“你的客訴處理流程進行到哪一步了?”


    喬樂樂:“第一步,道歉。”


    劉能:“???”


    他立即停下腳步,有些驚訝。


    客訴處理流程,一般解決了一步才會進行下一步。


    菲頓滑雪場招人要求其實挺嚴格的,招的人工作態度都還可以。


    一般都能夠做到第一步道歉,第二步拿藥。


    通常會卡在第三步—免單。


    喬樂樂是一個兼職,隻有幾百塊的免單額,卡在第三步也正常。


    可是……才第一步就卡住了嗎?


    劉能看著辦公室緊閉的房門,壓低聲音問道。


    “這客人這麽難纏嗎?”


    喬樂樂搖搖頭。


    “沒有!”


    “我道歉了,然後他就原諒了我們,不要我們任何賠償。”


    停頓一下,立即糾正。


    “要了我們30塊錢賠償。”


    劉能:“???”


    “30?”


    “沒有萬?”


    喬樂樂點點頭。


    “30塊!”


    劉能睜大眼睛,看著喬樂樂臉上露出了震驚的神色。


    “對方都接受你的道歉和賠償了,你為什麽還要把他帶過來?”


    喬樂樂認真解釋道。


    “雖然對方原諒了我們。”


    “但是我不放心。”


    “我擔心他萬一身體真的出點毛病,菲頓滑雪場的名譽會受到損失,所以就……”


    “逼著他過來這裏洽談合理的賠償。”


    劉能聽見這些話,隻覺得頭有些暈。


    對方原諒了。


    你不放心?


    逼過來的?


    洽談合理賠償?


    劉能看著喬樂樂,壓低聲音,咬牙切齒。


    “你是猴子派過來的逗比嗎?”


    “人家客人都不計較,你非要拉過來?”


    “你有病是不是?”


    “你是不是有病?”


    喬樂樂聽見這話,又覺得熟悉。


    哦,是了。


    剛才聽見秦尋也這麽說過自己。


    劉能看著一言不發的喬樂樂,更氣了,壓低聲音說道。


    “你等下去結算工資,自己走人吧!”


    “我們這裏廟小,供不起你這尊大佛。”


    喬樂樂點點頭。


    她並不意外,早就做好了準備。


    不過,沒關係。


    還可以去別的餐廳當服務員,也有20塊一個小時。


    大不了整容的錢,晚一年再攢夠唄!


    劉能沒再理會喬樂樂,快步走向辦公室門。


    雖然喬樂樂很蠢,但是他現在也感到一陣輕鬆。


    客人是被喬樂樂這個大傻叉逼過來的。


    對方很好說話。


    等下隻要誠懇的道歉,免個單,再送幾張自助餐券。


    就應該能搞定!


    客人剛才說賠30塊,明顯就是大方善良的人,也許免單都不用。


    劉能臉上露出職業微笑,快速打開門。


    隻見門外站著一個男人,好幾個女人。


    其中有好幾個人戴著口罩墨鏡。


    他不禁一怔。


    這些到底是什麽人呀?


    神神秘秘的!


    劉能把門推到最大,笑容滿臉。


    “尊貴的客人,真是對不起,讓您們久等了。”


    “本來是應該我登門道歉的。”


    “新來的兼職不懂事,竟然讓您們辛苦走這一趟。”


    “裏麵請,裏麵請!”


    秦尋沒有扭捏,大大方方走進去,對著喬樂樂點了點頭。


    喬樂樂笑了一下,笑容有些苦澀。


    秦尋立即猜到。


    這個努力攢錢整容的女孩,應該是被罰款,或者開除了。


    其餘人陸陸續續走進來。


    劉能想要招呼一行人坐在沙發上,順便把茶泡好。


    可是看見秦尋,葉嵐,毛千亦,宋映臉上的口罩墨鏡,覺得怪怪的,遲疑一下。


    他臉上堆起笑容,非常小心的問道。


    “請問您們方便把口罩墨鏡摘一下嗎?”


    秦尋點點頭,摘下墨鏡,口罩。


    劉能:“……”


    他認出了秦尋,臉色變得煞白。


    “那個……那個……”


    “咳!”


    “是秦先生您被蜱蟲咬了胸口?”


    秦尋點點頭。


    劉能隻覺得兩眼一黑,天旋地轉,雙腿的力氣仿佛被立刻抽空。

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