聽了老熊的猜測，楊經理讚同地回答：“差不多是這麽回事。”。
“那你們總部還願意搭理他？”老波問。
“總部也知道他是哪號人，當然不會讓到總部占編製，但是他們還是希望在基層有不同的聲音出現。”楊經理回答。
“不同聲音？也不能是這種聲音呀。”老熊說。
“沒辦法，噪聲也是聲音的一種。”楊經理無奈地說，“末位淘汰又不讓，各種各樣的聲音都在出現，上級領導雖然心裏明白，但是出現一次噪聲，他們也得過問一下，我們這工作就得時斷時續。”
“降噪，降噪，”老熊笑著說，“降噪也是通信係統的基本功呀！”
“那是電信技術，我們可是人力資源專業，”楊經理說，“我們可不是搞技術的。”
“人力資源工作更應該降噪了！”老熊說，“雖然你們不是搞電信技術的，但是也得學習通信的基本思想，學會降噪。”
“是倒是，”楊經理說：“我們現在的人力資源工作很難幹，首先要聽領導的，基層就說人力資源沒有獨立性，跟著領導的意思拐彎；然後，要照顧員工的情緒，領導又不滿意，希望工作力度大一些；我們力度大了，工會又出來了，希望我們工作深入細致……”
“我們工作還在深入細致，告狀信又開始滿天飛……各路領導、神仙都要來過問，”楊經理苦惱地說，“真恨不得三頭六臂！”
“你這也是通信呀！溝通、溝通，從網絡建設開始。”老波說。
“什麽意思？”人力資源楊經理問。
“基礎網絡建設呀！你們人力資源也得進行電信網絡建設和維護。”老波說，“你們可是身在電信行業呀。”
“是倒是，我這兒可是經常斷網，還不是來個通信海嘯，來個噪音大爆發。”楊經理說。
“那就更得通信網絡維護了，你們既是網絡建設部門，又是網絡使用部門，更是網絡維護部門。”老波說。
“對！你們不能僅僅隻想著網絡的使用，還得維護，防噪降噪！”老熊說。
“這麽說，我明白了。”楊經理笑了，“看來我們幹電信運營商的，不能白幹！”
“我們哪，也是對自己的要求降低了，光想著使用了，忘了自己也是網絡建設部門，更是維護部門，這個溝通量和維護量可不小。”楊經理思路清楚了，自己也笑了。
“香農公式，”老波說，“傳輸量與信息量成正比，通信量理論不可低估。”
“理論幫助多彩生活！”老熊說。
“排除幹擾，繼續前進。”楊經理笑著說，“看來市場化試點就是這樣，沒有直路走。”
“凡是戰略變革升級，都沒有直路走。”老熊說。
“明白了，咱不能怕麻煩，怕麻煩能行嗎？”楊經理作為老電信人，心領神會地笑著說，“多麻煩一會就好了。”不多會他就告辭，忙自己的去了。
人力資源楊經理離開了以後，老波拍了一下腦袋，說：“這第五縱隊做的，防不勝防呀！”
“估計不止一個第五縱隊，估計是煩不勝煩！”老熊說。
“看把這楊經理煩的，”老波說，“不知道會不會來煩我們？”
“遲早的事，”老熊說，“等著吧。”
聽了這話，老波沉默了一會。
“放心！楊經理也說了，市場化試點沒有直路可走，”老熊安慰老波說，“我們也早做準備。”
老波想了一會，說：“我們還是要從電信的本質開始，回到源頭。”
“什麽意思？理論家。”老熊問。
“電信的源頭，一個是技術，還有一個是溝通。”老波說。
老熊看著老波，等著他繼續說下去。
“技術與溝通之間的連接，就是電信。”老波說。
“有道理，繼續說。”老熊開心的鼓勵。
“在這裏，單單一種連接是不夠的，需要多種連接，”老波說，“不僅僅需要多種連接，還需要降噪去擾，才可以實現鏈路暢通。”
“多種鏈接、降噪去擾、鏈路暢通！好——”老熊很開心地笑了，他感覺老波找到門了。
“問題是有多少種技術、多少種標準？還有多少種客戶類型、多少種溝通方式？”老波繼續說，“這其中的連接途徑和方式又有多少種？”
“還有多少噪聲源？多少幹擾源？”老熊接過來說。
“還有幹擾頻率、幹擾功率是多少？”老波說。
“他們幹擾，我們采取跳頻技術，保持主渠道暢通。”老熊說。
“難怪楊經理說麻煩，確實麻煩。”老波深有感觸的說。
“不是小麻煩，是大麻煩，”老熊說，“但是把麻煩解決了，戰略變革升級實現了，就沒那麽麻煩了。”
“我們現在是麻煩多，至於是不是大麻煩還不知道。”老波說：“沒有打破壟斷，才是大麻煩！”
“是呀！現在就是市場化試點的艱難進程當中，我們都不能怕麻煩。”老熊說，“不管是小麻煩，還是大麻煩。”
就這樣，老熊、老波和雲棲對電信技術的種類、標準、製式進行了梳理；又對電信客戶的種類進行了梳理，大體有多少種；又對中間的連接方式進行了梳理，有多少種連接方式，也就是電信套餐的種類。
把這些整理完，顧問們又對連接電信基礎網絡與消費者之間的渠道進行了梳理，自營營業廳、代理商、直銷業務員等等，尋找可能的連接卡頓點。
經過一段時間的梳理，顧問們慢慢建立了從電信技術到客戶種類的電信服務種類的大業務架構，又建立了套餐設計、渠道打通、業務激勵的管理架構。
從這兩個架構出發，顧問們一點一點的尋找可能存在卡頓點，也包括噪聲源和幹擾源。
“從業務架構上看，主要是電信技術標準之爭、技術絞殺與反絞殺、先進技術與落後技術之爭。”老波說。
“這些力度不會小，都會在市場上掀起大暴潮。”老熊說。
老波凝重地點點頭。
“從管理架構來說，問題非常多，渠道重疊、管理層次不清、管理關係交叉，工作分配不平衡、忙閑不均，激勵上不公平，市場化力度不平衡。”老波說，“很容易被競爭對手攻擊，也容易給第五縱隊抓住把柄。”
“那你們總部還願意搭理他？”老波問。
“總部也知道他是哪號人，當然不會讓到總部占編製，但是他們還是希望在基層有不同的聲音出現。”楊經理回答。
“不同聲音？也不能是這種聲音呀。”老熊說。
“沒辦法，噪聲也是聲音的一種。”楊經理無奈地說，“末位淘汰又不讓，各種各樣的聲音都在出現，上級領導雖然心裏明白，但是出現一次噪聲，他們也得過問一下，我們這工作就得時斷時續。”
“降噪，降噪，”老熊笑著說，“降噪也是通信係統的基本功呀！”
“那是電信技術，我們可是人力資源專業，”楊經理說，“我們可不是搞技術的。”
“人力資源工作更應該降噪了！”老熊說，“雖然你們不是搞電信技術的，但是也得學習通信的基本思想，學會降噪。”
“是倒是，”楊經理說：“我們現在的人力資源工作很難幹，首先要聽領導的，基層就說人力資源沒有獨立性，跟著領導的意思拐彎；然後，要照顧員工的情緒，領導又不滿意，希望工作力度大一些；我們力度大了，工會又出來了，希望我們工作深入細致……”
“我們工作還在深入細致，告狀信又開始滿天飛……各路領導、神仙都要來過問，”楊經理苦惱地說，“真恨不得三頭六臂！”
“你這也是通信呀！溝通、溝通，從網絡建設開始。”老波說。
“什麽意思？”人力資源楊經理問。
“基礎網絡建設呀！你們人力資源也得進行電信網絡建設和維護。”老波說，“你們可是身在電信行業呀。”
“是倒是，我這兒可是經常斷網，還不是來個通信海嘯，來個噪音大爆發。”楊經理說。
“那就更得通信網絡維護了，你們既是網絡建設部門，又是網絡使用部門，更是網絡維護部門。”老波說。
“對！你們不能僅僅隻想著網絡的使用，還得維護，防噪降噪！”老熊說。
“這麽說，我明白了。”楊經理笑了，“看來我們幹電信運營商的，不能白幹！”
“我們哪，也是對自己的要求降低了，光想著使用了，忘了自己也是網絡建設部門，更是維護部門，這個溝通量和維護量可不小。”楊經理思路清楚了，自己也笑了。
“香農公式，”老波說，“傳輸量與信息量成正比，通信量理論不可低估。”
“理論幫助多彩生活！”老熊說。
“排除幹擾，繼續前進。”楊經理笑著說，“看來市場化試點就是這樣，沒有直路走。”
“凡是戰略變革升級，都沒有直路走。”老熊說。
“明白了，咱不能怕麻煩，怕麻煩能行嗎？”楊經理作為老電信人，心領神會地笑著說，“多麻煩一會就好了。”不多會他就告辭，忙自己的去了。
人力資源楊經理離開了以後，老波拍了一下腦袋，說：“這第五縱隊做的，防不勝防呀！”
“估計不止一個第五縱隊，估計是煩不勝煩！”老熊說。
“看把這楊經理煩的，”老波說，“不知道會不會來煩我們？”
“遲早的事，”老熊說，“等著吧。”
聽了這話，老波沉默了一會。
“放心！楊經理也說了，市場化試點沒有直路可走，”老熊安慰老波說，“我們也早做準備。”
老波想了一會，說：“我們還是要從電信的本質開始，回到源頭。”
“什麽意思？理論家。”老熊問。
“電信的源頭，一個是技術，還有一個是溝通。”老波說。
老熊看著老波，等著他繼續說下去。
“技術與溝通之間的連接，就是電信。”老波說。
“有道理，繼續說。”老熊開心的鼓勵。
“在這裏，單單一種連接是不夠的，需要多種連接，”老波說，“不僅僅需要多種連接，還需要降噪去擾，才可以實現鏈路暢通。”
“多種鏈接、降噪去擾、鏈路暢通！好——”老熊很開心地笑了，他感覺老波找到門了。
“問題是有多少種技術、多少種標準？還有多少種客戶類型、多少種溝通方式？”老波繼續說，“這其中的連接途徑和方式又有多少種？”
“還有多少噪聲源？多少幹擾源？”老熊接過來說。
“還有幹擾頻率、幹擾功率是多少？”老波說。
“他們幹擾，我們采取跳頻技術，保持主渠道暢通。”老熊說。
“難怪楊經理說麻煩，確實麻煩。”老波深有感觸的說。
“不是小麻煩，是大麻煩，”老熊說，“但是把麻煩解決了，戰略變革升級實現了，就沒那麽麻煩了。”
“我們現在是麻煩多，至於是不是大麻煩還不知道。”老波說：“沒有打破壟斷，才是大麻煩！”
“是呀！現在就是市場化試點的艱難進程當中，我們都不能怕麻煩。”老熊說，“不管是小麻煩，還是大麻煩。”
就這樣，老熊、老波和雲棲對電信技術的種類、標準、製式進行了梳理；又對電信客戶的種類進行了梳理，大體有多少種；又對中間的連接方式進行了梳理，有多少種連接方式，也就是電信套餐的種類。
把這些整理完，顧問們又對連接電信基礎網絡與消費者之間的渠道進行了梳理，自營營業廳、代理商、直銷業務員等等，尋找可能的連接卡頓點。
經過一段時間的梳理，顧問們慢慢建立了從電信技術到客戶種類的電信服務種類的大業務架構，又建立了套餐設計、渠道打通、業務激勵的管理架構。
從這兩個架構出發，顧問們一點一點的尋找可能存在卡頓點，也包括噪聲源和幹擾源。
“從業務架構上看，主要是電信技術標準之爭、技術絞殺與反絞殺、先進技術與落後技術之爭。”老波說。
“這些力度不會小，都會在市場上掀起大暴潮。”老熊說。
老波凝重地點點頭。
“從管理架構來說，問題非常多，渠道重疊、管理層次不清、管理關係交叉，工作分配不平衡、忙閑不均，激勵上不公平，市場化力度不平衡。”老波說，“很容易被競爭對手攻擊，也容易給第五縱隊抓住把柄。”