列車商品推銷員，在列車到達折返站以後並沒有什麽事情可做，他們的商品都是統一在公司領取的，並不允許他們私自外出采購物品在列車上銷售。
他們的進貨單和商品實物，列車長都是要進行核實核對品名、數量是符一致的。這些商品推銷員是雙重管理，既要聽公司經理的，在車上還要無條件服從列車長的命令和指揮，他們不固定跑哪趟車，一般每趟車都要換人，也就是一些人口中俗稱的“臨時工”。
在返乘會上，這名商品推銷員坐在班組人員的最後，這讓大家都感到很詫異，因為一般情況下，商品推銷員是不參加這種會議的。
劉群總結完了前半趟車的各項工作，又布置了返乘的工作重點之後，劉群對大家說道：“大家也看到了，今天咱們的會議有一位特殊的同事來參加，也可以說這位是我請來教咱們心理學的老師，他就是我們的售貨員李一學。
我認為這位“李老師”是近一段時間以來心理素質最好、銷售業績最高的‘最偉大的推銷員’（《最偉大的推銷員》是一本書的名字，這是一本在全世界範圍內影響巨大的書，適合任何階層的人閱讀。它振奮人心，激勵鬥誌，改變了許多人的命運……本書一經問世，英文版銷量當年突破100萬，迅即被譯成18種文字，每年銷量有增無減。這本書記載了一則感人肺腑的傳奇故事，一個名叫海菲的牧童，從他的主人那裏幸運地得到十道神秘的羊皮卷，遵循卷中的原則，他執著創業，最終建立起了一座浩大的商業王國。這是劉群的枕邊工具書之一）！”
‘最偉大的推銷員’被劉群用來命名這名列車推銷員，李一學受寵若驚，連連鞠躬示意。
劉群繼續說道：“下麵請李老師給咱們上一課。這位老師的課分兩個部分，第一部分是說一說他在工作中的心理因素。也就是說為什麽心理那麽強大？為什麽麵對旅客時毫無懼色，敢想敢幹？
第二部分就是請李老師站在旁觀者的角度說一說，我們列車工作人員如何開展好自己的工作。
現在大家以熱烈的掌聲歡迎李老師！”
李一學來到劉群近前，先向劉群拱了拱手，又轉過身來麵向大多數列車工作人員鞠了一躬之後，就開始了自己的訴說。他根本沒有打腹稿，也沒有拿稿子來念，完全是靠著高速運轉的大腦來支撐他的演說。
首先，他誇了誇劉群和班組，看來這也是他的職業習慣，在進入車廂推銷以前先誇一誇旅客，讓旅客們容易有親近感。
“這個班組就是好，車長帥來職工美。
車長真是辛苦，大夥有目共睹，起早貪黑工作，管理幫助職工。
祝願咱的車長，永遠妙語如珠，大家生龍活虎，人人神氣十足！”
就像說相聲、打快板一樣，這個開場白太重要了，這一下，立刻就讓大家對他刮目相看，由衷地熱烈鼓掌起來。
接下來，李一學慢慢地娓娓道來：“我們受過培訓，其實在生活中，不用我說，大家也知道，每個推銷員都想獲得驕人業績，博得旅客的喜愛，取得老板的青睞。
而一名推銷員能否成功，成功的程度有多大的主要原因是什麽呢?
根據美國有關研究機構的抽樣調查表明，銷售業績優秀的人群與銷售業績一般的人群之間的平均智商值是基本相當的，而差距最大的就是心理素質，即銷售業績優秀人群的心理素質大大高於銷售業績一般的人群。
可見，導致銷售業績好的主要原因並不是智商高，而是擁有良好的心理素質。但是，這一事實是許多推銷人員所忽視的。
大家也知道，我們列車商品銷售工作是一種強度很大的工作，需要承受相當大的壓力，也很容易遭受挫折的職業。
我們在工作中，經常受到冷落、拒絕、嘲諷、挖苦、打擊與失敗，每一次挫折都可能導致情緒的低落、自我形象的萎縮、意誌的消沉，積累起來，最終會影響我們業務的拓展，甚至有些同事，跑一趟車就幹不下去了，所以幹脆辭職不幹。
所以，要想成為一名優秀推銷員，良好的心理素質是第一要件，心理素質不好的人是絕對做不好這個職業的。
我認為，強烈的敬業精神是推銷員的首要條件。表現為推銷員對工作有所作為的強烈渴望，對高薪的執著追求。
正是在這樣強大的精神動力下，會激發出我們的萬丈雄心。幫助我們跨過溝坎，越過高山，達到勝利的頂峰。
推銷工作艱難、易受挫折，唯有這種熱切的‘渴望’才能激發出推銷員自身的潛能，讓我們在一次次失敗、一個個挫折中，學會笑著去麵對，真正作到壓力越大，潛力越大。
我認為，不論是作什麽工作，每個人應該對自己充滿信心，相信自己選擇這個職業的正確性，也相信自己完全能夠勝任這個職業，並且可以在這個職業上實現自己的人生價值。
每個人都需要自信這種心理素質，而作為一名推銷員，自信顯得更為重要，這是推銷職業的敲門磚。
如果一名推銷員缺乏自信，這基本上是致命的。推銷是與人打交道的工作，是要去說服旅客接受你的觀點、接受你的產品和服務。在一定程度上，這個過程就是推銷員與旅客意誌與意誌的較量。
如果缺乏自信，推銷員是沒有底氣的，是很難去感染、打動旅客的，更不用說來說服旅客購買了。自信的獲得是建立在對自己的正確認識基礎上，同時也是在不斷的工作經驗積累過程中逐步建立起來的。
在我們的列車推銷工作中，推銷員的心理角色定位一般會有兩種：乞丐心理和使者心理。
存在‘乞丐’心理的推銷員認為，推銷是在乞求別人幫忙完成工作，把自己手中的商品賣出去。如果擁有這樣的心理，推銷員在顧客提出反對意見時，會心存膽怯，禁不住會下意識地想到交易將要失敗，好不容易鼓起的勇氣也會在眾多旅客的一再提出異議下消失殆盡。
而存在‘使者’心理的推銷員，則認為推銷工作的過程表麵上是‘賣’的過程，而本質上卻應該是‘買’的過程，即推銷員自認為是在幫助旅客買到合適的商品，是顧客的好參謀，是光明的使者，會給顧客帶來生活上的便利，並解決旅客的問題。
推銷員在‘使者’心理暗示下，更容易將自己推銷出去，取得顧客的信任，，即使是一再遭受拒絕和異議，信心也不易喪失，更不會失去推銷的勇氣。”
一口氣說了這麽多，李一學麵不改色心不跳，像沒事人一樣，看來，日常的曆練讓他不但心理強大到極致，肺活量和嗓門也都強於常人。
最後，他用一句網絡語言結尾：“不管你從事什麽職業，要想成功，隻有三句話：堅持、不要臉、如果還不行，那就堅持不要臉，終會成功！”
他們的進貨單和商品實物，列車長都是要進行核實核對品名、數量是符一致的。這些商品推銷員是雙重管理，既要聽公司經理的，在車上還要無條件服從列車長的命令和指揮，他們不固定跑哪趟車，一般每趟車都要換人，也就是一些人口中俗稱的“臨時工”。
在返乘會上，這名商品推銷員坐在班組人員的最後，這讓大家都感到很詫異，因為一般情況下，商品推銷員是不參加這種會議的。
劉群總結完了前半趟車的各項工作，又布置了返乘的工作重點之後，劉群對大家說道：“大家也看到了，今天咱們的會議有一位特殊的同事來參加，也可以說這位是我請來教咱們心理學的老師，他就是我們的售貨員李一學。
我認為這位“李老師”是近一段時間以來心理素質最好、銷售業績最高的‘最偉大的推銷員’（《最偉大的推銷員》是一本書的名字，這是一本在全世界範圍內影響巨大的書，適合任何階層的人閱讀。它振奮人心，激勵鬥誌，改變了許多人的命運……本書一經問世，英文版銷量當年突破100萬，迅即被譯成18種文字，每年銷量有增無減。這本書記載了一則感人肺腑的傳奇故事，一個名叫海菲的牧童，從他的主人那裏幸運地得到十道神秘的羊皮卷，遵循卷中的原則，他執著創業，最終建立起了一座浩大的商業王國。這是劉群的枕邊工具書之一）！”
‘最偉大的推銷員’被劉群用來命名這名列車推銷員，李一學受寵若驚，連連鞠躬示意。
劉群繼續說道：“下麵請李老師給咱們上一課。這位老師的課分兩個部分，第一部分是說一說他在工作中的心理因素。也就是說為什麽心理那麽強大？為什麽麵對旅客時毫無懼色，敢想敢幹？
第二部分就是請李老師站在旁觀者的角度說一說，我們列車工作人員如何開展好自己的工作。
現在大家以熱烈的掌聲歡迎李老師！”
李一學來到劉群近前，先向劉群拱了拱手，又轉過身來麵向大多數列車工作人員鞠了一躬之後，就開始了自己的訴說。他根本沒有打腹稿，也沒有拿稿子來念，完全是靠著高速運轉的大腦來支撐他的演說。
首先，他誇了誇劉群和班組，看來這也是他的職業習慣，在進入車廂推銷以前先誇一誇旅客，讓旅客們容易有親近感。
“這個班組就是好，車長帥來職工美。
車長真是辛苦，大夥有目共睹，起早貪黑工作，管理幫助職工。
祝願咱的車長，永遠妙語如珠，大家生龍活虎，人人神氣十足！”
就像說相聲、打快板一樣，這個開場白太重要了，這一下，立刻就讓大家對他刮目相看，由衷地熱烈鼓掌起來。
接下來，李一學慢慢地娓娓道來：“我們受過培訓，其實在生活中，不用我說，大家也知道，每個推銷員都想獲得驕人業績，博得旅客的喜愛，取得老板的青睞。
而一名推銷員能否成功，成功的程度有多大的主要原因是什麽呢?
根據美國有關研究機構的抽樣調查表明，銷售業績優秀的人群與銷售業績一般的人群之間的平均智商值是基本相當的，而差距最大的就是心理素質，即銷售業績優秀人群的心理素質大大高於銷售業績一般的人群。
可見，導致銷售業績好的主要原因並不是智商高，而是擁有良好的心理素質。但是，這一事實是許多推銷人員所忽視的。
大家也知道，我們列車商品銷售工作是一種強度很大的工作，需要承受相當大的壓力，也很容易遭受挫折的職業。
我們在工作中，經常受到冷落、拒絕、嘲諷、挖苦、打擊與失敗，每一次挫折都可能導致情緒的低落、自我形象的萎縮、意誌的消沉，積累起來，最終會影響我們業務的拓展，甚至有些同事，跑一趟車就幹不下去了，所以幹脆辭職不幹。
所以，要想成為一名優秀推銷員，良好的心理素質是第一要件，心理素質不好的人是絕對做不好這個職業的。
我認為，強烈的敬業精神是推銷員的首要條件。表現為推銷員對工作有所作為的強烈渴望，對高薪的執著追求。
正是在這樣強大的精神動力下，會激發出我們的萬丈雄心。幫助我們跨過溝坎，越過高山，達到勝利的頂峰。
推銷工作艱難、易受挫折，唯有這種熱切的‘渴望’才能激發出推銷員自身的潛能，讓我們在一次次失敗、一個個挫折中，學會笑著去麵對，真正作到壓力越大，潛力越大。
我認為，不論是作什麽工作，每個人應該對自己充滿信心，相信自己選擇這個職業的正確性，也相信自己完全能夠勝任這個職業，並且可以在這個職業上實現自己的人生價值。
每個人都需要自信這種心理素質，而作為一名推銷員，自信顯得更為重要，這是推銷職業的敲門磚。
如果一名推銷員缺乏自信，這基本上是致命的。推銷是與人打交道的工作，是要去說服旅客接受你的觀點、接受你的產品和服務。在一定程度上，這個過程就是推銷員與旅客意誌與意誌的較量。
如果缺乏自信，推銷員是沒有底氣的，是很難去感染、打動旅客的，更不用說來說服旅客購買了。自信的獲得是建立在對自己的正確認識基礎上，同時也是在不斷的工作經驗積累過程中逐步建立起來的。
在我們的列車推銷工作中，推銷員的心理角色定位一般會有兩種：乞丐心理和使者心理。
存在‘乞丐’心理的推銷員認為，推銷是在乞求別人幫忙完成工作，把自己手中的商品賣出去。如果擁有這樣的心理，推銷員在顧客提出反對意見時，會心存膽怯，禁不住會下意識地想到交易將要失敗，好不容易鼓起的勇氣也會在眾多旅客的一再提出異議下消失殆盡。
而存在‘使者’心理的推銷員，則認為推銷工作的過程表麵上是‘賣’的過程，而本質上卻應該是‘買’的過程，即推銷員自認為是在幫助旅客買到合適的商品，是顧客的好參謀，是光明的使者，會給顧客帶來生活上的便利，並解決旅客的問題。
推銷員在‘使者’心理暗示下，更容易將自己推銷出去，取得顧客的信任，，即使是一再遭受拒絕和異議，信心也不易喪失，更不會失去推銷的勇氣。”
一口氣說了這麽多，李一學麵不改色心不跳，像沒事人一樣，看來，日常的曆練讓他不但心理強大到極致，肺活量和嗓門也都強於常人。
最後，他用一句網絡語言結尾：“不管你從事什麽職業，要想成功，隻有三句話：堅持、不要臉、如果還不行，那就堅持不要臉，終會成功！”