第19章 互聯網+旅遊:說走就走的旅行
互聯網+：從IT到DT 作者：阿裏研究院 投票推薦 加入書簽 留言反饋
第1節 互聯網+旅遊：改變旅遊產業發展格局
在在線旅遊服務領域中，攜程和藝龍是先驅，率先發力，緊接著同程、途牛等成長起來，之後平台性質的去哪兒、去啊等湧現出來。
隨著近年來大眾消費能力、旅遊消費意願的增強，特別是移動互聯網的快速滲透，旅遊服務從線下遷移到線上，並呈現出加速發展態勢。
我國在線旅遊交易市場規模、增長及普及情況
資料來源：艾瑞，《中國在線旅遊度假行業研究報告》，2015年
根據艾瑞報告數據，2014年中國在線旅遊市場交易規模達3077.9億元，比2013年增長38.9%，占旅遊業總收入的比重為9.2%，比2013年提升1.7%。
2013年和2014年我國在線旅遊行業的投資行為十分活躍，反映了各界的良好預期，如啟明創投投資“螞蜂窩”（旅遊攻略及社交網站）、凱旋創投投資“青芒果”（客棧、青年旅社預訂網站）、阿裏巴巴投資“窮遊”（旅遊攻略網站）和“在路上”（移動旅遊應用）。我國在線旅遊行業2013年發生的投資事件次數及投資金額分別為68次、約50億元，2014年1至9月分別為85次、約120億元。
與此同時，在線旅遊企業間的競爭也日趨白熱化，沒有業務創新和規模優勢則難以生存。
2012~2015年中國在線旅遊市場交易額結構
資料來源：艾瑞，《中國在線旅遊度假行業研究報告》，2015年
機票市場：2014年中國在線機票交易額為1930.7億元，占在線旅遊整體市場的比重為62.7%，全國每年銷售的百萬張機票中，攜程、去哪兒、去啊占據了一半。機票市場的價格及服務競爭激烈，各在線旅遊服務供應商均將其作為吸引消費者進一步購買酒店及度假服務的海量流量入口。
在在線旅遊服務領域中，酒店及度假市場的利潤空間更大。
酒店市場：2014年中國在線酒店市場交易額約632.5億元，攜程、去哪兒、藝龍、同程、去啊等在聚焦細分市場、開展模式創新上進行比拚。由於運作環節多、酒店數量多，攜程、去哪兒、藝龍等配備了大量的人力開展業務拓展、訂單確認、呼叫中心、信息係統維護等工作。為數眾多的酒店，除了保留一定數量的房間提供給傳統旅行社、會議舉辦方和無預訂散客外，其他的房間作為共享庫存提供給多家線上旅遊服務商。為了確保房間，各家需要大量人工與酒店一一確認。為了增強對酒店房間的控製，各在線旅遊服務商加大了直簽的力度。除了原有的中高端酒店外，在線旅遊企業發現民宿、客棧等中低端產品也有很大的需求，因此在這一細分市場中競相發力。
度假市場：度假市場交易額占比持續上升（含國內遊、出境遊和周邊遊），2014年達14.6%，預計2015年在線度假占比將達到15.4%。攜程、途牛、去哪兒、去啊、美團處於領先地位，各企業在產品的線路設計和多樣性上不斷升級。有了機票、酒店帶來的穩定客流，度假市場的開拓就降低了難度，獲取這一高利潤市場的目標也就更有保證。
攜程、去哪兒、去啊定位為綜合性在線旅遊服務商，其他企業則專注於垂直化在線旅遊服務供應（藝龍：在線酒店服務，途牛：在線度假服務，同程：在線門票服務，美團：在線周邊遊服務等）。
在在線旅遊服務領域中，攜程和藝龍是先驅，率先發力，緊接著同程、途牛等成長起來，之後平台性質的去哪兒、去啊等湧現出來。
隨著近年來大眾消費能力、旅遊消費意願的增強，特別是移動互聯網的快速滲透，旅遊服務從線下遷移到線上，並呈現出加速發展態勢。
我國在線旅遊交易市場規模、增長及普及情況
資料來源：艾瑞，《中國在線旅遊度假行業研究報告》，2015年
根據艾瑞報告數據，2014年中國在線旅遊市場交易規模達3077.9億元，比2013年增長38.9%，占旅遊業總收入的比重為9.2%，比2013年提升1.7%。
2013年和2014年我國在線旅遊行業的投資行為十分活躍，反映了各界的良好預期，如啟明創投投資“螞蜂窩”（旅遊攻略及社交網站）、凱旋創投投資“青芒果”（客棧、青年旅社預訂網站）、阿裏巴巴投資“窮遊”（旅遊攻略網站）和“在路上”（移動旅遊應用）。我國在線旅遊行業2013年發生的投資事件次數及投資金額分別為68次、約50億元，2014年1至9月分別為85次、約120億元。
與此同時，在線旅遊企業間的競爭也日趨白熱化，沒有業務創新和規模優勢則難以生存。
2012~2015年中國在線旅遊市場交易額結構
資料來源：艾瑞，《中國在線旅遊度假行業研究報告》，2015年
機票市場：2014年中國在線機票交易額為1930.7億元，占在線旅遊整體市場的比重為62.7%，全國每年銷售的百萬張機票中，攜程、去哪兒、去啊占據了一半。機票市場的價格及服務競爭激烈，各在線旅遊服務供應商均將其作為吸引消費者進一步購買酒店及度假服務的海量流量入口。
在在線旅遊服務領域中，酒店及度假市場的利潤空間更大。
酒店市場：2014年中國在線酒店市場交易額約632.5億元，攜程、去哪兒、藝龍、同程、去啊等在聚焦細分市場、開展模式創新上進行比拚。由於運作環節多、酒店數量多，攜程、去哪兒、藝龍等配備了大量的人力開展業務拓展、訂單確認、呼叫中心、信息係統維護等工作。為數眾多的酒店，除了保留一定數量的房間提供給傳統旅行社、會議舉辦方和無預訂散客外，其他的房間作為共享庫存提供給多家線上旅遊服務商。為了確保房間，各家需要大量人工與酒店一一確認。為了增強對酒店房間的控製，各在線旅遊服務商加大了直簽的力度。除了原有的中高端酒店外，在線旅遊企業發現民宿、客棧等中低端產品也有很大的需求，因此在這一細分市場中競相發力。
度假市場：度假市場交易額占比持續上升（含國內遊、出境遊和周邊遊），2014年達14.6%，預計2015年在線度假占比將達到15.4%。攜程、途牛、去哪兒、去啊、美團處於領先地位，各企業在產品的線路設計和多樣性上不斷升級。有了機票、酒店帶來的穩定客流，度假市場的開拓就降低了難度，獲取這一高利潤市場的目標也就更有保證。
攜程、去哪兒、去啊定位為綜合性在線旅遊服務商，其他企業則專注於垂直化在線旅遊服務供應（藝龍：在線酒店服務，途牛：在線度假服務，同程：在線門票服務，美團：在線周邊遊服務等）。