1534 繼續開
奔騰年代——向南向北 作者：眉師娘 投票推薦 加入書簽 留言反饋
“譚董，我覺得還有一個問題。”桂花姐說。
“什麽問題？”譚淑珍問。
桂花姐說：“我平時到每個項目的時候，也會去售樓部看看，我發現我們現在售樓部的人，態度很差，那些銷售員，就像以前的國營商店，那個時候有一句話怎麽說……”
“門難進，臉難看，話難聽。”老譚說。
“對對，就是這樣，我就想，不管怎麽樣，這賣房子的也是服務工作，服務工作要是這樣做，肯定不行。”桂花姐說。
譚淑珍看了一圈飯桌上各分公司的總經理，她說，這個我也有所耳聞，你們各位那裏，有沒有這個情況？
幾個分公司的總經理都不好意思地笑了起來，範建國說，現在房子好賣，反過來了，買房的都在拍售樓小姐的馬屁，她們確實毛拽嘞。
“應鶯，你是做銷售出身，你說這樣對不對？”
譚淑珍問應鶯，應鶯嘻嘻笑著，她說對肯定是不對，不過，我們也沒有辦法跟在他們後麵啊。
“而且，現在每天找他們的人確實很多，要讓他們一個個都好好接待，時間上確實也不允許。”許文輝說。
“不對，忙不是理由，房子好賣也不是理由。”譚淑珍說，“我以前在張總的……就是這裏，就是這個地方，原來的半畝田專賣店，那營業員，每一個也很忙，一天最多的要賣五六十件衣服，賣衣服可不比賣房子容易，你要介紹，人家還要試穿，試穿還不是一件。
“但就是這麽忙，也沒有聽說過什麽門難進、臉難看、話難聽，每一個都是笑臉相迎，笑臉歡送，而且，一件衣服才多少錢，一套房子又是多少錢？是不是賣房子的，應該比賣衣服的，服務態度更好才對？
“這裏麵，我覺得關鍵還是一個服務意識的問題，桂花姐說的對，這銷售員，不管賣什麽，都是服務工作，做服務工作沒有基本的服務意識，不是小事。
“應鶯，這個事就交給你了，你遲幾天回去，想想我們當初桃花源的銷售工作是怎麽做的，你和小呂一起，做一份我們集團的銷售人員服務手冊出來，這個手冊分發到各分公司之後，總經理要親自落實這個事情，到時候，我會去每個地方暗訪，看你們落實的結果。”
應鶯說好。
下午回到了公司的會議室，繼續開會，繼續一條條地梳理著，譚淑珍和老譚自己都吃了一驚，老譚說，還真是燈下黑啊，不開這個會，我們自己大概都不知道，原來還有這麽多的問題，平時大家，可都是視而不見。
譚淑珍也很感慨，她說，公司發展得太快，我們都沒有時間停下來好好地想一想，回頭看一看，其實我們公司，已經這裏那裏都有黴點，開始腐爛了，但我們自己不知道，時間長了，這公司就會像一幢被白蟻蛀空的房子，稍有風吹草動，就會轟然倒下。
這個世界，好公司各有各的好法，但壞公司，倒閉的公司，無一例外，肯定是毀在經營者自己的手裏，不戒慎恐懼，我們離關門就不遠了。
譚淑珍和大家說，到現在為止，我們今年的銷售指標，已經翻了兩倍完成，大家應該沒有任務的壓力了，剩下來的時間，我們就是要抓服務，抓品質，在其他公司都無暇做這些事情的時候，我們要把我們的基礎夯實，把我們公司自身的體質鍛煉好。
……
下午的會開完，譚淑珍讓老譚和姚芬帶參加會的人去吃晚飯，但大家都說不吃，要回家去，是啊，所有人的家都在杭城，誰不要回去陪家人，還要留下來吃什麽晚飯，有沒有搞錯？
譚淑珍愣了一下，這才想到，所有的這些人裏，隻有自己是一個人。
譚淑珍拍了拍手說，那好，你們都回去吧。
所有的人都走了，譚淑珍一個人呆呆地坐在自己的辦公室裏。
會開完了，該發現的問題發現了，解決的方案也當場落實下去，哪怕接下來風雨飄搖，他們大家也已經有這個心理準備，也做好認真應對的打算了。
但譚淑珍，卻一點也沒有輕鬆的感覺，反而覺得心裏更加空落落的，心底裏，那恐懼的感覺也絲毫沒有減少，反而增加了。
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她不知道，自己做的這些有沒有做對，也不知道，接下去暴風雨會不會來，更不知道，自己所做的這一切，在暴風雨來臨的時候，是不是真的會起作用。
譚淑珍坐在那裏，覺得自己就像是一艘汪洋中的船，冥冥之中似乎知道岸的方向，但就是看不到岸。
窗戶外麵，天空正一點一點地暗下來，譚淑珍感到了孤獨。
譚淑珍拿起電話，打給了向南，電話響了兩下之後，向南把電話撳掉了，過了一會，回過來一條短信：“還在排練。”
這個時間，排什麽練？再說，不是剛去報到嗎，都還沒有正式開學，怎麽又排練了？
譚淑珍覺得，向南是不是在搪塞她，她又撥了一個電話過去，向南已經把電話關機了。
譚淑珍急了起來，心想，南南會不會有什麽事了？她趕緊打電話給雯雯，問她，我打南南電話打不通，她給我發短信說在排練，不是明天才正式上課嗎，她現在排什麽練？
雯雯說，對對，南南現在應該還在排練，珍珍姐，張廣天你知不知道？
譚淑珍說不知道，誰呀？
“北京一個很牛逼的人，對了，有一部戲叫《切·格瓦拉》的，珍珍姐你知不知道？”雯雯問。
譚淑珍還是說不知道。
“《一個無政府主義者的意外死亡》呢？”雯雯繼續問。
譚淑珍說：“不知道。”
“《戀愛的犀牛》？”
“不知道。”
“《聖人孔子》和《魯迅先生》呢？”
“魯迅先生我知道，不就是寫《祝福》的那個，我還演過祥林嫂。”譚淑珍說。
雯雯咯咯地笑著，她說，我不是問這個人，而是《魯迅先生》這部戲，算了，問了也白問，你肯定不知道張廣天了，反正就是北京很牛逼的一個先鋒戲劇的導演，我們去北影報道的那天，他們正在招一部什麽戲的誌願者，說是要去首爾演出的，南南去報了名，被選中了。
譚淑珍籲了口氣，原來是這麽回事，看樣子南南沒有在搪塞她，是真的在排練，譚淑珍這一下，感覺到繃緊了一天的神經，突然輕鬆了起來。
“珍珍姐，還有什麽事嗎？”雯雯問。
“沒有了，雯雯，謝謝你。”譚淑珍連忙說。
譚淑珍拿起了電話，再打給張晨，問他在哪裏？
“辦公室。”張晨說。
“在幹嘛？”譚淑珍問。
“發呆。”
譚淑珍撲哧一聲笑了起來，張晨好奇了，問，我發呆有那麽好笑嗎？
譚淑珍笑道：“你發呆不好笑，不過我也是剛發完呆，你說好不好笑？”
“也不好笑。”張晨說。
“好吧，反正我覺得挺好笑的，對了，你怎麽一個人，小武和巧芯呢？”
“星期天，出去玩、吃飯、然後看電影了。”
“怎麽你沒一起去？”譚淑珍問。
“我去幹嘛？”張晨奇道，“當電燈泡？我才沒有那麽無聊。”
“對了，張晨，你知道張廣天嗎？”
“知道啊，一個導演，導《切·格瓦拉》的那逼。”張晨說，“怎麽了？”
“沒有什麽，南南說是去他的一部戲裏客串了。”譚淑珍說。
“那不錯啊，至少可以開開眼界，這些搞先鋒戲劇的，腦子很奇特的。對了，譚淑珍，你今天不是開會嗎，會開完了？”張晨想起來了，問。
“開完了，現在都回家了，就剩下我一個人。”譚淑珍說，“好了，張晨，你寂寞我也寂寞，陪我去友好飯店樓上吃日料搞曖昧怎麽樣？完了我們也去看電影。”
張晨罵道：“滾！”
譚淑珍大笑著掛斷電話。
譚淑珍起身走出了辦公室，走到了外麵停車場，坐進了車裏，啟動車子，到了外麵大學路，想想還是往右轉，準備去動感地帶，心裏想著，你叫我滾，我還偏不滾，今天我就賴上你了，我要煩死你。
譚淑珍想著，又笑了起來，她都已經預想到了，隻要她入侵張晨的辦公室，最後，張晨肯定還是沒有辦法，一邊罵罵咧咧，一邊陪著她去友好飯店樓上吃日料，最後，還會陪著她去電影院。
也不知道今晚在放的是什麽電影。
管他呢。
“什麽問題？”譚淑珍問。
桂花姐說：“我平時到每個項目的時候，也會去售樓部看看，我發現我們現在售樓部的人，態度很差，那些銷售員，就像以前的國營商店，那個時候有一句話怎麽說……”
“門難進，臉難看，話難聽。”老譚說。
“對對，就是這樣，我就想，不管怎麽樣，這賣房子的也是服務工作，服務工作要是這樣做，肯定不行。”桂花姐說。
譚淑珍看了一圈飯桌上各分公司的總經理，她說，這個我也有所耳聞，你們各位那裏，有沒有這個情況？
幾個分公司的總經理都不好意思地笑了起來，範建國說，現在房子好賣，反過來了，買房的都在拍售樓小姐的馬屁，她們確實毛拽嘞。
“應鶯，你是做銷售出身，你說這樣對不對？”
譚淑珍問應鶯，應鶯嘻嘻笑著，她說對肯定是不對，不過，我們也沒有辦法跟在他們後麵啊。
“而且，現在每天找他們的人確實很多，要讓他們一個個都好好接待，時間上確實也不允許。”許文輝說。
“不對，忙不是理由，房子好賣也不是理由。”譚淑珍說，“我以前在張總的……就是這裏，就是這個地方，原來的半畝田專賣店，那營業員，每一個也很忙，一天最多的要賣五六十件衣服，賣衣服可不比賣房子容易，你要介紹，人家還要試穿，試穿還不是一件。
“但就是這麽忙，也沒有聽說過什麽門難進、臉難看、話難聽，每一個都是笑臉相迎，笑臉歡送，而且，一件衣服才多少錢，一套房子又是多少錢？是不是賣房子的，應該比賣衣服的，服務態度更好才對？
“這裏麵，我覺得關鍵還是一個服務意識的問題，桂花姐說的對，這銷售員，不管賣什麽，都是服務工作，做服務工作沒有基本的服務意識，不是小事。
“應鶯，這個事就交給你了，你遲幾天回去，想想我們當初桃花源的銷售工作是怎麽做的，你和小呂一起，做一份我們集團的銷售人員服務手冊出來，這個手冊分發到各分公司之後，總經理要親自落實這個事情，到時候，我會去每個地方暗訪，看你們落實的結果。”
應鶯說好。
下午回到了公司的會議室，繼續開會，繼續一條條地梳理著，譚淑珍和老譚自己都吃了一驚，老譚說，還真是燈下黑啊，不開這個會，我們自己大概都不知道，原來還有這麽多的問題，平時大家，可都是視而不見。
譚淑珍也很感慨，她說，公司發展得太快，我們都沒有時間停下來好好地想一想，回頭看一看，其實我們公司，已經這裏那裏都有黴點，開始腐爛了，但我們自己不知道，時間長了，這公司就會像一幢被白蟻蛀空的房子，稍有風吹草動，就會轟然倒下。
這個世界，好公司各有各的好法，但壞公司，倒閉的公司，無一例外，肯定是毀在經營者自己的手裏，不戒慎恐懼，我們離關門就不遠了。
譚淑珍和大家說，到現在為止，我們今年的銷售指標，已經翻了兩倍完成，大家應該沒有任務的壓力了，剩下來的時間，我們就是要抓服務，抓品質，在其他公司都無暇做這些事情的時候，我們要把我們的基礎夯實，把我們公司自身的體質鍛煉好。
……
下午的會開完，譚淑珍讓老譚和姚芬帶參加會的人去吃晚飯，但大家都說不吃，要回家去，是啊，所有人的家都在杭城，誰不要回去陪家人，還要留下來吃什麽晚飯，有沒有搞錯？
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譚淑珍坐在那裏，覺得自己就像是一艘汪洋中的船，冥冥之中似乎知道岸的方向，但就是看不到岸。
窗戶外麵，天空正一點一點地暗下來，譚淑珍感到了孤獨。
譚淑珍拿起電話，打給了向南，電話響了兩下之後，向南把電話撳掉了，過了一會，回過來一條短信：“還在排練。”
這個時間，排什麽練？再說，不是剛去報到嗎，都還沒有正式開學，怎麽又排練了？
譚淑珍覺得，向南是不是在搪塞她，她又撥了一個電話過去，向南已經把電話關機了。
譚淑珍急了起來，心想，南南會不會有什麽事了？她趕緊打電話給雯雯，問她，我打南南電話打不通，她給我發短信說在排練，不是明天才正式上課嗎，她現在排什麽練？
雯雯說，對對，南南現在應該還在排練，珍珍姐，張廣天你知不知道？
譚淑珍說不知道，誰呀？
“北京一個很牛逼的人，對了，有一部戲叫《切·格瓦拉》的，珍珍姐你知不知道？”雯雯問。
譚淑珍還是說不知道。
“《一個無政府主義者的意外死亡》呢？”雯雯繼續問。
譚淑珍說：“不知道。”
“《戀愛的犀牛》？”
“不知道。”
“《聖人孔子》和《魯迅先生》呢？”
“魯迅先生我知道，不就是寫《祝福》的那個，我還演過祥林嫂。”譚淑珍說。
雯雯咯咯地笑著，她說，我不是問這個人，而是《魯迅先生》這部戲，算了，問了也白問，你肯定不知道張廣天了，反正就是北京很牛逼的一個先鋒戲劇的導演，我們去北影報道的那天，他們正在招一部什麽戲的誌願者，說是要去首爾演出的，南南去報了名，被選中了。
譚淑珍籲了口氣，原來是這麽回事，看樣子南南沒有在搪塞她，是真的在排練，譚淑珍這一下，感覺到繃緊了一天的神經，突然輕鬆了起來。
“珍珍姐，還有什麽事嗎？”雯雯問。
“沒有了，雯雯，謝謝你。”譚淑珍連忙說。
譚淑珍拿起了電話，再打給張晨，問他在哪裏？
“辦公室。”張晨說。
“在幹嘛？”譚淑珍問。
“發呆。”
譚淑珍撲哧一聲笑了起來，張晨好奇了，問，我發呆有那麽好笑嗎？
譚淑珍笑道：“你發呆不好笑，不過我也是剛發完呆，你說好不好笑？”
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“怎麽你沒一起去？”譚淑珍問。
“我去幹嘛？”張晨奇道，“當電燈泡？我才沒有那麽無聊。”
“對了，張晨，你知道張廣天嗎？”
“知道啊，一個導演，導《切·格瓦拉》的那逼。”張晨說，“怎麽了？”
“沒有什麽，南南說是去他的一部戲裏客串了。”譚淑珍說。
“那不錯啊，至少可以開開眼界，這些搞先鋒戲劇的，腦子很奇特的。對了，譚淑珍，你今天不是開會嗎，會開完了？”張晨想起來了，問。
“開完了，現在都回家了，就剩下我一個人。”譚淑珍說，“好了，張晨，你寂寞我也寂寞，陪我去友好飯店樓上吃日料搞曖昧怎麽樣？完了我們也去看電影。”
張晨罵道：“滾！”
譚淑珍大笑著掛斷電話。
譚淑珍起身走出了辦公室，走到了外麵停車場，坐進了車裏，啟動車子，到了外麵大學路，想想還是往右轉，準備去動感地帶，心裏想著，你叫我滾，我還偏不滾，今天我就賴上你了，我要煩死你。
譚淑珍想著，又笑了起來，她都已經預想到了，隻要她入侵張晨的辦公室，最後，張晨肯定還是沒有辦法，一邊罵罵咧咧，一邊陪著她去友好飯店樓上吃日料，最後，還會陪著她去電影院。
也不知道今晚在放的是什麽電影。
管他呢。