3.5 商品編輯

    sku組成如圖3-10所示。在添加商品時，通過銷售屬性去關聯spu與sku，同一spu在前台顯示時可以共用同一商品詳情，隻是通過規格屬性映射到具體的sku上。通過供應商去關聯采購，進而影響倉庫中sku的庫存。供應商在添加sku時亦可不選擇，可以在采購係統中添加關聯。針對商品的關鍵屬性和屬性值，可以在商品搜索和篩選時用上，良好的屬性定義對於顧客決策樹的縮短有著至關重要的作用。


    圖3-10　sku組成


    很多電商公司業務定位都是b2b2c，為了擴充sku，增加用戶量，或者構建平台體係，都會允許第三方來平台管理商品，類似京東、淘寶。這類平台的商品結構更加複雜，sku需要增加所屬商家，商品詳情、屬性值、庫存都需要相互獨立，在sku、spu緯度上增加一個商家緯度。這裏不做過多擴展，感興趣的朋友可以深入思考。


    筆者再從商品前端顯示來說說後台設計的那些事兒。


    用戶平常購物接觸到最多的就是商品顯示頁，商品列表、商品詳情頁的基礎信息都是從商品中心獲取。目前對於商品設計有著成熟的產品方案。電商網站的商品產品結構大同小異，淘寶、天貓上的商品以spu形態顯示，京東上以sku形態顯示，兩種處理方式各有優劣勢（淘寶切換規格時商品詳情不變，京東切換規格時標題及詳情會改變）。其實筆者更傾向於淘寶、天貓的商品結構，能夠支持更加靈活的商品方案。


    如圖3-11所示，商品信息主要由類目、標題、品牌、商品屬性、規格（銷售屬性）、價格、庫存、sku信息（屬性、毛重、長寬高等）、商品圖、商品詳情描述、物流信息等組成。至於經常看到的服務標簽（分期、極速退款）、商品標簽（熱銷）、活動標簽（滿減、優惠券）、價格標簽（拚團價、活動價）、同類商品等都是商品信息的標簽，需要另外定義，後麵的章節會提到。


    圖3-11　京東（左）與天貓（右）的商品詳情頁


    後台在編輯商品信息時，設置存儲的也是這些內容：類目、標題、品牌、商品屬性、規格（京東定義為銷售屬性）、價格、庫存、sku信息（毛重、長寬高等）、商品圖、商品詳情描述、物流信息等。   【規格、價格信息】


    需要注意的是，在設置規格時（例如設置如圖3-12所示京東的商品規格時），主要包括顏色、尺寸，為了支持多樣化的用戶需求，選擇之後可以編輯規格。規格一對一確定之後，可單獨設置價格、庫存、商家sku，淘寶或天貓上亦可添加條形碼（69碼），也可以設置統一價、統一庫存。填寫商家sku主要是為了方便對應到具體的sku。對於自營電商，這裏填寫的就是sku編碼，庫存無法設置，直接同步倉庫中的sku庫存。係統中的sku名稱和商品名稱是有區別的，sku名稱是方便在係統中進行管理流轉，而商品名稱有一定的營銷性質。


    圖3-12　京東商品規格


    平台上會針對商品設置平台價和市場價，如圖3-13所示。平台價（即圖中的京東價）主要是當商品具有不同規格、價格時，出現在搜索、篩選列表中隻顯示一個價格，相當於商品的均價。毛重、長寬高等數據主要是為了物流而設置的，自建倉庫的自營電商一般在sku數據層就會錄入這些數據，直接調用。貨號即商品編碼，在商城購物時會掃描的條形碼就是貨號。貨號不等同於sku編碼，同一商品編碼的商品可能是不同sku，有著不同的規格，所以不能直接拿貨號來管理sku。


    圖3-13　京東平台上的商品信息     【商品圖、商品詳情描述、物流信息】


    除了不同規格對應的商品縮略圖，商品圖還包括商品主圖，一般要求圖片質量較高，包括整體圖和細節圖。商品主圖是吸引顧客眼球的必要利器，不論是列表頁，還是活動頁，顧客除了關注價格，主要就是商品主圖，運營上架時需慎重選擇商品主圖。


    商品詳情頁現在一般會區分電腦版和手機版，由於兩者的使用場景和設備不同，側重點也不相同。為了更好地展示產品特點，可提供不同的產品詳情模板，亦可支持富文本編輯。


    選擇運費服務時，要選擇對應的物流模板（包郵、按重量、按件數等），在訂單處理方麵是按照具體的物流模板計算運費。運費模板計算較為多樣複雜，後麵有章節專門講述物流運費。    【其他】


    還有關於商品的一些信息完善，主要包括售後服務（發票、保修服務、退換貨）、包裝清單等相關說明。設置完商品基本信息之後，設置上下架時間，亦可直接上架發布。和商品相關的活動，一旦商品下架，活動將失效，無法購買。搜索、篩選的商品範圍都是在上架的商品範圍進行。