1.1 產品經理的工作職責
電商產品經理寶典：電商後台係統產品邏輯全解析 作者：劉誌遠 投票推薦 加入書簽 留言反饋
【產品經理的日常工作】
日常工作中，產品經理的事情多而雜，但總結起來，工作主要分為以下幾個方麵。
（1）了解產品的用戶和市場。
產品經理的立足點是產品，而產品的來源又是需求。產品經理需要通過市場調研、與目標用戶溝通、競品分析等多種方式來深入了解用戶需求。需求有多種來源：比如用戶的“吐槽”，運營部門、業務部門或者公司領導的產品目標。
作為產品經理，要在理解業務的基礎上，按照產品戰略規劃來篩選、挖掘需求。世上沒有無來由的愛，也沒有無來由的恨。產品經理要分析需求背後的深層原因及用戶心理，在符合產品定位和戰略的情況下，過濾掉不符合產品定位以及性價比較低的需求。
用戶提出來的需求隻能稱作用戶需求，還不能算產品需求。例如，用戶向你描述的是“需要一匹更快的馬”，實際他真實的想法是“需要一輛汽車”。產品經理要學會轉化“用戶需求”為“產品需求”。
除非是公益性產品，否則產品需求一定要符合業務驅動因素。產品經理要了解產品的用戶和市場，解決用戶的核心需求，推動業務的發展。
（2）設計產品方案，在公司內部討論、評審，確認需求優先級，確定產品方案以解決用戶需求。加 入 會 員 微 信
設計產品方案（prd文檔）是產品經理的基本工作。在進行產品規劃和設計時，應考慮業務驅動、需求重要性和開發資源等因素以確定需求的優先級。產品經理要協調可用的資源進行產品評審，敲定可用的產品方案。這個過程對於產品經理最具挑戰性，要闡述清楚自己的方案，講解用戶的需求，需要在堅持與妥協中前進。
產品經理應該是個理想的現實主義者，要用有限資源去完成最大價值的需求，最終目標是推動產品需求的落地。基於對開發成本的把握，對於每個階段每個版本能完成哪些需求都要了然於胸。
（3）跟進項目開發進度，確保按時上線。
在產品評審通過之後，產品經理應確保開發進度。除了爭取相應的開發資源之外，還有一件事情對於產品經理的職業要求最高，就是“需求變更”。這也是開發過程中最應慎重、最易被坑的地方。一旦需求評審通過就不要輕易變更。產品經理應盡量提供精簡而有效的文檔，對於某些關鍵點，則需要私下給對應的開發細化講解。
萬不得已發生了需求變更，產品經理要及時給相應人員同步變化，避免信息不同步帶來的多餘工作。在項目開發的過程中，產品經理要同步跟進，用心測試，發現問題要及時溝通，確保項目按時上線。
（4）上線後跟進用戶反饋，優化迭代。
產品應建立一套發現問題、解決問題的用戶反饋機製。盡管我們會盡量確保產品需求和用戶需求一致，但是總會出現一定偏差。產品上線之後，我們需要收集用戶反饋，來源包括各大應用商店的評論、貼吧“吐槽”、與深度用戶的直接交流、產品端的反饋等，確保能夠及時解決問題和修改錯誤。
在收集用戶反饋的過程中，我們也能發現一些新的用戶需求，再加上市場反饋來確定產品的迭代目標，快速反應，優化迭代。 【產品經理的必要品質】
作為產品經理，應該將自己看作產品的負責人，對自己所屬的產品模塊、產品甚至產品線負責任。
想成為優秀的產品經理，應當有一些必要的能力。
1.了解不同人的想法
產品經理必須深入到各種人群中，包括用戶、市場人員、工程師、設計師等。和不同職業、不同性格的人打交道，了解他們對產品的看法，深入挖掘需求，為不同的角色來構建產品，以找到最核心的需求；同時也能夠更好地合作，推進大家完成項目目標。
2.信息傳達能力
產品經理必須有能力通過產品界麵、圖表、交互界麵向用戶清晰地傳達關鍵信息。產品經理向團隊講解產品方案，向運營講解業務市場，向用戶傳達產品功能，這些都需要產品經理善於表達。
用戶如果在使用某種產品時，學習成本過高，沒法快速找到關鍵信息，會使用戶困惑，從而選擇其他產品。
此外，國內的互聯網公司開發產品時，經常追求大而全，不斷地累加功能，這就對產品經理的信息傳達能力提出了更高的挑戰。
3.洞察力
互聯網行業變化太快，可能短短一兩年，市場就會發生翻天覆地的變化。產品經理應了解行業動態，發現新環境下的新興趨勢。雖然不一定要創新來顛覆行業，但是要跟上主流趨勢，甚至用新的方式來連接現有的想法。
4.邏輯思維能力
優秀的產品經理必須具有較強的邏輯思維能力，嚴格地思考係統的設計、執行策略。邏輯對於產品設計尤為重要，我們要考慮主流程及子流程的暢通。特別是後台產品經理，內部模塊之間甚至許多係統之間會發生頻繁的信息交互，完整的產品邏輯避免出現錯誤的尷尬。如果用戶發現產品邏輯上的錯誤，這會比交互體驗差更嚴重，轉而棄用產品。
5.權衡能力
開發產品的任何一個功能都會產生成本，產品經理需要根據項目最重要的維度（例如美觀性、進度要求、功能性、使用場景），經過權衡，來確定最合適的產品方案和優先級。產品經理在很多時候都麵臨現實與理想之間的權衡，比如新增功能、修改bug、係統升級等。
6.推動力
提出產品計劃之後，產品經理應與執行團隊（開發團隊、各部門相關人員）溝通，推動產品向前推進，確保功能開發、發布上線都是成功和良好的。
作為產品經理，應該是一名現實的理想主義者，對產品有著無比認真的態度，同時能夠適當妥協，利用有限的資源來推動產品目標的達成。
日常工作中，產品經理的事情多而雜，但總結起來，工作主要分為以下幾個方麵。
（1）了解產品的用戶和市場。
產品經理的立足點是產品，而產品的來源又是需求。產品經理需要通過市場調研、與目標用戶溝通、競品分析等多種方式來深入了解用戶需求。需求有多種來源：比如用戶的“吐槽”，運營部門、業務部門或者公司領導的產品目標。
作為產品經理，要在理解業務的基礎上，按照產品戰略規劃來篩選、挖掘需求。世上沒有無來由的愛，也沒有無來由的恨。產品經理要分析需求背後的深層原因及用戶心理，在符合產品定位和戰略的情況下，過濾掉不符合產品定位以及性價比較低的需求。
用戶提出來的需求隻能稱作用戶需求，還不能算產品需求。例如，用戶向你描述的是“需要一匹更快的馬”，實際他真實的想法是“需要一輛汽車”。產品經理要學會轉化“用戶需求”為“產品需求”。
除非是公益性產品，否則產品需求一定要符合業務驅動因素。產品經理要了解產品的用戶和市場，解決用戶的核心需求，推動業務的發展。
（2）設計產品方案，在公司內部討論、評審，確認需求優先級，確定產品方案以解決用戶需求。加 入 會 員 微 信
設計產品方案（prd文檔）是產品經理的基本工作。在進行產品規劃和設計時，應考慮業務驅動、需求重要性和開發資源等因素以確定需求的優先級。產品經理要協調可用的資源進行產品評審，敲定可用的產品方案。這個過程對於產品經理最具挑戰性，要闡述清楚自己的方案，講解用戶的需求，需要在堅持與妥協中前進。
產品經理應該是個理想的現實主義者，要用有限資源去完成最大價值的需求，最終目標是推動產品需求的落地。基於對開發成本的把握，對於每個階段每個版本能完成哪些需求都要了然於胸。
（3）跟進項目開發進度，確保按時上線。
在產品評審通過之後，產品經理應確保開發進度。除了爭取相應的開發資源之外，還有一件事情對於產品經理的職業要求最高，就是“需求變更”。這也是開發過程中最應慎重、最易被坑的地方。一旦需求評審通過就不要輕易變更。產品經理應盡量提供精簡而有效的文檔，對於某些關鍵點，則需要私下給對應的開發細化講解。
萬不得已發生了需求變更，產品經理要及時給相應人員同步變化，避免信息不同步帶來的多餘工作。在項目開發的過程中，產品經理要同步跟進，用心測試，發現問題要及時溝通，確保項目按時上線。
（4）上線後跟進用戶反饋，優化迭代。
產品應建立一套發現問題、解決問題的用戶反饋機製。盡管我們會盡量確保產品需求和用戶需求一致，但是總會出現一定偏差。產品上線之後，我們需要收集用戶反饋，來源包括各大應用商店的評論、貼吧“吐槽”、與深度用戶的直接交流、產品端的反饋等，確保能夠及時解決問題和修改錯誤。
在收集用戶反饋的過程中，我們也能發現一些新的用戶需求，再加上市場反饋來確定產品的迭代目標，快速反應，優化迭代。 【產品經理的必要品質】
作為產品經理，應該將自己看作產品的負責人，對自己所屬的產品模塊、產品甚至產品線負責任。
想成為優秀的產品經理，應當有一些必要的能力。
1.了解不同人的想法
產品經理必須深入到各種人群中，包括用戶、市場人員、工程師、設計師等。和不同職業、不同性格的人打交道，了解他們對產品的看法，深入挖掘需求，為不同的角色來構建產品，以找到最核心的需求；同時也能夠更好地合作，推進大家完成項目目標。
2.信息傳達能力
產品經理必須有能力通過產品界麵、圖表、交互界麵向用戶清晰地傳達關鍵信息。產品經理向團隊講解產品方案，向運營講解業務市場，向用戶傳達產品功能，這些都需要產品經理善於表達。
用戶如果在使用某種產品時，學習成本過高，沒法快速找到關鍵信息，會使用戶困惑，從而選擇其他產品。
此外，國內的互聯網公司開發產品時，經常追求大而全，不斷地累加功能，這就對產品經理的信息傳達能力提出了更高的挑戰。
3.洞察力
互聯網行業變化太快，可能短短一兩年，市場就會發生翻天覆地的變化。產品經理應了解行業動態，發現新環境下的新興趨勢。雖然不一定要創新來顛覆行業，但是要跟上主流趨勢，甚至用新的方式來連接現有的想法。
4.邏輯思維能力
優秀的產品經理必須具有較強的邏輯思維能力，嚴格地思考係統的設計、執行策略。邏輯對於產品設計尤為重要，我們要考慮主流程及子流程的暢通。特別是後台產品經理，內部模塊之間甚至許多係統之間會發生頻繁的信息交互，完整的產品邏輯避免出現錯誤的尷尬。如果用戶發現產品邏輯上的錯誤，這會比交互體驗差更嚴重，轉而棄用產品。
5.權衡能力
開發產品的任何一個功能都會產生成本，產品經理需要根據項目最重要的維度（例如美觀性、進度要求、功能性、使用場景），經過權衡，來確定最合適的產品方案和優先級。產品經理在很多時候都麵臨現實與理想之間的權衡，比如新增功能、修改bug、係統升級等。
6.推動力
提出產品計劃之後，產品經理應與執行團隊（開發團隊、各部門相關人員）溝通，推動產品向前推進，確保功能開發、發布上線都是成功和良好的。
作為產品經理，應該是一名現實的理想主義者，對產品有著無比認真的態度，同時能夠適當妥協，利用有限的資源來推動產品目標的達成。