1533 周日的會
奔騰年代——向南向北 作者:眉師娘 投票推薦 加入書簽 留言反饋
他們在延安路土香園大酒店的包廂吃中飯,說是吃飯,其實是把會議室中斷的會議,帶到了包廂裏繼續開,大家的話題,還是回到了公司的業務上。
譚淑珍讓大家多聊聊現在公司存在的問題,她說,先把問題找出來,再解決問題,我們公司才能夠回歸正常。
“我是個粗人,不太會說話,我的話要是得罪了大家,大家請原諒哈。”桂花姐看了看大家,先開腔了。
譚淑珍笑道:“都是為了工作,沒有什麽不可以說的,也不存在得罪人的問題,桂花姐你說就是。”
“好,我覺得譚董說的對,現在確實是很亂,不僅僅是外麵亂,我們公司裏麵,我感覺也亂了。”桂花姐果然是快人快語,一開口就到重點:“我是管物業這一塊的,我感覺我們現在,物業管理的水平在下降。”
譚淑珍和老譚都吃了一驚,物業管理,可是他們錦繡集團的金字招牌,是在行業裏做出了名氣的,很多其他公司的高端物業,現在也在和譚淑珍他們洽談合作,譚淑珍本來還打算,接下來要把這塊業務拓寬,那就是他們不僅要造房子,還有輸出他們的物業管理。
物業管理,也是能帶來巨大的利潤的,特別是高端物業的管理。
“桂花姐,你說詳細一點。”譚淑珍說。
“我們今年物業管理這塊,業主的投訴,每個月都在增加,這還是有記錄的,我抽查發現,有些項目,現在是根本連業主投訴都不做記錄了,我這裏雖然也在督促他們改進,但效果不明顯,我有一種力不從心的感覺。”
“原因是什麽?”譚淑珍問。
“主要的原因有兩點。”桂花姐說,“一是我們現在幾乎每個項目,都在加快開盤,加快交房,房子是交出去了,物業公司也跟著建立了,但其實我們的物業管理人員也好,保安也好,我們的培訓工作都還沒有做完,就讓他們上崗了,這樣,服務的水平肯定會下降。”
譚淑珍點點頭,桂花姐繼續說:
“最主要的還是,領導的意識上有問題,就是在座的各位總經理,大家都覺得,自己現在的主要工作就是賣房,對後期的物業管理這塊,不夠重視,很多說難聽的,都已經放任不管了,從思想上,大概都覺得,賣房才是最重要的,後續的物業服務,再說再說。”
譚淑珍問大家,有沒有這個問題?
應鶯舉了舉手說,我承認,我有這個問題,從思想上,確實有怎麽把項目盡快趕出來,盡快賣掉的想法,對物業這一塊,確實沒有重視,我自己都沒有去管,都交給副總去管了。
老萬說,我也有這樣的想法,覺得造房賣房才是最重要的,物業服務,那都是房子已經賣掉之後的事情了,就沒有重視。
譚淑珍看了一圈,其他的幾個人也都點了點頭,這是承認自己也有一樣的問題了。
譚淑珍想了一下,她欠過身去,和老譚低語了幾句,老譚點點頭,譚淑珍說,那這樣,這塊馬上調整一下,從明天開始,每個地方的物業管理,都移交給集團公司的物業管理公司,也就是桂花姐這裏,改變現在分公司兼管當地物業管理公司的做法。
譚淑珍轉向了桂花姐,和她說:“所有的人員調配、招用和任命,統一由你這裏一竿子插到底,把物業服務這塊,完全從分公司獨立出來,由你統一管理,你看可以嗎?”
桂花姐看了看大家說,不知道他們有沒有意見。
其他的人都說沒有意見,應鶯說,物業管理這塊,我本來就不懂,早就應該由專業的來管了,桂花姐,你這是減輕了我的負擔。
桂花姐說好,那我就接過來。
譚淑珍說,這是一樁,星期一開始有秩序地交接,其他還有什麽?
老萬說,我覺得現在我們的工程質量在下降,其他地方我不知道,至少我上海是這樣,五個項目都在趕工,那些項目經理覺得,反正房子都已經賣掉了,錢都已經收回來了,在後續的工程質量的把關上,就沒有原來那麽嚴了。
我每次去項目上,都可以發現一堆問題,第二次再去,有些改了,有些根本就沒有動,連建築公司,現在返工的意願都不高,他們也覺得,房子又不是沒人要,都賣掉了,你還這麽斤斤計較幹什麽?
“我廈門也有這個毛病。”範建國說。
“我那裏這個情況好一點。”張木生說,“那也是那些建築公司的老板,知道我是做建築出身的,不好糊弄,做得會小心一點,不過,他們也老是和我抱怨,說我們的活難做。”
“這個事情,我還真的和建築公司溝通了不止一兩次,他們也和我說實話,說現在接的工程太多了,原來一個項目的人,要去做三個項目,人手自然不夠用,新招來的,一半是充數的,現在是原來的小工,都在工地上當師父用了,這質量當然會有問題。”許文輝說。
宋春明點點頭,他說這是普通現象,也不是我們一家公司的問題,幾乎每家房地產公司都會碰到這個問題。
“還有一個原因。”應鶯說,“前幾年活做得比較好的建築公司,現在自己都變成房地產公司,他們都去做自己的項目了,現在的這些建築公司,都是原來打零工的。”
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張木生叫道:“還真是這樣,其他不說,就是杭城,原來我們一起做建築的那些師兄弟,現在一個個都是房地產老板了。你們別說,現在這些工人幹的活,我真的看不上,哪裏有什麽技術含量,得虧是現在建築材料和建築機械更新快,對人工的依賴越來越少了。”
“對,現在能做木頭門窗的師父都找不到了,會做榫卯的,就更是鳳毛麟角,都是靠釘子和膠水,還有射釘槍。”老萬也說。
老譚見他們越扯越遠,從項目經理扯出去,扯的都是建築公司的事,建築公司是他們能改變的嗎,大環境如此,誰抱怨也沒有用,老譚說,還是多說說我們自己。
譚淑珍擺了一下手,她說,這個事情很要緊,我的想法是,譚大哥,由你牽頭,對我們所有的項目摸個底,看看這問題到底有多嚴重,範圍有多大。
老譚點點頭說好。
“我們自己心裏有底之後,一方麵是和建築公司加強溝通,看看讓他們怎麽改進,還有一些造價偏低的,我們主動給他們調整一下,或者是作為優質工程的獎勵,一句話,就是不管已售或未售的項目,工程質量一定要把好關,不然,我們這是在砸自己的牌子。”
譚淑珍說著,大家默然,譚淑珍看著大家,言辭懇切地說:
“我們錦繡集團的房子,在業內做出了口碑不容易,這都是大家的辛苦換來的,不能我們自己再把自己的口碑砸了,所以,我懇求每個分公司的總經理,要把這當成自己最重要的工作。
“房子要是造不好,你賣得好有什麽用,賣得越快越多,就是把我們自己的牌子砸得越快。
“另外一方麵,我們自己的建築公司,還需要繼續擴大規模,爭取把我們自建項目的比例提高。
“再結合我上午說的,我的想法是,我們下半年原則上不再拿新的地,這樣一是為了做好現金儲備,準備應付最困難的情況,二是,我們要自己把自己的速度降下來,要根據我們自己的人員配置上項目,沒有好的項目團隊,就不要盲目上新的項目,不要趕鴨子上架。
“把速度降下來,就是我上午說的回歸正常狀態,速度降下來,同時在建的項目減少了,你們總經理才有可能,把每一個項目都做成精品項目,別人都瘋的時候我們不要跟著瘋,別人粗製濫造的時候,我們反倒要更加精益求精。
“我們不追求什麽行業排名,也不追求什麽虛胖的銷售業績,我覺得,我們整個公司,從上到下,一定要樹立一個觀念,那就是原來劉總立下的規矩,我們要造中國最好的房子,我們不做企業規模的行業標杆,但要做質量的行業標杆。
“我記得萬科進入杭城的時候,我和劉總去看了他們的房子,劉總當時說的一句話,我到現在還印象很深,他說,我要是王石,造出了這麽爛的房子,我都可以去自殺了,還好意思到處吹牛。
“劉總當時說得很認真,一點沒有開玩笑的意思,說實話,我也覺得,就房子的品質而言,萬科確實和我們錦繡差一個檔次,我希望這個話,我們過五年、十年、二十年,還有底氣這麽說。”
“你們大家,有沒有這樣的信心?”譚淑珍問。
“有,不管劉總現在在哪裏,他創出來的牌子,我們不能做倒了。”張木生說。
老萬說,我是劉總手把手帶出來的,我不會對不起他。
“我也是。”應鶯說,“不然我爸都不幹。”
範建國笑道:“關你爸爸什麽事?”
“當然有關係了,你個小毛孩不知道,當年,我爸可是當著劉總的麵,和我說,讓我一輩子就死心塌地地在錦繡好好幹。”應鶯說。
範建國的年紀比應鶯還大五六歲,大家聽到應鶯叫範建國小毛孩,都笑了起來。
範建國不服氣了,罵道,小姐妹弄弄清爽,就是講在公司的資曆,我也比你老,我可是當初和劉總一起從一鳴食品廠幹出來的。
“好好好,我叫你老頭兒好不好?”應鶯叫道。
譚淑珍讓大家多聊聊現在公司存在的問題,她說,先把問題找出來,再解決問題,我們公司才能夠回歸正常。
“我是個粗人,不太會說話,我的話要是得罪了大家,大家請原諒哈。”桂花姐看了看大家,先開腔了。
譚淑珍笑道:“都是為了工作,沒有什麽不可以說的,也不存在得罪人的問題,桂花姐你說就是。”
“好,我覺得譚董說的對,現在確實是很亂,不僅僅是外麵亂,我們公司裏麵,我感覺也亂了。”桂花姐果然是快人快語,一開口就到重點:“我是管物業這一塊的,我感覺我們現在,物業管理的水平在下降。”
譚淑珍和老譚都吃了一驚,物業管理,可是他們錦繡集團的金字招牌,是在行業裏做出了名氣的,很多其他公司的高端物業,現在也在和譚淑珍他們洽談合作,譚淑珍本來還打算,接下來要把這塊業務拓寬,那就是他們不僅要造房子,還有輸出他們的物業管理。
物業管理,也是能帶來巨大的利潤的,特別是高端物業的管理。
“桂花姐,你說詳細一點。”譚淑珍說。
“我們今年物業管理這塊,業主的投訴,每個月都在增加,這還是有記錄的,我抽查發現,有些項目,現在是根本連業主投訴都不做記錄了,我這裏雖然也在督促他們改進,但效果不明顯,我有一種力不從心的感覺。”
“原因是什麽?”譚淑珍問。
“主要的原因有兩點。”桂花姐說,“一是我們現在幾乎每個項目,都在加快開盤,加快交房,房子是交出去了,物業公司也跟著建立了,但其實我們的物業管理人員也好,保安也好,我們的培訓工作都還沒有做完,就讓他們上崗了,這樣,服務的水平肯定會下降。”
譚淑珍點點頭,桂花姐繼續說:
“最主要的還是,領導的意識上有問題,就是在座的各位總經理,大家都覺得,自己現在的主要工作就是賣房,對後期的物業管理這塊,不夠重視,很多說難聽的,都已經放任不管了,從思想上,大概都覺得,賣房才是最重要的,後續的物業服務,再說再說。”
譚淑珍問大家,有沒有這個問題?
應鶯舉了舉手說,我承認,我有這個問題,從思想上,確實有怎麽把項目盡快趕出來,盡快賣掉的想法,對物業這一塊,確實沒有重視,我自己都沒有去管,都交給副總去管了。
老萬說,我也有這樣的想法,覺得造房賣房才是最重要的,物業服務,那都是房子已經賣掉之後的事情了,就沒有重視。
譚淑珍看了一圈,其他的幾個人也都點了點頭,這是承認自己也有一樣的問題了。
譚淑珍想了一下,她欠過身去,和老譚低語了幾句,老譚點點頭,譚淑珍說,那這樣,這塊馬上調整一下,從明天開始,每個地方的物業管理,都移交給集團公司的物業管理公司,也就是桂花姐這裏,改變現在分公司兼管當地物業管理公司的做法。
譚淑珍轉向了桂花姐,和她說:“所有的人員調配、招用和任命,統一由你這裏一竿子插到底,把物業服務這塊,完全從分公司獨立出來,由你統一管理,你看可以嗎?”
桂花姐看了看大家說,不知道他們有沒有意見。
其他的人都說沒有意見,應鶯說,物業管理這塊,我本來就不懂,早就應該由專業的來管了,桂花姐,你這是減輕了我的負擔。
桂花姐說好,那我就接過來。
譚淑珍說,這是一樁,星期一開始有秩序地交接,其他還有什麽?
老萬說,我覺得現在我們的工程質量在下降,其他地方我不知道,至少我上海是這樣,五個項目都在趕工,那些項目經理覺得,反正房子都已經賣掉了,錢都已經收回來了,在後續的工程質量的把關上,就沒有原來那麽嚴了。
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“這個事情,我還真的和建築公司溝通了不止一兩次,他們也和我說實話,說現在接的工程太多了,原來一個項目的人,要去做三個項目,人手自然不夠用,新招來的,一半是充數的,現在是原來的小工,都在工地上當師父用了,這質量當然會有問題。”許文輝說。
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“對,現在能做木頭門窗的師父都找不到了,會做榫卯的,就更是鳳毛麟角,都是靠釘子和膠水,還有射釘槍。”老萬也說。
老譚見他們越扯越遠,從項目經理扯出去,扯的都是建築公司的事,建築公司是他們能改變的嗎,大環境如此,誰抱怨也沒有用,老譚說,還是多說說我們自己。
譚淑珍擺了一下手,她說,這個事情很要緊,我的想法是,譚大哥,由你牽頭,對我們所有的項目摸個底,看看這問題到底有多嚴重,範圍有多大。
老譚點點頭說好。
“我們自己心裏有底之後,一方麵是和建築公司加強溝通,看看讓他們怎麽改進,還有一些造價偏低的,我們主動給他們調整一下,或者是作為優質工程的獎勵,一句話,就是不管已售或未售的項目,工程質量一定要把好關,不然,我們這是在砸自己的牌子。”
譚淑珍說著,大家默然,譚淑珍看著大家,言辭懇切地說:
“我們錦繡集團的房子,在業內做出了口碑不容易,這都是大家的辛苦換來的,不能我們自己再把自己的口碑砸了,所以,我懇求每個分公司的總經理,要把這當成自己最重要的工作。
“房子要是造不好,你賣得好有什麽用,賣得越快越多,就是把我們自己的牌子砸得越快。
“另外一方麵,我們自己的建築公司,還需要繼續擴大規模,爭取把我們自建項目的比例提高。
“再結合我上午說的,我的想法是,我們下半年原則上不再拿新的地,這樣一是為了做好現金儲備,準備應付最困難的情況,二是,我們要自己把自己的速度降下來,要根據我們自己的人員配置上項目,沒有好的項目團隊,就不要盲目上新的項目,不要趕鴨子上架。
“把速度降下來,就是我上午說的回歸正常狀態,速度降下來,同時在建的項目減少了,你們總經理才有可能,把每一個項目都做成精品項目,別人都瘋的時候我們不要跟著瘋,別人粗製濫造的時候,我們反倒要更加精益求精。
“我們不追求什麽行業排名,也不追求什麽虛胖的銷售業績,我覺得,我們整個公司,從上到下,一定要樹立一個觀念,那就是原來劉總立下的規矩,我們要造中國最好的房子,我們不做企業規模的行業標杆,但要做質量的行業標杆。
“我記得萬科進入杭城的時候,我和劉總去看了他們的房子,劉總當時說的一句話,我到現在還印象很深,他說,我要是王石,造出了這麽爛的房子,我都可以去自殺了,還好意思到處吹牛。
“劉總當時說得很認真,一點沒有開玩笑的意思,說實話,我也覺得,就房子的品質而言,萬科確實和我們錦繡差一個檔次,我希望這個話,我們過五年、十年、二十年,還有底氣這麽說。”
“你們大家,有沒有這樣的信心?”譚淑珍問。
“有,不管劉總現在在哪裏,他創出來的牌子,我們不能做倒了。”張木生說。
老萬說,我是劉總手把手帶出來的,我不會對不起他。
“我也是。”應鶯說,“不然我爸都不幹。”
範建國笑道:“關你爸爸什麽事?”
“當然有關係了,你個小毛孩不知道,當年,我爸可是當著劉總的麵,和我說,讓我一輩子就死心塌地地在錦繡好好幹。”應鶯說。
範建國的年紀比應鶯還大五六歲,大家聽到應鶯叫範建國小毛孩,都笑了起來。
範建國不服氣了,罵道,小姐妹弄弄清爽,就是講在公司的資曆,我也比你老,我可是當初和劉總一起從一鳴食品廠幹出來的。
“好好好,我叫你老頭兒好不好?”應鶯叫道。