歐蘭承認，自己對於風水的印象，多半來自於這種半神半鬼的電視劇，但即使不是這樣，歐蘭也很難把‘風水’這種古老、玄幻的東西和一座以力求走在時代最前沿的商廈聯係到一起。
歐蘭往後翻了翻，發現Bob竟然整整用了將近五千字來闡述這個風水的問題，她不禁有些懷疑，Bob是某個不懷好意的人的馬甲，來故意擾亂她視線、給她搗亂的了，例如陳秋峰！
她懶得再看這些胡說八道的‘建議’了，直接關了電腦，開會去了。
今天歐蘭是坐在會議桌邊的，最近這段時間，她已經不再需要靠那種筆直的站立來宣告自己的嚴厲和權威了，這未嚐不是一種進步。
但是她開會時雷厲風行絕不拖泥帶水的風格卻一點兒都沒有變。
‘人都到齊了嗎？’歐蘭一邊低頭整理自己的會議提綱一邊問。
“按照您下達的名單，已經全部到齊了。”劉月幹脆的回答。
“好，現在開始開會。”歐蘭抬起頭，掃了一眼全場，毫不意外的又看到了若幹雙直視著自己的眼睛，‘嗯，張總說了，他們就是這種習慣，沒關係，反正我也適應了。’
“今天開這個會，主要是向大家介紹一位新同事，李菁菁。”隨著歐蘭的話，李菁菁適時的站了起來，清脆甘甜的說了一句，“大家好，很高興有機會和各位一起工作，請大家多多關照。”說完後，畢恭畢敬的鞠了一個躬。
歐蘭繼續說：
“各位主管有的可能已經見過李菁菁主管了，或者在之前，大家也認識，不管怎麽說，李主管不算是完全的生人，所以以後大家應該更容易合作、工作更好開展。李菁菁是懷安公司新成立的培訓部的主管，培訓部目前的工作非常單一，就是培訓我們懷安賣場的銷售人員。各位對於商廈經營都有著非常豐富的經驗，所以應該都非常了解一線銷售人員對於商廈的重要性。俗話說有同行沒同利，而之所以沒同利，就差在這個‘人’上。能不能把一件商品賣出去，是能力，也是本事。”
歐蘭的話是無可辯駁的，她自己也知道這一點，所以才會選擇這樣一個切入點。
“過去，懷安員工的培訓都是由商管和各個區域的負責人自己進行的，比較散，現在，我想把這方麵的工作統一起來。具體方式就是，由各個分區的負責人和商管協商後，書麵提出一份，對自己的銷售人員的培訓要求，然後交給培訓部，雙方協商後形成正式執行方案，並執行。”
歐蘭滿意的看到所有參加會議的人的精神都集中了起來，人們終於明白了，這次新成立的這個部門，和他們每個人都息息相關。
“好了，我說完了，大家有什麽問題可以問了。”歐蘭說完又專門朝李菁菁說了一句，“李主管，你是第一次參加懷安的工作會議，可能還不太習慣，我們開會基本上是以討論為主的，大家暢所欲言、無所謂對錯，隻有有爭議才能產生出好的想法。因為每位主管的工作都很忙，不可能有很多時間坐下來反複討論，所以我們一直都是力爭在每次提出議題的會議裏，就把這個議題解決掉。”
“是，我明白了。”李菁菁乖巧的點了點頭。
把這些都交代清了，歐蘭就開始安詳的等著人們發言了，她是親眼見識過懷安的這些高管祖宗們，在會議中是如何的不配合她這個代理總裁的工作的。所以歐蘭就想出了這樣一個辦法——我一開始就給你們把工作要求提得極為苛刻。你說話嗎？你們如果還是堅持不說話，那正好，我就這麽執行，反正榨取你們狠一些，懷安獲得的利益就大一些。你們如果想為自己爭取到一些利益，那好，趕緊拿出你們認為合理的方案來！別像看耍猴似的看我一個人折騰！
經過幾次在會上的現場試驗，證明歐蘭的這個方法還是比較有效的。
這次也不例外，一位主管開口了：
“我想再具體細化一下培訓時間問題，我們是要利用員工的業餘時間進行培訓嗎？”
“恐怕隻能這樣了，”歐蘭答，“我也想過能不能讓員工在上班時間，交替抽出人來進行培訓，結果發現不行，因為每一班當班的人數並不多，很難再抽出人來。所以我現在考慮是兩個方案，一個是把午班的下班時間延長一個小時，或者上班時間提前一個小時，另一個就是專門拿出整天的時間來集中培訓，一半人培訓一半人當班，然後再交換，這兩個方案到底執行哪一個比較好，由你們協商，或者你們有更妥當的安排也可以提出來。”
另一位主管又問：
“那我們的培訓是各個分區分別進行呢，還是把員工集中在一起進行？”
“關於這一點，也是兩套方案，一是一些基本內容可以把員工集中起來培訓，這樣有助於節省人力物力。但要注意一點，人數也不能過多，因為人數太多了難免會影響到培訓效果。再有就是，各個在商品上有關聯性的分區，可以把人集中起來進行專門業務方麵的培訓。另外，我們這次全員培訓是為了給兩個月後的十一促銷做準備，所以，十一促銷的重頭銷售區域要重點培訓。”
“明白了。”
李菁菁壯了狀膽子，細聲細氣的問：
“歐總，我有一個問題，剛才您說，關於培訓需要達到的標準，由各個分區的負責人提出來，這個……”
歐蘭暗自一笑：
‘這個口子就是故意留給你來提問的，現在你提出來了，我就可以進一步闡述我的想法了。’
“這個問題是這樣的，我所說的由分區負責人提出培訓標準，指的主要是站姿、儀態、常規接待用語，和接待套路這些可以設定出統一標準的問題。絕不是說，讓分區負責人直接向你提出要求：‘經過培訓部的培訓，我這個分區的銷售就得提高多少個百分點。’那不合理。我剛才不是說了嗎？主管們提出要求來之後，是需要你們雙方再進行協商的，我也會經常過問這件事情，這樣，當你們雙方關於培訓目標達成統一了之後，培訓工作才可能有效的開展起來，畢竟培訓部對於員工們沒有行政管理權，可是分區主管們有，到時候你們完全可以把這兩者結合起來——如果某個人培訓做的不好，就可以對她進行合理的處罰，這樣也有助於提高培訓的效率。我還是那句話，我相信我們在座的每一個人，在考慮每一件事的時候，都是本著對懷安有益的角度出發的，而對懷安最有益的，就是我們各個部門之間能夠充分的協調合作！還有什麽問題嗎？”
人們紛紛表示沒有其他的問題了。歐蘭做最後的總結：
“大家都看到了，我們的夏季旅遊節促銷，很紅火很熱鬧，但是一位在懷安工作了很長時間的同事，給我做了一個比喻。他說，這次促銷對於懷安，就好比是一個病入膏肓的人塗脂抹粉的打扮了一番，看上去很光鮮漂亮，但卻治不了骨子裏的病。這話很實在也很中肯。”歐蘭現躉現賣，直接利用了郵件上的話，這些不明就裏的主管們，也就理所當然的認為現在已經有資深的同事真心向著歐蘭了，這也正是歐蘭想要達到的效果。她繼續說，“而我們懷安的病，至少有一半是來自於我們的服務質量。我也知道，我們的員工絕大多數工作態度都是積極的，但是想把工作幹好是一回事，會不會幹是另一回事，尤其是零售業，是最需要使巧勁的地方。你把顧客打動了，她就心甘情願的掏錢，你得罪她了，她寧可去別人家的專櫃買，就不肯照顧你的生意。所以，我們提高一線銷售員工的服務，勢在必行。當然，提高服務質量，是一件天長日久的事情，不可能一蹴而就，但是，我希望通過這次的強化培訓，能讓整個懷安的服務質量和精神麵貌達到一個新的高度，全力備戰國慶促銷！”
會議結束了，李菁菁故意晚走了一步，和歐蘭兩個人留在了會議室。
“歐總，您對我剛才的表現還滿意嗎？”李菁菁問。
“放開手工作，在職場上工作成績代表著一切。”歐蘭故意繞開了她的問題。
“是，我記住了。”
“菁菁，上午你問我，培訓部的工作主要是什麽，我當時隻回答了一個方麵，這次強化員工培訓是現階段的工作任務，也是整個培訓部工作中的一小部分。作為一個成熟的公司，培訓部的任務是非常重的，不僅包括了短期的員工培訓，還包括對各級管理人員的培訓，新上崗員工的培訓，還有各式各樣的常規以及非常規培訓。”
歐蘭和藹的笑了：
“在我的管理理念裏，培訓部的作用是等同於人力資源部甚至略高於人力資源部的。好好幹吧。”
不管未來究竟如何，該畫餅了就得畫餅，該給對方盼頭的時候就得給對方盼頭！（未完待續）
歐蘭往後翻了翻，發現Bob竟然整整用了將近五千字來闡述這個風水的問題，她不禁有些懷疑，Bob是某個不懷好意的人的馬甲，來故意擾亂她視線、給她搗亂的了，例如陳秋峰！
她懶得再看這些胡說八道的‘建議’了，直接關了電腦，開會去了。
今天歐蘭是坐在會議桌邊的，最近這段時間，她已經不再需要靠那種筆直的站立來宣告自己的嚴厲和權威了，這未嚐不是一種進步。
但是她開會時雷厲風行絕不拖泥帶水的風格卻一點兒都沒有變。
‘人都到齊了嗎？’歐蘭一邊低頭整理自己的會議提綱一邊問。
“按照您下達的名單，已經全部到齊了。”劉月幹脆的回答。
“好，現在開始開會。”歐蘭抬起頭，掃了一眼全場，毫不意外的又看到了若幹雙直視著自己的眼睛，‘嗯，張總說了，他們就是這種習慣，沒關係，反正我也適應了。’
“今天開這個會，主要是向大家介紹一位新同事，李菁菁。”隨著歐蘭的話，李菁菁適時的站了起來，清脆甘甜的說了一句，“大家好，很高興有機會和各位一起工作，請大家多多關照。”說完後，畢恭畢敬的鞠了一個躬。
歐蘭繼續說：
“各位主管有的可能已經見過李菁菁主管了，或者在之前，大家也認識，不管怎麽說，李主管不算是完全的生人，所以以後大家應該更容易合作、工作更好開展。李菁菁是懷安公司新成立的培訓部的主管，培訓部目前的工作非常單一，就是培訓我們懷安賣場的銷售人員。各位對於商廈經營都有著非常豐富的經驗，所以應該都非常了解一線銷售人員對於商廈的重要性。俗話說有同行沒同利，而之所以沒同利，就差在這個‘人’上。能不能把一件商品賣出去，是能力，也是本事。”
歐蘭的話是無可辯駁的，她自己也知道這一點，所以才會選擇這樣一個切入點。
“過去，懷安員工的培訓都是由商管和各個區域的負責人自己進行的，比較散，現在，我想把這方麵的工作統一起來。具體方式就是，由各個分區的負責人和商管協商後，書麵提出一份，對自己的銷售人員的培訓要求，然後交給培訓部，雙方協商後形成正式執行方案，並執行。”
歐蘭滿意的看到所有參加會議的人的精神都集中了起來，人們終於明白了，這次新成立的這個部門，和他們每個人都息息相關。
“好了，我說完了，大家有什麽問題可以問了。”歐蘭說完又專門朝李菁菁說了一句，“李主管，你是第一次參加懷安的工作會議，可能還不太習慣，我們開會基本上是以討論為主的，大家暢所欲言、無所謂對錯，隻有有爭議才能產生出好的想法。因為每位主管的工作都很忙，不可能有很多時間坐下來反複討論，所以我們一直都是力爭在每次提出議題的會議裏，就把這個議題解決掉。”
“是，我明白了。”李菁菁乖巧的點了點頭。
把這些都交代清了，歐蘭就開始安詳的等著人們發言了，她是親眼見識過懷安的這些高管祖宗們，在會議中是如何的不配合她這個代理總裁的工作的。所以歐蘭就想出了這樣一個辦法——我一開始就給你們把工作要求提得極為苛刻。你說話嗎？你們如果還是堅持不說話，那正好，我就這麽執行，反正榨取你們狠一些，懷安獲得的利益就大一些。你們如果想為自己爭取到一些利益，那好，趕緊拿出你們認為合理的方案來！別像看耍猴似的看我一個人折騰！
經過幾次在會上的現場試驗，證明歐蘭的這個方法還是比較有效的。
這次也不例外，一位主管開口了：
“我想再具體細化一下培訓時間問題，我們是要利用員工的業餘時間進行培訓嗎？”
“恐怕隻能這樣了，”歐蘭答，“我也想過能不能讓員工在上班時間，交替抽出人來進行培訓，結果發現不行，因為每一班當班的人數並不多，很難再抽出人來。所以我現在考慮是兩個方案，一個是把午班的下班時間延長一個小時，或者上班時間提前一個小時，另一個就是專門拿出整天的時間來集中培訓，一半人培訓一半人當班，然後再交換，這兩個方案到底執行哪一個比較好，由你們協商，或者你們有更妥當的安排也可以提出來。”
另一位主管又問：
“那我們的培訓是各個分區分別進行呢，還是把員工集中在一起進行？”
“關於這一點，也是兩套方案，一是一些基本內容可以把員工集中起來培訓，這樣有助於節省人力物力。但要注意一點，人數也不能過多，因為人數太多了難免會影響到培訓效果。再有就是，各個在商品上有關聯性的分區，可以把人集中起來進行專門業務方麵的培訓。另外，我們這次全員培訓是為了給兩個月後的十一促銷做準備，所以，十一促銷的重頭銷售區域要重點培訓。”
“明白了。”
李菁菁壯了狀膽子，細聲細氣的問：
“歐總，我有一個問題，剛才您說，關於培訓需要達到的標準，由各個分區的負責人提出來，這個……”
歐蘭暗自一笑：
‘這個口子就是故意留給你來提問的，現在你提出來了，我就可以進一步闡述我的想法了。’
“這個問題是這樣的，我所說的由分區負責人提出培訓標準，指的主要是站姿、儀態、常規接待用語，和接待套路這些可以設定出統一標準的問題。絕不是說，讓分區負責人直接向你提出要求：‘經過培訓部的培訓，我這個分區的銷售就得提高多少個百分點。’那不合理。我剛才不是說了嗎？主管們提出要求來之後，是需要你們雙方再進行協商的，我也會經常過問這件事情，這樣，當你們雙方關於培訓目標達成統一了之後，培訓工作才可能有效的開展起來，畢竟培訓部對於員工們沒有行政管理權，可是分區主管們有，到時候你們完全可以把這兩者結合起來——如果某個人培訓做的不好，就可以對她進行合理的處罰，這樣也有助於提高培訓的效率。我還是那句話，我相信我們在座的每一個人，在考慮每一件事的時候，都是本著對懷安有益的角度出發的，而對懷安最有益的，就是我們各個部門之間能夠充分的協調合作！還有什麽問題嗎？”
人們紛紛表示沒有其他的問題了。歐蘭做最後的總結：
“大家都看到了，我們的夏季旅遊節促銷，很紅火很熱鬧，但是一位在懷安工作了很長時間的同事，給我做了一個比喻。他說，這次促銷對於懷安，就好比是一個病入膏肓的人塗脂抹粉的打扮了一番，看上去很光鮮漂亮，但卻治不了骨子裏的病。這話很實在也很中肯。”歐蘭現躉現賣，直接利用了郵件上的話，這些不明就裏的主管們，也就理所當然的認為現在已經有資深的同事真心向著歐蘭了，這也正是歐蘭想要達到的效果。她繼續說，“而我們懷安的病，至少有一半是來自於我們的服務質量。我也知道，我們的員工絕大多數工作態度都是積極的，但是想把工作幹好是一回事，會不會幹是另一回事，尤其是零售業，是最需要使巧勁的地方。你把顧客打動了，她就心甘情願的掏錢，你得罪她了，她寧可去別人家的專櫃買，就不肯照顧你的生意。所以，我們提高一線銷售員工的服務，勢在必行。當然，提高服務質量，是一件天長日久的事情，不可能一蹴而就，但是，我希望通過這次的強化培訓，能讓整個懷安的服務質量和精神麵貌達到一個新的高度，全力備戰國慶促銷！”
會議結束了，李菁菁故意晚走了一步，和歐蘭兩個人留在了會議室。
“歐總，您對我剛才的表現還滿意嗎？”李菁菁問。
“放開手工作，在職場上工作成績代表著一切。”歐蘭故意繞開了她的問題。
“是，我記住了。”
“菁菁，上午你問我，培訓部的工作主要是什麽，我當時隻回答了一個方麵，這次強化員工培訓是現階段的工作任務，也是整個培訓部工作中的一小部分。作為一個成熟的公司，培訓部的任務是非常重的，不僅包括了短期的員工培訓，還包括對各級管理人員的培訓，新上崗員工的培訓，還有各式各樣的常規以及非常規培訓。”
歐蘭和藹的笑了：
“在我的管理理念裏，培訓部的作用是等同於人力資源部甚至略高於人力資源部的。好好幹吧。”
不管未來究竟如何，該畫餅了就得畫餅，該給對方盼頭的時候就得給對方盼頭！（未完待續）