上司不被下屬接受是件很尷尬的事情,尤其是下屬在大庭廣眾之下抗拒上司、反駁上司,讓上司“下不來台”、“丟麵子”。在這樣的情況下,可以說你的下屬根本就沒有接受你。當然,不被下屬接受所表現出的現象還有許多,如:下屬不按你的要求行事;不尊重你的意誌;看不起你的為人處世;對你提出的計劃總是百般挑剔;做事消極怠工等等。


    不被下屬所接受,有時確實是因為上司的能力、水平低於下屬所造成的,或者是因為上司製定的計劃有問題才不被下屬所執行。但有時聰明的下屬會從上司的細微之處發現和推測出很多不良的習慣以及錯誤,繼而導致他不接受上司的許多方麵。


    菲爾德房地產公司招聘了一批業務員,公司老板正在考慮怎樣按考試成績來安排這些業務員的位置,一位年輕人敲開了他辦公室的門,他自我介紹說:“您好,老板,我就是今天考試成績第一名的那個人。”


    “我決定向你說一些你不喜歡聽的話,但這些話可能對你很有幫助。”


    “先看看你工作的辦公室,地板髒得怕人,牆壁上全是灰土。你現在所用的打字機看來好像是洪水時代諾亞先生在方舟上所用過的。你的衣服大髒又破,你臉上的胡子也未刮幹淨,你的眼光告訴我你已經打敗了。”


    “在我的想象中,在你家裏,你太太和你的孩子穿得也不好,也許吃得也不好。你的太太一直忠實地跟著你,但你的成就並不如她當初所希望的。在你們剛結婚時,她本以為你將來會有很大的成就。”


    “我一向都不準備接受任何一個失敗的上司。因為,如果你接受了,你將會因為有成功的下屬而失去進取心,而我不希望我的上司失敗。”


    “現在我告訴你,你為何失敗,那是因為你沒有做出一項決定的能力。”


    “在你的一生中,你一直養成一種習慣:逃避責任,無法做出決定。結果,到了今天,即使你想做什麽,也無法辦得到了。”


    老板呆坐在椅子上,下巴往後縮,他的眼睛因驚訝而膨脹,但他並不想對這些尖刻的指控進行答辯。


    這位業務員道聲再見,走了出去,隨手把房門關上。但他再度把門打開,走了回來,帶著微笑在那位吃驚的房地產老板麵前坐下來,又說:


    “我的批評也許傷害了你,但我倒是希望能夠觸怒你。現在讓我以男人對男人的態度告訴你,我認為你很有智慧,而且我確信你有能力,但你不幸養成了一種令你失敗的習慣。你可以再度站起來,我可以扶你一把,隻要你願意原諒我剛才所說過的那些話。”


    “你並不屬於這個地方,在這個地方也不適合從事房地產生意。你趕快替自己找套新西裝,即使向人借錢也要去買來,然後跟我到聖路易市去。我將介紹一個房地產商人和你認識,他可以給你一個賺大錢的機會,同時還可以教你有關這一行業的注意事項,你以後投資時可以運用”。


    “你願意跟我來嗎?”


    那位房地產老板竟然抱頭哭泣起來。最後,他努力地站了起來,和這位業務員握握手,感謝他的好意,並說他願意接受他的勸告,但他要以自己的方式去進行。


    上司就是在細微末節上出了問題,而被下屬用近乎尖刻語言指出,如果你是一位上司,遇到類似的“尖刻”時該怎麽辦?這時,你首先要做的就是不要發火,並認真地想一想:你平時沒引起注意的有失大雅的小節都有哪些?縱然沒有人指出來,是不是已經被許多下屬發現,隻是沒有當麵指出罷了。


    如果真的要下屬心悅誠服地接受你,你還必須認真做好以下的事。


    1、不要為了顯示權威而與下屬進行爭吵。如果你頭腦中存在著典型的“我要你看看誰是上司”的想法,你很快就會把部門鬧得不可開交。設法將自己和下屬的注意力集中在必須麵對的問題,這是客觀環境要求的,而不是主管個人的怪念頭。


    2、避免撒手不管的態度。如果你要下屬認真地對待任務並嚴格地遵循的指令,有時偶爾開個玩笑是可以的,但是要清楚並把握那些重要的事情。


    3、注意言辭。多數下屬接受這樣的事實:上司的工作就是傳達命令和指令。所以由此引發的爭吵可能與傳達命令的方式有關。因此,傳達命令時,你最好選擇能清楚表達思想的言辭,並且注意說話的語調。


    4、不能假設下屬已經理解。鼓勵下屬問問題,並且解釋這些問題。通過重複或演示來鞏固下屬的理解。


    5、不要發出太多的命令。濫用指令你將會自食其果,所以對發出的命令你要有選擇,語言還要簡短,中肯。如果可能的話,最好是等到下屬完成一項命令後,再發布另一個命令。


    6、為下屬提供正麵需要的材料。不同工作所要求的複雜程度有所有同,因而所需的材料也不盡相同。年紀稍長的下屬認為是不必要的資料,可能正是新下屬渴望得到的有利材料。


    7、防止指令不一致。檢查一下,明確在你打算告訴下屬一項指令時,臨近部門的主管是否正在告訴他們另一項指令。另外,對提供的指令要杜絕自相矛盾,保持一致。


    8、不要隻選擇那些配合的下屬。有些人天生就是適於合作的,另一些人則不是每次讓他們做事都沒有問題的。不要讓情願幹的人超負荷而忽視難辦事的人,以避免發生對抗。


    9、盡量不要批評人。通過讓下屬完成令他們不喜歡的工作來批評他們是最不應該的,也是他們最難以接受的。下屬有權期望分配到合理的工作,即使你怨恨他們中的某個人。


    10、最重要的是不要玩火。新上任的主管有時愛炫耀自己的權威。而年齡大的主管則比較有信心,他們知道強製下屬合作和尊重自己可能反過來會引火燒身。


    11、要善於傾聽。必須注意:


    (1)不要假設任何事情。不要猜測別人要對你說些什麽,並且不要讓員工認為你了解他要說的事情,即使你真的知道。


    (2)不要打岔。讓人把話說完,如果你很忙,要麽限定時間要麽另找時間,至少要保證你了解整個事情的過程。


    (3)明白傾聽的必要。弄清楚下屬要你注意的真實用意,這時常與你所想的有很大的不同。


    (4)不要反應太快。對聽到的事情不要急於回答,避免僅僅因為事情沒說清楚或用詞不當而感到心煩。在了解別人的看法時,耐心將會使你收益匪淺。

章節目錄

閱讀記錄

溝通讓人生更完美.所有內容均來自互聯網,uu小說網隻為原作者泉林..的小說進行宣傳。歡迎各位書友支持泉林..並收藏溝通讓人生更完美.最新章節