懂你才能征服你
李彥宏：百度與智能時代的暢想 作者：韓嘯 投票推薦 加入書簽 留言反饋
百度因何成功？百度因何如四兩撥千斤一般戰勝了google？這一直以來都是人們樂於探討的話題。有人認為，百度與google之間的爭奪熱情，似乎在文化差異的影響下開始冷卻，百度專注於中文搜索的開發，google隻是單純在做產品開發。
在中文搜索引擎市場上，google已沒有任何與百度競爭的實力；在世界搜索引擎市場上，百度僅依靠中國市場就可超越google。因此，兩家公司的爭鬥，並非糾結於文化差異，市場背景也起到了至關重要的牽製作用。
很多人喜歡拿百度和google做比較，但真正懂得搜索引擎的用戶都明白，百度和google放在一起作對比，並不客觀。
隨著科技的發展，互聯網神速般地更新，這也使得百度與google在新產品的設計理念上出現了巨大差異。
百度的一切產品，都是圍繞著用戶體驗開發設計的，其更懂得互聯網用戶的需求；google則堅持以研究先進的技術為主要發展目標，並沒有考慮到用戶是否真的需要這些技術。因而，百度贏得了更多用戶，google隻是擁有了更多追隨者。
一些百度元老都曾打過一個比方：google就像是高高在上的太陽，百度則如神秘深邃的黑洞；太陽擁有強大的能源基礎，任性地釋放著讓人無法抗拒的光芒，但大多數人隻能被動接受，google並沒有考慮過對方是否真的需要；而黑洞則是通過其內部的不斷努力創造出更具有針對性的能量，並將這種能量轉化成對事物的吸引力，這樣一來，用戶會更主動地去選擇它，直到依賴，無法自拔為止。
google與百度的終極目標也不相同。google像個有理想的青年，其意在索引地球上所存在的每一條數據信息；而百度同樣是個有理想的青年，但他旨在為用戶提供最便捷、最快速的信息獲取方式。google給人一種“我要做什麽”的感覺，百度則給人一種“我要如何幫助別人”的感覺。相比之下，google“以我為主”，顯得很自私；百度則“為人奉獻”。
百度雖然想法單一，但目的十分明確。百度的員工從來不會為索引了多少網頁數量而獲得成就感，他們更在乎的是互聯網用戶能通過百度解決多少問題。
說google重技術，其實也並非盲目進行技術創新，它擁有很多極具創新性且十分炫麗的產品，這自然依賴其強大的科技研發能力以及雄厚的資本。google的研發原則很簡單，鼓勵技術人員發揮天馬行空的想象力，隻要員工敢想，google就會努力去實現，它有能力去承擔任何產品失敗所帶來的後果，因此，它每年要在新技術研發上投入超高額的成本。
不過，相對於市場的需求來說，這種天馬行空式的創造力未必是一件靠譜的事。前百度產品副總裁、首席產品架構師俞軍曾說，“一些非常炫的產品和技術，百度並不是做不到”，最主要的原因是，從李彥宏到產品經理，再到工程師都不想做，而從互聯網市場的現實情況來考量，這種產品的受眾率並不大。
百度做產品，首先看好市場的需求量，根據最終的使用情況進行判斷，隻有在擁有大量用戶，能夠切實地幫助用戶的前提下才會去做。俞軍說：“從某種角度來講，百度是比較利他主義的，這種價值觀更符合互聯網時代的精神。”
雖然有這樣的差異，但中國的搜索引擎市場對google來說，並不算是最難啃的骨頭。如果google付諸全力進行博弈，想要大量占領中國市場份額，不是做不到。在中國投下幾十億或者更多的資本，對百度是件極其恐怖的事情，可對google不然。對此，李彥宏也承認，“google真的這樣做了，百度難免會有很大的壓力。”
事實上，百度與google在以往的市場爭奪戰中，並沒有過多的勝算，可以說是鋌而走險，就算google沒有全力迎戰百度，百度的壓力也已經很大了。當然，百度能走到今天，並不是對手心慈手軟，而是得益於其堅韌不拔的奮鬥精神。
誠然，百度有時也會“走運”，這個幸運點就是在對手犯錯誤的時候，百度抓住了快速發展的機遇，奮力一搏，將可能變成現實。
李彥宏說：“百度也有自己的優勢。”他指的優勢，主要體現在兩方麵：第一，百度已經取得了中文搜索引擎市場的主導地位，無論從哪一家公司的市場調研報告來看，百度在中文搜索領域的市場占有率都是第一；第二，百度專注於做搜索引擎領域，並且大部分產品隻針對中文市場。所以，在市場與競爭對手做較量的時候，它擁有更多的優勢，能在最初時段發現用戶的某些重要需求，並優先滿足用戶需求。
從搜索引擎的發展曆史來看，任何一家搜索引擎公司在起步階段都曾受到市場的歡迎，並不是依靠資金實力獲得成功的，他們都專注於技術，把所用工作重心都放在用戶體驗上。當他們被用戶關注，並且喜歡上這種感覺時，他們就開始賺錢了，也就有資本擴展技術領域，實現產品多元化，從而進入門戶網站領域或者其他行業。遺憾的是，這個看似順暢的成長之路，大部分公司都走得舉步維艱。這也就是為什麽百度成功的原因，其對搜索引擎的態度總是保持著專一、執著，在納斯達克所有上市的互聯網公司中，沒有一家公司如百度一樣隻專注於搜索。
對此，百度從來沒有動搖過。在門戶網站市場最火熱的時候，百度並沒有一頭紮入；在短信紅得發紫，大把賺錢的時候，百度沒有一頭紮入；在網絡遊戲公司一家接著一家上市的時候，百度也沒有一頭紮入。專注於搜索，成就了今天獨一無二的百度。
或許，在未來的若幹年之後，百度不必再為自己做什麽而發愁，隻需花費更多時間，把已經做得很出色的搜索引擎做得更好。但是，百度對搜索的執著，並不代表它放棄了其他市場。對於並不擅長的行業和領域，百度以收購的形式進入。對此，李彥宏有一句經典的闡述，“不被市場接受的技術沒有商業價值。”
若是想讓技術在市場受寵，首先要明白用戶要的是什麽。為此，百度專門成立了一個部門——百度搜索行為研究實驗室。研究室設在北京大學的一個實驗室裏，這裏是百度用戶研究團隊的一個重要組成部分，同時也是中國第一家搜行科研中心，從這個實驗室出來的優秀產品，都要經過無數次的用戶體驗研究後才會被投放市場。
搜索行為主要有3個研究目的，分別是探測(enplone)、改進(improve)和確定(confirm)。在這裏，百度的搜索引擎技術可與北大的科研成果完美地結合在一起，團隊內部采用國際先進方法來研究，如焦點小組、現場研究、可用性測試、日誌分析等國內從來沒有出現過的試驗方法。這樣的好處在於，在研發的過程中，能準確地掌握用戶的搜索動機及使用習慣，繼而得到更加全麵的用戶搜索需求信息。
百度以往的市場調研方式，是去市場對網民進行隨機詢問調查，而在搜索行為實驗室中，則是開展應用性研究。首先，要有樣本，而不是僅僅做出虛擬產品，將樣本拿去給用戶感受、評價，並通過觀察用戶上網動作來獲得數據。百度搜索行為的研究宗旨是：“行為比數據更重要。”
其實，百度搜索行為實驗室中的研究員，並不隻是單純地在實驗室內進行研究，他們經常會深入到互聯網用戶群體中進行搜索行為的實地考察。一般情況下，研究院會根據研究對象的需要，選擇6種不同類型的互聯網用戶。其中，有精通網絡的，也有很少上網的。然後，研究員們會將提前設計好的頁麵展示給這些用戶，讓他們進行搜索體驗，並從中得到最真實的結果。
這種實驗方式所得到的結果，並不隻是用戶使用產品後的意見反饋，研究人員們通過對體驗用戶的語言和行為習慣的記錄，進行市場需求分析，並發現搜索引擎中需要改進之處。
而從實際情況來看，這種研究方式不僅在搜索行為實驗室中會用到，在客戶服務部、產品部、ue部、技術部等所有部門都會經常用到。通過進行多種研究，最後拿到一手數據，再經過不同部門間的信息交流和鑒定，最後拿出終極結果。
如今，在百度內部已擁有20多種研究用戶搜索行為的方法，針對每一種用戶，百度皆有的放矢，為的是獲得更有價值的數據，繼而“從群眾中來，到群眾中去”。顯然，說百度更懂中文，是因為其更懂中文用戶。
在中文搜索引擎市場上，google已沒有任何與百度競爭的實力；在世界搜索引擎市場上，百度僅依靠中國市場就可超越google。因此，兩家公司的爭鬥，並非糾結於文化差異，市場背景也起到了至關重要的牽製作用。
很多人喜歡拿百度和google做比較，但真正懂得搜索引擎的用戶都明白，百度和google放在一起作對比，並不客觀。
隨著科技的發展，互聯網神速般地更新，這也使得百度與google在新產品的設計理念上出現了巨大差異。
百度的一切產品，都是圍繞著用戶體驗開發設計的，其更懂得互聯網用戶的需求；google則堅持以研究先進的技術為主要發展目標，並沒有考慮到用戶是否真的需要這些技術。因而，百度贏得了更多用戶，google隻是擁有了更多追隨者。
一些百度元老都曾打過一個比方：google就像是高高在上的太陽，百度則如神秘深邃的黑洞；太陽擁有強大的能源基礎，任性地釋放著讓人無法抗拒的光芒，但大多數人隻能被動接受，google並沒有考慮過對方是否真的需要；而黑洞則是通過其內部的不斷努力創造出更具有針對性的能量，並將這種能量轉化成對事物的吸引力，這樣一來，用戶會更主動地去選擇它，直到依賴，無法自拔為止。
google與百度的終極目標也不相同。google像個有理想的青年，其意在索引地球上所存在的每一條數據信息；而百度同樣是個有理想的青年，但他旨在為用戶提供最便捷、最快速的信息獲取方式。google給人一種“我要做什麽”的感覺，百度則給人一種“我要如何幫助別人”的感覺。相比之下，google“以我為主”，顯得很自私；百度則“為人奉獻”。
百度雖然想法單一，但目的十分明確。百度的員工從來不會為索引了多少網頁數量而獲得成就感，他們更在乎的是互聯網用戶能通過百度解決多少問題。
說google重技術，其實也並非盲目進行技術創新，它擁有很多極具創新性且十分炫麗的產品，這自然依賴其強大的科技研發能力以及雄厚的資本。google的研發原則很簡單，鼓勵技術人員發揮天馬行空的想象力，隻要員工敢想，google就會努力去實現，它有能力去承擔任何產品失敗所帶來的後果，因此，它每年要在新技術研發上投入超高額的成本。
不過，相對於市場的需求來說，這種天馬行空式的創造力未必是一件靠譜的事。前百度產品副總裁、首席產品架構師俞軍曾說，“一些非常炫的產品和技術，百度並不是做不到”，最主要的原因是，從李彥宏到產品經理，再到工程師都不想做，而從互聯網市場的現實情況來考量，這種產品的受眾率並不大。
百度做產品，首先看好市場的需求量，根據最終的使用情況進行判斷，隻有在擁有大量用戶，能夠切實地幫助用戶的前提下才會去做。俞軍說：“從某種角度來講，百度是比較利他主義的，這種價值觀更符合互聯網時代的精神。”
雖然有這樣的差異，但中國的搜索引擎市場對google來說，並不算是最難啃的骨頭。如果google付諸全力進行博弈，想要大量占領中國市場份額，不是做不到。在中國投下幾十億或者更多的資本，對百度是件極其恐怖的事情，可對google不然。對此，李彥宏也承認，“google真的這樣做了，百度難免會有很大的壓力。”
事實上，百度與google在以往的市場爭奪戰中，並沒有過多的勝算，可以說是鋌而走險，就算google沒有全力迎戰百度，百度的壓力也已經很大了。當然，百度能走到今天，並不是對手心慈手軟，而是得益於其堅韌不拔的奮鬥精神。
誠然，百度有時也會“走運”，這個幸運點就是在對手犯錯誤的時候，百度抓住了快速發展的機遇，奮力一搏，將可能變成現實。
李彥宏說：“百度也有自己的優勢。”他指的優勢，主要體現在兩方麵：第一，百度已經取得了中文搜索引擎市場的主導地位，無論從哪一家公司的市場調研報告來看，百度在中文搜索領域的市場占有率都是第一；第二，百度專注於做搜索引擎領域，並且大部分產品隻針對中文市場。所以，在市場與競爭對手做較量的時候，它擁有更多的優勢，能在最初時段發現用戶的某些重要需求，並優先滿足用戶需求。
從搜索引擎的發展曆史來看，任何一家搜索引擎公司在起步階段都曾受到市場的歡迎，並不是依靠資金實力獲得成功的，他們都專注於技術，把所用工作重心都放在用戶體驗上。當他們被用戶關注，並且喜歡上這種感覺時，他們就開始賺錢了，也就有資本擴展技術領域，實現產品多元化，從而進入門戶網站領域或者其他行業。遺憾的是，這個看似順暢的成長之路，大部分公司都走得舉步維艱。這也就是為什麽百度成功的原因，其對搜索引擎的態度總是保持著專一、執著，在納斯達克所有上市的互聯網公司中，沒有一家公司如百度一樣隻專注於搜索。
對此，百度從來沒有動搖過。在門戶網站市場最火熱的時候，百度並沒有一頭紮入；在短信紅得發紫，大把賺錢的時候，百度沒有一頭紮入；在網絡遊戲公司一家接著一家上市的時候，百度也沒有一頭紮入。專注於搜索，成就了今天獨一無二的百度。
或許，在未來的若幹年之後，百度不必再為自己做什麽而發愁，隻需花費更多時間，把已經做得很出色的搜索引擎做得更好。但是，百度對搜索的執著，並不代表它放棄了其他市場。對於並不擅長的行業和領域，百度以收購的形式進入。對此，李彥宏有一句經典的闡述，“不被市場接受的技術沒有商業價值。”
若是想讓技術在市場受寵，首先要明白用戶要的是什麽。為此，百度專門成立了一個部門——百度搜索行為研究實驗室。研究室設在北京大學的一個實驗室裏，這裏是百度用戶研究團隊的一個重要組成部分，同時也是中國第一家搜行科研中心，從這個實驗室出來的優秀產品，都要經過無數次的用戶體驗研究後才會被投放市場。
搜索行為主要有3個研究目的，分別是探測(enplone)、改進(improve)和確定(confirm)。在這裏，百度的搜索引擎技術可與北大的科研成果完美地結合在一起，團隊內部采用國際先進方法來研究，如焦點小組、現場研究、可用性測試、日誌分析等國內從來沒有出現過的試驗方法。這樣的好處在於，在研發的過程中，能準確地掌握用戶的搜索動機及使用習慣，繼而得到更加全麵的用戶搜索需求信息。
百度以往的市場調研方式，是去市場對網民進行隨機詢問調查，而在搜索行為實驗室中，則是開展應用性研究。首先，要有樣本，而不是僅僅做出虛擬產品，將樣本拿去給用戶感受、評價，並通過觀察用戶上網動作來獲得數據。百度搜索行為的研究宗旨是：“行為比數據更重要。”
其實，百度搜索行為實驗室中的研究員，並不隻是單純地在實驗室內進行研究，他們經常會深入到互聯網用戶群體中進行搜索行為的實地考察。一般情況下，研究院會根據研究對象的需要，選擇6種不同類型的互聯網用戶。其中，有精通網絡的，也有很少上網的。然後，研究員們會將提前設計好的頁麵展示給這些用戶，讓他們進行搜索體驗，並從中得到最真實的結果。
這種實驗方式所得到的結果，並不隻是用戶使用產品後的意見反饋，研究人員們通過對體驗用戶的語言和行為習慣的記錄，進行市場需求分析，並發現搜索引擎中需要改進之處。
而從實際情況來看，這種研究方式不僅在搜索行為實驗室中會用到，在客戶服務部、產品部、ue部、技術部等所有部門都會經常用到。通過進行多種研究，最後拿到一手數據，再經過不同部門間的信息交流和鑒定，最後拿出終極結果。
如今，在百度內部已擁有20多種研究用戶搜索行為的方法，針對每一種用戶，百度皆有的放矢，為的是獲得更有價值的數據，繼而“從群眾中來，到群眾中去”。顯然，說百度更懂中文，是因為其更懂中文用戶。