2003年12月的一天，魯瀟瀟穿了那天接待h公司老總時穿的正裝，看上去特別精神，她按調令時間要求來到營銷體係客服部報到。
營銷體係並不在a公司集團總部，而是設立在市中心黃金地段。目的是為了展示公司實力和形象，同時方便營銷工作，例如：客戶接待、產品展會等。
這幢大樓被a公司內部命名為a8號樓，除一些職能部門，營銷體係各部門幾乎占據了整棟樓。
辦公樓可以用富麗堂皇來形容，魯瀟瀟踉蹌通過旋轉門，眼前展現的是一個風格奢華的闊大空間。
天花華麗的水晶吊燈令人炫目，每個角度都投射著金碧輝煌。
魯瀟瀟第一次感知並折服於a公司氣勢宏大的發展規模，心裏默想自己應該是來對了。
大堂前台服務人員笑容可掬，熱情地問候所有的來訪者包括員工，魯瀟瀟經詢問客服部在十六層。
魯瀟瀟出電梯便可以看見一大片格子辦公區，每個人都顯得很忙。
魯瀟瀟按調令信息，找到客服部經理辦公室，敲門進入辦公室。
馬立，客服部經理，男，南方人，個子偏矮，眉目清秀，性格比較隨和，已入職a公司八年。
馬立正在打電話，“好的，好的，盡快安排，再見王總。”
放下電話，剛要招呼魯瀟瀟，電話又響起來。
馬立接起電話：“您好，客服部馬立，哦，李總，你好，你好，什麽，南京223項目售後還沒解決，好的，好的，我等下查一下什麽原因，稍後回複你。哎，好嘞，再見。”
放下電話馬立從辦公位站起來，走向魯瀟瀟。
魯瀟瀟急忙恭敬的起身向馬立打招呼：“馬經理，您好，您真忙，打擾您工作了，我是來自生產部的魯瀟瀟，上周收到調令，調來客服部，請您多多指教。”
馬立，上下打量了一翻魯瀟瀟，魯瀟瀟站起來比馬立個頭還高。
馬立往後退了幾步，微笑著說：“看到調令了，歡迎歡迎，你等一下，我叫個人過來。”
馬立撥了一通電話，隻見說一聲：“小廖，你來一下。”
一會兒，一個瘦瘦高高戴著高度近視眼鏡的女士走進辦公室。這是客服部華南業務科科長的廖慧。
廖慧，北方人，三十三歲，是家中獨生女，未婚，入職a公司六年，性格直爽。
馬立給雙方作了下介紹，告訴魯瀟瀟：“小廖，你們組最近業務量大，魯瀟瀟就分到你們組，你帶一下她，雖然是內部推薦過來，培訓的程序還是一樣不能少，按照新員工的要求考核。”
魯瀟瀟聽了頓時一激靈，心想，媽呀還要考核，這要是考不過還得走人不成，這崗轉的，不知道的還以為崗位升遷了。
魯瀟瀟高漲的熱情被頃刻澆涼了一半，跟著廖主管來到部門，接下來的景象把剩餘的一半熱情全澆滅了。
部門牌“華南業務科”歪斜掛著，廖慧首先帶魯瀟瀟參觀部門，一邊參觀，一邊向魯瀟瀟介紹基本情況：
客服助理一共有三十人，專門負責受理客戶反饋的產品問題。
為保證隨時可以為客戶提供售後服務，客服助理的工作按地區分組，實行倒班製，分早晚兩班每個月一輪換，每周工作六天，周日輪流值班，發值班費。
平時早班6：30—14：30，晚班14：00—22：00，重疊的半小時作為當班工作交接。周日值班8：00-20：00。夜間事務很少，由維修師傅按排班表安排電話值班。
魯瀟瀟聽得雲裏霧裏，眼睛瞪得老大，廖慧寬慰她不必著急，有的是時間慢慢熟悉。
大家看上去忙個不停，辦公桌上堆滿了資料，見到魯瀟瀟都形式化的打著招呼，有的人甚至頭都沒有抬。
魯瀟瀟有些認不過來，廖慧告訴她不用記，回頭發個通訊錄給她。
接下來廖慧帶著魯瀟瀟來到另外一個辦公間，隔著玻璃可以看見辦公間比較空曠。裏麵有一部電視，歪歪斜斜坐著十幾個穿著統一服裝的男員工，有的在看電視，有的在看報紙，有的在下棋，還有的在抽煙。
魯瀟瀟有些不解地小聲問：“他們是誰啊？不像是在工作。”
廖慧解釋到：“他們是負責深圳本地的產品設備維修師傅，大部分都是公司的老員工了。客服助理接到深圳客戶反饋來的產品問題後，就會派這些師傅去處理，沒有任務的人就會在這裏休息。他們還要輪留值夜班，為保障休息，公司給他們單獨配置這樣的休息室。”
魯瀟瀟聽上去有點複雜，但還是似懂非懂地點點頭。
廖慧帶魯瀟瀟進屋給大家打招呼，這些男員工一下子端坐起來。那些看上去年紀大點的中年男人，看到端莊的魯瀟瀟，笑眯眯的打起招呼。
廖慧和魯瀟瀟一離開房間，就有幾個員工議論起來。
“哇噻，大長腿。”“靚女喲。”
不論外表還是言行舉止，魯瀟瀟給大家留下的第一印象很不錯。
廖慧一邊走，一邊繼續對魯瀟瀟說道：“剛好深圳客服組有人要離職，你就先到深圳客服組去學習，這樣有利於你了解工作流程。”
其實並非廖慧所言到深圳組有利於魯瀟瀟熟悉業務流程。真實的原因是深圳組的業務最忙碌，而且情況比較複雜，離營銷體係管理層最近，要求最多，可謂活多錢少壓力大。
大家都不願意做這個組的客服助理，原先的老員工也是想方設法跳到別的組去。
魯瀟瀟的到來，無疑讓廖慧省了心。免得再做大家的思想工作了，直接讓魯瀟瀟填補崗位空缺就好了。而且魯瀟瀟來了就可以趕在年前讓離職員工盡快走，也省了年終獎。
總之魯瀟瀟的到來，讓廖慧占盡工作主動權。魯瀟瀟初來乍到自然不知道這些，對廖慧的安排滿心感激。
（本章完）
營銷體係並不在a公司集團總部，而是設立在市中心黃金地段。目的是為了展示公司實力和形象，同時方便營銷工作，例如：客戶接待、產品展會等。
這幢大樓被a公司內部命名為a8號樓，除一些職能部門，營銷體係各部門幾乎占據了整棟樓。
辦公樓可以用富麗堂皇來形容，魯瀟瀟踉蹌通過旋轉門，眼前展現的是一個風格奢華的闊大空間。
天花華麗的水晶吊燈令人炫目，每個角度都投射著金碧輝煌。
魯瀟瀟第一次感知並折服於a公司氣勢宏大的發展規模，心裏默想自己應該是來對了。
大堂前台服務人員笑容可掬，熱情地問候所有的來訪者包括員工，魯瀟瀟經詢問客服部在十六層。
魯瀟瀟出電梯便可以看見一大片格子辦公區，每個人都顯得很忙。
魯瀟瀟按調令信息，找到客服部經理辦公室，敲門進入辦公室。
馬立，客服部經理，男，南方人，個子偏矮，眉目清秀，性格比較隨和，已入職a公司八年。
馬立正在打電話，“好的，好的，盡快安排，再見王總。”
放下電話，剛要招呼魯瀟瀟，電話又響起來。
馬立接起電話：“您好，客服部馬立，哦，李總，你好，你好，什麽，南京223項目售後還沒解決，好的，好的，我等下查一下什麽原因，稍後回複你。哎，好嘞，再見。”
放下電話馬立從辦公位站起來，走向魯瀟瀟。
魯瀟瀟急忙恭敬的起身向馬立打招呼：“馬經理，您好，您真忙，打擾您工作了，我是來自生產部的魯瀟瀟，上周收到調令，調來客服部，請您多多指教。”
馬立，上下打量了一翻魯瀟瀟，魯瀟瀟站起來比馬立個頭還高。
馬立往後退了幾步，微笑著說：“看到調令了，歡迎歡迎，你等一下，我叫個人過來。”
馬立撥了一通電話，隻見說一聲：“小廖，你來一下。”
一會兒，一個瘦瘦高高戴著高度近視眼鏡的女士走進辦公室。這是客服部華南業務科科長的廖慧。
廖慧，北方人，三十三歲，是家中獨生女，未婚，入職a公司六年，性格直爽。
馬立給雙方作了下介紹，告訴魯瀟瀟：“小廖，你們組最近業務量大，魯瀟瀟就分到你們組，你帶一下她，雖然是內部推薦過來，培訓的程序還是一樣不能少，按照新員工的要求考核。”
魯瀟瀟聽了頓時一激靈，心想，媽呀還要考核，這要是考不過還得走人不成，這崗轉的，不知道的還以為崗位升遷了。
魯瀟瀟高漲的熱情被頃刻澆涼了一半，跟著廖主管來到部門，接下來的景象把剩餘的一半熱情全澆滅了。
部門牌“華南業務科”歪斜掛著，廖慧首先帶魯瀟瀟參觀部門，一邊參觀，一邊向魯瀟瀟介紹基本情況：
客服助理一共有三十人，專門負責受理客戶反饋的產品問題。
為保證隨時可以為客戶提供售後服務，客服助理的工作按地區分組，實行倒班製，分早晚兩班每個月一輪換，每周工作六天，周日輪流值班，發值班費。
平時早班6：30—14：30，晚班14：00—22：00，重疊的半小時作為當班工作交接。周日值班8：00-20：00。夜間事務很少，由維修師傅按排班表安排電話值班。
魯瀟瀟聽得雲裏霧裏，眼睛瞪得老大，廖慧寬慰她不必著急，有的是時間慢慢熟悉。
大家看上去忙個不停，辦公桌上堆滿了資料，見到魯瀟瀟都形式化的打著招呼，有的人甚至頭都沒有抬。
魯瀟瀟有些認不過來，廖慧告訴她不用記，回頭發個通訊錄給她。
接下來廖慧帶著魯瀟瀟來到另外一個辦公間，隔著玻璃可以看見辦公間比較空曠。裏麵有一部電視，歪歪斜斜坐著十幾個穿著統一服裝的男員工，有的在看電視，有的在看報紙，有的在下棋，還有的在抽煙。
魯瀟瀟有些不解地小聲問：“他們是誰啊？不像是在工作。”
廖慧解釋到：“他們是負責深圳本地的產品設備維修師傅，大部分都是公司的老員工了。客服助理接到深圳客戶反饋來的產品問題後，就會派這些師傅去處理，沒有任務的人就會在這裏休息。他們還要輪留值夜班，為保障休息，公司給他們單獨配置這樣的休息室。”
魯瀟瀟聽上去有點複雜，但還是似懂非懂地點點頭。
廖慧帶魯瀟瀟進屋給大家打招呼，這些男員工一下子端坐起來。那些看上去年紀大點的中年男人，看到端莊的魯瀟瀟，笑眯眯的打起招呼。
廖慧和魯瀟瀟一離開房間，就有幾個員工議論起來。
“哇噻，大長腿。”“靚女喲。”
不論外表還是言行舉止，魯瀟瀟給大家留下的第一印象很不錯。
廖慧一邊走，一邊繼續對魯瀟瀟說道：“剛好深圳客服組有人要離職，你就先到深圳客服組去學習，這樣有利於你了解工作流程。”
其實並非廖慧所言到深圳組有利於魯瀟瀟熟悉業務流程。真實的原因是深圳組的業務最忙碌，而且情況比較複雜，離營銷體係管理層最近，要求最多，可謂活多錢少壓力大。
大家都不願意做這個組的客服助理，原先的老員工也是想方設法跳到別的組去。
魯瀟瀟的到來，無疑讓廖慧省了心。免得再做大家的思想工作了，直接讓魯瀟瀟填補崗位空缺就好了。而且魯瀟瀟來了就可以趕在年前讓離職員工盡快走，也省了年終獎。
總之魯瀟瀟的到來，讓廖慧占盡工作主動權。魯瀟瀟初來乍到自然不知道這些，對廖慧的安排滿心感激。
（本章完）