2003年11月的一天，生產部緊急召集部門負責人開會。
訂單處理部吳主管開完會後回到部門向大家傳達會議要求。
吳主管神情凝重地說：
“下周一，頭號客戶h公司老板親自率隊來參觀我司，全公司都進入了最高級別的接待準備，h公司這次的參觀考察將決定我公司明年在h公司的設備采購份額，預計最高可以達到60%。
這意味著未來兩年甚至更長的時間，公司的業務就不愁了，大家的獎金調薪也不用愁了。所以我們要打起一百二十分精神，做好這次接待，力求完美。
h公司生產部總經理帶領核心團隊會重點來我們公司生產管理部參觀考察，我們部門負責客戶在生產管理部的接待工作。
離接待還有不足4天，要做的工作還有很多，下麵我把分工講一下。”
吳主管拿出分工單，繼續講到：“小李，你把h公司在我們公司今年訂單的數據調出來一份，重點把交期與品質方麵的數據輸出一份報表分析，今天下班前把初稿給我。”
“是！”小李響應到。
“張姐，你在下午四點前輸出一份h公司目前在產線中的訂單生產狀態表。”吳主管麵向張姐說道。
“好的！”張姐回答到。
“瀟瀟，你比較熟悉車間和倉庫的狀況，另外你的程序也是h公司比較感興趣的，你製作一份接待參觀流程，並協助我全程陪同客戶參觀講解，同時向客戶演示一下你的程序。”吳主管繼續吩咐著。
“是！”魯瀟瀟回答的聲音很大，不過心裏直打鼓。
“小王你負責落實生產管理全部辦公區的5s工作，並在上午11：00前將接待分工和要求整理出來，下發到各個部門。”
“沒問題！”小王回答很有信心，因為他的工作相對沒那麽複雜。
“周日上午生產副總會帶隊來檢查上述工作落實情況。大家抓緊時間落實，各就各位，散會。”吳主管拍了拍手，給大家鼓勁。
散會後同事們有些抱怨，張姐說：“完了，上個周末加班，這個周末又泡湯了，女兒的運動會參加不了了。”
小李說：“可不是，累得都要趴下了，報表要得這麽急，連午休都泡湯了。”
魯瀟瀟安慰大家說：“等這波客戶參觀結束就好啦，也好，我可以攢多點假一起休婚假啦。老大說了，這批客戶搞定，獎金加薪都有保障了。哈哈，為了趕快還清房貸加油咯！”
魯瀟瀟剛才還笑意盈盈，立刻又犯起愁來：“哎，我可從來沒搞過接待，還要我演示程序，這麽重要的客戶，萬一搞砸了怎麽辦呀？好緊張啊！張姐，你以前是不是負責過，教教我嘛，中午請你吃串串香。”
張姐還為自己報表犯愁呢，哪顧得上魯瀟瀟的求助。
“我以前接觸的都是些小客戶，而且職務都不高。這次可是頂級的大客戶，人家一年也不來一回的，接待要求肯定不一樣的。我把以前的一些文檔發給你參考一下吧，哎喲，我的報表還不知道怎麽入手呢。”張姐一臉苦相。
瀟瀟拿到張姐發的文檔，的確過於簡單，坐在電腦前抓頭撓耳半天也沒憋出幾個字來，於是決定先把情況了解清楚再寫。
魯瀟瀟硬著頭皮聯係上營銷部門負責h公司的銷售總監王春，管他要到客戶的資料，並了解到客戶來參觀的目的及側重點。
在了解到需求後，魯瀟瀟還找銷售員要了h公司訂單所涉及的產品功能及特性。
魯瀟瀟將h公司訂單設備的工藝特點與要求打印出來，又跑去生產車間看h公司訂單生產情況。
在分析比對公司生產工藝參數與h公司訂單設備要求的參數時，魯瀟瀟發現其中關於某材料厚度參數存在了0.01微米的細微差異。
魯瀟瀟迅速將此發現向主管報告，主管稱讚魯瀟瀟的細心，並迅速向生產部副總報告了此事。
生產副總高度重視這一反饋，認為雖然這個細微差異不會影響設備的性能，但是如果在對方參觀時發現，會給對方公司留下做事不嚴謹的印象，將不利於接下來公司對市場份額的爭取。
於是，生產副總立即下令作全麵清查，並要求及時更改到位。
魯瀟瀟當天加班到十一點，輸出一份詳盡的接待流程，並配套輸出一份參觀講解稿。
魯瀟瀟反複確認郵件發送成功，給主管發了一條信息後，才伸伸懶腰打著哈欠打卡下班。
陳果擔心太晚魯瀟瀟回家不安全，便在公司加班等著魯瀟瀟一起下班。
第二天，吳主管查看了魯瀟瀟的報告，非常滿意，隻作了細微修改。
小李和張姐找理由不加班，報表不僅延遲上交，而且問題很多，吳主管不得不花很多時間修改，直到第二天下班時，才將所有接待資料上交審核。
周日下午，生產副總召集會議並現場檢查接待準備情況。
魯瀟瀟負責介紹她準備的部分，生產副總沒有提出異議，隻是向魯瀟瀟要求接待時穿著職業正裝。
魯瀟瀟平時都是穿工衣，沒有職業套裝。此時已是下班時間，眼看著第二天一早就要接待，她焦急的向陳果求助。
陳果一邊安慰魯瀟瀟，一邊打車到公司接魯瀟瀟。兩人來到華強北商業街，走了一家又一家店，試了一套又一套，終於確定了一套，穿上職業套裝的魯瀟瀟像是變了一個人，氣質出眾，氣場十足，魯瀟瀟瞬間自信心爆棚。
看著漂亮又有氣質的魯瀟瀟，陳果讚個不停，娶到魯瀟瀟算是娶到寶了。
周一，魯瀟瀟身著職業套裙，盡顯幹煉知性美。
一路上引來無數豔羨的目光，到部門更是瞬間引爆工作氣氛。
“哇，瀟瀟，你穿職業裝好漂亮啊！”
“瞧瞧這身材，沒誰了。”
一片嘖嘖聲，吳主管聽了都忍不住從坐位上站了起來打量魯瀟瀟，一麵嚴肅一麵不失人情味地說道：“大夥趕快再檢查檢查，客人一會兒就到了。瀟瀟，還是穿正裝好看，今天看你的了，加油！”
魯瀟瀟自信的點點頭。
這一天，生產管理部仿佛煥然一新，員工們個個精神抖擻。
客人比預計時間早十分鍾到了，好在魯瀟瀟的接待方案中，有要求提前十五分鍾在門口集合，生產副總對魯瀟瀟認真細心又前瞻性的工作給予充分的肯定。
有了大家的鼓勵，魯瀟瀟自然信心倍增。
接待過程非常順利，魯瀟瀟的參觀講解也深得客人認可，查驗生產細節時，對所有要求及參數的執行情況深表欽佩。
客人對a公司生產管理部給予了很高的評價和認可，認為a公司完全符合要求，有些細節甚至超過了h公司的要求，並當場將a公司定為核心供應商，確定戰略合作夥伴的地位。
無疑這一次接待工作非常成功，訂單處理部部門獲得全公司通報表揚，魯瀟瀟被重點表揚。
此時正值公司年度例行調薪，部門給予魯瀟瀟當時最大的調薪幅度，每月工資已到4500元，算是同級別員工中比較高的了。
這一次接待不僅讓魯瀟瀟在生產部名聲大振，還給營銷體係的銷售總監王春留下了深刻的印象。
王春正在為最近客服部工作不力犯愁。由於客服部近期新員工多，普遍缺乏對產品生產過程及品質的了解，導致提供售後服務效率低下，客戶普遍報怨客服人員專業度低。
在一次月度銷售會議上，銷售部對客服部的工作提出不滿。
營銷體係總經理同意hr建議，盡快優化客服部員工結構，可以通過公司內部招聘的方式招聘一些有產品經驗的人員到客服部的崗位上來，以快速緩解問題。
王春想起了前不久在生產環節參與接待h公司的魯瀟瀟，她熟悉流程、懂生產，而且形象不錯，是個再合適不過的人選了。
王春向客服部推薦了魯瀟瀟。
營銷體係在公司的地位很高，看中哪個部門的人通知人資部門就行了。營銷體係的hr聯係生產管理部hr要人。
生產副總看到了工作聯絡函，他找來訂單處理部吳主管，問她的看法。吳主管覺得魯瀟瀟是部門的骨幹，不肯放人。還是生產副總站得層麵高有胸懷，他認為還是聽一聽魯瀟瀟自己的意見再定。
生產副總安排秘書去把魯瀟瀟叫來辦公室，到辦公室後吳主管說明了事由。
能得到別的部門的認可，魯瀟瀟感到很開心，不過她對客服部的工作還沒有半點概念，她表示要考慮一下，然後謝過生產副總和吳主管。
這天下班回到家，魯瀟瀟問陳果的看法，陳果給他作了詳細的分析。
陳果認為營銷體係是個很大的平台，應該比生產部更有發展前景，另外，生產部基本上是對內，而客服部要對內也要對外，可以學到更多的東西。
魯瀟瀟覺得陳果分析的在理，雖然她覺得目前在生產部的工作已經得心應手，部門也很器重她，但是，她覺得自己的性格更適合做一些與人打交道的工作，她的心底有個聲音在告訴她應該把握這次調動機會。
第二天一上班，魯瀟瀟就去找了部門吳主管，稱自己願意去客服部。
吳主管有些惋惜，但是考慮到魯瀟瀟個人的發展意願，也沒作過多的挽留。
很快，人資部發來魯瀟瀟跨一級部門的調令郵件。魯瀟瀟正式調入營銷體係客服部。
（本章完）
訂單處理部吳主管開完會後回到部門向大家傳達會議要求。
吳主管神情凝重地說：
“下周一，頭號客戶h公司老板親自率隊來參觀我司，全公司都進入了最高級別的接待準備，h公司這次的參觀考察將決定我公司明年在h公司的設備采購份額，預計最高可以達到60%。
這意味著未來兩年甚至更長的時間，公司的業務就不愁了，大家的獎金調薪也不用愁了。所以我們要打起一百二十分精神，做好這次接待，力求完美。
h公司生產部總經理帶領核心團隊會重點來我們公司生產管理部參觀考察，我們部門負責客戶在生產管理部的接待工作。
離接待還有不足4天，要做的工作還有很多，下麵我把分工講一下。”
吳主管拿出分工單，繼續講到：“小李，你把h公司在我們公司今年訂單的數據調出來一份，重點把交期與品質方麵的數據輸出一份報表分析，今天下班前把初稿給我。”
“是！”小李響應到。
“張姐，你在下午四點前輸出一份h公司目前在產線中的訂單生產狀態表。”吳主管麵向張姐說道。
“好的！”張姐回答到。
“瀟瀟，你比較熟悉車間和倉庫的狀況，另外你的程序也是h公司比較感興趣的，你製作一份接待參觀流程，並協助我全程陪同客戶參觀講解，同時向客戶演示一下你的程序。”吳主管繼續吩咐著。
“是！”魯瀟瀟回答的聲音很大，不過心裏直打鼓。
“小王你負責落實生產管理全部辦公區的5s工作，並在上午11：00前將接待分工和要求整理出來，下發到各個部門。”
“沒問題！”小王回答很有信心，因為他的工作相對沒那麽複雜。
“周日上午生產副總會帶隊來檢查上述工作落實情況。大家抓緊時間落實，各就各位，散會。”吳主管拍了拍手，給大家鼓勁。
散會後同事們有些抱怨，張姐說：“完了，上個周末加班，這個周末又泡湯了，女兒的運動會參加不了了。”
小李說：“可不是，累得都要趴下了，報表要得這麽急，連午休都泡湯了。”
魯瀟瀟安慰大家說：“等這波客戶參觀結束就好啦，也好，我可以攢多點假一起休婚假啦。老大說了，這批客戶搞定，獎金加薪都有保障了。哈哈，為了趕快還清房貸加油咯！”
魯瀟瀟剛才還笑意盈盈，立刻又犯起愁來：“哎，我可從來沒搞過接待，還要我演示程序，這麽重要的客戶，萬一搞砸了怎麽辦呀？好緊張啊！張姐，你以前是不是負責過，教教我嘛，中午請你吃串串香。”
張姐還為自己報表犯愁呢，哪顧得上魯瀟瀟的求助。
“我以前接觸的都是些小客戶，而且職務都不高。這次可是頂級的大客戶，人家一年也不來一回的，接待要求肯定不一樣的。我把以前的一些文檔發給你參考一下吧，哎喲，我的報表還不知道怎麽入手呢。”張姐一臉苦相。
瀟瀟拿到張姐發的文檔，的確過於簡單，坐在電腦前抓頭撓耳半天也沒憋出幾個字來，於是決定先把情況了解清楚再寫。
魯瀟瀟硬著頭皮聯係上營銷部門負責h公司的銷售總監王春，管他要到客戶的資料，並了解到客戶來參觀的目的及側重點。
在了解到需求後，魯瀟瀟還找銷售員要了h公司訂單所涉及的產品功能及特性。
魯瀟瀟將h公司訂單設備的工藝特點與要求打印出來，又跑去生產車間看h公司訂單生產情況。
在分析比對公司生產工藝參數與h公司訂單設備要求的參數時，魯瀟瀟發現其中關於某材料厚度參數存在了0.01微米的細微差異。
魯瀟瀟迅速將此發現向主管報告，主管稱讚魯瀟瀟的細心，並迅速向生產部副總報告了此事。
生產副總高度重視這一反饋，認為雖然這個細微差異不會影響設備的性能，但是如果在對方參觀時發現，會給對方公司留下做事不嚴謹的印象，將不利於接下來公司對市場份額的爭取。
於是，生產副總立即下令作全麵清查，並要求及時更改到位。
魯瀟瀟當天加班到十一點，輸出一份詳盡的接待流程，並配套輸出一份參觀講解稿。
魯瀟瀟反複確認郵件發送成功，給主管發了一條信息後，才伸伸懶腰打著哈欠打卡下班。
陳果擔心太晚魯瀟瀟回家不安全，便在公司加班等著魯瀟瀟一起下班。
第二天，吳主管查看了魯瀟瀟的報告，非常滿意，隻作了細微修改。
小李和張姐找理由不加班，報表不僅延遲上交，而且問題很多，吳主管不得不花很多時間修改，直到第二天下班時，才將所有接待資料上交審核。
周日下午，生產副總召集會議並現場檢查接待準備情況。
魯瀟瀟負責介紹她準備的部分，生產副總沒有提出異議，隻是向魯瀟瀟要求接待時穿著職業正裝。
魯瀟瀟平時都是穿工衣，沒有職業套裝。此時已是下班時間，眼看著第二天一早就要接待，她焦急的向陳果求助。
陳果一邊安慰魯瀟瀟，一邊打車到公司接魯瀟瀟。兩人來到華強北商業街，走了一家又一家店，試了一套又一套，終於確定了一套，穿上職業套裝的魯瀟瀟像是變了一個人，氣質出眾，氣場十足，魯瀟瀟瞬間自信心爆棚。
看著漂亮又有氣質的魯瀟瀟，陳果讚個不停，娶到魯瀟瀟算是娶到寶了。
周一，魯瀟瀟身著職業套裙，盡顯幹煉知性美。
一路上引來無數豔羨的目光，到部門更是瞬間引爆工作氣氛。
“哇，瀟瀟，你穿職業裝好漂亮啊！”
“瞧瞧這身材，沒誰了。”
一片嘖嘖聲，吳主管聽了都忍不住從坐位上站了起來打量魯瀟瀟，一麵嚴肅一麵不失人情味地說道：“大夥趕快再檢查檢查，客人一會兒就到了。瀟瀟，還是穿正裝好看，今天看你的了，加油！”
魯瀟瀟自信的點點頭。
這一天，生產管理部仿佛煥然一新，員工們個個精神抖擻。
客人比預計時間早十分鍾到了，好在魯瀟瀟的接待方案中，有要求提前十五分鍾在門口集合，生產副總對魯瀟瀟認真細心又前瞻性的工作給予充分的肯定。
有了大家的鼓勵，魯瀟瀟自然信心倍增。
接待過程非常順利，魯瀟瀟的參觀講解也深得客人認可，查驗生產細節時，對所有要求及參數的執行情況深表欽佩。
客人對a公司生產管理部給予了很高的評價和認可，認為a公司完全符合要求，有些細節甚至超過了h公司的要求，並當場將a公司定為核心供應商，確定戰略合作夥伴的地位。
無疑這一次接待工作非常成功，訂單處理部部門獲得全公司通報表揚，魯瀟瀟被重點表揚。
此時正值公司年度例行調薪，部門給予魯瀟瀟當時最大的調薪幅度，每月工資已到4500元，算是同級別員工中比較高的了。
這一次接待不僅讓魯瀟瀟在生產部名聲大振，還給營銷體係的銷售總監王春留下了深刻的印象。
王春正在為最近客服部工作不力犯愁。由於客服部近期新員工多，普遍缺乏對產品生產過程及品質的了解，導致提供售後服務效率低下，客戶普遍報怨客服人員專業度低。
在一次月度銷售會議上，銷售部對客服部的工作提出不滿。
營銷體係總經理同意hr建議，盡快優化客服部員工結構，可以通過公司內部招聘的方式招聘一些有產品經驗的人員到客服部的崗位上來，以快速緩解問題。
王春想起了前不久在生產環節參與接待h公司的魯瀟瀟，她熟悉流程、懂生產，而且形象不錯，是個再合適不過的人選了。
王春向客服部推薦了魯瀟瀟。
營銷體係在公司的地位很高，看中哪個部門的人通知人資部門就行了。營銷體係的hr聯係生產管理部hr要人。
生產副總看到了工作聯絡函，他找來訂單處理部吳主管，問她的看法。吳主管覺得魯瀟瀟是部門的骨幹，不肯放人。還是生產副總站得層麵高有胸懷，他認為還是聽一聽魯瀟瀟自己的意見再定。
生產副總安排秘書去把魯瀟瀟叫來辦公室，到辦公室後吳主管說明了事由。
能得到別的部門的認可，魯瀟瀟感到很開心，不過她對客服部的工作還沒有半點概念，她表示要考慮一下，然後謝過生產副總和吳主管。
這天下班回到家，魯瀟瀟問陳果的看法，陳果給他作了詳細的分析。
陳果認為營銷體係是個很大的平台，應該比生產部更有發展前景，另外，生產部基本上是對內，而客服部要對內也要對外，可以學到更多的東西。
魯瀟瀟覺得陳果分析的在理，雖然她覺得目前在生產部的工作已經得心應手，部門也很器重她，但是，她覺得自己的性格更適合做一些與人打交道的工作，她的心底有個聲音在告訴她應該把握這次調動機會。
第二天一上班，魯瀟瀟就去找了部門吳主管，稱自己願意去客服部。
吳主管有些惋惜，但是考慮到魯瀟瀟個人的發展意願，也沒作過多的挽留。
很快，人資部發來魯瀟瀟跨一級部門的調令郵件。魯瀟瀟正式調入營銷體係客服部。
（本章完）