一個替人割草打工的男孩子打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？”陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”男孩子又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。”陳太太回答：“我的割草工也做了。”男孩子又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什麽還要打這電話？”男孩說：“我隻是想知道我做得有多好！”
隻有不斷地探詢客戶的評價，你才有可能知道客戶需要什麽、缺少什麽，才知道自己的長處和短處。
在全球經濟一體化快速發展的今天，日趨激烈的市場競爭和買方市場已全麵形成，使業務的生存空間越來越小，要想在激烈的競爭中脫穎而出，很大程度上取決於你是否能使客戶滿意，是否能讓客戶接受你。但是，現實生活中的客戶千奇百怪，其性格迥然不同。這就需要你運用不同的處世技巧，才有可能讓客戶敞開心扉，打開大門迎接你。
依據邁爾斯的人格氣質理論，我們仍然將客戶分為四種基本類型，即開拓創新型的客戶、冷靜理智型的客戶、穩重型的客戶及完美理想型的客戶。
1、關於開拓創新型的客戶。
開拓創新型的客戶一般情緒不穩定，對任何事物都比較感興趣，因此好奇心很強，這一心理特點，正好對你的工作非常有利。例如，他們麵對新上市的產品，無論是什麽樣的，對自己有沒有用處，他們都想瞧個新鮮。
開拓創新型的客戶一般感情變化比較快。可以說，他們心理最統一的兩個麵就是好奇心與感情變化。這決定了他們喜歡那些新東西、新產品。他們對某東西、某產品感興趣時，他們會完全被其吸引，並全身心地投入進去，而對其他的產品視而不見，但是隨著另一新產品的問世，他們又會對新產品產生濃厚的興趣，而對自己原本喜歡的產品失去了興趣。
另外，由於他們對舊事物的堅決抵製以及對新事物的需求，使他們漸漸形成一種虛榮心，他們心裏總是有這樣的想法：要想與眾不同，必須比別人優秀！因此他們常常情緒不穩定，並且他們所做出的事恰恰與心裏所想的相反，他們見異思遷，雖然也想找到長期的合作夥伴，但是往往不能如願。
2、關於冷靜理智的客戶。
冷靜理智型的客戶能夠嚴肅冷靜，遇事沉著，處理事情時一般忙而不亂，並且不易受他人及廣告宣傳的影響，對於那些銷售人員產品推銷的建議，他們也能夠認真、仔細地聆聽，並且有時也能提出自己與眾不同的看法和見解，但是他們從來不草率地做出決定。
冷靜理智型的客戶在大多數情況下，一般不會輕易地把心中的想法說出來，一怕費時誤事，二怕讓人誤解，更怕口舌之災。
這類客戶與他人交往時，常常將自己放置在聽眾的位置上，因為他習慣多聽別人談話，少發表自己的見解。這類客戶一般都有較高的知識文化水平和素質，既精明又有教養。即使他們有不良的情緒，也不會通過說話直接表達出來。如果碰上了想說不能說或很難表達的事情，他們習慣用“形體語言”來表達自己的意見，這時所指的“形體語言”即通過體形，眼神，皺紋的不同變化以及坐立姿勢、手腳動作向你傳達自己的意思。
3、穩重型的客戶。
穩重型的客戶與冷靜理智型的客戶有些相似，他們做事總是比較謹慎。他們不會過分相信廠家的宣傳，他們比較看重的是產品的質量。他們有時也像開拓創新型的客戶那樣熱衷於新產品、新東西，但是目的卻完全不同，他們的目的是看新產品是否符合市場的規範及要求。因此，對於他們來說，任何東西都應該受一定規範及要求的製約。
另外，這種類型的客戶對事物敏感，做事謹慎細心，情緒體驗深刻，沉靜含蓄，辦事穩重可靠，感情專一。但是，因為這種人遇事往往思前想後，考慮各方麵因素過於麵麵俱到，所以缺乏果斷和信心，且多疑、拘謹。
4、完美理想型的客戶。
完美理想型的客戶，凡事都喜歡追求至善至美。由於他們過於追求完美，過於挑剔，他們對於許多事情都看不順眼。無論做任何事情，他們都能找出很多毛病來，尤其在購買產品時更是如此。並且這種類型的客戶的情緒通常不易控製。
這種類型的客戶大多屬於外向型的性格，他們經常與外界接觸，所見到的人和事都比較多。他們精力充沛，開朗，很少有悶悶不樂的時候，另外，他們辦事也比較果斷，並且他們對產品的需求往往要超於現實。
他們常易受外界環境和他人的影響而情緒和愛好極不穩定，這種不穩定性使得他們的行為舉止特別怪異，令人費解。對於這種人，你隻需給他創造一定的環境，並利用環境施之影響或壓力，他便不戰而降了。
隻有不斷地探詢客戶的評價，你才有可能知道客戶需要什麽、缺少什麽，才知道自己的長處和短處。
在全球經濟一體化快速發展的今天，日趨激烈的市場競爭和買方市場已全麵形成，使業務的生存空間越來越小，要想在激烈的競爭中脫穎而出，很大程度上取決於你是否能使客戶滿意，是否能讓客戶接受你。但是，現實生活中的客戶千奇百怪，其性格迥然不同。這就需要你運用不同的處世技巧，才有可能讓客戶敞開心扉，打開大門迎接你。
依據邁爾斯的人格氣質理論，我們仍然將客戶分為四種基本類型，即開拓創新型的客戶、冷靜理智型的客戶、穩重型的客戶及完美理想型的客戶。
1、關於開拓創新型的客戶。
開拓創新型的客戶一般情緒不穩定，對任何事物都比較感興趣，因此好奇心很強，這一心理特點，正好對你的工作非常有利。例如，他們麵對新上市的產品，無論是什麽樣的，對自己有沒有用處，他們都想瞧個新鮮。
開拓創新型的客戶一般感情變化比較快。可以說，他們心理最統一的兩個麵就是好奇心與感情變化。這決定了他們喜歡那些新東西、新產品。他們對某東西、某產品感興趣時，他們會完全被其吸引，並全身心地投入進去，而對其他的產品視而不見，但是隨著另一新產品的問世，他們又會對新產品產生濃厚的興趣，而對自己原本喜歡的產品失去了興趣。
另外，由於他們對舊事物的堅決抵製以及對新事物的需求，使他們漸漸形成一種虛榮心，他們心裏總是有這樣的想法：要想與眾不同，必須比別人優秀！因此他們常常情緒不穩定，並且他們所做出的事恰恰與心裏所想的相反，他們見異思遷，雖然也想找到長期的合作夥伴，但是往往不能如願。
2、關於冷靜理智的客戶。
冷靜理智型的客戶能夠嚴肅冷靜，遇事沉著，處理事情時一般忙而不亂，並且不易受他人及廣告宣傳的影響，對於那些銷售人員產品推銷的建議，他們也能夠認真、仔細地聆聽，並且有時也能提出自己與眾不同的看法和見解，但是他們從來不草率地做出決定。
冷靜理智型的客戶在大多數情況下，一般不會輕易地把心中的想法說出來，一怕費時誤事，二怕讓人誤解，更怕口舌之災。
這類客戶與他人交往時，常常將自己放置在聽眾的位置上，因為他習慣多聽別人談話，少發表自己的見解。這類客戶一般都有較高的知識文化水平和素質，既精明又有教養。即使他們有不良的情緒，也不會通過說話直接表達出來。如果碰上了想說不能說或很難表達的事情，他們習慣用“形體語言”來表達自己的意見，這時所指的“形體語言”即通過體形，眼神，皺紋的不同變化以及坐立姿勢、手腳動作向你傳達自己的意思。
3、穩重型的客戶。
穩重型的客戶與冷靜理智型的客戶有些相似，他們做事總是比較謹慎。他們不會過分相信廠家的宣傳，他們比較看重的是產品的質量。他們有時也像開拓創新型的客戶那樣熱衷於新產品、新東西，但是目的卻完全不同，他們的目的是看新產品是否符合市場的規範及要求。因此，對於他們來說，任何東西都應該受一定規範及要求的製約。
另外，這種類型的客戶對事物敏感，做事謹慎細心，情緒體驗深刻，沉靜含蓄，辦事穩重可靠，感情專一。但是，因為這種人遇事往往思前想後，考慮各方麵因素過於麵麵俱到，所以缺乏果斷和信心，且多疑、拘謹。
4、完美理想型的客戶。
完美理想型的客戶，凡事都喜歡追求至善至美。由於他們過於追求完美，過於挑剔，他們對於許多事情都看不順眼。無論做任何事情，他們都能找出很多毛病來，尤其在購買產品時更是如此。並且這種類型的客戶的情緒通常不易控製。
這種類型的客戶大多屬於外向型的性格，他們經常與外界接觸，所見到的人和事都比較多。他們精力充沛，開朗，很少有悶悶不樂的時候，另外，他們辦事也比較果斷，並且他們對產品的需求往往要超於現實。
他們常易受外界環境和他人的影響而情緒和愛好極不穩定，這種不穩定性使得他們的行為舉止特別怪異，令人費解。對於這種人，你隻需給他創造一定的環境，並利用環境施之影響或壓力，他便不戰而降了。