第三篇行行業業，“菜鳥”先飛
第四章你的office天氣如何
第二節命令口吻抹殺你的陽光形象
有個中學老師，離職後，轉任人壽保險公司業務員。由於她當過老師，所以她在與同仁、客戶說話時，常不自覺地說：“我這樣講，你懂不懂？”“你懂我的意思嗎？”有時，她會脫口告訴朋友：“哎呀，你衣服不能這麽穿啦！”
後來，有個男同事對她說：“我們是你的同事，不是你的學生，拜托你講話時，不要一直問我們‘懂不懂’好不好？好像我們都很笨似的！”オ
的確，在我們周圍，有些人在溝通時，習慣用“指導性語言”去教導、指正別人。不管自己懂不懂，也不管自己做得好不好，就是習慣“指導別人”該怎麽做。
雖然，有時“善意的指導”確實對別人有益，但對不熟、剛認識的人，或在公開的場合，動不動就要以“自己很棒、很厲害”、“我來指導你”的態度來指正對方，就可能引來別人的反感與討厭。
因此，“指導性語言”若用得不恰當，或用得太多，就會變成“批評”，甚至是“找碴兒”，因為，指導性語言通常帶有“上對下”的教訓口吻，對方聽起來就會不高興，這有違平等交流的原則。因為不管是名流顯貴還是平民百姓，作為交談的雙方，他們都應該是平等的。
向初次見麵的人推銷自己時，決定成敗的關鍵在哪兒呢？第一當然是要有熱忱，人們絕不會被缺乏熱忱的人所感動，而這一點並不限於初次見麵。所以，當你尚未決定把一件工作交給哪一個人完成時，想要爭取這份工作的人，都會競相表現他們的熱忱。
而相比起“讓我做”這句話，我們大概更喜歡聽到“請給我一個機會”。同事之間，因雙方彼此都不了解，就有必要保持一種節製。再者，“讓我做”聽起來有些盛氣淩人的意思，這是我們所不喜歡的。而“請給我一個機會”就比較婉轉，既保持熱忱又使得別人感到很舒服。
此外，你還應該學會添加一些親切的話題，比如：“早上好！今天真熱啊！”“辛苦你了！今天很忙吧？”
這樣的話題，可以說也屬於問候語的範疇，所以，如果添上這麽一兩句的話，無疑會有更佳的效果。
對你的同事多說一些關心的問候語，他一定會先感到驚訝，然後喜形於色，說不定這一問候語就是你倆友誼的開端，讓你們從此成為無話不談的好朋友。這可比令人生厭的指導命令性話語好得多。
影片《維多利亞女王》中有這樣一組鏡頭：
維多利亞女王很晚才結束工作，當她走回臥房門前時，發現房門緊閉，於是她抬手敲門。臥房內，她的丈夫阿爾伯特公爵問：“是誰？”
“快開門吧，除了維多利亞女王還能是誰？”她沒好氣地回答。
房內沒有反應。她接著又敲，阿爾伯特公爵又問：“請再說一遍，你到底是誰？”
“維多利亞！”她依然高傲地回答。
還是沒動靜。
她停了片刻，再次輕輕敲門。
“誰呀？”
這回維多利亞輕聲應答：“我是你的妻子，給我開門好嗎？阿爾伯特。”
門開了。
從這段影片情節中，我們也可以看出，親切動人的聲音所達到的效果。
平時多花點時間想一下你說話時的形象，它是整體專業形象的一個重要組成部分。想想你通常說些什麽，是怎樣說的。人們注意聽你說話嗎？你是否總是自覺或不自覺地用一些命令式的語言對別人說話？有沒有人曾叫你說話聲音放小點？罵人的話、下流話、諷刺挖苦和怪話是市井、自己家或特殊群體內部的語言，如果你說出口便會有損於你的陽光形象。
第四章你的office天氣如何
第二節命令口吻抹殺你的陽光形象
有個中學老師，離職後，轉任人壽保險公司業務員。由於她當過老師，所以她在與同仁、客戶說話時，常不自覺地說：“我這樣講，你懂不懂？”“你懂我的意思嗎？”有時，她會脫口告訴朋友：“哎呀，你衣服不能這麽穿啦！”
後來，有個男同事對她說：“我們是你的同事，不是你的學生，拜托你講話時，不要一直問我們‘懂不懂’好不好？好像我們都很笨似的！”オ
的確，在我們周圍，有些人在溝通時，習慣用“指導性語言”去教導、指正別人。不管自己懂不懂，也不管自己做得好不好，就是習慣“指導別人”該怎麽做。
雖然，有時“善意的指導”確實對別人有益，但對不熟、剛認識的人，或在公開的場合，動不動就要以“自己很棒、很厲害”、“我來指導你”的態度來指正對方，就可能引來別人的反感與討厭。
因此，“指導性語言”若用得不恰當，或用得太多，就會變成“批評”，甚至是“找碴兒”，因為，指導性語言通常帶有“上對下”的教訓口吻，對方聽起來就會不高興，這有違平等交流的原則。因為不管是名流顯貴還是平民百姓，作為交談的雙方，他們都應該是平等的。
向初次見麵的人推銷自己時，決定成敗的關鍵在哪兒呢？第一當然是要有熱忱，人們絕不會被缺乏熱忱的人所感動，而這一點並不限於初次見麵。所以，當你尚未決定把一件工作交給哪一個人完成時，想要爭取這份工作的人，都會競相表現他們的熱忱。
而相比起“讓我做”這句話，我們大概更喜歡聽到“請給我一個機會”。同事之間，因雙方彼此都不了解，就有必要保持一種節製。再者，“讓我做”聽起來有些盛氣淩人的意思，這是我們所不喜歡的。而“請給我一個機會”就比較婉轉，既保持熱忱又使得別人感到很舒服。
此外，你還應該學會添加一些親切的話題，比如：“早上好！今天真熱啊！”“辛苦你了！今天很忙吧？”
這樣的話題，可以說也屬於問候語的範疇，所以，如果添上這麽一兩句的話，無疑會有更佳的效果。
對你的同事多說一些關心的問候語，他一定會先感到驚訝，然後喜形於色，說不定這一問候語就是你倆友誼的開端，讓你們從此成為無話不談的好朋友。這可比令人生厭的指導命令性話語好得多。
影片《維多利亞女王》中有這樣一組鏡頭：
維多利亞女王很晚才結束工作，當她走回臥房門前時，發現房門緊閉，於是她抬手敲門。臥房內，她的丈夫阿爾伯特公爵問：“是誰？”
“快開門吧，除了維多利亞女王還能是誰？”她沒好氣地回答。
房內沒有反應。她接著又敲，阿爾伯特公爵又問：“請再說一遍，你到底是誰？”
“維多利亞！”她依然高傲地回答。
還是沒動靜。
她停了片刻，再次輕輕敲門。
“誰呀？”
這回維多利亞輕聲應答：“我是你的妻子，給我開門好嗎？阿爾伯特。”
門開了。
從這段影片情節中，我們也可以看出，親切動人的聲音所達到的效果。
平時多花點時間想一下你說話時的形象，它是整體專業形象的一個重要組成部分。想想你通常說些什麽，是怎樣說的。人們注意聽你說話嗎？你是否總是自覺或不自覺地用一些命令式的語言對別人說話？有沒有人曾叫你說話聲音放小點？罵人的話、下流話、諷刺挖苦和怪話是市井、自己家或特殊群體內部的語言，如果你說出口便會有損於你的陽光形象。