第2節 互聯網+的內涵:不僅僅是信息化
互聯網+：從IT到DT 作者：阿裏研究院 投票推薦 加入書簽 留言反饋
“互聯網+”的本質是傳統產業的在線化、數據化。互聯網廣告、網絡零售、在線批發、跨境電商所做的工作都是努力實現交易的在線化。隻有商品、人和交易行為遷移到互聯網上，才能實現在線化；隻有在線才能形成“活的”數據，隨時被調用和挖掘。在線化的數據流動性強，不會像以往一樣僅僅封閉在某個部門或企業內部。在線化的數據隨時可以在產業上下遊、協作主體之間以最低的成本流動和交換。數據隻有流動起來，其價值才能最大限度地發揮出來。
從根本上來說，“互聯網+”的內涵區隔於傳統意義上的“信息化”，或者說互聯網重新定義了信息化。之前，我們把信息化定義為ict技術不斷應用深化的過程。但是，如果ict技術的普及、應用沒有釋放出信息和數據的流動性，促進信息/數據在跨組織、跨地域的廣泛分享和使用，就會出現“it黑洞”陷阱，信息化效益將難以體現。但是互聯網，特別是電子商務的到來正在改變這一切。
信息化的本質在於“促進信息/數據的廣泛流動、分享和使用”。這個結論源於信息的一個本質特征：信息的使用存在邊際收益遞增性，即信息/數據隻有在流動、分享中才能產生價值；流動的範圍越大，分享的人群越多，價值越大。而要實現這一點，有兩個重要的前提：
·信息基礎設施的廣泛安裝；
·適應信息廣泛流動、分享、使用的組織和製度創新。
英國演化經濟學家卡蘿塔·佩蕾絲認為，每一次大的技術革命都有兩個階段。第一個階段是新興產業的興起和新基礎設施的廣泛安裝；而第二個階段是應用的蓬勃發展和收獲。近20年來，中國寬帶通信網絡、智能終端、互聯網、芯片、傳感器和rfid產業發展迅猛，並在企業和人群中廣泛安裝、滲透，為信息化奠定了堅實的基礎。信息基礎設施在傳統產業中的廣泛安裝，可以采用技術改造的思路，但是出發點一定是圍繞“信息資源的開發”。例如，企業中的mrpii、erp和crm係統為的是在一個企業內共享信息，而接入互聯網、安裝app、加入第三方電子商務平台是要在全社會分享、使用信息。
組織和製度創新，既是信息化的要求，也是信息化的必然結果。但現狀是：我國目前的體製、製度基本上都是圍繞封閉的信息係統建立的，無論是政府、行業還是企業，莫不如此，這也成為推進信息化的最大障礙。以醫療信息化為例，電子病曆是病人的“就醫全記錄”，記載病人的基本信息、健康情況、問診、用藥情況。地區聯網、全國聯網對於提高診療水平、監督醫療行為意義重大，但各地進展緩慢，根本原因在於：原有的管理體製都是圍繞“醫院為中心”的封閉係統建立起來的，也相應形成了一整套商業模式、利益鏈條。實現真正的信息化，讓醫療、就診信息流動起來、廣泛分享，會觸動很多機構、很多人的既得利益，因此會形成抵製。實際上，各地住房信息係統的聯網也是一樣。有一種說法：信息化最終將促進業務流程、組織結構的優化和調整，而如果信息化的結果隻是將各部門、組織的權力固化，將原有業務流程it化，那麽信息化的效益可想而知。
因此，真正的“信息化”是通過信息技術的廣泛應用和信息基礎設施的安裝，以及政策、製度的創新，促進各類信息/數據最大限度地傳播、流動、分享、創造性使用，提升經濟社會運行效率的動態過程。在這個過程中，隻有廣泛分享和使用，信息/數據才有可能成為社會財富增長的主要源泉，才能回歸信息化的本質。
在互聯網時代，信息化正在回歸這個本質，根本原因在於互聯網降低了信息收集、處理的成本。《長尾理論》中指出，技術革命的最大收益是降低某種生產要素的成本。工業革命使得機械動力的成本大大降低，工廠可以24小時運轉；信息革命不斷降低數據和信息的采集、傳輸、處理和使用成本；而互聯網是迄今為止人類所看到的信息處理成本最低的基礎設施。作為信息基礎設施，互聯網天然具有全球化、開放性、分布式、交互式、去中心化、海量信息等特征。互聯網的上述特征使得信息/數據在工業社會中被壓抑的潛力爆發出來，它們最有可能成為現今生產力和社會財富增長的源泉。
以電子商務與erp的關係為例，erp的推出及其廣泛應用原本是為了幫助企業實現供應鏈管理，但由於受到it技術發展的限製，erp應用難以突破不同企業之間的組織邊界，即企業與企業之間仍難以通過信息的有效溝通，協同對市場做出快速反應。erp實際上難以真正實現供應鏈管理的目標。最後，erp係統不得不退化為一個企業內部管理係統，幫助企業內部實現資金流、物流與信息流的一體化管理。隨著互聯網技術的不斷發展與廣泛應用，在互聯網平台上基於web技術的erp係統及其最新發展為企業跨越組織邊界和地域限製，降低信息係統總體擁有成本，真正實現全流程供應鏈管理提供了可能。其中，數據的流動性被釋放出來，數據在企業之間流動，發揮了協同的神經傳導作用。
erp與電子商務的融合、貫通，使數據可以在全流程跑通
互聯網改變了企業信息化的發展路徑。以往的企業信息化大多數是“由內而外”發展，先上財務軟件，再是erp，最後是scm（供應鏈管理）、crm、訂單係統等；而互聯網上長出來的企業是“由外而內”倒逼，例如網商，直接上來就是銷售、訂單係統，然後再是crm、erp。這也可以看出，互聯網企業的數據和信息互動範圍更廣泛、更開放。
互聯網影響著產業組織方式和結構。在工業經濟中，數據是結構化、集中式、少量、零散、獨占的。當數據隻掌握在少數大企業、品牌商手中時，企業之間的協同是單向的、線性的、緊密耦合的控製–被控製關係。大公司、品牌商處於價值鏈核心，對供應鏈實施線性的控製。在互聯網時代，當數據是分布式、碎片化、實時、海量產生的時候，當數據在互聯網上是透明、公開和共享的時候，企業內部組織必須隨之改變。企業間的協作必須像互聯網一樣，要求網狀、並發、實時的協同。於是，我們看到，在電商企業中會出現數據替代庫存、數據驅動流程、數據形塑組織的大量案例。
因此，在互聯網時代，信息化正在回歸“信息為核心”這個本質。互聯網是迄今為止人類所看到的信息處理成本最低的基礎設施。互聯網天然具備的全球化、開放、平等、透明等特性，使得信息/數據在工業社會中被壓抑的巨大潛力爆發出來，轉化成巨大生產力，成為社會財富增長的新源泉。例如，淘寶網作為架構在互聯網上的商務交易平台，促進了商品供給–消費需求數據/信息在全國、全球範圍內的廣泛流通、分享和對接：10億件商品、900萬商家、3億多消費者實時對接，形成一個超級在線大市場，極大地促進了中國流通業的效率和水平，釋放了內需消費潛力。
從根本上來說，“互聯網+”的內涵區隔於傳統意義上的“信息化”，或者說互聯網重新定義了信息化。之前，我們把信息化定義為ict技術不斷應用深化的過程。但是，如果ict技術的普及、應用沒有釋放出信息和數據的流動性，促進信息/數據在跨組織、跨地域的廣泛分享和使用，就會出現“it黑洞”陷阱，信息化效益將難以體現。但是互聯網，特別是電子商務的到來正在改變這一切。
信息化的本質在於“促進信息/數據的廣泛流動、分享和使用”。這個結論源於信息的一個本質特征：信息的使用存在邊際收益遞增性，即信息/數據隻有在流動、分享中才能產生價值；流動的範圍越大，分享的人群越多，價值越大。而要實現這一點，有兩個重要的前提：
·信息基礎設施的廣泛安裝；
·適應信息廣泛流動、分享、使用的組織和製度創新。
英國演化經濟學家卡蘿塔·佩蕾絲認為，每一次大的技術革命都有兩個階段。第一個階段是新興產業的興起和新基礎設施的廣泛安裝；而第二個階段是應用的蓬勃發展和收獲。近20年來，中國寬帶通信網絡、智能終端、互聯網、芯片、傳感器和rfid產業發展迅猛，並在企業和人群中廣泛安裝、滲透，為信息化奠定了堅實的基礎。信息基礎設施在傳統產業中的廣泛安裝，可以采用技術改造的思路，但是出發點一定是圍繞“信息資源的開發”。例如，企業中的mrpii、erp和crm係統為的是在一個企業內共享信息，而接入互聯網、安裝app、加入第三方電子商務平台是要在全社會分享、使用信息。
組織和製度創新，既是信息化的要求，也是信息化的必然結果。但現狀是：我國目前的體製、製度基本上都是圍繞封閉的信息係統建立的，無論是政府、行業還是企業，莫不如此，這也成為推進信息化的最大障礙。以醫療信息化為例，電子病曆是病人的“就醫全記錄”，記載病人的基本信息、健康情況、問診、用藥情況。地區聯網、全國聯網對於提高診療水平、監督醫療行為意義重大，但各地進展緩慢，根本原因在於：原有的管理體製都是圍繞“醫院為中心”的封閉係統建立起來的，也相應形成了一整套商業模式、利益鏈條。實現真正的信息化，讓醫療、就診信息流動起來、廣泛分享，會觸動很多機構、很多人的既得利益，因此會形成抵製。實際上，各地住房信息係統的聯網也是一樣。有一種說法：信息化最終將促進業務流程、組織結構的優化和調整，而如果信息化的結果隻是將各部門、組織的權力固化，將原有業務流程it化，那麽信息化的效益可想而知。
因此，真正的“信息化”是通過信息技術的廣泛應用和信息基礎設施的安裝，以及政策、製度的創新，促進各類信息/數據最大限度地傳播、流動、分享、創造性使用，提升經濟社會運行效率的動態過程。在這個過程中，隻有廣泛分享和使用，信息/數據才有可能成為社會財富增長的主要源泉，才能回歸信息化的本質。
在互聯網時代，信息化正在回歸這個本質，根本原因在於互聯網降低了信息收集、處理的成本。《長尾理論》中指出，技術革命的最大收益是降低某種生產要素的成本。工業革命使得機械動力的成本大大降低，工廠可以24小時運轉；信息革命不斷降低數據和信息的采集、傳輸、處理和使用成本；而互聯網是迄今為止人類所看到的信息處理成本最低的基礎設施。作為信息基礎設施，互聯網天然具有全球化、開放性、分布式、交互式、去中心化、海量信息等特征。互聯網的上述特征使得信息/數據在工業社會中被壓抑的潛力爆發出來，它們最有可能成為現今生產力和社會財富增長的源泉。
以電子商務與erp的關係為例，erp的推出及其廣泛應用原本是為了幫助企業實現供應鏈管理，但由於受到it技術發展的限製，erp應用難以突破不同企業之間的組織邊界，即企業與企業之間仍難以通過信息的有效溝通，協同對市場做出快速反應。erp實際上難以真正實現供應鏈管理的目標。最後，erp係統不得不退化為一個企業內部管理係統，幫助企業內部實現資金流、物流與信息流的一體化管理。隨著互聯網技術的不斷發展與廣泛應用，在互聯網平台上基於web技術的erp係統及其最新發展為企業跨越組織邊界和地域限製，降低信息係統總體擁有成本，真正實現全流程供應鏈管理提供了可能。其中，數據的流動性被釋放出來，數據在企業之間流動，發揮了協同的神經傳導作用。
erp與電子商務的融合、貫通，使數據可以在全流程跑通
互聯網改變了企業信息化的發展路徑。以往的企業信息化大多數是“由內而外”發展，先上財務軟件，再是erp，最後是scm（供應鏈管理）、crm、訂單係統等；而互聯網上長出來的企業是“由外而內”倒逼，例如網商，直接上來就是銷售、訂單係統，然後再是crm、erp。這也可以看出，互聯網企業的數據和信息互動範圍更廣泛、更開放。
互聯網影響著產業組織方式和結構。在工業經濟中，數據是結構化、集中式、少量、零散、獨占的。當數據隻掌握在少數大企業、品牌商手中時，企業之間的協同是單向的、線性的、緊密耦合的控製–被控製關係。大公司、品牌商處於價值鏈核心，對供應鏈實施線性的控製。在互聯網時代，當數據是分布式、碎片化、實時、海量產生的時候，當數據在互聯網上是透明、公開和共享的時候，企業內部組織必須隨之改變。企業間的協作必須像互聯網一樣，要求網狀、並發、實時的協同。於是，我們看到，在電商企業中會出現數據替代庫存、數據驅動流程、數據形塑組織的大量案例。
因此，在互聯網時代，信息化正在回歸“信息為核心”這個本質。互聯網是迄今為止人類所看到的信息處理成本最低的基礎設施。互聯網天然具備的全球化、開放、平等、透明等特性，使得信息/數據在工業社會中被壓抑的巨大潛力爆發出來，轉化成巨大生產力，成為社會財富增長的新源泉。例如，淘寶網作為架構在互聯網上的商務交易平台，促進了商品供給–消費需求數據/信息在全國、全球範圍內的廣泛流通、分享和對接：10億件商品、900萬商家、3億多消費者實時對接，形成一個超級在線大市場，極大地促進了中國流通業的效率和水平，釋放了內需消費潛力。