分為兩派,一半表示深切同情,希望樂園可以酌情賠償;另一半則嘻嘻哈哈地表示,這聽起來像是要得道飛升的節奏,希望樂園能把築基丹加入賠償套餐。
隻有極少數醫學專業人士提出質疑,覺得這些突如其來的症狀似乎太過湊巧,也太過離奇。
東方樂園沒有繼續保持沉默,繼昨天的事發經過說明公告後,再發第二道公告,表示願意通過法律渠道解決此事。
“……東方樂園不惹事,卻也不怕事。我們會通過法律手段維護自身和遊客的合法權益……”
剛開心了一晚上的公關部主管心情又跌入低穀,臉色快比昨天開會時的沈季禹還要黑了。
他憤憤道:“這娘們實在太陰險了!簡直離譜!厭水症這種億分之一幾率的奇葩怪病都能被她得上,咱們樂園還真是有麵子啊!”
宣傳部主管不以為然道:“反正都要打官司的,到時候可不隻是打嘴炮,沒有確鑿證據,她休想拿到什麽天價賠償,我們又不傻。”
公關部主管愁眉苦臉地說:“你知道什麽?我愁的哪裏是官司打不贏?這種官司,不管贏或輸,都會對樂園造成名譽損傷,以及不可估量的收入下滑影響!”
“不會吧?我看這兩天收入還算平穩啊。”
“哼!不信你就等著看吧,一周之後就能看出分曉了。”
然而,還不到一周,樂園銷售部的統計人員就在門票預售數據裏發現了問題。
剛開園時很火爆,門票基本都是一分鍾內售罄。
如今開園已有兩個多月,遊客熱情逐漸下降,但每天入園人數還保持在飽和狀態,隻有極個別工作日會低於三百人。
每天的三百張預售票售罄時長大約需要幾小時,基本上放票當天都能賣空,可現在的預售票竟沒能在當天賣完,硬是拖了四五天,也就是在門票日期的前兩天才慢吞吞賣完。
從每日入園人數上來看,暫時還看不出端倪,但這個角度卻能窺見遊客的一些心態轉變。
最近,兩樁遊客維權索賠事件鬧得沸沸揚揚,樂園內的工作人員都有所耳聞。尤其是每天麵對著數據的統計人員,他們對這些東西更加敏感。
除了門票預售數據上的細微變化,統計人員還發現了個能驗證自己猜想的有力證據。
中秋前後,遊船收入出現了20%的降幅,糕餅鋪、食肆等場所的餐飲收入也有5、6個百分點的下滑。
雖然時間尚短,不能百分百確認影響因素就是最近的維權鬧劇,但從大趨勢來看,未來樂園收入可能會持續小幅下滑。
“照這樣下去,這個季度的kpi恐怕會有一二百萬的缺口。下個季度就不好說了……”
這條信息很快報到了銷售部主管那裏,後者不敢怠慢,親自查證推敲過後,小心翼翼地把最新報告送到了沈季禹案頭。
看過報告之後,毫不意外地,公關部又接到了沈季禹的訓誡電話。
公關部主管都快給跪了。
他已經絞盡腦汁,發動手下,挨個聯係當晚在場的幾個遊客,強烈懇求他們出麵發話,替樂園澄清一些不實謠言。
但是,網上輿論還是存在一些質疑的聲音。
沈季禹不讓他們花錢找平台刪帖,因為容易引起反彈。本來樂園就站理,這樣做的話,反倒還顯得自己心虛了。
在這種放任自流的政策下,這類負麵輿論沒有消失,還在無形中影響著某些潛在顧客的決策。
很快,沈季禹就沒工夫罵他們了。
他有了更頭痛的事。
原本答應好追加投資的幾個人裏,居然有兩個委婉提出要暫緩投資,其他人雖沒作聲,卻也沒反對,還很積極地詢問此次危機公關的處理方案,並以“過來人”的身份開始指點江山。
山雨欲來風滿樓。
沈季禹臉色沉沉,仿佛嗅到了一絲不詳的預兆。
司甜對此一無所知,見到第二條公告便徹底放了心,隻靜候到時看官司結果,也沒主動找沈季禹問這問那。
萬萬想不到,中秋過後的第一個周末,沈季禹竟突然來找她。
理由是,請她幫忙,陪他去趟醫院“打仗”。