需要的東西才有價值和市場,這是營銷秘訣。其實,說話和做事也是這樣,同樣應根據不同對象的不同需要去找準重心。
對於每一個上司來講,要想讓完美理想型的下屬接受你,你必須要先知道他需要什麽,然後予以滿足。這就是所謂的“欲取之,必先予之”的道理。
一、語言的準確把握
語言是一門博大精深的藝術種類,是人類在工作、學習、生活、交際、管理等許多方麵不可或缺的最為有效的工具,是人人都應重視和著重培養的。尤其是對於上司來講,它簡直可以說關係到整個組織的整體戰鬥力和績效,更是忽視不得。
因此作為上司,當你與這種類型的下屬溝通時,談論那些僅憑想象力得出的事物往往能取得拋磚引玉的功效,由此我們得出,當完美理想型下屬犯錯誤時,你大可不必清晰地指出並針對具體的事而大談特談,與其這樣,還不如循循誘導。由於他們的思想和語言天生具有歸納性,因此他們總是能夠由細節得出普遍性的概括,由事物最細微的表象進而了解它的全部。即使麵對複雜的問題,他們也隻需要聽到第一句解釋便感到已經完全理解了關鍵所在,從判斷細節跳躍到較重大的意義上。另外,完美理想型下屬一般忽視等級地位,所以對於這種類型的下屬偶爾小小的違規行為,你作為上司若能持微笑或緘默的態度,或許更能締造組織內部健康、和諧的氣氛,更能讓這樣的下屬感覺到管理者的溫和。
完美理想型下屬在語言交流中常常會包含隱喻手法,除了此之外,他們還喜歡修飾語言。他們在表達富於誇張和形容的同時,並不過多地注重順序,但對於輔助表達方式的細微差別如身體語言、麵部表情、語音等常見的其他類型人甚至察覺不到的變化具有高度的敏感性。
作為上司,首先要謹慎地表達出你的信息,對於完美理想型的下屬而言,更便於他們深入地理解和傾聽你所要表達的觀點和看法,從而更利於讓他接受你。
其次,是對語音、語調、音量和語速的把握。我們都知道,聲調是我們發出聲音的質量、表情和色彩。通過它可以表現出一種情緒,一種感情,也可以表達出各種不同的意思。聲調和音量與我們所要表現的內容結合,不論我們用高調還是低調或是有趣的混合調,它們都會影響其他人理解和接收你的信息。對於語速的把握也一樣的重要,如果你的語速過快,就如同一堆詞匯堆砌在一起,讓人難以理解你所描繪的詞匯圖畫,而如果你的語速過慢,又會使人失去耐心,串接不起你所講的內容。可見,隻有運用好語音、語調、音量和語速來加強和鞏固你的傳遞方式,以保證所接收的信息與你的意圖相吻合,才能獲得最好的溝通效果。
在此,我在最後需要重申的是身體語言的輔助作用。與完美理想型下屬建立好融洽的上下級關係,除了需要言行謹慎之外,良好地運用微妙的肢體語言也將會使你的表達產生出乎意料的效果,它不僅可以補充口語和書麵語的不足,而且也能為你樹立絕佳的“品牌形象”。
二、精神世界的滿足
對完美理想型的下屬而言,精神獎勵不在乎有沒有東西或者東西的多少,而在於尋求生命的意義和自我價值的體現。在完美理想型下屬看來,就是一錢不值的精神獎勵也能激起他們積極的熱情,能讓他們為真理、正直、正義、美德而赴湯蹈火,因為這些微不足道的滿足正是他們生命價值的所在。
唐肅宗問完美理想型的功臣李泌:“將來天下平定,你打算要什麽封賞?”李泌說:“我隻要能枕在陛下的大腿上睡一覺就心滿意足了。”肅宗聽後大笑,後來肅宗駕臨保定,李泌像往常一樣為肅宗打點好行宮,因久等肅宗不到,就先自躺在自己的床上睡著了。等他醒來睜眼一看,自己居然枕在肅宗的大腿上。李泌大吃一驚,連忙下地謝罪,肅宗攙住李泌笑問道:“現在愛聊的願望已經實現,天下何時才得平定?”原來,肅宗到來時,見李泌正在酣睡,就悄悄爬上床,把李泌的頭輕輕地放在自己的大腿上,肅宗以一條大腿付出片刻做枕,令功臣感激涕零,這難道不值得嗎?
事實也是這樣,完美理想型的下屬由於把注意力放在無形的潛在的精神事物上,放在不明顯的或暫時不明顯的事物上,因而他們對事情的蛛絲馬跡――簡單提示、細微跡象、暗示、符號等等顯示出一種非凡的敏感性。他們在所有類型的下屬中最能讀懂引申意義,也就是說具有人類的第六感覺,他們也的確總是追隨著預感行事,重視自身感受,堅持認為他們“肯定知道”的人們真正想要的東西,或他們的實際意思是什麽。
有些上司在與這種類型的下屬打交道時,常用物質去刺激,結果總是收效甚微。而如果能夠抓住他們的心理特點,針對其異常注重的精神世界完美而有的放矢地進行滿足,那就會更能贏得他們的歡愉和接受。
附錄二下屬的性格類型測試
為了便於你精確地判斷你的下屬的性格類型,請你參加如下幾項小測試,相信會對你有所助益。
一、麵對一件比較棘手的工作時,你的下屬會有何反應?
a、困難越大,他的幹勁越高,而且會想盡各種辦法來盡可能快和好地完成工作。
b、做事之前先把各種因素考慮在內,尤其是對困難考慮得也許更多一些,如果自覺不能勝任,會主動提出另請高明。
c、隻管理埋頭去幹,至於結果如何,那是以後的事,且不必管它。
d、開始時會情緒飽滿地去幹,而一旦遇到挫折,便如一隻鬥敗的公雞。
二、在榮譽麵前,你的下屬有何反應?
a、當仁不讓,是自己應該得到的,沒必要推在阻四,故作姿態和假裝清高。
b、在想得到的同時,也會適當地讓他人比如上級或同事分享,以免遭人嫉妒。
c、聽天由命,給就接受,不給就當沒這回事。
d、非常重視,哪怕隻是別人的一句口頭表揚,也會令他喜上眉梢。
三、在物質利益麵前,你的下屬會有何反應?
a、不管是錢是物,多多益善。
b、得到了當然不會拒絕,但會盤算如何用它來請客。
c、錢財乃身外之物,順其自然為好,是我的終究會來,不是我的爭也沒用。
d、無所謂。那不是我希望得到的回報,且總覺得那樣有些勢利,不太純潔。
四、在自身工作出現失誤的情況下,你的下屬有何反應?
a、馬上找到上司,勇敢地承認和承擔,並要求再給他一次機會,他會把損失奪回來。
b、過一段時間才向上司匯報,並找出很多失誤的原因,聲明自己雖然有責任,但不是全部。
c、既不匯報,也不總結,一旦上級追查,怎麽處理悉聽尊便,並認為反正事情已經出了,多說無益。
d、捶胸頓足,一方麵指責上司的計劃不合理,另一方麵對同事開始雞蛋裏挑骨頭。
五、在對待學習和培訓技能方麵,你的下屬有何反應?
a、積極主動地參與,認為隻有這樣自己才能與時俱進,適應團隊發展的要求。
b、反應一般,既不積極也不消極,有安排就執行,沒安排也不爭取。
c、抵觸情緒比較大。認為多此一舉,不願打破現在工作的固有秩序。
d、大力支持與讚賞,並爭先恐後地參與其中。
六、關於團隊合作,你的下屬有何反應?
a、認為這是現代企業的發展必然,並為了大局而舍棄自我,與同事關係友善,配合默契。
b、與同事關係不冷不熱,但在關鍵時刻識大體,不會把同事關係弄得很僵化。
c、不善於人際關係的處理,在團隊合作方麵表現消極,做事有些不合群,習慣獨往獨來,我行我素。
d、對團隊合作表現出極大的熱情,善於作動員工作,而且往往有較先進的表現。
七、關於節約成本,你的下屬有何反應?
a、理所應當,而且在工作中一馬當先,對同事的浪費行為也堅決予以製止。
b、承認節約是對的,但應適可而止,不必太過較真兒,對同事是否浪費不聞不問。
c、堅決予以支持,自身做的也很不錯,對同事是否做到漠不關心。
d、認為事情本該如此,不節約成本哪來的利潤,但可惜嘴上說得很好,但自身卻很少做到。
八、關於創造利潤,你的下屬有何反應?
a、一馬當先,想盡一切辦法為上司開源節流。
b、總是先進行分析、研究,直到找到切實可行的方案後才行動。
c、無動於衷,認為這與自己無關,是老板、財務和市場人員的事。
d、反應積極主動,如果一開始便有成績,接下來會更有幹勁。
你對你的下屬的測試結果如何?正確答案如下:
1,做出a種反應較多的下屬屬於開拓創新型;
2,做出b種反應較多的下屬屬於冷靜理智型;
3,做出c種反應較多的下屬屬於穩重護衛型;
4,做出d種反應較多的下屬屬於完美理想型。
對於每一個上司來講,要想讓完美理想型的下屬接受你,你必須要先知道他需要什麽,然後予以滿足。這就是所謂的“欲取之,必先予之”的道理。
一、語言的準確把握
語言是一門博大精深的藝術種類,是人類在工作、學習、生活、交際、管理等許多方麵不可或缺的最為有效的工具,是人人都應重視和著重培養的。尤其是對於上司來講,它簡直可以說關係到整個組織的整體戰鬥力和績效,更是忽視不得。
因此作為上司,當你與這種類型的下屬溝通時,談論那些僅憑想象力得出的事物往往能取得拋磚引玉的功效,由此我們得出,當完美理想型下屬犯錯誤時,你大可不必清晰地指出並針對具體的事而大談特談,與其這樣,還不如循循誘導。由於他們的思想和語言天生具有歸納性,因此他們總是能夠由細節得出普遍性的概括,由事物最細微的表象進而了解它的全部。即使麵對複雜的問題,他們也隻需要聽到第一句解釋便感到已經完全理解了關鍵所在,從判斷細節跳躍到較重大的意義上。另外,完美理想型下屬一般忽視等級地位,所以對於這種類型的下屬偶爾小小的違規行為,你作為上司若能持微笑或緘默的態度,或許更能締造組織內部健康、和諧的氣氛,更能讓這樣的下屬感覺到管理者的溫和。
完美理想型下屬在語言交流中常常會包含隱喻手法,除了此之外,他們還喜歡修飾語言。他們在表達富於誇張和形容的同時,並不過多地注重順序,但對於輔助表達方式的細微差別如身體語言、麵部表情、語音等常見的其他類型人甚至察覺不到的變化具有高度的敏感性。
作為上司,首先要謹慎地表達出你的信息,對於完美理想型的下屬而言,更便於他們深入地理解和傾聽你所要表達的觀點和看法,從而更利於讓他接受你。
其次,是對語音、語調、音量和語速的把握。我們都知道,聲調是我們發出聲音的質量、表情和色彩。通過它可以表現出一種情緒,一種感情,也可以表達出各種不同的意思。聲調和音量與我們所要表現的內容結合,不論我們用高調還是低調或是有趣的混合調,它們都會影響其他人理解和接收你的信息。對於語速的把握也一樣的重要,如果你的語速過快,就如同一堆詞匯堆砌在一起,讓人難以理解你所描繪的詞匯圖畫,而如果你的語速過慢,又會使人失去耐心,串接不起你所講的內容。可見,隻有運用好語音、語調、音量和語速來加強和鞏固你的傳遞方式,以保證所接收的信息與你的意圖相吻合,才能獲得最好的溝通效果。
在此,我在最後需要重申的是身體語言的輔助作用。與完美理想型下屬建立好融洽的上下級關係,除了需要言行謹慎之外,良好地運用微妙的肢體語言也將會使你的表達產生出乎意料的效果,它不僅可以補充口語和書麵語的不足,而且也能為你樹立絕佳的“品牌形象”。
二、精神世界的滿足
對完美理想型的下屬而言,精神獎勵不在乎有沒有東西或者東西的多少,而在於尋求生命的意義和自我價值的體現。在完美理想型下屬看來,就是一錢不值的精神獎勵也能激起他們積極的熱情,能讓他們為真理、正直、正義、美德而赴湯蹈火,因為這些微不足道的滿足正是他們生命價值的所在。
唐肅宗問完美理想型的功臣李泌:“將來天下平定,你打算要什麽封賞?”李泌說:“我隻要能枕在陛下的大腿上睡一覺就心滿意足了。”肅宗聽後大笑,後來肅宗駕臨保定,李泌像往常一樣為肅宗打點好行宮,因久等肅宗不到,就先自躺在自己的床上睡著了。等他醒來睜眼一看,自己居然枕在肅宗的大腿上。李泌大吃一驚,連忙下地謝罪,肅宗攙住李泌笑問道:“現在愛聊的願望已經實現,天下何時才得平定?”原來,肅宗到來時,見李泌正在酣睡,就悄悄爬上床,把李泌的頭輕輕地放在自己的大腿上,肅宗以一條大腿付出片刻做枕,令功臣感激涕零,這難道不值得嗎?
事實也是這樣,完美理想型的下屬由於把注意力放在無形的潛在的精神事物上,放在不明顯的或暫時不明顯的事物上,因而他們對事情的蛛絲馬跡――簡單提示、細微跡象、暗示、符號等等顯示出一種非凡的敏感性。他們在所有類型的下屬中最能讀懂引申意義,也就是說具有人類的第六感覺,他們也的確總是追隨著預感行事,重視自身感受,堅持認為他們“肯定知道”的人們真正想要的東西,或他們的實際意思是什麽。
有些上司在與這種類型的下屬打交道時,常用物質去刺激,結果總是收效甚微。而如果能夠抓住他們的心理特點,針對其異常注重的精神世界完美而有的放矢地進行滿足,那就會更能贏得他們的歡愉和接受。
附錄二下屬的性格類型測試
為了便於你精確地判斷你的下屬的性格類型,請你參加如下幾項小測試,相信會對你有所助益。
一、麵對一件比較棘手的工作時,你的下屬會有何反應?
a、困難越大,他的幹勁越高,而且會想盡各種辦法來盡可能快和好地完成工作。
b、做事之前先把各種因素考慮在內,尤其是對困難考慮得也許更多一些,如果自覺不能勝任,會主動提出另請高明。
c、隻管理埋頭去幹,至於結果如何,那是以後的事,且不必管它。
d、開始時會情緒飽滿地去幹,而一旦遇到挫折,便如一隻鬥敗的公雞。
二、在榮譽麵前,你的下屬有何反應?
a、當仁不讓,是自己應該得到的,沒必要推在阻四,故作姿態和假裝清高。
b、在想得到的同時,也會適當地讓他人比如上級或同事分享,以免遭人嫉妒。
c、聽天由命,給就接受,不給就當沒這回事。
d、非常重視,哪怕隻是別人的一句口頭表揚,也會令他喜上眉梢。
三、在物質利益麵前,你的下屬會有何反應?
a、不管是錢是物,多多益善。
b、得到了當然不會拒絕,但會盤算如何用它來請客。
c、錢財乃身外之物,順其自然為好,是我的終究會來,不是我的爭也沒用。
d、無所謂。那不是我希望得到的回報,且總覺得那樣有些勢利,不太純潔。
四、在自身工作出現失誤的情況下,你的下屬有何反應?
a、馬上找到上司,勇敢地承認和承擔,並要求再給他一次機會,他會把損失奪回來。
b、過一段時間才向上司匯報,並找出很多失誤的原因,聲明自己雖然有責任,但不是全部。
c、既不匯報,也不總結,一旦上級追查,怎麽處理悉聽尊便,並認為反正事情已經出了,多說無益。
d、捶胸頓足,一方麵指責上司的計劃不合理,另一方麵對同事開始雞蛋裏挑骨頭。
五、在對待學習和培訓技能方麵,你的下屬有何反應?
a、積極主動地參與,認為隻有這樣自己才能與時俱進,適應團隊發展的要求。
b、反應一般,既不積極也不消極,有安排就執行,沒安排也不爭取。
c、抵觸情緒比較大。認為多此一舉,不願打破現在工作的固有秩序。
d、大力支持與讚賞,並爭先恐後地參與其中。
六、關於團隊合作,你的下屬有何反應?
a、認為這是現代企業的發展必然,並為了大局而舍棄自我,與同事關係友善,配合默契。
b、與同事關係不冷不熱,但在關鍵時刻識大體,不會把同事關係弄得很僵化。
c、不善於人際關係的處理,在團隊合作方麵表現消極,做事有些不合群,習慣獨往獨來,我行我素。
d、對團隊合作表現出極大的熱情,善於作動員工作,而且往往有較先進的表現。
七、關於節約成本,你的下屬有何反應?
a、理所應當,而且在工作中一馬當先,對同事的浪費行為也堅決予以製止。
b、承認節約是對的,但應適可而止,不必太過較真兒,對同事是否浪費不聞不問。
c、堅決予以支持,自身做的也很不錯,對同事是否做到漠不關心。
d、認為事情本該如此,不節約成本哪來的利潤,但可惜嘴上說得很好,但自身卻很少做到。
八、關於創造利潤,你的下屬有何反應?
a、一馬當先,想盡一切辦法為上司開源節流。
b、總是先進行分析、研究,直到找到切實可行的方案後才行動。
c、無動於衷,認為這與自己無關,是老板、財務和市場人員的事。
d、反應積極主動,如果一開始便有成績,接下來會更有幹勁。
你對你的下屬的測試結果如何?正確答案如下:
1,做出a種反應較多的下屬屬於開拓創新型;
2,做出b種反應較多的下屬屬於冷靜理智型;
3,做出c種反應較多的下屬屬於穩重護衛型;
4,做出d種反應較多的下屬屬於完美理想型。