1.6 顧客證言
爆款文案：把文案變成“印鈔機” 作者：關健明 投票推薦 加入書簽 留言反饋
這個文案方法同樣利用了人們的從眾心理，它同樣威力強大，既能激發購買欲望，又能贏得讀者信任。
當我們要買一款新產品，而我們從來沒買過它時，我們很直接的想法是——看看用過的人怎麽說？
所以我們會發微信問朋友，會點開網頁裏的用戶評論，會看普通網民寫的測評文章，如果都說好，並且說得真實可信，我們就會情不自禁地下單。
顧客證言 方法運用
寫顧客證言很簡單：在品牌社群、售後評論中精選生動的顧客留言，用消費者真實的好評證明產品好。
收集證言不難，重要的是：挑選的證言，必須能擊中顧客的核心需求。
核心需求，是指顧客花錢最想滿足的需求，不滿足他幹脆不會買。比如充電寶的核心需求：電量充足；洗碗機的核心需求：洗得幹淨，我們選的證言要能擊中這些核心需求。
反麵案例
有一台以色列脫毛儀，售價2600元，在推廣文案裏引用了這些顧客證言：
@涼夏：包裝精致，目前用了兩次，才使用 3000 多發，30 萬燈次感覺會用到天荒地老。
@小小懶蟲：嫩膚效果明顯，很喜歡。而且有 app 可以連接提醒剩餘量，很貼心，適合粗心的我，而且方便攜帶這點很貼心。
@開胃菜：燈頭完全貼合皮膚，已使用兩個月，效果顯著，好用性價比高，相信以色列產的美容儀器。
@jaguars：操作簡單，能感到熱熱的但不痛，也不會影響皮膚狀態這點很滿意。
一個顧客會考慮花2600元買脫毛儀，她的核心需求必然是脫毛效果好 ，在她付款之前，她心裏最想確認這些事情：這台脫毛儀多久能脫毛？能不能脫得幹淨？脫完幾個月會不會反彈？然而，作者選用的證言講的是壽命長、app功能、方便攜帶等 ，看完這些，顧客還是一頭問號，購買可能性自然不高啦。
顧客證言 精彩案例
案例1 杞程·水蜜杏 營銷回顧
我的朋友孫正釗創辦了杞程食材。今年夏天，他在全國調研了8個城市，發現青島產的嶗山蜜非常有特色：首先，特別甜；其次，水分很足，可以媲美水蜜桃。他給產品起了個很妙的名字——水蜜杏。正式上市後的第一周，平均每天賣出100盒左右，孫正釗並不滿意，他決定在公眾號上再發一篇推文。
拿著這顆沉甸甸圓溜溜的果子，輕輕剝開外麵毛茸茸的果皮，輕輕咬下一口，軟糯的果肉與牙齒相遇的那一刻，爆漿一般的香甜果汁充盈口腔。
這是他描述水蜜杏口感的文案，生動地融入視覺、觸覺和味覺感受，但他還是覺得太單薄。“不夠驚豔，不夠讓人有馬上要買的衝動！”
他苦苦思考著，突然，一個靈感閃過他的腦海，“為什麽不請別人幫我寫？”他在品牌社群發出征集令，篩選出10名專業吃貨，為他們頒發“品審團證書”，請他們品嚐水蜜杏，並要求圍繞顏色、大小、口感、包裝4個方麵，寫下100字左右的評價。
隻看第一段文案，就像作者獨唱，再精彩也勢單力薄。展示5段顧客證言後，就像舞台上突然出現樂隊和伴舞，開始協力合奏，讓音樂更具感染力，也更讓人相信這水蜜杏真的好吃！孫正釗把這5段證言加入推廣文案，發布在品牌公眾號上，當日零售訂單量為252單，是之前的250%以上，之後的一周內，每日訂單也保持在150單以上，獲得了很好的推廣效果。
案例2 玻尿酸原液
廣州一個新興化妝品品牌推出玻尿酸原液，主打“補水保濕，百搭促吸收”，引導顧客把原液滴到爽膚水、精華液、乳液、麵霜裏，加倍補水，促進吸收，打出“千分之3提純配比，500倍保濕力”概念。但是，單純的成分說明還是缺乏打動力，讀者想知道的是：塗在我臉上效果怎樣？
這給營銷團隊出了個難題，每個人膚質不同，同一款產品，用在100個人臉上，有100種效果，誰也無法打包票啊！然而，借助消費者證言，這個難題迎刃而解！
@y***0：洗完澡先用爽膚水拍臉，然後加一滴原液到他們家的修護麵霜中，第二天感覺自己重回18歲，滿臉都是嫩滑的，我的手指都舍不得離開我的臉了。
@穗***a：很很很保濕，精華乳液裏加一滴這個原液，可以省好多精華和乳液。
@g***6：本來就是搭著美白精華用的，秋天畢竟有點幹，意外地發現和修護麵膜、美白精華用的話，效果太誇張，簡直是剛從美容院出來的效果。
顧客證言可以幫你“作弊” 。作者借用顧客證言，把補水效果描述得淋漓盡致，特別是那句“美容院出來的效果”，一下子讓人對產品充滿期待，再看到產品隻需100元出頭的價格，很多女性毫不猶豫“剁手”。這個品牌這兩年銷量火爆，我聯係到他們，想把他們的某篇文案選作範文分析，營銷負責人婉拒了我，表示模仿者已經很多，不希望自家的文案被太多人知道。
啟發：所有作用於人身上的產品，都很難對效果打包票，比如教育、護膚、化妝品、美食、按摩器、美發護發、脫毛儀等，這時候，你可以用顧客證言來打動顧客。
總結
● 顧客證言：精選幾條生動的顧客留言，用人們真實的使用感受證明產品好。
● “顧客證言”既能激發顧客購買欲望，又能增強顧客對產品的信任感，是少數能“一箭雙雕”的文案方法，威力強大。
● 顧客證言成功關鍵：挑選的證言，必須能擊中顧客的核心需求。
● 所有作用於人身上的產品，我們都很難對效果打包票，但我們可以用顧客證言來表達。
當我們要買一款新產品，而我們從來沒買過它時，我們很直接的想法是——看看用過的人怎麽說？
所以我們會發微信問朋友，會點開網頁裏的用戶評論，會看普通網民寫的測評文章，如果都說好，並且說得真實可信，我們就會情不自禁地下單。
顧客證言 方法運用
寫顧客證言很簡單：在品牌社群、售後評論中精選生動的顧客留言，用消費者真實的好評證明產品好。
收集證言不難，重要的是：挑選的證言，必須能擊中顧客的核心需求。
核心需求，是指顧客花錢最想滿足的需求，不滿足他幹脆不會買。比如充電寶的核心需求：電量充足；洗碗機的核心需求：洗得幹淨，我們選的證言要能擊中這些核心需求。
反麵案例
有一台以色列脫毛儀，售價2600元，在推廣文案裏引用了這些顧客證言：
@涼夏：包裝精致，目前用了兩次，才使用 3000 多發，30 萬燈次感覺會用到天荒地老。
@小小懶蟲：嫩膚效果明顯，很喜歡。而且有 app 可以連接提醒剩餘量，很貼心，適合粗心的我，而且方便攜帶這點很貼心。
@開胃菜：燈頭完全貼合皮膚，已使用兩個月，效果顯著，好用性價比高，相信以色列產的美容儀器。
@jaguars：操作簡單，能感到熱熱的但不痛，也不會影響皮膚狀態這點很滿意。
一個顧客會考慮花2600元買脫毛儀，她的核心需求必然是脫毛效果好 ，在她付款之前，她心裏最想確認這些事情：這台脫毛儀多久能脫毛？能不能脫得幹淨？脫完幾個月會不會反彈？然而，作者選用的證言講的是壽命長、app功能、方便攜帶等 ，看完這些，顧客還是一頭問號，購買可能性自然不高啦。
顧客證言 精彩案例
案例1 杞程·水蜜杏 營銷回顧
我的朋友孫正釗創辦了杞程食材。今年夏天，他在全國調研了8個城市，發現青島產的嶗山蜜非常有特色：首先，特別甜；其次，水分很足，可以媲美水蜜桃。他給產品起了個很妙的名字——水蜜杏。正式上市後的第一周，平均每天賣出100盒左右，孫正釗並不滿意，他決定在公眾號上再發一篇推文。
拿著這顆沉甸甸圓溜溜的果子，輕輕剝開外麵毛茸茸的果皮，輕輕咬下一口，軟糯的果肉與牙齒相遇的那一刻，爆漿一般的香甜果汁充盈口腔。
這是他描述水蜜杏口感的文案，生動地融入視覺、觸覺和味覺感受，但他還是覺得太單薄。“不夠驚豔，不夠讓人有馬上要買的衝動！”
他苦苦思考著，突然，一個靈感閃過他的腦海，“為什麽不請別人幫我寫？”他在品牌社群發出征集令，篩選出10名專業吃貨，為他們頒發“品審團證書”，請他們品嚐水蜜杏，並要求圍繞顏色、大小、口感、包裝4個方麵，寫下100字左右的評價。
隻看第一段文案，就像作者獨唱，再精彩也勢單力薄。展示5段顧客證言後，就像舞台上突然出現樂隊和伴舞，開始協力合奏，讓音樂更具感染力，也更讓人相信這水蜜杏真的好吃！孫正釗把這5段證言加入推廣文案，發布在品牌公眾號上，當日零售訂單量為252單，是之前的250%以上，之後的一周內，每日訂單也保持在150單以上，獲得了很好的推廣效果。
案例2 玻尿酸原液
廣州一個新興化妝品品牌推出玻尿酸原液，主打“補水保濕，百搭促吸收”，引導顧客把原液滴到爽膚水、精華液、乳液、麵霜裏，加倍補水，促進吸收，打出“千分之3提純配比，500倍保濕力”概念。但是，單純的成分說明還是缺乏打動力，讀者想知道的是：塗在我臉上效果怎樣？
這給營銷團隊出了個難題，每個人膚質不同，同一款產品，用在100個人臉上，有100種效果，誰也無法打包票啊！然而，借助消費者證言，這個難題迎刃而解！
@y***0：洗完澡先用爽膚水拍臉，然後加一滴原液到他們家的修護麵霜中，第二天感覺自己重回18歲，滿臉都是嫩滑的，我的手指都舍不得離開我的臉了。
@穗***a：很很很保濕，精華乳液裏加一滴這個原液，可以省好多精華和乳液。
@g***6：本來就是搭著美白精華用的，秋天畢竟有點幹，意外地發現和修護麵膜、美白精華用的話，效果太誇張，簡直是剛從美容院出來的效果。
顧客證言可以幫你“作弊” 。作者借用顧客證言，把補水效果描述得淋漓盡致，特別是那句“美容院出來的效果”，一下子讓人對產品充滿期待，再看到產品隻需100元出頭的價格，很多女性毫不猶豫“剁手”。這個品牌這兩年銷量火爆，我聯係到他們，想把他們的某篇文案選作範文分析，營銷負責人婉拒了我，表示模仿者已經很多，不希望自家的文案被太多人知道。
啟發：所有作用於人身上的產品，都很難對效果打包票，比如教育、護膚、化妝品、美食、按摩器、美發護發、脫毛儀等，這時候，你可以用顧客證言來打動顧客。
總結
● 顧客證言：精選幾條生動的顧客留言，用人們真實的使用感受證明產品好。
● “顧客證言”既能激發顧客購買欲望，又能增強顧客對產品的信任感，是少數能“一箭雙雕”的文案方法，威力強大。
● 顧客證言成功關鍵：挑選的證言，必須能擊中顧客的核心需求。
● 所有作用於人身上的產品，我們都很難對效果打包票，但我們可以用顧客證言來表達。