劉群所在的班組職工其實已經習慣了各種先進的稱號，把各種評比名列前茅的慣性思維融入到了每名職工的血液當中，每名職工都以全段最優秀的班組、職工自居，每名職工都有濃濃的集體榮譽感，甚至於還有一些自傲在裏麵。
對於班組職工中存在的這種特殊的自信心理，劉群也並沒有刻意的去製止和打擊，因為他覺得這倒不是一件什麽壞事。
雖然說有些職工表現出來的那種目空一切，看不上其他班組工作的想法略微有些不妥，但是劉群自問能夠將他們引導上正途，其實這也是職工有信心的表現，他並不想打擊職工這種信心。
其實如果能夠正麵理解自信的意義的話，自信是一個人一個團隊不可或缺的精神財富。可以激勵每個人和整個團隊改變自己，可以使團隊和個人在遇到困難的環境時，堅持下來，越挫越勇，這就是因為內心深處有必勝的信念在支撐著。
如同望梅止渴般的，每個人心目中都有一副美好的場景，大家都自信能夠通過努力獲取這些工作上的進步、經濟上的收入、精神上的滿足，所以自信成為了攻堅克難、奪取勝利的不二法寶。
但是劉群始終保持著清醒的頭腦，把握著自己班組這種把工作做到精益求精，竭盡全力之後的自信和那種幻想性的自負之間的區別。
那種幻想性的自負者，對工作並不盡職盡責，他們常常會因為一次的成功就自我滿足，眼前顯現出的場景，永遠是那早已經過去的鮮花與掌聲，習慣沉浸於虛無飄渺的勝利幻想之中。
自負者把別人給予的榮譽，看成是理所當然的，自己不需要努力，就應該得到這些，他們不能靜下心來好好地思考一下，自己為了這些榮譽都曾經做過些什麽？
而不去考慮，是不是因為之前做了些什麽、付出了多少才能夠收獲到榮譽？
一些自負者認為曾經的成功就能夠永久地存在於自己身上，總認為別人也不會努力，而隻會乖乖地甘拜下風，所以有些自負的職工自視甚高、目中無人，看不起其他人的同時根本不會去努力改變和提高自身，而是按部就班、閉門造車，逐漸成了井底之蛙。
更有甚者，個別自負的職工非但自己不思進取，還處處拖別人的後腿，嘲諷別人的努力工作，從而成為了班組創建良好氛圍的絆腳石和攔路虎。
對於這部分職工，劉群是采取先禮後兵的態度，要采取旁敲側擊的方式對這些職工進行敲打，讓他們明白這個世界是運動的，而不是一成不變、靜止不動的。凡事都是在不斷發展，鐵路在高速發展，人員素質也在不斷提升，自己班組在努力的同時，旅客的需求也在不斷提高，兄弟班組的職工素質、整體戰鬥力也在成倍的增加。
當然，絕大多數職工還是明事理的，經過劉群的一番心理引導和暗示，逐漸就會放下心中的自負，而腳踏實地按照劉群的要求開展好各項工作，同時創造性地提出一些工作建議來供劉群采納。
但是，俗話說得好，“龍生九子、各有不同”，班組就有那些極度自負的職工，他們對自身的能力評價過高，而對別人的能力評價過於不切合實際，在工作中總喜歡強調個人的作用，而忽視他人和集體的力量。
就如同在足球場上，一些自負的球員那樣，並不與其他隊員配合開展攻勢，而隻想著一個人運球，就直接運到對方的球門裏，但是，這種機率可以說太低太低了。
每名職工對自己的工作能力有沒有相當的自信，一般是來源於對自己工作能力的認識，如果能夠充滿自信地開展工作，就意味著對自己工作能力、工作手法的信任、欣賞和尊重，意味著對工作胸有成竹、很有把握。
但是劉群也深知僅僅憑借著盲目自信是不可能做好工作的，他也在日常不斷地加強業務培訓、業務競賽，經常性的開展一定程度的班組職工的業務小競賽，讓大家真正從深層次上了解到客運服務工作的本質所在。
其實每名職工都有著自己的優勢資源，尺有所短，寸有所長，劉群引導班組職工，以切合實際的期望值來要求自己，不要要求自己完美地掌控工作中每一個細節，或者打敗所有工作上的競爭者，如果一再要求自己表現的完美無瑕，那麽內心就會越來越焦灼，反而會讓自己的工作處於被動。
劉群善於發現每一名職工的進步，比前一段時間、比上一趟車，甚至於前一個班的進步，讓大家充分認識到自己的進步和小成績，比起原來的自己有了哪些進步。來引導班組的職工將關注點放到工作中有進步的那些方麵，如果每趟車、每個月都在保持進步，那麽班組的整體工作就會因為個體的不斷突飛猛進而得到長足的發展。
有句話叫作“每天收獲小進步，積累起來就是大進步；每天收獲小幸福，積攢起來便成大幸福。”說的就是這個道理，劉群不斷指出職工的小進步，職工們就會把小進步逐漸演變成日常的行為習慣，把大進步當成工作目標來完成。
比如研究生列車員王蒙蒙，從一開始的眼高手低、抵觸工作，甚至一度想到要辭職不幹，而發展到現在的班組骨幹，一路走來，和劉群經常性地指出他工作上的小問題、肯定他的小進步是分不開的。
就如王蒙蒙在一篇日記中寫道：
“在工作中，難以進步的根本原因就是有了問題不直接麵對，而是選擇逃避。
作為新職工，是不可能完美地進行各項工作的，犯錯誤也是在所難免的，某些方麵做不好也是情有可原的，但犯錯時，或遇到做不好的工作時，如果選擇了逃避，那錯誤就會在以後重複出現，做不好的工作依然做不好。
如果能在犯錯或做不好時，及時地接受批評和開展自我批評、學習老師傅的好方法，補上自身工作中相應的不足，就不會在這個問題上再犯錯，也把原來不會做的工作學會做了，那曾經的困難都不再是阻礙，自然各方麵的工作也就前進了一步，個人素質提升了一步，班組整體工作也會上一個台階。”
對於班組職工中存在的這種特殊的自信心理，劉群也並沒有刻意的去製止和打擊，因為他覺得這倒不是一件什麽壞事。
雖然說有些職工表現出來的那種目空一切，看不上其他班組工作的想法略微有些不妥，但是劉群自問能夠將他們引導上正途，其實這也是職工有信心的表現，他並不想打擊職工這種信心。
其實如果能夠正麵理解自信的意義的話，自信是一個人一個團隊不可或缺的精神財富。可以激勵每個人和整個團隊改變自己，可以使團隊和個人在遇到困難的環境時，堅持下來，越挫越勇，這就是因為內心深處有必勝的信念在支撐著。
如同望梅止渴般的，每個人心目中都有一副美好的場景，大家都自信能夠通過努力獲取這些工作上的進步、經濟上的收入、精神上的滿足，所以自信成為了攻堅克難、奪取勝利的不二法寶。
但是劉群始終保持著清醒的頭腦，把握著自己班組這種把工作做到精益求精，竭盡全力之後的自信和那種幻想性的自負之間的區別。
那種幻想性的自負者，對工作並不盡職盡責，他們常常會因為一次的成功就自我滿足，眼前顯現出的場景，永遠是那早已經過去的鮮花與掌聲，習慣沉浸於虛無飄渺的勝利幻想之中。
自負者把別人給予的榮譽，看成是理所當然的，自己不需要努力，就應該得到這些，他們不能靜下心來好好地思考一下，自己為了這些榮譽都曾經做過些什麽？
而不去考慮，是不是因為之前做了些什麽、付出了多少才能夠收獲到榮譽？
一些自負者認為曾經的成功就能夠永久地存在於自己身上，總認為別人也不會努力，而隻會乖乖地甘拜下風，所以有些自負的職工自視甚高、目中無人，看不起其他人的同時根本不會去努力改變和提高自身，而是按部就班、閉門造車，逐漸成了井底之蛙。
更有甚者，個別自負的職工非但自己不思進取，還處處拖別人的後腿，嘲諷別人的努力工作，從而成為了班組創建良好氛圍的絆腳石和攔路虎。
對於這部分職工，劉群是采取先禮後兵的態度，要采取旁敲側擊的方式對這些職工進行敲打，讓他們明白這個世界是運動的，而不是一成不變、靜止不動的。凡事都是在不斷發展，鐵路在高速發展，人員素質也在不斷提升，自己班組在努力的同時，旅客的需求也在不斷提高，兄弟班組的職工素質、整體戰鬥力也在成倍的增加。
當然，絕大多數職工還是明事理的，經過劉群的一番心理引導和暗示，逐漸就會放下心中的自負，而腳踏實地按照劉群的要求開展好各項工作，同時創造性地提出一些工作建議來供劉群采納。
但是，俗話說得好，“龍生九子、各有不同”，班組就有那些極度自負的職工，他們對自身的能力評價過高，而對別人的能力評價過於不切合實際，在工作中總喜歡強調個人的作用，而忽視他人和集體的力量。
就如同在足球場上，一些自負的球員那樣，並不與其他隊員配合開展攻勢，而隻想著一個人運球，就直接運到對方的球門裏，但是，這種機率可以說太低太低了。
每名職工對自己的工作能力有沒有相當的自信，一般是來源於對自己工作能力的認識，如果能夠充滿自信地開展工作，就意味著對自己工作能力、工作手法的信任、欣賞和尊重，意味著對工作胸有成竹、很有把握。
但是劉群也深知僅僅憑借著盲目自信是不可能做好工作的，他也在日常不斷地加強業務培訓、業務競賽，經常性的開展一定程度的班組職工的業務小競賽，讓大家真正從深層次上了解到客運服務工作的本質所在。
其實每名職工都有著自己的優勢資源，尺有所短，寸有所長，劉群引導班組職工，以切合實際的期望值來要求自己，不要要求自己完美地掌控工作中每一個細節，或者打敗所有工作上的競爭者，如果一再要求自己表現的完美無瑕，那麽內心就會越來越焦灼，反而會讓自己的工作處於被動。
劉群善於發現每一名職工的進步，比前一段時間、比上一趟車，甚至於前一個班的進步，讓大家充分認識到自己的進步和小成績，比起原來的自己有了哪些進步。來引導班組的職工將關注點放到工作中有進步的那些方麵，如果每趟車、每個月都在保持進步，那麽班組的整體工作就會因為個體的不斷突飛猛進而得到長足的發展。
有句話叫作“每天收獲小進步，積累起來就是大進步；每天收獲小幸福，積攢起來便成大幸福。”說的就是這個道理，劉群不斷指出職工的小進步，職工們就會把小進步逐漸演變成日常的行為習慣，把大進步當成工作目標來完成。
比如研究生列車員王蒙蒙，從一開始的眼高手低、抵觸工作，甚至一度想到要辭職不幹，而發展到現在的班組骨幹，一路走來，和劉群經常性地指出他工作上的小問題、肯定他的小進步是分不開的。
就如王蒙蒙在一篇日記中寫道：
“在工作中，難以進步的根本原因就是有了問題不直接麵對，而是選擇逃避。
作為新職工，是不可能完美地進行各項工作的，犯錯誤也是在所難免的，某些方麵做不好也是情有可原的，但犯錯時，或遇到做不好的工作時，如果選擇了逃避，那錯誤就會在以後重複出現，做不好的工作依然做不好。
如果能在犯錯或做不好時，及時地接受批評和開展自我批評、學習老師傅的好方法，補上自身工作中相應的不足，就不會在這個問題上再犯錯，也把原來不會做的工作學會做了，那曾經的困難都不再是阻礙，自然各方麵的工作也就前進了一步，個人素質提升了一步，班組整體工作也會上一個台階。”