董得義副處長將十年前的考核標準遞給師捷副院長，他接過這個“標準”看了一眼說：“過於簡單，也過時了，我們再研究一下，應該怎麽做。”董得義副處長看著師捷副院長正愣神，不知領導又有什麽好點子。
師捷副院長正在考慮另外一個問題，為什麽整個總務處幹部都抵觸他，他與總務處的幹部到底是什麽關係。以往的經驗告訴他，周圍的關係大概有三種：自己人，旁人和對手。
那麽總務處的幹部是對手嗎？不是。是旁人嗎？也不是。如果他是人民醫院的副院長，那麽這些人隻能是自己人。既然是自己人，為什麽關係處的這麽緊張。究其原因就是：
一賈明和翟誌國造成的暈輪現象，影響了他的判斷，感覺他們都是賈明和翟誌國的人，所以就認為他們是對手；
二個人“不粘鍋”的個性，認為隻要有過或者可能有過，占公家便宜的現象和趨勢，就定性為對手。
所以和他們處理關係已經事先設定了，於是看誰都不可靠，包括董得義副處長，也沒完全放心過。
那麽王鐵爪和劉延平呢，他一直認定是自己人，所以有了重大問題，寧願和他們商量，也盡量回避與醫院幹部的交流。這樣發展的最終結果一定是離心離德，醫院的幹部漸行漸遠。
所以要凝聚總務處幹部的人心，隻有一條路可以走，那就是改變對他們的態度。通過組織協調和自己的努力，把這些人培養成醫院的中流砥柱，他們才心悅誠服地接受他，進而跟著他推進醫院的後勤建設。
思想通了，思路也就清了。從人性的角度講，總務處的幹部最擔心的是物業公司和“魚米香”不守規矩。要不是自己一路護著，可能早就被他們趕走了。現在這兩個企業都活下來了，也達到了最初的目的，下一步就是不斷地規範、不斷地融入醫院，成為真正的自己人。
他對董得義副處長說：“讓總務處幹部動起來的唯一途徑就是，讓他們去查物業公司和‘魚米香’。這才是他們的動力源，讓他們查自己一定流於應付。”
董得義副處長很讚同師副院長的想法，這樣內部矛盾就轉移了，他們就有理由團結在師副院長的身邊，共同做一個方向的事。將來製度形成了，自然就能夠順理成章地考核自己科室所覆蓋的工作了。
兩個人一拍即合，師捷副院長讓董得義副處長找王鐵爪和劉延平要他們的考核標準，因為各行業都有詳細的製度、流程和標準，而且比醫院對他們的行業更在行，這就省的自己再編寫了。
董得義副處長把“藍天物業”和“魚米香”的考核標準拿過來，放到了總務處會議室的辦公桌上。師捷副院長讓孫亞男叫來基建科長程宜俊、設備科長董大行和剛出院的動力科長常理、保衛科長楊樹坡。物資科科長顧峰在外地學習，把定稿發給他就行了。他決定對照企業的考核標準，製定醫院的考核標準。
這些人平時工作不上心，但一聽說要考核“藍天物業”和“魚米香”都來了精神。楊樹坡科長首先表態：“檢查物業公司我最在行，因為我負責的工作和物業公司交叉最多。”
“是該查查了，他們掙著醫院的錢，比咱們還牛。”常理科長也爭著說。
七嘴八舌的不一而足，好像有一種“翻身奴奴得解放”的感覺。大家還想說，董得義副處長看了一眼師捷副院長。師捷副院長裝作沒聽見，任由他們發表議論。他明顯感覺到，這些議論好像是對醫院改革的控訴，是對他的抗議。他不能製止這種發泄，人是他請來的，如果強勢控製這種情緒的蔓延，那麽還得走回頭路，重新回到直接或者間接對抗的狀態。
他在等，等大家把想說的都說出來，隻要不抗拒醫院改革，發幾句牢騷是可以忍的。
等大家發表議論的熱情回落以後，師捷副院長回到正題上，請大家對考核標準發表自己的看法。別看這些人想法很多、很複雜，但真要讓他們拿出點建設性的意見就傻眼了。大家互相對視，都想讓別人先說。
懂得義副處長看出了現場的尷尬，他率先說：“兩個公司提供的‘標準’和醫院想要的‘標準’差距很大。”
他提出了三點建議：第一，角度轉換一下，要站在醫院的角度明確標準；第二，主要關注外包企業的工作完成情況，而不是公司的人員情況；第三，考核頻次要確定一下，外包公司每半年考核一次，醫院考慮一周就要考核一次。
師捷副院長聽了董得義的發言，很受啟發。看似很完美的企業考核標準和計劃，隻要認真拆解，一定會發現並不符合醫院的要求。這麽多人，剛才還是“電閃雷鳴”，一問就“風平浪靜”了，也隻有懂得義副處長提出了切實可行意見。
在座的科長們，難掩內心的尷尬，竟不敢抬頭看師副院長。都在那裏拿著筆裝模作樣地胡亂記著什麽，好像開始認真起來。
“還有什麽意見建議？”師捷副院長再次給大家展示自己才能的機會，會場一片寂靜，這種寂靜代表了他們的水平和真實態度。
師捷副院長讓董得義副處長和孫亞男，按照剛才討論的結果進行修改。說是討論，實際就是一個人認真聽了，認真想了，不過給大家一個麵子而已。
長時間在這個環境裏，別說成長，就是原始的那點技能也都磨平了。他們專注的是如何在這個位置上幹長久，甚至有所發展那就更好了。
會議結束以後，師捷副院長讓劉延平經理和他一起到王鐵爪的病房。他要和這兩位經理通個氣，他一直將這兩個人視為自己人。他和歐陽玉如院長的改革，缺少了這兩個人的鼎力相助，一定會舉步維艱的。
王鐵爪和劉總聽了師捷副院長的安排，沒有任何意見。王鐵爪說：“領導不用顧慮，咱們本來就是一家，醫院幫助我們查找問題，這是我們的好事。隻是罰錢的時候要手下留情。”劉延平沒有王鐵爪那麽能說，他一直為前兩天被查的事耿耿於懷，他覺得對不起醫院，對不起師捷副院長。醫院出手檢查工作，他沒說的完全支持。
師捷副院長安排明天開會，就相關考核問題公布一下。王鐵爪參加不了，安排哪位經理參加哪。王鐵爪想了想，誰都不能代表“藍天物業”，那就讓五個負責人都參加。
師捷副院長正在考慮另外一個問題，為什麽整個總務處幹部都抵觸他，他與總務處的幹部到底是什麽關係。以往的經驗告訴他，周圍的關係大概有三種：自己人，旁人和對手。
那麽總務處的幹部是對手嗎？不是。是旁人嗎？也不是。如果他是人民醫院的副院長，那麽這些人隻能是自己人。既然是自己人，為什麽關係處的這麽緊張。究其原因就是：
一賈明和翟誌國造成的暈輪現象，影響了他的判斷，感覺他們都是賈明和翟誌國的人，所以就認為他們是對手；
二個人“不粘鍋”的個性，認為隻要有過或者可能有過，占公家便宜的現象和趨勢，就定性為對手。
所以和他們處理關係已經事先設定了，於是看誰都不可靠，包括董得義副處長，也沒完全放心過。
那麽王鐵爪和劉延平呢，他一直認定是自己人，所以有了重大問題，寧願和他們商量，也盡量回避與醫院幹部的交流。這樣發展的最終結果一定是離心離德，醫院的幹部漸行漸遠。
所以要凝聚總務處幹部的人心，隻有一條路可以走，那就是改變對他們的態度。通過組織協調和自己的努力，把這些人培養成醫院的中流砥柱，他們才心悅誠服地接受他，進而跟著他推進醫院的後勤建設。
思想通了，思路也就清了。從人性的角度講，總務處的幹部最擔心的是物業公司和“魚米香”不守規矩。要不是自己一路護著，可能早就被他們趕走了。現在這兩個企業都活下來了，也達到了最初的目的，下一步就是不斷地規範、不斷地融入醫院，成為真正的自己人。
他對董得義副處長說：“讓總務處幹部動起來的唯一途徑就是，讓他們去查物業公司和‘魚米香’。這才是他們的動力源，讓他們查自己一定流於應付。”
董得義副處長很讚同師副院長的想法，這樣內部矛盾就轉移了，他們就有理由團結在師副院長的身邊，共同做一個方向的事。將來製度形成了，自然就能夠順理成章地考核自己科室所覆蓋的工作了。
兩個人一拍即合，師捷副院長讓董得義副處長找王鐵爪和劉延平要他們的考核標準，因為各行業都有詳細的製度、流程和標準，而且比醫院對他們的行業更在行，這就省的自己再編寫了。
董得義副處長把“藍天物業”和“魚米香”的考核標準拿過來，放到了總務處會議室的辦公桌上。師捷副院長讓孫亞男叫來基建科長程宜俊、設備科長董大行和剛出院的動力科長常理、保衛科長楊樹坡。物資科科長顧峰在外地學習，把定稿發給他就行了。他決定對照企業的考核標準，製定醫院的考核標準。
這些人平時工作不上心，但一聽說要考核“藍天物業”和“魚米香”都來了精神。楊樹坡科長首先表態：“檢查物業公司我最在行，因為我負責的工作和物業公司交叉最多。”
“是該查查了，他們掙著醫院的錢，比咱們還牛。”常理科長也爭著說。
七嘴八舌的不一而足，好像有一種“翻身奴奴得解放”的感覺。大家還想說，董得義副處長看了一眼師捷副院長。師捷副院長裝作沒聽見，任由他們發表議論。他明顯感覺到，這些議論好像是對醫院改革的控訴，是對他的抗議。他不能製止這種發泄，人是他請來的，如果強勢控製這種情緒的蔓延，那麽還得走回頭路，重新回到直接或者間接對抗的狀態。
他在等，等大家把想說的都說出來，隻要不抗拒醫院改革，發幾句牢騷是可以忍的。
等大家發表議論的熱情回落以後，師捷副院長回到正題上，請大家對考核標準發表自己的看法。別看這些人想法很多、很複雜，但真要讓他們拿出點建設性的意見就傻眼了。大家互相對視，都想讓別人先說。
懂得義副處長看出了現場的尷尬，他率先說：“兩個公司提供的‘標準’和醫院想要的‘標準’差距很大。”
他提出了三點建議：第一，角度轉換一下，要站在醫院的角度明確標準；第二，主要關注外包企業的工作完成情況，而不是公司的人員情況；第三，考核頻次要確定一下，外包公司每半年考核一次，醫院考慮一周就要考核一次。
師捷副院長聽了董得義的發言，很受啟發。看似很完美的企業考核標準和計劃，隻要認真拆解，一定會發現並不符合醫院的要求。這麽多人，剛才還是“電閃雷鳴”，一問就“風平浪靜”了，也隻有懂得義副處長提出了切實可行意見。
在座的科長們，難掩內心的尷尬，竟不敢抬頭看師副院長。都在那裏拿著筆裝模作樣地胡亂記著什麽，好像開始認真起來。
“還有什麽意見建議？”師捷副院長再次給大家展示自己才能的機會，會場一片寂靜，這種寂靜代表了他們的水平和真實態度。
師捷副院長讓董得義副處長和孫亞男，按照剛才討論的結果進行修改。說是討論，實際就是一個人認真聽了，認真想了，不過給大家一個麵子而已。
長時間在這個環境裏，別說成長，就是原始的那點技能也都磨平了。他們專注的是如何在這個位置上幹長久，甚至有所發展那就更好了。
會議結束以後，師捷副院長讓劉延平經理和他一起到王鐵爪的病房。他要和這兩位經理通個氣，他一直將這兩個人視為自己人。他和歐陽玉如院長的改革，缺少了這兩個人的鼎力相助，一定會舉步維艱的。
王鐵爪和劉總聽了師捷副院長的安排，沒有任何意見。王鐵爪說：“領導不用顧慮，咱們本來就是一家，醫院幫助我們查找問題，這是我們的好事。隻是罰錢的時候要手下留情。”劉延平沒有王鐵爪那麽能說，他一直為前兩天被查的事耿耿於懷，他覺得對不起醫院，對不起師捷副院長。醫院出手檢查工作，他沒說的完全支持。
師捷副院長安排明天開會，就相關考核問題公布一下。王鐵爪參加不了，安排哪位經理參加哪。王鐵爪想了想，誰都不能代表“藍天物業”，那就讓五個負責人都參加。