拿萬通來說,我們要做所謂的美國模式,我們現在的製度安排很簡單,就是采用特種部隊化的方式。目前世界上有兩種最新的組織形態,一種是“基地”組織的形態,一種是特種部隊的形態。“基地”組織的形態是分子狀的,它的成本是靠成員自己負擔的,行為是靠價值觀協調的,成本和收益完全不成正比。“基地”組織炸世貿中心花了不到30萬美元,但美國的損失高達幾千億美元,光是紐約金融界的精英就減少了3000多人。


    第二種組織形態是特種部隊的形態。目前,全世界的軍事變革都趨向特種部隊化。日本宣布要加強其特種部隊的力量,美國主張部隊輕型化,實際上也是走特種部隊的道路。特種部隊相當於鑷子,專門鑷“基地”組織這個跳蚤。特種部隊講求精確性、快速和互通互聯,這就是特種部隊的組織形態。這種組織形態在阿富汗戰爭、伊拉克戰爭中表現非常突出。大家看電影都知道,以往打仗,先是派偵察兵偵察,偵察完了就派炮兵炮轟,炮轟完了是空中轟炸,然後是坦克裝甲部隊開路,步兵藏在後麵,是這樣一個套路。但阿富汗戰爭非常簡單,就是特種部隊引導著導彈打來打去,各種信息互通互聯,每個人都具有多重能力。所以,美軍在阿富汗總共隻動用了100多人,就把塔利班政權幹掉了。特種部隊的特征是什麽呢?就是前台非常小,後台非常大,前後台是互通互聯的,後台是一個強大的資源係統。阿富汗戰爭中的美軍特種部隊,前台的基本架構就是三個人組成一個戰鬥小組,而後台的支持係統花了5000萬美元,因為這三個人在前台作戰,完全是靠強大的後台係統來支持。所以,特種部隊的組織形態是對抗性競爭的最高形態,軍事組織將成為未來其他的社會競爭性組織的先導,我們工商組織也會借鑒軍事組織的變革經驗。


    當然,房地產公司的製度安排是由公司的戰略決定的。在跟富地、金地的老板交流的時候,我跟他們說,如果你們想做住宅公司,學萬科就可以了,因為萬科已經做了20多年的住宅了,對於處理跨地區管理、人員流動、客戶投訴等問題,萬科已經很有經驗了。而萬通既不是住宅公司,也不是綜合開發公司,所以,它的組織既不能像住宅公司那樣去架構,也不能按照綜合開發地產集團的模式去安排。萬通要由香港模式轉變為美國模式,它的製度安排就要適應現在高度開放、高度競爭的國際市場環境。所以,萬通的組織變革方式就是特種部隊化,減少層級,扁平化、網絡化。過去層級比較多,是因為要照顧到信息的縱向流動,現在信息完全可以橫向流動、交叉流動。


    作為房地產企業,我們除了要找到戰略的力量,還要找到製度的力量。製度的力量是一種組織的力量,而組織的力量又是積累資源最有效的手段。前麵我講了目前世界上最新的組織形態,我們再來看看傳統的組織形態。傳統的組織形態大概可以分為三種。一種叫羊群式組織,就是一隻頭羊領著一群小羊走。隻要把頭羊拿住了,後麵的羊就會跟著走。在陝北,放羊的不拿鞭子,而是拿把小鏟子,鏟一塊土放到頭羊前麵,頭羊就會往前走,後麵的一群羊也都跟著走。所有的羊都看頭羊,所以有個詞叫作“領頭羊”。羊群式組織的主要特征是存在依附關係,一般來說,其他羊可能都是頭羊的親戚,才會跟著走。


    第二種組織形態是樹狀組織,樹冠的大小跟樹根有關。祖爺爺活的歲數決定了子孫的多少。這種組織的活動半徑是有限的。我記得北大的劉偉教授曾說過,民營企業是棵長不大的小老樹,這棵樹的樹齡很大,但長不大。這兩種組織形態都會使你的企業始終在低水平上重複,長不大。


    那麽,什麽樣的組織可以長大呢?織物式的組織。我們穿的衣服花色多種多樣,但無論花色多麽複雜,也不管這布織多長,一丈也好,兩丈也好,隻要事先設定好經線和緯線的走線方式,它的花色都是一樣的。隻有采取織物式的組織形態,你的組織才能無限延伸。比如萬科,萬科是一家規範的上市公司,你會發現,不管在哪裏,它的經理人的做事方法、辦事規則都一樣。再比如麥當勞,麥當勞在中國開了幾百家店,不管你去哪家店,都是一樣的。這樣的企業就是織物式的組織。信息技術的高度發達使信息的標準化傳輸成為可能,使所有人員的行為的標準化成為可能,所以,世界上的組織或公司才能在全球範圍內擴張,成為跨國組織或跨國公司。成為織物式組織的首要條件是信息的傳輸必須標準化。其次,人員的行為、思維、文化等也必須標準化。另外,公司的業務也要標準化。也就是說,首先信息是標準化的,然後接到信息的人的反應也是標準化的,都是按照同樣的價值觀的標準來反應,這樣才能保證行動的準確性。


    所以,要成為能不斷複製、不斷壯大的房地產企業,首先要進行組織形態的變革,將組織形態從羊群式或樹式改變為織物式。這個問題不解決,你的企業就做不大。假如你有三家項目公司,每家項目公司的老總都跟你是親戚,你在,他們就跟著你走,你不在,事情就亂了,他們跟你是人身依附關係,那這種組織就很脆弱。你必須進行組織變革,讓信息的傳遞是標準化的,是有記錄可查的。遠大的工廠裏有一句口號,叫作“沒有記錄便沒有發生”。不管發生什麽問題,都先記錄下來,保證有信息在,將來才弄得清楚。如果沒有記錄,隻是口口相傳,那事情就說不清楚。對房地產公司來說,最低要求是變成織物式的組織,最高要求就是特種部隊化。


    大家知道,特種部隊的訓練都是標準化的,比如生存訓練。美國的特種部隊還有一種訓練,是當俘虜的訓練,大概一周時間,叫作死亡一周。你突然被抓走,丟到伊拉克,很多婦女、兒童侮辱你,拿屎盆子往你頭上扣,打你,最後要殺你,讓你感覺像進了地獄一般。經過這樣的標準化訓練,美國的特種部隊在應對突發事件時就會非常有辦法,非常從容。也就是說,特種部隊能夠用標準化的方式有效地應對非標準化的突發性事件。標準化不能變成僵化。你是標準化了,是不變了,但你不能應變,這是不行的。要能夠以不變的狀態應對瞬間的、複雜的變化,這其實是一種更高級的組織形態,所有房地產公司都應該重視這一點。


    守正出奇是萬通的價值觀


    決勝未來的第三種力量是價值觀的力量。


    價值觀是什麽?是衡量一件事情是與非的標準,是判斷一件事情對與錯的依據。比如捐款這件事,你認為捐款是好事,就捐;他認為不好,就不捐。捐和不捐,價值觀是不同的。在國企改革中,很多經理人因為心理不平衡而出問題,他們認為自己的貢獻很大,得到的卻很少,這不公平。他們覺得國家不對、政府不對,自己對,於是要糾正,而且是繞開法律的規定,用各種辦法去糾正。有的用mbo(就是所謂的經理人收購),有的用私分獎金,有的私下轉移公司資產,然後自己收購自己。不管用什麽辦法,目的都是使自己更有錢,或者使自己成為老板。最後這些人就出事了,因為他們的價值觀有問題。


    柳傳誌是怎麽解決這個問題的呢?他的做法是:采取“拐大彎”的方式。所謂“拐大彎”,就是慢慢來,等到法律或政策允許的時候再去解決,不允許就先擱著。就像開車一樣,車速很快的時候,拐90度的彎肯定要翻車。但如果你拐20度或30度,彎拐得大,車速再快,也不會翻車。到現在為止,聯想的這個問題不僅合法地解決了,而且沒有對公司造成什麽負麵影響,員工的積極性提高了,政府也非常支持。我們看到,聯想出了很多百萬富翁、千萬富翁,不僅生活得到了改善,個人價值也得以實現。這就是聯想的價值觀。


    同樣,萬科也曾麵臨是不是可以mbo的問題,麵臨王石是做經理人還是做老板的問題。那麽,萬科的價值觀是什麽呢?就是經理人文化。所以,王石成了中國第一經理人,他對自己的定位從來都是經理人,職業經理人。王石在萬科幹了30年,但他並沒有多少萬科的股份。他的股份是當時號召大家集資時買的,直到現在,他的股份都沒增加一股,這就是他的價值觀。這樣的價值觀為他贏得了什麽?贏得了團隊,贏得了股東對他的信任。如果他悄悄地有了1000萬、5000萬股,那他的股東還能閑著嗎,不收拾他啊?他在員工中還有道德形象嗎?員工肯定會認為王石在蒙他們,說你經理人在偷偷當老板。所以,如果你的價值觀是正確的,你判斷是非的標準與社會發展的趨勢是一致的,那你就能在未來的發展道路上占據主動。


    另外,我前麵講過,我們這些從海南出來的公司,都麵臨著學好還是學壞的問題。學好就要花錢。史玉柱認為好人就是不能賴賬,該給人家錢就要給。所以,史玉柱活下來了。如果你該給的錢不給,能賴賬的就賴賬,賴不掉就躲,躲不了就跑,那你的公司還能存在嗎?如果你不納稅,不分紅,不給員工發工資,不還銀行的錢,你想,會有多少人追著你討債,折騰你,你還拿什麽決勝未來?反過來,如果你的價值觀是對的,它就會引導你不斷地做好人。你老給股東分紅,股東就覺得你很好;你按時給員工發工資發獎金,員工在你這兒就很開心;政府看你納稅,就支持你;銀行看你還貸款,下次還願意借錢給你。這樣,你就能不斷得到大家的支持,一步步向前發展。做好人還是做壞人,隻是你腦子裏的一念之差,但差別很大。萬通為什麽活下來了?一個很重要的原因就是當時我們都想做好人,沒想過做壞人。所以,我們幾乎沒遇到什麽麻煩,這麽多年一直很幹淨地走過來。我們犧牲的是什麽?就是我們掙的錢比很多私人老板少。私人老板賴一筆賬,卷了錢就跑到國外去了,而我們犯了錯誤,哪怕這個錯誤隻延續了一秒鍾,可能也要還一輩子。我和王石討論過,他也承認,萬科因為處理曆史遺留問題,績效受到了一些影響。因為處理曆史遺留問題,要用後麵賺的錢補前麵欠的錢。萬通剛成立的時候,除了我們六個合夥人的法人股東,還有九個其他的法人股東,這九個法人股東裏,有七個抓的抓、跑的跑。但我們這六個人的法人股東,沒有一個出事的,現在在房地產行業或者風險投資領域都做得不錯。所以,有時候,決定你生死的就是一念之差,就是你選擇做好人還是做壞人,非常簡單。


    拿賺錢來說,你是要竭澤而漁,去爭每一分錢,還是要讓,或者送?做生意肯定是不能送的,要爭每一分錢,這是一般人的價值觀。也可能有人認為讓才是最高境界。比如我和你做筆生意,我能賺十塊錢,但要跟你扯一天才能扯清楚,我會覺得你這個人很煩。就十塊錢,算了,給你,但以後我也不會和你打交道了。如果我說我隻要五塊錢,剩下的讓給你,那你就會輕看我,說我這人沒腦子。如果我說我賺八塊五,讓你一塊五,那可能兩分鍾就把這事解決了。事後你會覺得我這人好談事,簡單、爽快,於是你又來了。這樣,一天之內我就賺了三次,三八二十四塊錢,比你們賺得都多。所以,讓的分寸要把握好。我們要學會不爭,學會讓,這是一種境界。


    萬通的價值觀叫守正出奇。70%的事盡量不變通,30%的事實在不行變通一下。如果倒過來,70%的事都變通,那就是每天都出奇,不斷地出奇,最後“奇”就變成了歧路的“歧”。所以,我們一定要保證70%的事不變通,比如該納稅就納稅,這樣你會發現你很省心,不管稅務怎麽查,你都不必擔心。在這類原則問題上,你隻要變通一次,就沒完沒了了,以後一有事,你就想繞開政策,這就是人的思維模式。所以,價值觀是決定你成敗的重要因素,特別是在你沒錢的時候,因為中國的民營企業都是從沒錢起步的。20年前創立的公司,能活到今天的,老板基本上都是好人。在某市座談時,我跟市長說,民營企業能活下來主要有兩個原因。第一個原因是做好人,誠實、守法。第二個原因就是不太能幹,因為他不太能幹,他的想象力不夠豐富,所以投機取巧的事他不做。他不搞資本運營,也不折騰,沒什麽要變通的事,這樣的人慢慢就可以做大,這就叫“正”。大家回頭看看會發現,這20年來,凡是出問題的民營企業,都偏離了社會公眾的常識和法律的軌道,自己形成了一套判斷是非的標準。如果你脫離了這些軌道,你的是非判斷標準就錯了。

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