張嘴就能應對各種突發情況
張嘴就來：99%的人都不知道的即興發言技巧 作者：林望道 投票推薦 加入書簽 留言反饋
●因勢利導
一個管理者走進辦公室時，卻看到幾個人正在為昨夜的女排比賽議論紛紛。麵對這一意外情況，這位管理者沒有命令大家停止議論，而是興致勃勃地加入了討論，談起了自己的感想。二三分鍾後，大家靜下心來聽他講時，他卻巧妙地將話鋒一轉：“中國女排的勝利為中國人爭得了榮譽，它證明了中國人的偉大，但是中國在科學技術、經濟建設上還很落後，被人瞧不起，我們也要有女排這種拚搏精神，把我們的科學技術、經濟建設搞上去……”
這位管理者運用的就是“因勢利導”的語言藝術。他及時地“借”了員工們強烈的愛國熱情之“勢”，恰到好處地加以點撥指引，順勢將大家的熱情引導到工作上，不僅很快恢複了辦公秩序，還借此激勵員工們努力工作，收到了很好的效果。如果這位管理者運用命令式的語言表達形式，雖然也可達到停止議論的目的，但無法使大家的思維從“女排比賽”中走出來。當人的思維朝著一定的方向進行，特別是當人處於亢奮狀態時，命令式的語言、強迫的手段效果都不好。因此，碰到上述突發事件時，隻有借其勢，用巧妙的語言形式，自然地加以引導，才能達到扭轉局勢的目的。
●順勢牽連
一位數學教師剛走上講台，同學們忽然大笑起來，使他感到莫名其妙。坐在前排的一位女生小聲對他說：“老師，你的扣子扣錯了。”教師一看，果真第四顆扣子扣在了第五個扣眼裏。局麵有些尷尬，迅即這位教師煞有介事地對學生們說：“老師想心事了，急急忙忙趕著與你們──來──相──會。不過，這也沒什麽好笑的。昨天我們有的同學做習題時，運用數學公式就是這樣張冠李戴的。”
這位老師先用幽默的語言為自己解了圍，緊接著，又順勢把這意外事件和學生的學習情況聯係起來，借此作比，指出了學生學習中的類似錯誤，既顯得自然，語言又形象，很快解除了尷尬的局麵。
順勢牽連的應急藝術確能有效地使人從困境中擺脫出來，但必須注意“牽”得要自然、“連”得要巧妙，不能牽強附會，否則會弄巧成拙。
●有意岔題
一次服裝展銷會上，一位營業員正在向眾多的顧客介紹服裝的式樣，突然聽到有個顧客在說：“式樣不錯，就是老點。”這位營業員一聽，馬上機靈地接著說：“這位同誌說得對，我們設計的服裝式樣好，又是老店，質量保證，價格公道……”
其實，那位顧客說的是“式樣老了一些”的意思，這位營業員怕其他顧客受他這句話的影響，因而靈機一動，利用詞的同音關係把“老點”改換成“老店”，岔開了對自己不利的話題，模糊了對方的注意指向，有效地把大家的注意力引導到對自己有利的方麵來。
岔題是應付突發事件的有效方法。但要使岔題成功，必須注意兩個問題：一是要自然。所謂自然，就是指岔開的話題與原來的話題連得上、說得通。也就是說，岔開的話題與原來的話題要有某種聯係，如兩個詞語讀音相同或相近、兩個詞語意義相連、兩個話題概念相近、兩個景物同處一種語境，等等。二是岔題要及時。所謂及時，就是指岔題要抓緊時機，找準岔口，在對方話題尚未充分展開之前就以新的話題取而代之，使對方在不知不覺之中離開原來的話題，將注意力逐漸轉移到新的話題上去。
●巧釋逆挽
一次智力競賽搶答會上，主持人問：“三綱五常中的‘三綱’指的是什麽？”一名女生搶著答道：“臣為君綱，子為父綱，妻為夫綱。”在慌忙中她把三者的關係正好顛倒了，引起哄堂大笑。女學生意識到這一點後，立刻補充道：“笑什麽？這說的是新‘三綱’。”她接著解釋說：“現在，我們國家人民當家作主，是主人，而領導者，不管官有多大，都是人民的公仆，這不是‘臣為君綱’嗎？當前，國家實行計劃生育政策，一對夫婦隻生一個孩子，這孩子都成了父母的‘小皇帝’，豈不是‘子為父綱’嗎？現在，許多家庭中，妻子的權力遠遠超過了丈夫，‘妻管嚴’‘模範丈夫’遍地流行，豈不是‘妻為夫綱’嗎？”話音未落，同學們對她的這種巧妙應變報以熱烈的掌聲。
從上例可以看出，如能巧妙地隨機應變，對突然出現的變故作一番別出心裁的解釋，不失為是挽救危局、變逆勢為順勢的一個良策。但巧釋逆挽的語言技巧不僅需有機敏冷靜的頭腦，還要有淵博紮實的知識做基礎，平日裏需多積累，才能“厚積薄發”。
●即興回答
孔融10歲那年，有一次到李膺家做客，當時在場的都是些社會名流，孔融對答如流，得到賓客們的稱讚。但有一位叫陳韙的大夫卻不以為然，譏諷地說：“小時候聰明，長大了未必也聰明。”孔融立刻回答道：“我想先生小時候一定很聰明吧？”
孔融采用以其人之道還治其人之身的語言形式，以問作答，把對方射過來的“炮彈”又原樣給彈了回去。作答的語言一般都帶有明顯的嘲弄味和諷刺味，通常是由對方出言不遜、諷刺挖苦所引起的，這樣的語言表達方式一般出現在一方不友好的情況下，是答方對不禮貌的問方以牙還牙式的回敬。但“即興回答”的語言藝術用途並非局限於此，分寸掌握得當，也可用於友好的朋友之間和親切的氛圍中。
我國著名歌唱家關牧村出國演出，在英國一次酒會上，主人風趣地說，關牧村的歌喉太迷人了，要用他們的市場交換她。關牧村立即也用玩笑的方式回答道：“實在對不起，我隻能把歌聲留給你們，因為臨來時，我把心留在祖國了。”關牧村巧妙的回答贏得了掌聲笑聲，融洽了賓主間的感情，增進了雙方的友誼。
關牧村也是用對方的講話方式來回答對方的問題，但在語言表達上和前例有著明顯的區別：一是語氣不同，二是感情色彩不同。第一例的答語帶有明顯的譏諷嘲弄味，第二例關牧村的笑語則詼諧幽默。因此，它們所顯示的效果也完全不同。可見，分清場合、對象，視具體情況采用與之相適應的語言表達方式，是運用“即興回答”的語言藝術時必須予以注意的。
●一語雙關
第二次世界大戰期間，英國首相丘吉爾到華盛頓會見美國總統羅斯福，要求美國和英國共同抗擊德國法西斯，並給予物資援助。丘吉爾受到熱情接待，被安排住進白宮。
一天早晨，丘吉爾躺在浴盆裏，抽著他的特大號雪茄煙。門突然開了，進來的是美國總統羅斯福。丘吉爾大腹便便，肚子露出水麵……兩人在此相遇，都非常尷尬。丘吉爾扔掉了煙頭，說：“總統先生，我這個英國首相在您麵前可真是一點也沒有隱瞞。”說完兩人哈哈大笑起來。
丘吉爾這一句風趣幽默又巧合雙關的話，不僅使雙方從尷尬的情景中解脫出來，而且借此機會再一次含蓄地闡述了自己的觀點和目的，意外地促成了談判的成功。
●借題發揮
20世紀30年代，美國政界要人凱升首次在眾議院發表演說時，打扮得土頭土腦。一個議員在他演講時插嘴說：“這位伊利諾伊州來的人，口袋裏一定裝滿了麥子呢！”這位議員的諷刺挖苦和台下的哄堂大笑並沒有使凱升麵紅耳赤，凱升也沒有針鋒相對地回敬，而是順著對方的話題，很坦率說：“真的，我不僅僅口袋裏裝滿了麥子，而且頭發上還藏著許多菜子呢。我們住在西部的人，多數是土頭土腦的。”他的坦率和真誠贏得了聽眾的好感，由被動變為主動。於是，他話鋒一轉，乘勢借題發揮。他說：“不過我們藏的雖是麥子和菜子，卻能長出很好的苗子來！”語言雖然含蓄，但針對性很強，明確地闡明了自己的觀點和長處，演講獲得了很大的成功。
“借題發揮”的語言藝術，運用得好，不僅能把被動改變為主動，使窘迫變得自如，還能化消極因素為積極因素，獲得演講的成功。
●微笑應對
邵逸夫的微笑是極為著名的。在20世紀60年代初邵氏公司舉行的一次盛大宴會上，工商界的名流、文藝界的知名人士以及演藝明星齊聚一堂。電影紅星林黛的母親席間向邵逸夫勸酒，也許是邵逸夫精神不集中沒有注意到，受到怠慢的她一怒之下將杯裏的酒潑到邵逸夫臉上。眾目睽睽，一片啞然。可是，邵逸夫若無其事，還是那樣微笑著：“老太太醉了！”一句話圓過場，使在場的人無不佩服他的笑功與自製力，酒會沒有不歡而散，也顧全了影星林黛的麵子。林黛也因此對邵氏忠心耿耿。
微笑是“動聽”的“形態語言”，它能生動地表達出說話者美好的內心情感，無形中拉近了與對方的距離。邵逸夫正是運用微笑巧妙地應對了突然出現的尷尬情況。
一個管理者走進辦公室時，卻看到幾個人正在為昨夜的女排比賽議論紛紛。麵對這一意外情況，這位管理者沒有命令大家停止議論，而是興致勃勃地加入了討論，談起了自己的感想。二三分鍾後，大家靜下心來聽他講時，他卻巧妙地將話鋒一轉：“中國女排的勝利為中國人爭得了榮譽，它證明了中國人的偉大，但是中國在科學技術、經濟建設上還很落後，被人瞧不起，我們也要有女排這種拚搏精神，把我們的科學技術、經濟建設搞上去……”
這位管理者運用的就是“因勢利導”的語言藝術。他及時地“借”了員工們強烈的愛國熱情之“勢”，恰到好處地加以點撥指引，順勢將大家的熱情引導到工作上，不僅很快恢複了辦公秩序，還借此激勵員工們努力工作，收到了很好的效果。如果這位管理者運用命令式的語言表達形式，雖然也可達到停止議論的目的，但無法使大家的思維從“女排比賽”中走出來。當人的思維朝著一定的方向進行，特別是當人處於亢奮狀態時，命令式的語言、強迫的手段效果都不好。因此，碰到上述突發事件時，隻有借其勢，用巧妙的語言形式，自然地加以引導，才能達到扭轉局勢的目的。
●順勢牽連
一位數學教師剛走上講台，同學們忽然大笑起來，使他感到莫名其妙。坐在前排的一位女生小聲對他說：“老師，你的扣子扣錯了。”教師一看，果真第四顆扣子扣在了第五個扣眼裏。局麵有些尷尬，迅即這位教師煞有介事地對學生們說：“老師想心事了，急急忙忙趕著與你們──來──相──會。不過，這也沒什麽好笑的。昨天我們有的同學做習題時，運用數學公式就是這樣張冠李戴的。”
這位老師先用幽默的語言為自己解了圍，緊接著，又順勢把這意外事件和學生的學習情況聯係起來，借此作比，指出了學生學習中的類似錯誤，既顯得自然，語言又形象，很快解除了尷尬的局麵。
順勢牽連的應急藝術確能有效地使人從困境中擺脫出來，但必須注意“牽”得要自然、“連”得要巧妙，不能牽強附會，否則會弄巧成拙。
●有意岔題
一次服裝展銷會上，一位營業員正在向眾多的顧客介紹服裝的式樣，突然聽到有個顧客在說：“式樣不錯，就是老點。”這位營業員一聽，馬上機靈地接著說：“這位同誌說得對，我們設計的服裝式樣好，又是老店，質量保證，價格公道……”
其實，那位顧客說的是“式樣老了一些”的意思，這位營業員怕其他顧客受他這句話的影響，因而靈機一動，利用詞的同音關係把“老點”改換成“老店”，岔開了對自己不利的話題，模糊了對方的注意指向，有效地把大家的注意力引導到對自己有利的方麵來。
岔題是應付突發事件的有效方法。但要使岔題成功，必須注意兩個問題：一是要自然。所謂自然，就是指岔開的話題與原來的話題連得上、說得通。也就是說，岔開的話題與原來的話題要有某種聯係，如兩個詞語讀音相同或相近、兩個詞語意義相連、兩個話題概念相近、兩個景物同處一種語境，等等。二是岔題要及時。所謂及時，就是指岔題要抓緊時機，找準岔口，在對方話題尚未充分展開之前就以新的話題取而代之，使對方在不知不覺之中離開原來的話題，將注意力逐漸轉移到新的話題上去。
●巧釋逆挽
一次智力競賽搶答會上，主持人問：“三綱五常中的‘三綱’指的是什麽？”一名女生搶著答道：“臣為君綱，子為父綱，妻為夫綱。”在慌忙中她把三者的關係正好顛倒了，引起哄堂大笑。女學生意識到這一點後，立刻補充道：“笑什麽？這說的是新‘三綱’。”她接著解釋說：“現在，我們國家人民當家作主，是主人，而領導者，不管官有多大，都是人民的公仆，這不是‘臣為君綱’嗎？當前，國家實行計劃生育政策，一對夫婦隻生一個孩子，這孩子都成了父母的‘小皇帝’，豈不是‘子為父綱’嗎？現在，許多家庭中，妻子的權力遠遠超過了丈夫，‘妻管嚴’‘模範丈夫’遍地流行，豈不是‘妻為夫綱’嗎？”話音未落，同學們對她的這種巧妙應變報以熱烈的掌聲。
從上例可以看出，如能巧妙地隨機應變，對突然出現的變故作一番別出心裁的解釋，不失為是挽救危局、變逆勢為順勢的一個良策。但巧釋逆挽的語言技巧不僅需有機敏冷靜的頭腦，還要有淵博紮實的知識做基礎，平日裏需多積累，才能“厚積薄發”。
●即興回答
孔融10歲那年，有一次到李膺家做客，當時在場的都是些社會名流，孔融對答如流，得到賓客們的稱讚。但有一位叫陳韙的大夫卻不以為然，譏諷地說：“小時候聰明，長大了未必也聰明。”孔融立刻回答道：“我想先生小時候一定很聰明吧？”
孔融采用以其人之道還治其人之身的語言形式，以問作答，把對方射過來的“炮彈”又原樣給彈了回去。作答的語言一般都帶有明顯的嘲弄味和諷刺味，通常是由對方出言不遜、諷刺挖苦所引起的，這樣的語言表達方式一般出現在一方不友好的情況下，是答方對不禮貌的問方以牙還牙式的回敬。但“即興回答”的語言藝術用途並非局限於此，分寸掌握得當，也可用於友好的朋友之間和親切的氛圍中。
我國著名歌唱家關牧村出國演出，在英國一次酒會上，主人風趣地說，關牧村的歌喉太迷人了，要用他們的市場交換她。關牧村立即也用玩笑的方式回答道：“實在對不起，我隻能把歌聲留給你們，因為臨來時，我把心留在祖國了。”關牧村巧妙的回答贏得了掌聲笑聲，融洽了賓主間的感情，增進了雙方的友誼。
關牧村也是用對方的講話方式來回答對方的問題，但在語言表達上和前例有著明顯的區別：一是語氣不同，二是感情色彩不同。第一例的答語帶有明顯的譏諷嘲弄味，第二例關牧村的笑語則詼諧幽默。因此，它們所顯示的效果也完全不同。可見，分清場合、對象，視具體情況采用與之相適應的語言表達方式，是運用“即興回答”的語言藝術時必須予以注意的。
●一語雙關
第二次世界大戰期間，英國首相丘吉爾到華盛頓會見美國總統羅斯福，要求美國和英國共同抗擊德國法西斯，並給予物資援助。丘吉爾受到熱情接待，被安排住進白宮。
一天早晨，丘吉爾躺在浴盆裏，抽著他的特大號雪茄煙。門突然開了，進來的是美國總統羅斯福。丘吉爾大腹便便，肚子露出水麵……兩人在此相遇，都非常尷尬。丘吉爾扔掉了煙頭，說：“總統先生，我這個英國首相在您麵前可真是一點也沒有隱瞞。”說完兩人哈哈大笑起來。
丘吉爾這一句風趣幽默又巧合雙關的話，不僅使雙方從尷尬的情景中解脫出來，而且借此機會再一次含蓄地闡述了自己的觀點和目的，意外地促成了談判的成功。
●借題發揮
20世紀30年代，美國政界要人凱升首次在眾議院發表演說時，打扮得土頭土腦。一個議員在他演講時插嘴說：“這位伊利諾伊州來的人，口袋裏一定裝滿了麥子呢！”這位議員的諷刺挖苦和台下的哄堂大笑並沒有使凱升麵紅耳赤，凱升也沒有針鋒相對地回敬，而是順著對方的話題，很坦率說：“真的，我不僅僅口袋裏裝滿了麥子，而且頭發上還藏著許多菜子呢。我們住在西部的人，多數是土頭土腦的。”他的坦率和真誠贏得了聽眾的好感，由被動變為主動。於是，他話鋒一轉，乘勢借題發揮。他說：“不過我們藏的雖是麥子和菜子，卻能長出很好的苗子來！”語言雖然含蓄，但針對性很強，明確地闡明了自己的觀點和長處，演講獲得了很大的成功。
“借題發揮”的語言藝術，運用得好，不僅能把被動改變為主動，使窘迫變得自如，還能化消極因素為積極因素，獲得演講的成功。
●微笑應對
邵逸夫的微笑是極為著名的。在20世紀60年代初邵氏公司舉行的一次盛大宴會上，工商界的名流、文藝界的知名人士以及演藝明星齊聚一堂。電影紅星林黛的母親席間向邵逸夫勸酒，也許是邵逸夫精神不集中沒有注意到，受到怠慢的她一怒之下將杯裏的酒潑到邵逸夫臉上。眾目睽睽，一片啞然。可是，邵逸夫若無其事，還是那樣微笑著：“老太太醉了！”一句話圓過場，使在場的人無不佩服他的笑功與自製力，酒會沒有不歡而散，也顧全了影星林黛的麵子。林黛也因此對邵氏忠心耿耿。
微笑是“動聽”的“形態語言”，它能生動地表達出說話者美好的內心情感，無形中拉近了與對方的距離。邵逸夫正是運用微笑巧妙地應對了突然出現的尷尬情況。