正式到江北支行上班第一天,劉雅麗到他辦公室,匯報了近幾天行裏的工作,詢問有啥安排。陳海生道:“我想到網點去看看,了解一下情況,你約個網點吧。”
劉雅麗道:“支行總共五個網點,您看先到哪一個?”
陳海生:“找個業務大的網點吧。”
劉雅麗:“中心大街業務量最大,我通知成主任?”
陳海生:“好。”其實陳海生跟中心大街分理處主任成寶華早幾年前就認識。兩人性格相投脾氣相近惺惺相惜,有許多共同語言。兩人之間的感情,雖然不是時下流行的“同過窗嫖過娼扛過槍吃過糠分過贓”的“酒精”考驗的朋友,卻也是經過了實踐和時間檢驗的友誼。
首先兩個人業務上相互配合默契。銀行的業務流程千變萬化,程序開發人員研製或者優化完程序後,需要業務人員進行測試,業務量大並且需要業務人員邊熟悉操作邊測試。那時網點人員又普遍緊張,個人業務自然需要陳海生組織落實,每個網點都推三推四喊苦叫累,隻有成寶華自始至終支持陳海生,從來不提任何條件,並且保證挑選業務熟悉的人員參加,保證測試的質量,陳海生很是感激和放心。
兩人家庭之間也多有交往。節假日兩家人還有其他同事幾大家人也經常搞個聚會,大人孩子彼此也都熟悉。陳海生來江北支行上任前,成寶華已經給他打過電話表示祝賀,約他到網點看看。陳海生也已經單獨約成寶華見過麵,詳細地了解了江北支行的情況,當然陳海生也清楚不能憑他一麵之詞。足見兩人關係實在不一般。
劉雅麗趕緊安排司機小胡在樓下等候,兩人一起下樓。
中心大街是江北區的迎賓大道,也是江北區交通主幹道。這條道路近幾年來隨著江北區經濟的發展,不斷地得以拓寬成了形象標誌,通車非常順暢。近幾年區政府又強令沿街各單位一律拆除圍牆,單位門前按照統一格式移植花木進行綠化,越發成了江北區的景觀大道。
區委、區政府辦公大樓,區委招待所江北賓館,知名的生意紅火的飯店像金太陽大酒店、太陽紅大酒店、金來順、盛世酒樓、金博漢洗浴、東王府後宮KTV等都占據著這條街道的黃金位置。
江北支行中心大街分理處在整條街道中段,坐南朝北,客戶來來往往不斷,門前不大的停車場經常是沒有一點空位。西鄰是江北區實驗中學,上學放學時間也是人流滾滾。對過是成天車水馬龍的江北區人民醫院,現在人氣最旺的就是醫院銀行和學校了。
當然到了晚上街道兩邊幾處KTV的生意也是燈紅酒綠分外妖嬈。分理處重點經辦個人住房貸款業務,早期宣傳的口號就是“要住房,到江北行”。這要得益於李易峰的前任老行長敢為天下先,率先於當地的其他銀行取得了個人住房貸款業務的主辦權。抓住了房地產啟動前的有利時機,又得益於老百姓旺盛的購房需求,中心大街分理處的個人貸款業務開辦之初就呈現良好的發展勢頭,連續幾年更是實現了井噴式的增長,業績遙遙領先於當地其他銀行,受此帶動江北支行其他業務發展一直也很好。
銀行最講究的就是客戶群體,業績好的營業網點總結經驗就是兩條,有好的網點負責人加上好的網點地址。中心大街分理處兩條都占全了,
成寶華中等身材,結結實實,土生土長的江北人。今年剛滿40歲,比陳海生還大4歲,在這之前兩人就已經熟悉,經常在市行的業務會議上見麵,也一起到外地出差學習過多次。陳海生在市行個人業務部工作期間,有些花銷不好在市行報賬,也把單據交給成寶華處理,畢竟基層網點在這方麵靈活一些。兩個人都個性鮮明、行事風格雷同惺惺相惜,已經相互信任達到一定程度,關係不一般。
成寶華已經在樓下等候,車剛靠邊停穩,就趕快過去打開車門,把陳海生等人引到三樓的會議室。其實陳海生在市行時做業務調研或者專程來找成寶華解悶來過江北區多次,早已是熟門熟路。但兩個人卻都是一副公事公辦的樣子,沒有表現出多餘的熱情。一行人圍繞橢圓形的會議桌按照各自桌牌位置坐好,會議桌上已擺了幾盤時令水果,也都倒好了茶水,成寶華準備工作還是比較仔細。
陳海生自然地被安排在中間位置。也許從這一刻起到他任期滿離開江北,在江北支行開會調研做報告,他將永遠坐在中間位置,也就是中心位置,當然有更大的領導則另當別論。
成寶華臉上堆滿笑容,從裏到外透著掩飾不住的喜色,因為他知道離他高升或者提拔江北支行副行長的日子不遠了,畢竟來了一個熟悉的人做自己的直接領導,真真的感覺到仕途有望了。
成寶華看了陳海生一眼,示意地點下頭,聲音洪亮真誠:“首先我代表中心大街分理處的幹部員工,歡迎陳行長來指導工作。”眾人報以熱烈的掌聲。待掌聲平息:“陳行長到我們江北支行履任,是我們江北支行全體員工的福氣。剛剛上任不辭辛苦,第一站便到我們網點做工作調研,是我們網點員工的驕傲,更是對我們的鼓勵和鞭策。我提議,讓我們再次用熱烈的掌聲,歡迎陳行長一行來網點指導檢查工作!”掌聲比第一次更加熱烈。
接下來,成寶華主任開始匯報中心大街分理處的工作。從存、貸款業務的開展、中間業務收入提高、客戶競爭力提升三個方麵,全麵詳細地介紹了分理處的業務開展情況。一個隻有二十幾個人的分理處,發展還真是不錯。存款餘額0多個億,個人住房貸款餘額7個億,除擁有幾千戶的優質個人客戶資源,還有江北區財政局、江北區政府房地產開發管理中心、江北區住房公積金管理中心,再有就是近期落戶江北區的聖亞、綠城、潤達等全國著名的幾家房地產開發商和本地的頗具實力的幾家房地產開發公司等客戶,業務發展後勁顯然很足。
匯報完業務概況和下一步工作思路,接著又客觀地匯報了網點麵臨的兩個困難。
一個是營業麵積狹小,營業用房是租賃的外單位的住房,幾經協商出租方已經同意擴租,把營業廳的後院約00平方米並入營業廳,報告已經報到支行近半年時間,不知為何現在也還沒有批複。
二是網點人員緊張,現有7名員工,由於曆史原因,兩人不能正常上班,另1人身體原因一年有半年時間休病假,剩餘人員滿負荷運轉已到極限。員工身心疲憊,幾乎沒有時間精力照顧家庭家人,直至有的員工父母生病住院,工作實在脫不開身,隻好請人代為照看等。
陳海生最近活動量有點大,腰部有點隱隱不舒服。聽完介紹後,簡單地說了幾句:“我剛剛到江北支行,工作呢還有一個了解的過程,不好下車伊始就高談闊論,業務方麵的內容不多說了。”停頓一下又道:“剛才聽了成主任的匯報,我感覺對分理處各方麵的分析還是比較到位,對今後的業務的發展也有明確的方向。咱們網點在成主任帶領下,各項指標均發展不錯,在全市的所有網點考核中,排名都比較靠前。可以說已經走在了全市網點的前麵,首先我得感謝大家,感謝大家的艱辛付出!”
眾人感覺到新來的行長作風樸實,和藹可親,感動地熱烈鼓掌。待眾人掌聲停息,陳海生接著說:“今年初市行就召開了本年度的工作會議。燕行長代表市行黨委做的工作報告中,明確地提出了今年工作的指導方針:‘存貸款上規模、中間業務大突破、客戶競爭力猛提升’三個方麵。也出台了與之配套的全新的績效工資考核辦法。基本指導思想就是‘公平、公正、公開、透明’,多掙多得,沒有發展不得。”全新的思路,與會者都感到很新鮮,聽得認真仔細,不時地在筆記本上記著什麽。
陳海生理順思路,繼續講著:“今後我們整個支行的工作,都要圍繞市行的指導方針和績效考核辦法展開,全行上下都要考慮清楚,市行要我們做什麽?我們能做什麽?我們能得到什麽?一切工作都要統一到市行的指導方針和工作思路上來。”說到這裏,略停頓看了左邊的劉雅麗一眼,端起茶杯喝了口水,接著講道:“剛才成主任匯報得非常到位,切合市行的工作思路和業績考核的總體要求。提到的辦公樓營業廳裝修、人員緊張的問題,劉主任記錄一下,提出解決的初步方案後,提交行長辦公會討論決定吧。”
劉雅麗趕忙點頭,並迅速地記錄下來。陳海生看看表,清清嗓子:“最後,希望我們網點全體員工在成主任的帶領下,工作再接再厲,業務再創佳績,員工得實惠,各項工作芝麻開花——節節高!”會議室再次響起了最熱烈的掌聲。
陳海生看了成寶華一眼:“到營業廳看看吧?”成寶華答:“已經安排好了。”轉過頭看著陳海生,壓低了聲音,“請示一下領導,區住房公積金中心畢主任等,想給您接風,今天有時間嗎?”
陳海生略加思索:“先等等吧,待跟區領導見麵後再安排吧!”
成寶華點頭:“好吧!”
一行人下樓來到營業廳,劉雅麗搶先一步在門口等候。進到門廳,有0多位客戶在等候區排隊等待叫號辦理業務,兩名大堂經理散布在客戶中間,極力地講解營銷著各種金融產品,公司業務區則相對清閑。來到最西端也是裝修最豪華的VIP高端客戶區,有幾位衣著上檔次精神風貌有氣質的客戶,坐成一圈喝著咖啡聽著一名銀行員工講解著什麽。
這名員工披肩長發、圓圓的肩膀、修長的雙腿、被製服襯托出可人的小蠻腰,背對著陳海生一行人,正在給客戶講解基金保險的知識。成寶華剛要打斷她,陳海生擺擺手,聽了一會兒。陳海生突然就感覺背影眼熟似曾相識,可一時也記不起來在哪兒見過。
一會兒該員工察覺背後有人,轉過身來。成寶華趕忙介紹:“這是咱們江北支行新來的陳行長,”又指著女員工,“這是網點營銷員袁秋萍。”
陳海生還在夢遊狀態,該員工先是兩腮緋紅,很快地主動大方地點頭示意,甜甜的聲音就飄了過來:“陳行長好!”陳海生越發覺得熟悉,急切間越發記不起來。隻好掩飾著主動地伸出手,敷衍道:“你好,工作辛苦了!”隨後寒暄了幾句什麽,又在成寶華陪同下到其他業務區繼續轉。
看完營業廳出來,陳海生禁不住回頭望了一眼,看到該員工也在深情地望著他。才思敏銳的成寶華不動聲色地把這一切看在眼裏,感覺到世界真奇妙。(未完待續)
劉雅麗道:“支行總共五個網點,您看先到哪一個?”
陳海生:“找個業務大的網點吧。”
劉雅麗:“中心大街業務量最大,我通知成主任?”
陳海生:“好。”其實陳海生跟中心大街分理處主任成寶華早幾年前就認識。兩人性格相投脾氣相近惺惺相惜,有許多共同語言。兩人之間的感情,雖然不是時下流行的“同過窗嫖過娼扛過槍吃過糠分過贓”的“酒精”考驗的朋友,卻也是經過了實踐和時間檢驗的友誼。
首先兩個人業務上相互配合默契。銀行的業務流程千變萬化,程序開發人員研製或者優化完程序後,需要業務人員進行測試,業務量大並且需要業務人員邊熟悉操作邊測試。那時網點人員又普遍緊張,個人業務自然需要陳海生組織落實,每個網點都推三推四喊苦叫累,隻有成寶華自始至終支持陳海生,從來不提任何條件,並且保證挑選業務熟悉的人員參加,保證測試的質量,陳海生很是感激和放心。
兩人家庭之間也多有交往。節假日兩家人還有其他同事幾大家人也經常搞個聚會,大人孩子彼此也都熟悉。陳海生來江北支行上任前,成寶華已經給他打過電話表示祝賀,約他到網點看看。陳海生也已經單獨約成寶華見過麵,詳細地了解了江北支行的情況,當然陳海生也清楚不能憑他一麵之詞。足見兩人關係實在不一般。
劉雅麗趕緊安排司機小胡在樓下等候,兩人一起下樓。
中心大街是江北區的迎賓大道,也是江北區交通主幹道。這條道路近幾年來隨著江北區經濟的發展,不斷地得以拓寬成了形象標誌,通車非常順暢。近幾年區政府又強令沿街各單位一律拆除圍牆,單位門前按照統一格式移植花木進行綠化,越發成了江北區的景觀大道。
區委、區政府辦公大樓,區委招待所江北賓館,知名的生意紅火的飯店像金太陽大酒店、太陽紅大酒店、金來順、盛世酒樓、金博漢洗浴、東王府後宮KTV等都占據著這條街道的黃金位置。
江北支行中心大街分理處在整條街道中段,坐南朝北,客戶來來往往不斷,門前不大的停車場經常是沒有一點空位。西鄰是江北區實驗中學,上學放學時間也是人流滾滾。對過是成天車水馬龍的江北區人民醫院,現在人氣最旺的就是醫院銀行和學校了。
當然到了晚上街道兩邊幾處KTV的生意也是燈紅酒綠分外妖嬈。分理處重點經辦個人住房貸款業務,早期宣傳的口號就是“要住房,到江北行”。這要得益於李易峰的前任老行長敢為天下先,率先於當地的其他銀行取得了個人住房貸款業務的主辦權。抓住了房地產啟動前的有利時機,又得益於老百姓旺盛的購房需求,中心大街分理處的個人貸款業務開辦之初就呈現良好的發展勢頭,連續幾年更是實現了井噴式的增長,業績遙遙領先於當地其他銀行,受此帶動江北支行其他業務發展一直也很好。
銀行最講究的就是客戶群體,業績好的營業網點總結經驗就是兩條,有好的網點負責人加上好的網點地址。中心大街分理處兩條都占全了,
成寶華中等身材,結結實實,土生土長的江北人。今年剛滿40歲,比陳海生還大4歲,在這之前兩人就已經熟悉,經常在市行的業務會議上見麵,也一起到外地出差學習過多次。陳海生在市行個人業務部工作期間,有些花銷不好在市行報賬,也把單據交給成寶華處理,畢竟基層網點在這方麵靈活一些。兩個人都個性鮮明、行事風格雷同惺惺相惜,已經相互信任達到一定程度,關係不一般。
成寶華已經在樓下等候,車剛靠邊停穩,就趕快過去打開車門,把陳海生等人引到三樓的會議室。其實陳海生在市行時做業務調研或者專程來找成寶華解悶來過江北區多次,早已是熟門熟路。但兩個人卻都是一副公事公辦的樣子,沒有表現出多餘的熱情。一行人圍繞橢圓形的會議桌按照各自桌牌位置坐好,會議桌上已擺了幾盤時令水果,也都倒好了茶水,成寶華準備工作還是比較仔細。
陳海生自然地被安排在中間位置。也許從這一刻起到他任期滿離開江北,在江北支行開會調研做報告,他將永遠坐在中間位置,也就是中心位置,當然有更大的領導則另當別論。
成寶華臉上堆滿笑容,從裏到外透著掩飾不住的喜色,因為他知道離他高升或者提拔江北支行副行長的日子不遠了,畢竟來了一個熟悉的人做自己的直接領導,真真的感覺到仕途有望了。
成寶華看了陳海生一眼,示意地點下頭,聲音洪亮真誠:“首先我代表中心大街分理處的幹部員工,歡迎陳行長來指導工作。”眾人報以熱烈的掌聲。待掌聲平息:“陳行長到我們江北支行履任,是我們江北支行全體員工的福氣。剛剛上任不辭辛苦,第一站便到我們網點做工作調研,是我們網點員工的驕傲,更是對我們的鼓勵和鞭策。我提議,讓我們再次用熱烈的掌聲,歡迎陳行長一行來網點指導檢查工作!”掌聲比第一次更加熱烈。
接下來,成寶華主任開始匯報中心大街分理處的工作。從存、貸款業務的開展、中間業務收入提高、客戶競爭力提升三個方麵,全麵詳細地介紹了分理處的業務開展情況。一個隻有二十幾個人的分理處,發展還真是不錯。存款餘額0多個億,個人住房貸款餘額7個億,除擁有幾千戶的優質個人客戶資源,還有江北區財政局、江北區政府房地產開發管理中心、江北區住房公積金管理中心,再有就是近期落戶江北區的聖亞、綠城、潤達等全國著名的幾家房地產開發商和本地的頗具實力的幾家房地產開發公司等客戶,業務發展後勁顯然很足。
匯報完業務概況和下一步工作思路,接著又客觀地匯報了網點麵臨的兩個困難。
一個是營業麵積狹小,營業用房是租賃的外單位的住房,幾經協商出租方已經同意擴租,把營業廳的後院約00平方米並入營業廳,報告已經報到支行近半年時間,不知為何現在也還沒有批複。
二是網點人員緊張,現有7名員工,由於曆史原因,兩人不能正常上班,另1人身體原因一年有半年時間休病假,剩餘人員滿負荷運轉已到極限。員工身心疲憊,幾乎沒有時間精力照顧家庭家人,直至有的員工父母生病住院,工作實在脫不開身,隻好請人代為照看等。
陳海生最近活動量有點大,腰部有點隱隱不舒服。聽完介紹後,簡單地說了幾句:“我剛剛到江北支行,工作呢還有一個了解的過程,不好下車伊始就高談闊論,業務方麵的內容不多說了。”停頓一下又道:“剛才聽了成主任的匯報,我感覺對分理處各方麵的分析還是比較到位,對今後的業務的發展也有明確的方向。咱們網點在成主任帶領下,各項指標均發展不錯,在全市的所有網點考核中,排名都比較靠前。可以說已經走在了全市網點的前麵,首先我得感謝大家,感謝大家的艱辛付出!”
眾人感覺到新來的行長作風樸實,和藹可親,感動地熱烈鼓掌。待眾人掌聲停息,陳海生接著說:“今年初市行就召開了本年度的工作會議。燕行長代表市行黨委做的工作報告中,明確地提出了今年工作的指導方針:‘存貸款上規模、中間業務大突破、客戶競爭力猛提升’三個方麵。也出台了與之配套的全新的績效工資考核辦法。基本指導思想就是‘公平、公正、公開、透明’,多掙多得,沒有發展不得。”全新的思路,與會者都感到很新鮮,聽得認真仔細,不時地在筆記本上記著什麽。
陳海生理順思路,繼續講著:“今後我們整個支行的工作,都要圍繞市行的指導方針和績效考核辦法展開,全行上下都要考慮清楚,市行要我們做什麽?我們能做什麽?我們能得到什麽?一切工作都要統一到市行的指導方針和工作思路上來。”說到這裏,略停頓看了左邊的劉雅麗一眼,端起茶杯喝了口水,接著講道:“剛才成主任匯報得非常到位,切合市行的工作思路和業績考核的總體要求。提到的辦公樓營業廳裝修、人員緊張的問題,劉主任記錄一下,提出解決的初步方案後,提交行長辦公會討論決定吧。”
劉雅麗趕忙點頭,並迅速地記錄下來。陳海生看看表,清清嗓子:“最後,希望我們網點全體員工在成主任的帶領下,工作再接再厲,業務再創佳績,員工得實惠,各項工作芝麻開花——節節高!”會議室再次響起了最熱烈的掌聲。
陳海生看了成寶華一眼:“到營業廳看看吧?”成寶華答:“已經安排好了。”轉過頭看著陳海生,壓低了聲音,“請示一下領導,區住房公積金中心畢主任等,想給您接風,今天有時間嗎?”
陳海生略加思索:“先等等吧,待跟區領導見麵後再安排吧!”
成寶華點頭:“好吧!”
一行人下樓來到營業廳,劉雅麗搶先一步在門口等候。進到門廳,有0多位客戶在等候區排隊等待叫號辦理業務,兩名大堂經理散布在客戶中間,極力地講解營銷著各種金融產品,公司業務區則相對清閑。來到最西端也是裝修最豪華的VIP高端客戶區,有幾位衣著上檔次精神風貌有氣質的客戶,坐成一圈喝著咖啡聽著一名銀行員工講解著什麽。
這名員工披肩長發、圓圓的肩膀、修長的雙腿、被製服襯托出可人的小蠻腰,背對著陳海生一行人,正在給客戶講解基金保險的知識。成寶華剛要打斷她,陳海生擺擺手,聽了一會兒。陳海生突然就感覺背影眼熟似曾相識,可一時也記不起來在哪兒見過。
一會兒該員工察覺背後有人,轉過身來。成寶華趕忙介紹:“這是咱們江北支行新來的陳行長,”又指著女員工,“這是網點營銷員袁秋萍。”
陳海生還在夢遊狀態,該員工先是兩腮緋紅,很快地主動大方地點頭示意,甜甜的聲音就飄了過來:“陳行長好!”陳海生越發覺得熟悉,急切間越發記不起來。隻好掩飾著主動地伸出手,敷衍道:“你好,工作辛苦了!”隨後寒暄了幾句什麽,又在成寶華陪同下到其他業務區繼續轉。
看完營業廳出來,陳海生禁不住回頭望了一眼,看到該員工也在深情地望著他。才思敏銳的成寶華不動聲色地把這一切看在眼裏,感覺到世界真奇妙。(未完待續)