很多時候,決定事物成敗的往往不是會與不會,而是在於技巧是否到位。
我們知道,抽象性語言適用於無法觀察到的僅僅依賴於想象的事物,而具體性語言適用於能夠觀察到的,無需借助想象的事物。完美理想主義型的上司在與下屬交談的過程中很少談論到他們看到的事物比如汽車、樓房和電腦等,而總是更傾向於談論那些僅憑想象力得出的事物,愛與恨、天堂與地獄、趣事與災難、心情與精神、時代與紀元、信仰、幻想、前途展望、自我等,他們的語言猶如一位牧師,總是企圖去教化他人,“狂喜是內陸的靈魂向海洋的行進,越過房屋……越過海角……融入深奧的來世”,這是典型的完美理想主義詩人艾米莉?狄金森的情感信息。你由此可見一斑。
從另一方麵來說,完美理想主義型的上司的思想和語言天生具有歸納性,也即是說他們敏於一葉知秋,由細節得出普遍性的概括,由事物最細微的表象進而了解它的全部。由於理想型的上司通常總是把注意力放在無形的潛在事物上,因而對任何的蛛絲馬跡――簡單提示、細微跡象、暗示、符號等等,都會顯示出一種非凡的敏感性。特別是偶然性的心靈感應,將會讓所有的人都感到驚訝,他們的這種第六感覺――讀懂引申意義,會使他們跟著預感行事,重視自身感受。
一、妙用暗喻
三國時蜀國發生了一次嚴重的旱災。作為蜀君的劉備出於好心,下令全國禁止釀酒,以免浪費糧食,為杜絕後患並要把釀酒用具全部毀掉,否則與釀酒者同罪。人們都覺得劉備武斷得未免近於苛刻,隻苦於沒有人敢提出改善的意見。
一天簡雍陪劉備在外遊逛,簡雍看見前麵走來一對同行男女,就煞有介事地告訴劉備:“主公,他們兩個要相互勾搭,您為什麽不命令侍從將他們拘捕起來?”劉備不解其意,好奇地問道:“你怎麽會知道他倆要相淫?告訴我,你是從哪裏看出來的?”簡雍笑著回答:“這還不簡單,因為他們都有性器官呀!”
劉備聽後啞然失笑,心想,有性器也不一定就相淫呀!這與我所規定的有釀酒器具的人和釀酒者同樣遭受處罰是相同的道理啊。不等簡雍再說什麽,便手指著簡雍大笑起來,立即下令,對那些有釀酒器具的人不再加以處罰。
麵對完美理想主義型的上司――簡雍深知劉備的特性,通過一次看似極為簡單的暗示,“男女有性器官”,使得劉備很快就讀懂了簡雍所要說的真正含義――“酒器”。由此可以看出,作為完美理想型上司的下屬,你必須理解的是在與上司溝通時,有時隻需一個暗示,一個簡單提示,一個簡單信號,便可以使上司很快就能領悟到你的想法。
同時,也正是由於這種超強的“領悟力”,使得你在與上司交談時,切不可掉以輕心而要精心、細致地準備。因為任何細微的疏忽或言行,都難逃完美理想型上司的“法眼”,並進而“窺測”出你內心的“真實秘密”,比如你對他的不滿等。如此一來你的全部心血都將白費,他們也將很難接受你。事實上也是如此,上司一旦給下屬作了某種定性,那將很難改變了。
二、休逞口舌之利
當年攻取四川時劉備曾與劉璋在清縣會麵,當時劉璋的部下張裕在座。張裕的臉上多須,劉備就拿他開玩笑:“我從前在老家涿縣,那地方姓毛的人特別多,縣城東南西北都是毛姓人。這縣令說:‘諸毛怎麽都繞涿(借指“啄”即嘴)而居呢?’”
張裕不讓人,馬上回敬說:“從前有人做上黨郡濰縣縣令,遷為涿縣縣令,調動之際回了一趟家。正好這時有人給他寫信,封麵不知道如何題署好,如果題‘潞長’,就漏了‘涿令’,題‘涿令’就漏了‘潞長’,是後隻好署‘潞涿君’。”借“潞”為“露”之諧音,諷刺劉備臉光露嘴無須。
當時劉備很不高興。後來張裕投奔劉備,曾勸劉備不要取漢中,說取漢中於軍不利。劉備不聽,出兵攻取漢中,證明張裕預言不準。
後來張裕又私下向人泄露“天機”,說魏文帝黃初元年劉備將得益州,九年後將失去益州。劉備不忘當年受辱,借機要殺張裕。
諸葛亮問張裕犯了什麽罪,劉備說:“芳蘭當門而生,不得不鋤去。”雖然劉備的借口不高明,但劉備是主,權力大,最終占了上風,還是把在自己心中留下不良印象的張裕給殺了。
作為下屬,在理想主義型的上司麵前,你永遠要記住,一定要注意自己的一言一行,而且要盡量做到完美無缺,更不要傷及他的自尊心,否則,一旦你在他心中留下不良印象,你的一點小小的缺陷都會令他反感,那時,你可要堤防他的“小鞋”了,你可真是麻煩了。
三、做事要大智若愚
完美主義者總能從“一粒沙子裏看到一個世界,從一朵野花中看到一個極樂世界,用手掌撐起無窮大的東西,從一個鍾點看到永恒”。因此,他的某些想法和做法都是極端的。其實也正因為如此,理想主義型的上司才更不容易接受他人的意見或建議。
第二次世界大戰中,作為蘇聯黨和國家領導人的斯大林,由於受反常的“自我尊嚴”的驅使,變得很難接受別人意見。
“惟我獨尊”的個性使他不能允許世界上有人比他高明。莫斯科保衛戰的前夕,大本營總參謀長朱可夫將軍曾建議說:“放棄基輔城”,以免遭到德軍的“合圍”。這本來是一個很有戰略眼光的建議,但是斯大林聽不進去,當麵罵朱可夫“胡說八道”,並一怒之下把朱可夫趕出了大本營。不久,基輔果然遭到德軍的合圍,守城的紅軍全軍覆沒。等到斯大林對朱可夫說“你是對的”時,已經是馬後炮了。但是,一度當了蘇軍大本營參謀長的華西裏也夫斯基,卻往往能讓斯大林在不知不覺中采納他正確的作戰方案,從而發揮出重要的作用。
華西裏也夫斯基的進言策略非常別致。
在斯大林的辦公室,在華西裏也夫斯基與斯大林閑聊時,他在談天說地中往往“不經意”中“順便”說說軍事上的問題,既不是鄭重其事的,也不頭頭是道。可是奇妙的是,等他走了以後,往往使斯大林想起了一個好計劃。過了不久,斯大林在軍事會議上陳述了這個計劃。大家都非常驚訝斯大林的深謀遠慮,紛紛讚賞。斯大林也自然十分高興,再看看華西裏也夫斯基是顯得十分驚訝,好像他也從來沒有聽說過這個計劃,並且表示十分的讚同。這樣一來,再也沒人想到這是華西裏也夫斯基的主意,甚至斯大林本人也不這樣想了。但是,上帝最清楚,統帥部實施的還是華西裏也夫斯基的計劃。
華西裏也夫斯基在軍事會議上進言時,他所采用的方式方法更是讓人啼笑皆非。他首先講三條正確意見,但口齒不清,用詞不當,前後重複,沒有條理,聲音含混,因為他的座位通常靠近斯大林,所以隻要斯大林一個人明白他的意思就行了。接著又是他畫蛇添足地講兩條錯誤意見,這會兒,他卻振振有詞,條理清晰,聲音宏亮,必須使這兩條錯誤意見的全部荒謬性昭然若揭時才能罷休。這往往讓在場的人膽戰心驚。
等到斯大林決定時,當然要首先批評華西裏也夫斯基的兩條錯誤意見,斯大林往往批評得痛快淋漓,心情舒暢。接著,斯大林清晰地闡述他的決策,他當然不像華西裏也夫斯基一樣詞不達意,含混不清。但是華西裏也夫斯基心裏明白,斯大林正在闡述自己的觀點,隻不過是做了加工、潤色而已。這時候,誰也不再追究斯大林的意見是從哪裏來的。
這樣一來,華西裏的意見,也就移植到了斯大林的心裏,變成了斯大林的東西,而付諸實施。
事後,有人嘲諷華西裏也夫斯基神經有毛病,每次不讓斯大林罵一頓心裏就不好受。華西裏也夫斯基往往是笑而不答。有一次,他對過分嘲諷的人回敬道:“我如果也像你們一樣聰明,一樣正常,一樣想得到最高統帥的讚賞,那我的意見就會像你們的意見一樣,被丟到茅坑裏去了,我隻想我的進言被采納,我隻想讓前方的將士少流血,我隻想讓我們多打勝仗,我以為這要比討斯大林的歡心要強得多。”
在整個二戰期間,斯大林在軍事上最器重兩個人,一個是華西裏也夫斯基;一個是朱可夫。有人說,軍事天才朱可夫之所以被斯大林器重,從某種意義上講正好與斯大林器重大智若愚的華西裏也夫斯基有關,因為器重朱可夫也是華西裏也夫斯基的主意之一。
理想型的上司因其有追求完美的特性,往往是惟我獨尊的,就比如說斯大林這樣的人物,從心理上講,是容不得別人在自己跟前指手畫腳或出謀劃策的,但華西裏也夫斯基(下屬)又有義務向他坦誠相告。當你麵對這樣的上司時,也需要你要像華西裏也夫斯基那樣懂得運用做事的技巧了。
另一種理想型的上司則與“斯大林式”的相反,他們總是希望能夠揭示這個社會中存在的價值和意義,試圖了解他們所確認的事物本質,因而其思想和語言都傾向於歸納法。因此,這種理想型的上司極容易也喜歡從人性的角度將下屬進行歸納分類,並依據其所做的分類采用不同的交流方式,試圖喚醒人性的某些本能。正是這種理念的驅使,這種理想型的上司在其管理下的團隊、組織中總是充滿著許多人文主義的關懷。對他們來說,人性化的管理是永恒的目標。
在這樣的團體組織內,受這樣的完美理想型上司的領導,應該說是下屬的福氣。作為下屬,你大可不必懼怕那些威嚴的等級製度,大可自由地呼吸團隊的空氣,也可以與上司成為很要好的朋友――當然這是在工作之後。這種完美理想型上司的這種親和力也為下屬們能夠很好地與他交流,創造了一個十分良好的條件。但是,你要記住的是雖然這種上司是最易相處的人,但那隻是在工作之外。在工作中,這種完美型的上司則更要求下屬們要全身心地投入到工作中,否則將很難與他建立起良好的私人友誼,更不要指望能讓他再接受你。
所以在生活中,當你在人際關係上出現一些挫折後,向這種理想型的上司傾訴,並尋求他們的幫助,將會是最理想的選擇,而他們也非常樂意站出來支持你。
這種理想型上司的眼睛總是關注內涵而不是外延,關注下屬相互能夠為對方做些什麽,而不是他們之間存在什麽隔閡。任何衝突和論戰都會使他們感到不安,他們甚至對清晰的定義和分定類目的主張也會產生敵對情緒。
由此,你可以毫不猶豫地同這種理想型的上司探討關於你自身的人性問題比如,教育,職業指導,人際關係等等,都會得到上司的熱烈讚賞。
因此,在這些上司麵前,你應盡量表現得完美些――衣著得體些,舉止幽雅些,語言精確些,表現出色些。也隻有這樣,他才會更好地接受你。
附錄一上司的性格類型測試
為了便於你精確地判斷出上司的性格類型,請你參加以下幾項小測試,相信會對你有所助益。
一、當員工穿著不合時宜的服裝或把頭發搞得很另類來上班時,你的上司有何反應?
a、無所謂。那是他追求個性的表現,純屬於個人愛好,不必大驚小怪。
b、眉頭微皺,一言不發,用沉默來冷冷地注視他,令他恐慌。
c、暴跳如雷,大聲喝斥:“如果你明天還是這個樣子,就請不要來公司上班了。”
d、先給你講一大段道理,然後再加以反駁,並指出怎樣穿著打扮才合規範。
二、當員工上班遲到時,你的上司有何反應?
a、立即當麵指出,並嚴厲地告訴他:“請遵守作息時間,下不為例!”
b、先原諒他一次,並幫他分析遲到的原因,找出改進方案。
c、理所當然要在考勤表或刷卡時表現出來,發薪水時給予反應。
d、絕對不允許:“紀律就是規定,大家都違反,哪還得了?”
三、把一項生意搞砸了,你的上司有何反應?
a、有成功必有失敗,這完全是正常的,不必深究。
b、先思考自己指揮是否得當,然後分析下屬是否執行得力,想出對策加以補救。
c、沉淪沮喪,而且對下屬的辦事不利嚴加斥責。
d、失去信心,仿佛世界末日即將來臨。既不分析原因,也不尋找措施補救,認為現實的一切太令人失望了。
四、當客戶對承諾出現反悔時,你的上司有何反應?
a、不分青紅皂白,立即以牙還牙,馬上實施報複行動。
b、先仔細查找客戶“反水”的原因,然後招集下屬集思廣益,用比較穩妥和現實的態度做出回應。
c、先沉住氣,靜觀其變,大有不屑一顧之勢。
d、馬上打電話或派人去質詢,並對客戶的背信棄義予以理直氣壯的痛斥。
五、對有特殊貢獻者,按規定應予重獎,你的上司有何反應?
a、立即在眾人麵前兌現,而且極力號召所有員工向他學習,且認為這是理所應該的,而且有助於發揮榜樣的影響力。
b、他首先對董事會說:“此人成績雖然很大,理應予以付給規定的報酬或獎勵,但是否全麵考慮一下,是否有負麵影響?”
c、不提及此事,仿佛一切都未發生,既便當事人提出,也顧左右而言他。
d、不但予以相當的物質獎勵,還要大張旗鼓地進行宣傳,而且認為精神獎勵是最重要的。
六、對外麵的一些或好或壞的傳聞,你的上司有何反應?
a、他認為該發生的總會發生,不必管它,該做什麽還要繼續做什麽,好與壞由別人去評說吧。
b、他認為無風不起浪,應馬上找出原因,是好事就想方設法發揚光大,是壞事就堅決予以杜絕。
c、傳聞畢竟是傳聞,不等於就是百分之百的現實,與其把時間和精力浪費在這上麵,倒不如腳步踏實地做具體的事。
d、如果傳聞對己有利,則笑逐顏開,情緒激昂;如果對自己不利,則怒火中燒,大加駁斥。
七、對來自更高一級或社會的讚賞,你的上司有何反應?
a、對他是一種鞭策,工作起來更有勁。
b、看不出有多大的變化,還是一如既往地工作。
c、反應冷淡,甚至可以聽到他私下對知己們說:“沒有用的,倒不如給我升一級更重要。”
d、完全一副興高采烈的樣子,比官升三級還要興奮。
八、對員工之間的矛盾,你的上司有何反應?
a、不分青紅皂白各打五十大板,認為雙方都有責任,一個巴掌拍不響。
b、分別談話,找出具體原因,按各自責任或調節或批評或處罰,力求公平。
c、裝作沒看見,認為也很正常,哪有鍋碗瓢盆不相碰的?
d、要做充分準備工作,比如挑選恰當環境、時間、地點分頭做工作,力求使矛盾化解於無形,甚至出現更團結的局麵。
怎麽樣,你對上麵的幾個小測試做出了什麽樣的選擇?正確答案如下:
1,做出a種反應的上司一般為開拓創新型;
2,做出b種反應的上司一般為冷靜理智型;
3,做出c種反應的上司一般為穩重護衛型;
4,做出d種反應的上司一般為完美理想型。
當然,對上司類型的劃分不能整齊劃一,他有可能在做出a種反應的同時兼有b種反應,也可能有c種或d種反應。此時應看其在整個測試中是哪一種類型占據的比例最大,那麽他就屬於哪種類型。
這裏要說明的是,人是一種矛盾的統一體,性格類型也不是固定不變的,他有可能具有雙重性格甚或多重性格,這就更需要你多加觀察和分析了。以後其它章節的小測試也可能出現這種情況,到時我就不另加提示了。
我們知道,抽象性語言適用於無法觀察到的僅僅依賴於想象的事物,而具體性語言適用於能夠觀察到的,無需借助想象的事物。完美理想主義型的上司在與下屬交談的過程中很少談論到他們看到的事物比如汽車、樓房和電腦等,而總是更傾向於談論那些僅憑想象力得出的事物,愛與恨、天堂與地獄、趣事與災難、心情與精神、時代與紀元、信仰、幻想、前途展望、自我等,他們的語言猶如一位牧師,總是企圖去教化他人,“狂喜是內陸的靈魂向海洋的行進,越過房屋……越過海角……融入深奧的來世”,這是典型的完美理想主義詩人艾米莉?狄金森的情感信息。你由此可見一斑。
從另一方麵來說,完美理想主義型的上司的思想和語言天生具有歸納性,也即是說他們敏於一葉知秋,由細節得出普遍性的概括,由事物最細微的表象進而了解它的全部。由於理想型的上司通常總是把注意力放在無形的潛在事物上,因而對任何的蛛絲馬跡――簡單提示、細微跡象、暗示、符號等等,都會顯示出一種非凡的敏感性。特別是偶然性的心靈感應,將會讓所有的人都感到驚訝,他們的這種第六感覺――讀懂引申意義,會使他們跟著預感行事,重視自身感受。
一、妙用暗喻
三國時蜀國發生了一次嚴重的旱災。作為蜀君的劉備出於好心,下令全國禁止釀酒,以免浪費糧食,為杜絕後患並要把釀酒用具全部毀掉,否則與釀酒者同罪。人們都覺得劉備武斷得未免近於苛刻,隻苦於沒有人敢提出改善的意見。
一天簡雍陪劉備在外遊逛,簡雍看見前麵走來一對同行男女,就煞有介事地告訴劉備:“主公,他們兩個要相互勾搭,您為什麽不命令侍從將他們拘捕起來?”劉備不解其意,好奇地問道:“你怎麽會知道他倆要相淫?告訴我,你是從哪裏看出來的?”簡雍笑著回答:“這還不簡單,因為他們都有性器官呀!”
劉備聽後啞然失笑,心想,有性器也不一定就相淫呀!這與我所規定的有釀酒器具的人和釀酒者同樣遭受處罰是相同的道理啊。不等簡雍再說什麽,便手指著簡雍大笑起來,立即下令,對那些有釀酒器具的人不再加以處罰。
麵對完美理想主義型的上司――簡雍深知劉備的特性,通過一次看似極為簡單的暗示,“男女有性器官”,使得劉備很快就讀懂了簡雍所要說的真正含義――“酒器”。由此可以看出,作為完美理想型上司的下屬,你必須理解的是在與上司溝通時,有時隻需一個暗示,一個簡單提示,一個簡單信號,便可以使上司很快就能領悟到你的想法。
同時,也正是由於這種超強的“領悟力”,使得你在與上司交談時,切不可掉以輕心而要精心、細致地準備。因為任何細微的疏忽或言行,都難逃完美理想型上司的“法眼”,並進而“窺測”出你內心的“真實秘密”,比如你對他的不滿等。如此一來你的全部心血都將白費,他們也將很難接受你。事實上也是如此,上司一旦給下屬作了某種定性,那將很難改變了。
二、休逞口舌之利
當年攻取四川時劉備曾與劉璋在清縣會麵,當時劉璋的部下張裕在座。張裕的臉上多須,劉備就拿他開玩笑:“我從前在老家涿縣,那地方姓毛的人特別多,縣城東南西北都是毛姓人。這縣令說:‘諸毛怎麽都繞涿(借指“啄”即嘴)而居呢?’”
張裕不讓人,馬上回敬說:“從前有人做上黨郡濰縣縣令,遷為涿縣縣令,調動之際回了一趟家。正好這時有人給他寫信,封麵不知道如何題署好,如果題‘潞長’,就漏了‘涿令’,題‘涿令’就漏了‘潞長’,是後隻好署‘潞涿君’。”借“潞”為“露”之諧音,諷刺劉備臉光露嘴無須。
當時劉備很不高興。後來張裕投奔劉備,曾勸劉備不要取漢中,說取漢中於軍不利。劉備不聽,出兵攻取漢中,證明張裕預言不準。
後來張裕又私下向人泄露“天機”,說魏文帝黃初元年劉備將得益州,九年後將失去益州。劉備不忘當年受辱,借機要殺張裕。
諸葛亮問張裕犯了什麽罪,劉備說:“芳蘭當門而生,不得不鋤去。”雖然劉備的借口不高明,但劉備是主,權力大,最終占了上風,還是把在自己心中留下不良印象的張裕給殺了。
作為下屬,在理想主義型的上司麵前,你永遠要記住,一定要注意自己的一言一行,而且要盡量做到完美無缺,更不要傷及他的自尊心,否則,一旦你在他心中留下不良印象,你的一點小小的缺陷都會令他反感,那時,你可要堤防他的“小鞋”了,你可真是麻煩了。
三、做事要大智若愚
完美主義者總能從“一粒沙子裏看到一個世界,從一朵野花中看到一個極樂世界,用手掌撐起無窮大的東西,從一個鍾點看到永恒”。因此,他的某些想法和做法都是極端的。其實也正因為如此,理想主義型的上司才更不容易接受他人的意見或建議。
第二次世界大戰中,作為蘇聯黨和國家領導人的斯大林,由於受反常的“自我尊嚴”的驅使,變得很難接受別人意見。
“惟我獨尊”的個性使他不能允許世界上有人比他高明。莫斯科保衛戰的前夕,大本營總參謀長朱可夫將軍曾建議說:“放棄基輔城”,以免遭到德軍的“合圍”。這本來是一個很有戰略眼光的建議,但是斯大林聽不進去,當麵罵朱可夫“胡說八道”,並一怒之下把朱可夫趕出了大本營。不久,基輔果然遭到德軍的合圍,守城的紅軍全軍覆沒。等到斯大林對朱可夫說“你是對的”時,已經是馬後炮了。但是,一度當了蘇軍大本營參謀長的華西裏也夫斯基,卻往往能讓斯大林在不知不覺中采納他正確的作戰方案,從而發揮出重要的作用。
華西裏也夫斯基的進言策略非常別致。
在斯大林的辦公室,在華西裏也夫斯基與斯大林閑聊時,他在談天說地中往往“不經意”中“順便”說說軍事上的問題,既不是鄭重其事的,也不頭頭是道。可是奇妙的是,等他走了以後,往往使斯大林想起了一個好計劃。過了不久,斯大林在軍事會議上陳述了這個計劃。大家都非常驚訝斯大林的深謀遠慮,紛紛讚賞。斯大林也自然十分高興,再看看華西裏也夫斯基是顯得十分驚訝,好像他也從來沒有聽說過這個計劃,並且表示十分的讚同。這樣一來,再也沒人想到這是華西裏也夫斯基的主意,甚至斯大林本人也不這樣想了。但是,上帝最清楚,統帥部實施的還是華西裏也夫斯基的計劃。
華西裏也夫斯基在軍事會議上進言時,他所采用的方式方法更是讓人啼笑皆非。他首先講三條正確意見,但口齒不清,用詞不當,前後重複,沒有條理,聲音含混,因為他的座位通常靠近斯大林,所以隻要斯大林一個人明白他的意思就行了。接著又是他畫蛇添足地講兩條錯誤意見,這會兒,他卻振振有詞,條理清晰,聲音宏亮,必須使這兩條錯誤意見的全部荒謬性昭然若揭時才能罷休。這往往讓在場的人膽戰心驚。
等到斯大林決定時,當然要首先批評華西裏也夫斯基的兩條錯誤意見,斯大林往往批評得痛快淋漓,心情舒暢。接著,斯大林清晰地闡述他的決策,他當然不像華西裏也夫斯基一樣詞不達意,含混不清。但是華西裏也夫斯基心裏明白,斯大林正在闡述自己的觀點,隻不過是做了加工、潤色而已。這時候,誰也不再追究斯大林的意見是從哪裏來的。
這樣一來,華西裏的意見,也就移植到了斯大林的心裏,變成了斯大林的東西,而付諸實施。
事後,有人嘲諷華西裏也夫斯基神經有毛病,每次不讓斯大林罵一頓心裏就不好受。華西裏也夫斯基往往是笑而不答。有一次,他對過分嘲諷的人回敬道:“我如果也像你們一樣聰明,一樣正常,一樣想得到最高統帥的讚賞,那我的意見就會像你們的意見一樣,被丟到茅坑裏去了,我隻想我的進言被采納,我隻想讓前方的將士少流血,我隻想讓我們多打勝仗,我以為這要比討斯大林的歡心要強得多。”
在整個二戰期間,斯大林在軍事上最器重兩個人,一個是華西裏也夫斯基;一個是朱可夫。有人說,軍事天才朱可夫之所以被斯大林器重,從某種意義上講正好與斯大林器重大智若愚的華西裏也夫斯基有關,因為器重朱可夫也是華西裏也夫斯基的主意之一。
理想型的上司因其有追求完美的特性,往往是惟我獨尊的,就比如說斯大林這樣的人物,從心理上講,是容不得別人在自己跟前指手畫腳或出謀劃策的,但華西裏也夫斯基(下屬)又有義務向他坦誠相告。當你麵對這樣的上司時,也需要你要像華西裏也夫斯基那樣懂得運用做事的技巧了。
另一種理想型的上司則與“斯大林式”的相反,他們總是希望能夠揭示這個社會中存在的價值和意義,試圖了解他們所確認的事物本質,因而其思想和語言都傾向於歸納法。因此,這種理想型的上司極容易也喜歡從人性的角度將下屬進行歸納分類,並依據其所做的分類采用不同的交流方式,試圖喚醒人性的某些本能。正是這種理念的驅使,這種理想型的上司在其管理下的團隊、組織中總是充滿著許多人文主義的關懷。對他們來說,人性化的管理是永恒的目標。
在這樣的團體組織內,受這樣的完美理想型上司的領導,應該說是下屬的福氣。作為下屬,你大可不必懼怕那些威嚴的等級製度,大可自由地呼吸團隊的空氣,也可以與上司成為很要好的朋友――當然這是在工作之後。這種完美理想型上司的這種親和力也為下屬們能夠很好地與他交流,創造了一個十分良好的條件。但是,你要記住的是雖然這種上司是最易相處的人,但那隻是在工作之外。在工作中,這種完美型的上司則更要求下屬們要全身心地投入到工作中,否則將很難與他建立起良好的私人友誼,更不要指望能讓他再接受你。
所以在生活中,當你在人際關係上出現一些挫折後,向這種理想型的上司傾訴,並尋求他們的幫助,將會是最理想的選擇,而他們也非常樂意站出來支持你。
這種理想型上司的眼睛總是關注內涵而不是外延,關注下屬相互能夠為對方做些什麽,而不是他們之間存在什麽隔閡。任何衝突和論戰都會使他們感到不安,他們甚至對清晰的定義和分定類目的主張也會產生敵對情緒。
由此,你可以毫不猶豫地同這種理想型的上司探討關於你自身的人性問題比如,教育,職業指導,人際關係等等,都會得到上司的熱烈讚賞。
因此,在這些上司麵前,你應盡量表現得完美些――衣著得體些,舉止幽雅些,語言精確些,表現出色些。也隻有這樣,他才會更好地接受你。
附錄一上司的性格類型測試
為了便於你精確地判斷出上司的性格類型,請你參加以下幾項小測試,相信會對你有所助益。
一、當員工穿著不合時宜的服裝或把頭發搞得很另類來上班時,你的上司有何反應?
a、無所謂。那是他追求個性的表現,純屬於個人愛好,不必大驚小怪。
b、眉頭微皺,一言不發,用沉默來冷冷地注視他,令他恐慌。
c、暴跳如雷,大聲喝斥:“如果你明天還是這個樣子,就請不要來公司上班了。”
d、先給你講一大段道理,然後再加以反駁,並指出怎樣穿著打扮才合規範。
二、當員工上班遲到時,你的上司有何反應?
a、立即當麵指出,並嚴厲地告訴他:“請遵守作息時間,下不為例!”
b、先原諒他一次,並幫他分析遲到的原因,找出改進方案。
c、理所當然要在考勤表或刷卡時表現出來,發薪水時給予反應。
d、絕對不允許:“紀律就是規定,大家都違反,哪還得了?”
三、把一項生意搞砸了,你的上司有何反應?
a、有成功必有失敗,這完全是正常的,不必深究。
b、先思考自己指揮是否得當,然後分析下屬是否執行得力,想出對策加以補救。
c、沉淪沮喪,而且對下屬的辦事不利嚴加斥責。
d、失去信心,仿佛世界末日即將來臨。既不分析原因,也不尋找措施補救,認為現實的一切太令人失望了。
四、當客戶對承諾出現反悔時,你的上司有何反應?
a、不分青紅皂白,立即以牙還牙,馬上實施報複行動。
b、先仔細查找客戶“反水”的原因,然後招集下屬集思廣益,用比較穩妥和現實的態度做出回應。
c、先沉住氣,靜觀其變,大有不屑一顧之勢。
d、馬上打電話或派人去質詢,並對客戶的背信棄義予以理直氣壯的痛斥。
五、對有特殊貢獻者,按規定應予重獎,你的上司有何反應?
a、立即在眾人麵前兌現,而且極力號召所有員工向他學習,且認為這是理所應該的,而且有助於發揮榜樣的影響力。
b、他首先對董事會說:“此人成績雖然很大,理應予以付給規定的報酬或獎勵,但是否全麵考慮一下,是否有負麵影響?”
c、不提及此事,仿佛一切都未發生,既便當事人提出,也顧左右而言他。
d、不但予以相當的物質獎勵,還要大張旗鼓地進行宣傳,而且認為精神獎勵是最重要的。
六、對外麵的一些或好或壞的傳聞,你的上司有何反應?
a、他認為該發生的總會發生,不必管它,該做什麽還要繼續做什麽,好與壞由別人去評說吧。
b、他認為無風不起浪,應馬上找出原因,是好事就想方設法發揚光大,是壞事就堅決予以杜絕。
c、傳聞畢竟是傳聞,不等於就是百分之百的現實,與其把時間和精力浪費在這上麵,倒不如腳步踏實地做具體的事。
d、如果傳聞對己有利,則笑逐顏開,情緒激昂;如果對自己不利,則怒火中燒,大加駁斥。
七、對來自更高一級或社會的讚賞,你的上司有何反應?
a、對他是一種鞭策,工作起來更有勁。
b、看不出有多大的變化,還是一如既往地工作。
c、反應冷淡,甚至可以聽到他私下對知己們說:“沒有用的,倒不如給我升一級更重要。”
d、完全一副興高采烈的樣子,比官升三級還要興奮。
八、對員工之間的矛盾,你的上司有何反應?
a、不分青紅皂白各打五十大板,認為雙方都有責任,一個巴掌拍不響。
b、分別談話,找出具體原因,按各自責任或調節或批評或處罰,力求公平。
c、裝作沒看見,認為也很正常,哪有鍋碗瓢盆不相碰的?
d、要做充分準備工作,比如挑選恰當環境、時間、地點分頭做工作,力求使矛盾化解於無形,甚至出現更團結的局麵。
怎麽樣,你對上麵的幾個小測試做出了什麽樣的選擇?正確答案如下:
1,做出a種反應的上司一般為開拓創新型;
2,做出b種反應的上司一般為冷靜理智型;
3,做出c種反應的上司一般為穩重護衛型;
4,做出d種反應的上司一般為完美理想型。
當然,對上司類型的劃分不能整齊劃一,他有可能在做出a種反應的同時兼有b種反應,也可能有c種或d種反應。此時應看其在整個測試中是哪一種類型占據的比例最大,那麽他就屬於哪種類型。
這裏要說明的是,人是一種矛盾的統一體,性格類型也不是固定不變的,他有可能具有雙重性格甚或多重性格,這就更需要你多加觀察和分析了。以後其它章節的小測試也可能出現這種情況,到時我就不另加提示了。