萬眾的起起落落我一共見證過兩次,一次是朱總和董總的對抗,那次以董總的改製成功而結束,我自認也做了不少貢獻。第二次是萬眾和整個家電協會的對抗,那次我力排眾議,眾叛親離,最終冒天下之大不韙,獲得了勝利。


    這次,我本以為是小事,卻沒想到過後果是如此的嚴重。


    萬眾從來就不缺對手,更不缺敵人。


    由於萬眾的不打價格戰的銷售策略,使得很多廠家和商超反感。每每有促銷活動時,那個廠家都有優惠政策,就是萬眾沒有。可即使是萬眾的價格一直居高不下,卻還是贏得了消費者的喜愛,年年都被評為最喜愛十大品牌之一。


    另外,萬眾在全國的直營連鎖店,搶了很多大大小小商家的生意,加上萬眾的售後服務一向是請求必應的那種,相對比較,其他商家就差得多了。當然,這是要花上大量的人力,物力的。我們不但提高了行業產品質量的門檻,還提高了售後服務的水準,這也是同行對我們萬眾仇恨的原因之一。


    同樣的事情,發生在別人身上,可能就是大事化小,小事化了了,但萬眾不行。


    沒有事,他們都能無中生有,這有事起來,還不大肆渲染。


    盈科和萬眾同時推出了冰箱,卻是天壤之別,一個是嘩眾取寵,華而不實。一個是高科技十足,美觀實用。相比之下,萬眾的冰箱沒有一點可取之處。而且,我們還無從反駁,事實也是如此,的確是這樣。


    盈科的冰箱一上市就賣斷了貨,其實行業內部都知道,這是饑餓營銷,可在消費者眼裏,這冰箱確實可遇不可求的!反觀,我們的冰箱,我都感覺商家不好意思拿出來,又或者拿出來就是用來裝飾用的。


    接下來就是連鎖反應,冰箱的大賣,讓更多人開始關注盈科,盈科的其他產品銷量一路攀升。成功合並了中京後,本來就股價翻了幾倍,加上新品的成功推出,盈科成了家電行業的新寵。


    盈科的銷量上漲,我們的銷量自然就是一落千丈。盡管空調短期內,看不到什麽影響,但其他的商品卻遭到了前所未有的打擊。小家電的產品連續兩個月銷量行業內墊底,銷售報表慘不忍睹。


    寶兒找到我時,看到我臉色陰沉的坐在發呆,進來好一會兒,才叫醒我。


    我看了看寶兒,又看了看手中小家電的報表問道:“這是我那個冰箱帶來的連鎖反應嗎?”


    寶兒點了點頭道:“嗯,市麵上有人拿咱們萬眾小家電的產品,做了一個對比,我們各方麵都不如其他廠家,性價比很低,加上價格一直很高,不選擇我們也是對的!”


    我好奇地問道:“那為什麽之前一直好好的,就因為我推出了一款冰箱,就導致了這麽多的惡性反應?”


    寶兒解釋道:“觀一葉而知秋,這一點不奇怪!消費者可不管產品是哪一樣,隻要你有一款產品不好,消費者就會認為你所有的產品都不好!你冰箱做得不好,消費者不會說萬眾的冰箱不好,風扇就很好,而是隻會說萬眾的東西不行!加上有人心煽動,我們想翻身都難!”


    我有點不耐煩地說道:“小家電本身是有著鞏固的市場基礎的,年銷售量一直穩居全國三甲,要是就因為這樣一點小風小雨的,就把咱們的市場衝垮了,我相信肯定還是有其他原因的!你調查過,最近的市場定價沒有?咱們的競爭對手是否有大幅度的降價,或者推出了什麽新品沒有?”


    寶兒搖著頭說道:“沒有,我也找過其他方麵的原因。咱們的產品質量沒出大的紕漏,這幾個月基本上是零投訴,售後方麵也是一直有不錯的口碑,至於新品,如果沒有什麽革命性的創新,是不會對我們形成這麽大的衝擊的!”


    我想了想說道:“那就是咱們內部出了問題,你的銷售團體最近有什麽變動嗎?”


    寶兒搖著頭說道:“沒有啊,走了幾個銷售主管,又調上來幾個,這種事月月有,年年有,一點都不奇怪,況且他們也帶不走什麽客戶。都是做直銷的,也不是渠道銷售,最多是幾家店麵的銷量不好,不會涉及到全國範圍內的!問題不在這兒!”


    我嗯了一聲,再次陷入了思考當中。


    寶兒試探地問我道:“你從沒覺是這冰箱引發的連鎖反應嗎?別小看這冰箱,看似就是一個新品失敗,可這會比想象得後果更嚴重。會使消費者對我們的產品產生不信任!我認為這才是問題的主要原因。我覺得你真該思考一下了!”


    我心情煩躁地點起根煙,寶兒勸道:“你少抽點吧,我發現你最近的煙越抽越勤了,現在是不是一天一包煙擋不住啊?再說了,你又不是抽不起,為啥不抽點好煙呢?我看我下麵的人都抽硬中華了,你怎麽還整天抽芙蓉王呢?人到了一定的地位,他的東西的檔次就得提高,這不是形式主義,而是有必要的!雖然,你到了這個地位,可能不再需要充門麵,要麵子了。不過,你也得為別人考慮下。就好像你現在一直開著那輛破奧迪,不是說車不好,隻是出了那麽次事故了,就該換輛好點的車。你下麵的人,都不好意思買好車,自己老板才開奧迪,自己總不能開個比老板貴的車吧?你天天抽芙蓉王,你下麵的人敢給你遞中華嗎?明明有這個消費能力,為什麽不去消費呢?你這是勤儉節約啊?我覺得反倒顯得你不大氣!有錢就得花啊,也不是叫你亂花,門麵上的東西,還是要的!”


    我掐滅了手上的煙說道:“不是說銷量的事嗎?怎麽又提到煙上了!”


    寶兒解釋道:“都是一樣的道理!你說你平時一直抽中華,偶爾抽一支芙蓉王,人家可能會覺得這煙肯定是別人給你的,要是你一直就是抽芙蓉王的話,偶爾拿出一支中華來,人家可能就會覺得你拿出來了是假煙。咱們萬眾的品牌也是一樣,一直就是以高質量,高品質,用最好的配件,做最好的產品自居的,這次雖然出了一款失敗的冰箱,隻是偶爾現象,但如果再這麽繼續下去,消費者就會認為咱們萬眾其實一直就是抽芙蓉王的,不過是給一種假象,告訴別人我們是在抽中華的,其實拿給人是中華,自己卻隻是抽芙蓉王的!你明白我的意思嗎?”


    我點了點頭道:“明白,你是說,這次冰箱的事,會誤導消費者認為我們,一直在做虛假宣傳,我們的產品並沒有我們自己吹噓的那麽好!至少和別的廠家沒太大區別,唯一不同的是,我們的廣告做得好而已,而不是產品做得好!”


    寶兒嗯了一聲道:“就是這個道理!一旦,我們真的被消費者這麽定位了,可想而知,我們的空調就沒有了一點的優勢,賣的貴,質量還不好,那時候我們就無力回天了!”


    我問道:“那就目前的形勢來看,你有什麽好辦法嗎?能盡快消除這次冰箱事件的負麵影響?”


    寶兒搖著頭說道:“公關肯定是要的,具體怎麽說,就得看他們公關的本事了!還有就是一定要做出一款新產品出來,不能說要和盈科分庭抗禮,但至少不能輸他們那麽多!”


    我哎了一聲說:“真是一失足成千古恨,我也沒想到會有這樣的後果!你說的很有道理,檔次上去了,就很難再下來了!一旦檔次下來了,人家就會認定你其實是用檔次差的東西,就是再充門麵而已!不過,這產品一時半會兒估計是出不來了,你看過盈科的冰箱沒有,沒有缺陷,是一款紮紮實實的好產品,怎麽去分庭抗禮啊?”


    寶兒笑了笑,說道:“我發現你變了,變得能聽進別人的意見了,看來這次對你的打擊的確不小啊!是不是自信心也跟著受創了啊?”


    我跟著笑了笑說道:“我一直都能聽進別人的意見啊!”


    寶兒搖著頭說:“這個還真不是,我和文華就討論過這個問題,你這人表麵上誰的意見都會聽,而且聽得很仔細,很誠懇,但骨子裏卻擰的很,還是堅持自己的想法。就說煙的這件事上吧,多少個人和你建議過,你聽過嗎?你煙酒櫃裏現在擺放著多少條,別人送過來的高檔煙,你一根沒抽過!”


    我笑嘻嘻地說道:“怎麽又扯到煙上麵了啊?我戒煙行了吧?”


    寶兒哼了一聲道:“你能戒煙?那我都能戒飯了!”


    我下了狠心道:“你還別不信!我想好了,我明天就去加油站找份兼職,以後有事去加油站那邊找我!你看我能不能戒了!”


    寶兒笑道:“你對自己夠狠的,可我還是不信!”


    這時賀潔捧著一堆文件走了進來,看到我和寶兒有說有笑的,就說道:“寶兒,你來的太及時了,咱們的陳總幾天都沒笑過了,臉拉得老長,這邊辦公的人都沒人敢進他的屋,在外麵也是大氣都不敢喘!”


    寶兒笑著說:“賀姐,你說得也太誇張了吧,誰不知道,咱們萬眾的陳總,手底下一群女兵,各個彪悍至極,陳總就是個受氣包!”


    賀潔放下手中的文件說道:“那是咱們陳總憐香惜玉,大度,不和我們一般見識!”


    寶兒哼了一聲道:“我看是童心未泯,色心又起吧?”


    賀潔調侃道:“此話怎解啊?”


    寶兒笑著說:“本來想說窮心未盡的,可他現在是不窮了,不過從這冰箱的事,可以看出他是童心未泯啊!”


    賀潔笑著說道:“總結的很到位!我把曆年萬眾銷售低穀的資料都拿了過來,咱們今天就好好總結一下,看看都是什麽原因出現的,以後咱們也可以少走彎路!”


    我點著頭道:“是啊,這樣才能總結教訓,不再犯同樣的錯誤!”


    我真的戒煙了,徹底地戒煙了。已經……兩天沒抽煙了。


    每當熬夜的時候,我就饑渴難耐,手裏不住地想去抓煙,煙已經被我丟了,家裏連個打火機都沒有了,雖然一再地給自己找借口,就再抽一支,一天一支就好,慢慢地戒掉,可我還是忍住了。到不是我信念有多強大,而是實在家裏找不出一支煙和一個打火機。


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    到了公司,我是嚴禁所有人在我辦公室抽煙,其實平時不抽也就不想了,最怕有人在我麵前抽煙,真是受不了。


    賀潔勸了我幾次,讓我慢慢戒,說一下子戒了的話,身體會受影響。尼古丁使得人體的大腦和心髒麻木,人體會對尼古丁有依賴性,短時間切斷了尼古丁,就像切斷了電源一樣,很多身體機能會有所下降,還會導致高血壓和心髒病!身體還會變得肥胖起來。


    我笑著說:“這都是給那些沒有恒心,意誌不堅定的人,找的借口!煙對身體有害,這是一定的!不抽怎麽都比抽好!你也別勸我了,你自己也該戒了,畢竟這麽大個老總,還是個女的,老在別人麵前抽煙,形象受損!我就當是給自己的一個教訓,為這次冰箱事件提個醒給自己!”


    賀潔搖著頭說:“我可沒想過要戒,不過,我的煙輕,一天就抽幾根,主要是怕口臭!其他我到沒覺得什麽!說正事兒,王鶴同過去研發部了,這幾天他們又在琢磨,改良冰箱的事。他提出了一個新的概念,鑲嵌式冰箱。我覺得這個創意不錯,你不妨去看看,設計圖我給你拿過來了!”


    我好奇地了看了看設計圖紙,其實很簡單,就是把冰箱的外殼變薄,利用牆體本身的隔熱性,來代替冰箱的絕緣體,當然隻是一部分,這樣冰箱的占用空間就可以大大縮小,給家裏麵積不大的用戶,騰出更大的空間來。


    我想了想說道:“想法是不錯!不過,這能達成控製溫度的效果嗎?還有,你能保證每個住戶家裏,都能有一麵牆給你鑲進去嗎?”


    賀潔點著頭解釋道:“這個鑲嵌式就是個概念,如果沒有牆可以鑲嵌,我們可以在木製家具裏麵鑲嵌啊!最要是的目的是,讓我們的冰箱在容積不變的情況下,減少空間占比!”

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