冷靜地、簡明扼要地告訴他問題之間的內在的聯係及推理,給他時間,讓他自己沉思。
1、步步為營。
我們公司極想賣貨給一個在我分管區域的人,在我以前的人,曾拜訪他足有10年的功夫,但沒有賣成任何物品。當我接管這個區域以後,我繼續訪問了他近3年,也沒有得到一次定貨。他甚至很明白地告訴我,他討厭推銷員。最後,在13年的訪問之後,我們終於賣給了他幾個發動機,因為他當時正迫切需要發動機。但他仍然又說了一句:“請不要因為我現在買了你幾個發動機而成為你以後糾纏我的借口。”
但是我預感到,如果這幾個發動機沒有毛病,不久後我可以從他這裏得到數百個定單,這是我的期望。“有毛病嗎?我知道它們不會有毛病。”我想,所以當我在三個星期後去訪問時,我心情很好。
但我的高興並沒維持多久,因為他用下麵驚人的宣告招呼我:“艾立遜,我不能向你買其餘的發動機了。”
“為什麽?”我驚訝地問道,“為什麽?”
“因為你的發動機太熱,我不能將手放在上麵。”
“哦,史密斯先生,”我說,“我和你的看法完全一致,如果那些發動機摸起來太熱,你不應再買。你一定不會要比全國電氣製造公司規定的熱度更高的發動機,是嗎?”
他表示同意。
“電氣製造公司的規則,是設計適當的發動機,它可比室內溫度高華氏72度的溫度。對不對?”
“是,”他同意說,“那是很對的。但你的發動機卻熱得多。”
我沒有同他辯論,我隻問:“廠房中的溫度有多少?”
“哦,”他說,“大概華氏75度。”
“好了,”我回答說,“如果廠房是75度,加上72度,總計華氏147度。如果你將手放在華氏147度的熱水龍頭上麵,你是不是會覺得燙手?”
他還是說是。
“好啦,”我建議說,“將手離開發動機,不是一個好辦法嗎?”
“對了,我想你對了。”他沉默了一會,然後承認地說。
我們接著又談了片刻,然後他招呼他的秘書為下一個月訂了差不多價值35000美元的生意。
2、用對比法。
理智的人即便不喜歡你,對你存有防備心理,但是隻要你的建議合理,他是會仔細考慮並從中認真加以取舍的。因為他們的性格決定了他們會如此做的。
卡耐基曾向紐約某家飯店租用大舞廳,每一季用二十個晚上,舉辦一係列的講座。
在某一季開始的時候,他突然接到通知,說他必須付出比以前高出三倍的租金。卡耐基得到這個通知的時候,入場券已經印好並發出去了,而且所有的通告都已經公布了。
當然,卡耐基不想付這筆增加的租金,可是飯店的人隻對他們所要的感興趣。因此,幾天之後,他去見飯店的經理。
經理則預先告訴自己的職員:“這小子準會來纏著我減少租金,討厭著呢。”
“收到你的信,我有點吃驚,”卡耐基說:“但是我根本不怪你。如果我是你,我也可能發出一封類似的信。你身為飯店的經理,有責任盡可能地使收入增加,如果你不這樣做,你將會丟掉現在的職位。現在,我們拿出一張紙來,把你可能得到的利弊列出來,如果你堅持要增加租金的話。”
然後,卡耐基取出一張信紙,在中間劃一條線,一邊寫著“利”,另一邊寫著“弊”。
他在“利”這邊的下麵寫下這些字:“舞廳空下來。”接著說:“你有把舞廳租給別人開舞會或開大會的好處,這是一個很大的好處,因為這類的活動,比租給人家當講課能增加不少收入。如果我把你的舞廳占用二十個晚上來講課,對你當然是一筆不小的損失。
“現在,我們來考慮壞處方麵。第一、你不但不能從我這兒增加收入,反而會減少你的收入。事實上,你將一點收入也沒有,因為我無法支付你所要求的租金,我隻好到別的地方去開這些課。
“你還有一個壞處。這些課程吸引了不少受過教育、修養高的人員到你的飯店來。這對你是一個很好的宣傳,不是嗎?事實上,如果你花費五千美元在報上登廣告的話,也無法像我的這些課程能吸引這麽多的人來看看你的飯店。這對一家飯店來講,不是價值很大嗎?”
卡耐基一麵說,一麵把這兩項壞處寫在“弊”的下麵,然後把紙遞給飯店的經理,說:“我希望你好好考慮你可能得到的利弊,然後告訴我你的最後決定。”
第二天卡耐基收到一封信,通知他租金隻漲百分之五十,而不是百分之三百。
這個故事告訴我們一個道理:隻要你的意見中肯,就不怕理智型的人不接受你。
理智型的人屬積極進取型,自控能力很強的人。他即使討厭你,也不會放在臉上或在對你說話時有明顯的表露,但語氣可能會冷淡些。他對所有的人的話語都會進行批判性的思考。因此,你若要與他打好關係,讓他接受你,那麽,你所說的話,必須是合情合理,不偏頗且原則性較強的,相信他會理解你的。
讓討厭你的理智型人士接受你必須注意:
(1)說話特別是剛開始時一定要簡短,並一針見血地指出問題症結。
(2)省卻不必要的拍馬功夫。
(3)你本人必須有一個堅定的原則立場。
(4)說話富含理性,不偏頗。
1、步步為營。
我們公司極想賣貨給一個在我分管區域的人,在我以前的人,曾拜訪他足有10年的功夫,但沒有賣成任何物品。當我接管這個區域以後,我繼續訪問了他近3年,也沒有得到一次定貨。他甚至很明白地告訴我,他討厭推銷員。最後,在13年的訪問之後,我們終於賣給了他幾個發動機,因為他當時正迫切需要發動機。但他仍然又說了一句:“請不要因為我現在買了你幾個發動機而成為你以後糾纏我的借口。”
但是我預感到,如果這幾個發動機沒有毛病,不久後我可以從他這裏得到數百個定單,這是我的期望。“有毛病嗎?我知道它們不會有毛病。”我想,所以當我在三個星期後去訪問時,我心情很好。
但我的高興並沒維持多久,因為他用下麵驚人的宣告招呼我:“艾立遜,我不能向你買其餘的發動機了。”
“為什麽?”我驚訝地問道,“為什麽?”
“因為你的發動機太熱,我不能將手放在上麵。”
“哦,史密斯先生,”我說,“我和你的看法完全一致,如果那些發動機摸起來太熱,你不應再買。你一定不會要比全國電氣製造公司規定的熱度更高的發動機,是嗎?”
他表示同意。
“電氣製造公司的規則,是設計適當的發動機,它可比室內溫度高華氏72度的溫度。對不對?”
“是,”他同意說,“那是很對的。但你的發動機卻熱得多。”
我沒有同他辯論,我隻問:“廠房中的溫度有多少?”
“哦,”他說,“大概華氏75度。”
“好了,”我回答說,“如果廠房是75度,加上72度,總計華氏147度。如果你將手放在華氏147度的熱水龍頭上麵,你是不是會覺得燙手?”
他還是說是。
“好啦,”我建議說,“將手離開發動機,不是一個好辦法嗎?”
“對了,我想你對了。”他沉默了一會,然後承認地說。
我們接著又談了片刻,然後他招呼他的秘書為下一個月訂了差不多價值35000美元的生意。
2、用對比法。
理智的人即便不喜歡你,對你存有防備心理,但是隻要你的建議合理,他是會仔細考慮並從中認真加以取舍的。因為他們的性格決定了他們會如此做的。
卡耐基曾向紐約某家飯店租用大舞廳,每一季用二十個晚上,舉辦一係列的講座。
在某一季開始的時候,他突然接到通知,說他必須付出比以前高出三倍的租金。卡耐基得到這個通知的時候,入場券已經印好並發出去了,而且所有的通告都已經公布了。
當然,卡耐基不想付這筆增加的租金,可是飯店的人隻對他們所要的感興趣。因此,幾天之後,他去見飯店的經理。
經理則預先告訴自己的職員:“這小子準會來纏著我減少租金,討厭著呢。”
“收到你的信,我有點吃驚,”卡耐基說:“但是我根本不怪你。如果我是你,我也可能發出一封類似的信。你身為飯店的經理,有責任盡可能地使收入增加,如果你不這樣做,你將會丟掉現在的職位。現在,我們拿出一張紙來,把你可能得到的利弊列出來,如果你堅持要增加租金的話。”
然後,卡耐基取出一張信紙,在中間劃一條線,一邊寫著“利”,另一邊寫著“弊”。
他在“利”這邊的下麵寫下這些字:“舞廳空下來。”接著說:“你有把舞廳租給別人開舞會或開大會的好處,這是一個很大的好處,因為這類的活動,比租給人家當講課能增加不少收入。如果我把你的舞廳占用二十個晚上來講課,對你當然是一筆不小的損失。
“現在,我們來考慮壞處方麵。第一、你不但不能從我這兒增加收入,反而會減少你的收入。事實上,你將一點收入也沒有,因為我無法支付你所要求的租金,我隻好到別的地方去開這些課。
“你還有一個壞處。這些課程吸引了不少受過教育、修養高的人員到你的飯店來。這對你是一個很好的宣傳,不是嗎?事實上,如果你花費五千美元在報上登廣告的話,也無法像我的這些課程能吸引這麽多的人來看看你的飯店。這對一家飯店來講,不是價值很大嗎?”
卡耐基一麵說,一麵把這兩項壞處寫在“弊”的下麵,然後把紙遞給飯店的經理,說:“我希望你好好考慮你可能得到的利弊,然後告訴我你的最後決定。”
第二天卡耐基收到一封信,通知他租金隻漲百分之五十,而不是百分之三百。
這個故事告訴我們一個道理:隻要你的意見中肯,就不怕理智型的人不接受你。
理智型的人屬積極進取型,自控能力很強的人。他即使討厭你,也不會放在臉上或在對你說話時有明顯的表露,但語氣可能會冷淡些。他對所有的人的話語都會進行批判性的思考。因此,你若要與他打好關係,讓他接受你,那麽,你所說的話,必須是合情合理,不偏頗且原則性較強的,相信他會理解你的。
讓討厭你的理智型人士接受你必須注意:
(1)說話特別是剛開始時一定要簡短,並一針見血地指出問題症結。
(2)省卻不必要的拍馬功夫。
(3)你本人必須有一個堅定的原則立場。
(4)說話富含理性,不偏頗。