好話人人都需要講，對於三類人來說，更是至關重要。
哪三類人呢？君、親、師，也就是做領導的、當父母的和當老師的。為什麽？因為他們都擔負著教育人、培養人的重任。
1. 領導要誇下屬
如果沒有受到激勵，能力隻能發揮20%。
有人說：“能力會在批評下萎縮，而在鼓勵下綻放花朵。要想成為有效的企業領導者，必須學會高聲讚揚下屬。”
誇獎是管理者必備的領導藝術。對於領導者來說，會誇獎下屬，就是會激勵；會激勵，隊伍就有士氣。
美國心理學家威廉·詹姆斯研究發現，一個沒有受到激勵的人，僅能發揮其能力的20% ～ 30%，而當他受到激勵時，其能力可以發揮至80%。
● 天天訓人，隻會導致員工離職率變高當領導的不會誇人，會出現什麽結果呢？
一位著名中醫講過一個故事，說他有個女患者，非常能幹，28 歲就當上了一家大型網站的部門老總。不幸的是，她得了乳腺炎，跑來找他看病。一了解病因，原來是壓力太大所致。她手下有2000 人，可是下屬的離職率達到20%。老板對她說，如果今年離職率還這麽高，你就先離職吧。她心裏的壓力可想而知。
為什麽手下離職率高，她百思不得其解。這位中醫跟她一聊，找到了原因。原來是她愛當眾訓人，每天開例會都說：“成績咱們就不說了，就談談問題。”然後開始一一指出手下經理們的不足，從來沒有表揚過他們，搞得人人寒心，心生怨氣，離職率自然就高了。
這位中醫就給她出了一招：當麵表揚，背後批評。從此以後，每逢開會，她對大家的成績一一表揚，而對他們存在的不足，都是會後關起門來單個指出，很快離職率就降到了10% 以下。中藥調理加上工作方法的改進，她的乳腺炎也好了。
人都是有自尊心的，一個當領導的隻會批評人，就等於不尊重下屬的自尊，隻是把下屬當成完成任務的工具，員工離職率高就成了必然結果。當麵表揚，背後批評，看起來隻是一種手段，但在這種手段的背後是對下屬的尊重，當下屬感受到你對他的這份尊重時，自然就會回報你。
做管理的人都知道，當兩個下屬發生矛盾時，上司怎樣進行調解處理，往往是件很棘手的事。王雨在《演講與口才》雜誌上講了一件總經理靠誇獎打好“五十大板”的真事。做管理的人看了以後也許會有所啟發。
這個故事說，一個叫陳佳麗的女子在一家傳媒公司上班，一天，她做完手頭的工作後，主管安排她幫其他員工處理點緊急事務。由於她不熟悉這項業務，不經意間出了紕漏，幾天後被發現時，已經造成了損失。主管嚴厲批評了她，但她覺得很委屈，認為自己多做了事情卻不討好，就此跟主管鬧僵了。
總經理了解了情況後，把他們兩人叫到辦公室，對他們誰都沒有批評，而是首先對陳佳麗說：“你的工作很勤奮，效率很高，我是很滿意的。我們公司的業務涉及多個領域，如果你能夠多研究一下其他方麵的業務，對你的發展會更有好處。”接著，總經理又對主管說：“你對公司的管理很負責，各項工作安排得有條有理，讓我放心很多。你是公司的老員工，如果在工作中能多對新員工進行一些‘傳幫帶’，那就做得更好了。”兩人聽後，放鬆了心情，和好如初。
工作中上下級之間發生矛盾是常有的事，但如果處理不當，很容易破壞正常的工作關係。作為上一級領導，對上麵這兩位下屬應該怎樣處理呢？如果將
板子打在一個人身上，被打的那個人肯定不服；如果各打五十大板，兩個人都會不服。而這位總經理將誇獎人的管理方法運用得爐火純青，誰都不打板子，而是對兩人先後一通誇，再提出希望，讓兩個人都有麵子，也讓他們認識到了自己的不足，還消除了他們之間的隔閡。
你說，誇獎人是不是處理下屬矛盾的高招呢？
● 竺可楨校長誇人樹榜樣
做管理工作的人掌握了誇獎的藝術，有時不光能調動下屬的積極性，還能達到誇一人為眾人樹榜樣的目的。
中國“兩彈”元勳王淦昌的婚姻非常傳奇。王淦昌四歲時，他的父親溘然長逝，家庭的重擔壓在了兩位哥哥身上。九年之後，母親又撒手人寰。看到最小的外孫王淦昌失去雙親，外婆決定給他成個家，在他13 歲的時候，為他娶了比他大三歲的女孩吳月琴。對於這樣一個目不識丁的小腳女人給自己當夫人，王淦昌多少覺得有點不甘和遺憾。直到浙江大學竺可楨校長的一次誇獎，才讓他改變了看法，徹底愛上了吳月琴，跟她攜手共度一生。
抗日戰爭爆發後，淞滬會戰失敗，杭州落入日軍之手，浙江大學被迫遷往貴州省的小山城湄潭。王淦昌在顛沛流離中不幸染上了肺結核。學校幾個月都發不出薪水，一家七口的生活重擔全都壓在了吳月琴肩上。
一天，吳月琴指著荒山坡對王淦昌說：“明天我就把屋後這塊荒坡開墾出來，種上菜，養一群雞，你看怎麽樣？”
“好是好，可是你生完孩子才幾天，身體怎麽吃得消？”王淦昌關切地說。
“沒事的，”吳月琴不以為然地說，“隻要你和孩子不餓著凍著，我吃點苦算不了什麽。”
第二天，太陽剛剛升起，吳月琴就在山坡上幹開了。幾天之內，她在荒山坡上開墾出了一片菜園，種上了蔬菜，還在家養了一群雞。
校長竺可楨看到後，當著王淦昌的麵嘖嘖稱讚：“王教授，沒想到你這‘小腳太太’真能幹啊，讓她給浙大的教職工家屬傳傳經，墾荒自足，這是教授夫人用女人的雙手擊退日本鬼子兵啊！”
第一次聽到妻子受到校長表揚，王淦昌十分高興，開始對自己的“小腳太太”刮目相看。
相信你一定能看出來，竺可楨校長這幾句誇獎，一舉多得，顯示出高超的領導藝術：第一，讓王淦昌為自己的小腳太太自豪，夫妻關係更和諧；第二，為全校教職工家屬樹立一個自力更生的榜樣；第三，上升到了為抗戰做貢獻的高度。
看了上麵這三個例子，你覺得對於一個好領導來說，會誇人究竟是可有可無，還是必不可少？
2. 親人之間要互誇
親人之間的誇獎，重點是兩個方麵：一是夫妻之間要相互誇獎，二是父母對孩子要會誇獎。
● 夫妻之間互相誇
為什麽把夫妻之間的誇獎看得這麽重要呢？先說說夫妻關係的重要性。
一是夫妻關係是家庭關係的基礎。
儒家認為，人際關係共有五種：夫妻、父子母子、兄弟（姐妹）、朋友、君臣（上下級）。在這五種關係中，最基礎的關係是什麽？是夫妻關係。沒有夫妻關係，就沒有父子關係，也沒有兄弟關係，也不可能有君臣關係，更不可能有朋友關係及社會成員的關係。因此，夫妻關係是家庭關係的基礎，是產生一切社會關係的基礎。
基礎不牢，地動山搖。夫妻關係這個基礎打好了，其他四種關係就很好處理了。
二是夫妻關係處理的難度大。
在家庭生活中，夫妻關係是最難處理的。父子、兄弟之間有血緣當紐帶，有天然親近感。而夫妻之間，原來沒有血緣關係，雙方來自不同的家庭，接受的是不同的教育，兩個人的性格不同，生活方式不同，追求、目標和價值觀也不同，在一個屋簷下朝夕相處，確實不容易。
再說說夫妻相互誇獎的重要性。
● 下等夫妻人貶人
過來人都知道，夫妻離婚，十有八九都是由吵架引起的。夫妻吵架，就是相互貶低。
著名作家劉墉在《把話說到心窩裏》一書中講過一個故事。
有一對夫婦為了一點小事吵架，要離婚，起因居然不是壞事，而是好事。
一天，太太買到一條很好的石斑魚，特地打電話到她丈夫辦公室，說你離開辦公室時，打個電話回來，我好下鍋蒸，蒸這石斑魚，多一分鍾少一分鍾都不行。
太太計劃得很好：丈夫出門，她蒸魚；丈夫進門，魚正好可以上桌。
偏偏丈夫在下班剛給他太太打完電話時，碰上一位客戶突然造訪，因此耽誤了20 分鍾。送走客戶後，丈夫趕緊又撥了個電話回家，說臨時有事耽擱了，現在才能走。太太一聽，暴跳如雷：“什麽？你還在辦公室？你不知道魚涼了不好吃嗎？你知道這條石斑魚多少錢嗎？”
丈夫沒多說什麽，趕緊開車趕回去，一路上又急又餓，還差點撞了人，一到家就沒好氣地說：“魚涼了就涼了嘛！熱熱不就得了？”太太一聽這話，氣更是不打一處來：“你是沒命吃好魚，以後就給你吃涼的。”
兩人當場就吵翻了，互相扯開嗓子吼，把孩子都嚇哭了。一條好好的石斑魚放在桌上，誰都沒吃，兩人還差點離了婚。
● 上等夫妻人抬人
什麽叫“抬”？就是誇獎。誇獎就是夫妻避免吵架的一劑良藥。
夫妻一方“抬”，就能消除怒氣，平息吵架。
妻子在廚房喊丈夫吃飯，而他正在客廳看電視沒聽見，妻子又叫了幾次，他還是沒反應。妻子生氣了，一臉怒氣地來叫他：“叫你吃飯好幾次，你聽不見啊？”
丈夫如果此時針鋒相對，很容易引發爭吵，最理智的做法是不接招。過了一會兒，丈夫對妻子笑臉相迎：“對不起，老婆別生氣，剛才真的沒聽見！”
妻子看到他的笑臉，怒氣消了一半。來到餐廳，他又主動擺好碗筷，順便來上一句：“老婆，你做的飯菜真好吃！”
妻子見他勤快，又聽到他表揚自己，心裏剩下的怒氣自然就煙消雲散了。
雙方互“抬”，就能家中無戰事，長治久安。
我有個朋友，夫妻很少吵架。問其秘訣，答案就是互抬。
朋友是一名記者，從年輕時起就天天在家裏“爬格子”。太太天天誇他：“我就喜歡老公專心致誌寫東西、看書的樣子！”“抬”得老公筆耕不輟，越寫越來勁。
老公原來不善言辭，慢慢地也學會投桃報李。太太把相夫教子的事全包了，他逢人就說：“我太太就是四個字‘賢妻良母’！”他太太聽到這話，心花怒放，幹家務管孩子更是樂此不疲。
天天誇的結果是，夫妻二人各司其職。幾十年下來，家庭和和睦睦，老公寫出了三本暢銷書，當小學老師的太太也升了職，兒子上了重點大學，畢業後
事業有成。
● 父母要會誇孩子
可以說，每一個優秀的孩子都是在父母的誇獎和讚賞中成長的！因為父母是孩子的第一任老師，對孩子的影響最大。
我身邊有很多人，自己的事業很成功，但就是沒有教育好孩子。他們很苦惱，也百思不得其解。
根據我的觀察，很重要的一個原因就是他們不會誇獎孩子。
有一位老總帶著高中畢業的兒子一起來上演講課。我一直誇獎他兒子進步很快。他卻一遍遍當著孩子的麵對我說：“老師，我這兒子膽小，不愛說話，怎麽辦啊？”
還有一次，與幾位朋友吃飯。一位從日本回來的女老總說，她的女兒幾歲，非常調皮，學習成績總是排在倒數三名。她用了各種辦法，有寬有嚴，但都不見效。
後來有人問：“你平常誇孩子嗎？”她說：“我就是沒用這一招。回去就誇孩子。”
愛批不愛誇，實際上是出於父母的自私自利，訓斥、指責隻是發泄自己的不滿，對犯錯誤、有缺點的孩子毫無幫助。長此以往，孩子和父母之間就會形成對立。
● 繼母誇獎卡耐基，讓他從壞孩子變成了人際關係學大師好孩子一定是誇出來的。
人們常說：後娘難當。但卡耐基的繼母成了最成功的後娘，把一個壞孩子誇成了一位人際關係大師。
卡耐基小時候是一個淘氣包。在他九歲的時候，他父親把繼母娶進家門。當時他們住在鄉下，生活貧苦，而卡耐基的繼母家境比他們家好。
他父親一邊向他繼母介紹卡耐基一邊說：“親愛的，希望你注意這個全社區最壞的男孩，他可讓我頭疼死了，說不定會在明天早晨以前就拿石頭扔向你，或者做出別的什麽壞事，總之讓你防不勝防。”
出乎卡耐基意料的是，繼母微笑著走到他麵前，托起他的臉，看著他，輕輕撫摸他的頭，對丈夫說：“你錯了，他不是全社區最壞的男孩，而是最聰明但還沒有找到發泄精力的地方的男孩。”
繼母說得卡耐基眼淚幾乎滾落下來。從此，他和繼母開始建立友誼。繼母說的那番話成為激勵他的動力，促使他日後創造了“28 項黃金法則”，幫助了千千萬萬普通人走上成功和致富之路。在他繼母來之前沒有一個人誇過他聰明，他的父親和鄰居認定他就是壞男孩，但他的繼母隻說了一句話，就改變了他的命運。
卡耐基14 歲時，繼母給他買了一台二手打字機，並且對他說，你一定會成為一位作家。他接受了她的想法，開始向當地的一家報紙投稿。他了解繼母的熱忱，也很欣賞她的那股熱忱，他親眼看到她是如何用她的熱忱改善他們的家庭的。
繼母的那番話激發了他的想象力和創造力，也啟迪了他的智慧，使他成為20 世紀最有影響力的人物之一。
繼母是怎樣改變卡耐基的？就是靠誇獎，誇獎他是最聰明的孩子，堅信他一定會成為一名作家。
改變一個孩子就這麽簡單。當然，簡單的事情你要肯反複做，發現孩子的優點並反複誇獎，孩子才能改變。
3. 老師要會誇學生
當老師的為什麽要會誇獎學生？
第一，影響深。老師的一句話能影響學生一輩子。
我的朋友給我講過一件事，說有一位廳級女領導，能力非常強，人緣也非常好，說話很有感染力，但有個死穴，就是從不開口唱歌，誰要讓她唱歌，她馬上拂袖而去。為什麽？原來她上小學時，第一次開口唱歌，正在興頭上，沒想到音樂老師大發雷霆：“別唱了，比殺豬還難聽。”就是這一句話給她留下了心理陰影，她發誓一輩子再也不唱歌了。
我的一位學生回憶了自己一次講話失敗再也不敢開口的經曆。他的母親是電台播音員，耳濡目染之下，他也有主持的特長。上初中的時候，他第一次擔任學校的運動會解說，因為太緊張，有些結巴，結果主管的老師感到很沒麵子，就挖苦他：“你媽媽還是播音員呢，你怎麽一點都不像她？”這句話在他心中留下了陰影，從此他一上台主持就結巴，再也無法上台主持了。
● 老師責罵學生，險遭殺身之禍
《成都商報》報道過一件事：彭州有一位姓文的老師萬萬沒想到，自己曾教過的一名叫張潤( 化名) 的學生在離開學校後的七年間練習散打，竟然是為了報複老師。這名學生把自己工作中的一切不順都歸結於老師的教育問題，畢業七年後開始了一係列瘋狂的報複舉動：先是帶著鋼管到學校，被發現後翻牆而逃，此後又踢開學校大門，拿著菜刀猛追曾經的班主任，並挾持兩名學生，要求老師當麵道歉，直到警方趕來將他當場抓獲。
這一切竟源於七年前老師曾經當著全班的麵責罵過他，他想忘都忘不了。
老師的一句責罵，讓一名學生走上犯罪的道路，實在令人震撼。
第二，影響大。一名老師一個班要教幾十個孩子，一輩子要教上千個學生。若教育得法，孩子成才，桃李滿天下。
一名優秀的老師最核心的素質是什麽？博愛，愛每一個學生。有了博愛之心，就會發現每一個學生的優點，誇獎每一個學生的點滴長處。
● 陶行知四顆糖果誇學生
我們先來看一則關於著名教育家陶行知給學生四顆糖的故事。
有一名男生扔泥塊砸自己班上的男生，校長陶行知發現並製止他後，讓他放學後到校長室去。
放學後，陶行知來到校長室，那名扔泥塊砸別人的男生早已等著挨訓了。但陶行知並沒有發火，而是笑著掏出一顆糖果遞給他，說：這是獎給你的，因為你按時來到這裏，但我遲到了。
男生不知他葫蘆裏賣的什麽藥，猶猶豫豫地接過糖果。隨後陶行知掏出第二顆糖果遞給他，說：這是獎勵你的，因為我不讓你打人時，你立即住手了，這說明你很尊重我，我應該獎你。男生聽了這話目瞪口呆。
這時陶行知又掏出第三顆糖果塞給他，說：我調查過了，你之所以扔泥塊砸那些男生，是因為他們欺負女生；你砸他們說明你很正直善良，而且有跟壞人做鬥爭的勇氣，應該獎勵你！
男生非常感動，向陶校長承認自己的錯誤，砸的不是壞人，而是同學。
陶行知滿意地笑了，隨即掏出第四顆糖果遞過去，說：為了你正確地認識自己的錯誤，我再獎給你一顆糖果，我沒有更多的糖果了，我們的談話也可以結束了。
按照常人的思維，這個孩子理應受到批評，而陶行知校長卻一反常規，變批評為表揚，居然發現了這個學生的四處閃光點：守時、尊重、正直、自覺認錯，還送上四顆糖，進行了四次表揚。這正是一個教育家的過人之處：博愛之心！
喜歡學習好的，討厭學習差的；喜歡聽話的，不喜歡調皮的，都不叫博愛。隻有像陶行知先生一樣，愛每一個孩子，才可能見常人所未見，從一個淘氣學生的身上發現四個優點，並以四顆糖獎勵。我想，這四顆糖、四句誇獎，一定會讓這個孩子銘記終生，做一個守時、尊重人、正直與有錯就改的人。
● 名師每天準備100 頂高帽送給學生於永正老師是全國有名的小學特級老師，他有句名言叫“準備100頂高帽，送給學生”，就是說要善於誇獎每一個學生。有位老師在博客裏講了於永正老師的一個例子。
有一次，於永正老師在江蘇一所小學上示範課。課堂上要讓學生練習寫字。
字寫得好的畫紅圈，比如有三個字寫得不錯，就畫三個紅圈。但寫到藝術的“藝”
字時，有個孩子字寫得實在不好，於老師認真地看了一下，說：嗯，不錯，藝術的“藝”字這一折寫得很好，把這個折的筆畫圈起來吧。
你看，於老師真了不起，人家都是圈一個字，他圈一個折的筆畫，孩子就在乎這個，說不定將來這個孩子會成為書法家。
我們常將愛挑刺的人形容為“雞蛋裏頭挑骨頭”，應該怎樣形容於永正老師這樣會誇獎人的老師呢？不妨叫“沙土也能挑出金”吧。從2005 年起，我在大學裏開始教授演講口才課程。我就記著於永正老師“準備100 頂高帽，送給學生”的話，但又有個疑惑：如果我對差生個個表揚，好學生會不會不服氣呢？
通過實踐發現，善於表揚每一個學生，會取得非常好的教學效果。
王同學說：“每次點評的時候，殷老師總會先將同學做得好的方麵提出來，給予應有的肯定與讚揚。之後，才用提建議的方式把同學做得不好的地方提出來。這樣不但不會對同學造成傷害，還能讓同學更容易接受別人的建
議，從而得到有效的改善。長期堅持誇獎每一名學生、每一名學員，已經變成了我的習慣，這也成了使學生、學員愛上我的課的一個法寶。我們從不同角度對好話做了分類之後，下一章就要重點說說為什麽要講好話了。
哪三類人呢？君、親、師，也就是做領導的、當父母的和當老師的。為什麽？因為他們都擔負著教育人、培養人的重任。
1. 領導要誇下屬
如果沒有受到激勵，能力隻能發揮20%。
有人說：“能力會在批評下萎縮，而在鼓勵下綻放花朵。要想成為有效的企業領導者，必須學會高聲讚揚下屬。”
誇獎是管理者必備的領導藝術。對於領導者來說，會誇獎下屬，就是會激勵；會激勵，隊伍就有士氣。
美國心理學家威廉·詹姆斯研究發現，一個沒有受到激勵的人，僅能發揮其能力的20% ～ 30%，而當他受到激勵時，其能力可以發揮至80%。
● 天天訓人，隻會導致員工離職率變高當領導的不會誇人，會出現什麽結果呢？
一位著名中醫講過一個故事，說他有個女患者，非常能幹，28 歲就當上了一家大型網站的部門老總。不幸的是，她得了乳腺炎，跑來找他看病。一了解病因，原來是壓力太大所致。她手下有2000 人，可是下屬的離職率達到20%。老板對她說，如果今年離職率還這麽高，你就先離職吧。她心裏的壓力可想而知。
為什麽手下離職率高，她百思不得其解。這位中醫跟她一聊，找到了原因。原來是她愛當眾訓人，每天開例會都說：“成績咱們就不說了，就談談問題。”然後開始一一指出手下經理們的不足，從來沒有表揚過他們，搞得人人寒心，心生怨氣，離職率自然就高了。
這位中醫就給她出了一招：當麵表揚，背後批評。從此以後，每逢開會，她對大家的成績一一表揚，而對他們存在的不足，都是會後關起門來單個指出，很快離職率就降到了10% 以下。中藥調理加上工作方法的改進，她的乳腺炎也好了。
人都是有自尊心的，一個當領導的隻會批評人，就等於不尊重下屬的自尊，隻是把下屬當成完成任務的工具，員工離職率高就成了必然結果。當麵表揚，背後批評，看起來隻是一種手段，但在這種手段的背後是對下屬的尊重，當下屬感受到你對他的這份尊重時，自然就會回報你。
做管理的人都知道，當兩個下屬發生矛盾時，上司怎樣進行調解處理，往往是件很棘手的事。王雨在《演講與口才》雜誌上講了一件總經理靠誇獎打好“五十大板”的真事。做管理的人看了以後也許會有所啟發。
這個故事說，一個叫陳佳麗的女子在一家傳媒公司上班，一天，她做完手頭的工作後，主管安排她幫其他員工處理點緊急事務。由於她不熟悉這項業務，不經意間出了紕漏，幾天後被發現時，已經造成了損失。主管嚴厲批評了她，但她覺得很委屈，認為自己多做了事情卻不討好，就此跟主管鬧僵了。
總經理了解了情況後，把他們兩人叫到辦公室，對他們誰都沒有批評，而是首先對陳佳麗說：“你的工作很勤奮，效率很高，我是很滿意的。我們公司的業務涉及多個領域，如果你能夠多研究一下其他方麵的業務，對你的發展會更有好處。”接著，總經理又對主管說：“你對公司的管理很負責，各項工作安排得有條有理，讓我放心很多。你是公司的老員工，如果在工作中能多對新員工進行一些‘傳幫帶’，那就做得更好了。”兩人聽後，放鬆了心情，和好如初。
工作中上下級之間發生矛盾是常有的事，但如果處理不當，很容易破壞正常的工作關係。作為上一級領導，對上麵這兩位下屬應該怎樣處理呢？如果將
板子打在一個人身上，被打的那個人肯定不服；如果各打五十大板，兩個人都會不服。而這位總經理將誇獎人的管理方法運用得爐火純青，誰都不打板子，而是對兩人先後一通誇，再提出希望，讓兩個人都有麵子，也讓他們認識到了自己的不足，還消除了他們之間的隔閡。
你說，誇獎人是不是處理下屬矛盾的高招呢？
● 竺可楨校長誇人樹榜樣
做管理工作的人掌握了誇獎的藝術，有時不光能調動下屬的積極性，還能達到誇一人為眾人樹榜樣的目的。
中國“兩彈”元勳王淦昌的婚姻非常傳奇。王淦昌四歲時，他的父親溘然長逝，家庭的重擔壓在了兩位哥哥身上。九年之後，母親又撒手人寰。看到最小的外孫王淦昌失去雙親，外婆決定給他成個家，在他13 歲的時候，為他娶了比他大三歲的女孩吳月琴。對於這樣一個目不識丁的小腳女人給自己當夫人，王淦昌多少覺得有點不甘和遺憾。直到浙江大學竺可楨校長的一次誇獎，才讓他改變了看法，徹底愛上了吳月琴，跟她攜手共度一生。
抗日戰爭爆發後，淞滬會戰失敗，杭州落入日軍之手，浙江大學被迫遷往貴州省的小山城湄潭。王淦昌在顛沛流離中不幸染上了肺結核。學校幾個月都發不出薪水，一家七口的生活重擔全都壓在了吳月琴肩上。
一天，吳月琴指著荒山坡對王淦昌說：“明天我就把屋後這塊荒坡開墾出來，種上菜，養一群雞，你看怎麽樣？”
“好是好，可是你生完孩子才幾天，身體怎麽吃得消？”王淦昌關切地說。
“沒事的，”吳月琴不以為然地說，“隻要你和孩子不餓著凍著，我吃點苦算不了什麽。”
第二天，太陽剛剛升起，吳月琴就在山坡上幹開了。幾天之內，她在荒山坡上開墾出了一片菜園，種上了蔬菜，還在家養了一群雞。
校長竺可楨看到後，當著王淦昌的麵嘖嘖稱讚：“王教授，沒想到你這‘小腳太太’真能幹啊，讓她給浙大的教職工家屬傳傳經，墾荒自足，這是教授夫人用女人的雙手擊退日本鬼子兵啊！”
第一次聽到妻子受到校長表揚，王淦昌十分高興，開始對自己的“小腳太太”刮目相看。
相信你一定能看出來，竺可楨校長這幾句誇獎，一舉多得，顯示出高超的領導藝術：第一，讓王淦昌為自己的小腳太太自豪，夫妻關係更和諧；第二，為全校教職工家屬樹立一個自力更生的榜樣；第三，上升到了為抗戰做貢獻的高度。
看了上麵這三個例子，你覺得對於一個好領導來說，會誇人究竟是可有可無，還是必不可少？
2. 親人之間要互誇
親人之間的誇獎，重點是兩個方麵：一是夫妻之間要相互誇獎，二是父母對孩子要會誇獎。
● 夫妻之間互相誇
為什麽把夫妻之間的誇獎看得這麽重要呢？先說說夫妻關係的重要性。
一是夫妻關係是家庭關係的基礎。
儒家認為，人際關係共有五種：夫妻、父子母子、兄弟（姐妹）、朋友、君臣（上下級）。在這五種關係中，最基礎的關係是什麽？是夫妻關係。沒有夫妻關係，就沒有父子關係，也沒有兄弟關係，也不可能有君臣關係，更不可能有朋友關係及社會成員的關係。因此，夫妻關係是家庭關係的基礎，是產生一切社會關係的基礎。
基礎不牢，地動山搖。夫妻關係這個基礎打好了，其他四種關係就很好處理了。
二是夫妻關係處理的難度大。
在家庭生活中，夫妻關係是最難處理的。父子、兄弟之間有血緣當紐帶，有天然親近感。而夫妻之間，原來沒有血緣關係，雙方來自不同的家庭，接受的是不同的教育，兩個人的性格不同，生活方式不同，追求、目標和價值觀也不同，在一個屋簷下朝夕相處，確實不容易。
再說說夫妻相互誇獎的重要性。
● 下等夫妻人貶人
過來人都知道，夫妻離婚，十有八九都是由吵架引起的。夫妻吵架，就是相互貶低。
著名作家劉墉在《把話說到心窩裏》一書中講過一個故事。
有一對夫婦為了一點小事吵架，要離婚，起因居然不是壞事，而是好事。
一天，太太買到一條很好的石斑魚，特地打電話到她丈夫辦公室，說你離開辦公室時，打個電話回來，我好下鍋蒸，蒸這石斑魚，多一分鍾少一分鍾都不行。
太太計劃得很好：丈夫出門，她蒸魚；丈夫進門，魚正好可以上桌。
偏偏丈夫在下班剛給他太太打完電話時，碰上一位客戶突然造訪，因此耽誤了20 分鍾。送走客戶後，丈夫趕緊又撥了個電話回家，說臨時有事耽擱了，現在才能走。太太一聽，暴跳如雷：“什麽？你還在辦公室？你不知道魚涼了不好吃嗎？你知道這條石斑魚多少錢嗎？”
丈夫沒多說什麽，趕緊開車趕回去，一路上又急又餓，還差點撞了人，一到家就沒好氣地說：“魚涼了就涼了嘛！熱熱不就得了？”太太一聽這話，氣更是不打一處來：“你是沒命吃好魚，以後就給你吃涼的。”
兩人當場就吵翻了，互相扯開嗓子吼，把孩子都嚇哭了。一條好好的石斑魚放在桌上，誰都沒吃，兩人還差點離了婚。
● 上等夫妻人抬人
什麽叫“抬”？就是誇獎。誇獎就是夫妻避免吵架的一劑良藥。
夫妻一方“抬”，就能消除怒氣，平息吵架。
妻子在廚房喊丈夫吃飯，而他正在客廳看電視沒聽見，妻子又叫了幾次，他還是沒反應。妻子生氣了，一臉怒氣地來叫他：“叫你吃飯好幾次，你聽不見啊？”
丈夫如果此時針鋒相對，很容易引發爭吵，最理智的做法是不接招。過了一會兒，丈夫對妻子笑臉相迎：“對不起，老婆別生氣，剛才真的沒聽見！”
妻子看到他的笑臉，怒氣消了一半。來到餐廳，他又主動擺好碗筷，順便來上一句：“老婆，你做的飯菜真好吃！”
妻子見他勤快，又聽到他表揚自己，心裏剩下的怒氣自然就煙消雲散了。
雙方互“抬”，就能家中無戰事，長治久安。
我有個朋友，夫妻很少吵架。問其秘訣，答案就是互抬。
朋友是一名記者，從年輕時起就天天在家裏“爬格子”。太太天天誇他：“我就喜歡老公專心致誌寫東西、看書的樣子！”“抬”得老公筆耕不輟，越寫越來勁。
老公原來不善言辭，慢慢地也學會投桃報李。太太把相夫教子的事全包了，他逢人就說：“我太太就是四個字‘賢妻良母’！”他太太聽到這話，心花怒放，幹家務管孩子更是樂此不疲。
天天誇的結果是，夫妻二人各司其職。幾十年下來，家庭和和睦睦，老公寫出了三本暢銷書，當小學老師的太太也升了職，兒子上了重點大學，畢業後
事業有成。
● 父母要會誇孩子
可以說，每一個優秀的孩子都是在父母的誇獎和讚賞中成長的！因為父母是孩子的第一任老師，對孩子的影響最大。
我身邊有很多人，自己的事業很成功，但就是沒有教育好孩子。他們很苦惱，也百思不得其解。
根據我的觀察，很重要的一個原因就是他們不會誇獎孩子。
有一位老總帶著高中畢業的兒子一起來上演講課。我一直誇獎他兒子進步很快。他卻一遍遍當著孩子的麵對我說：“老師，我這兒子膽小，不愛說話，怎麽辦啊？”
還有一次，與幾位朋友吃飯。一位從日本回來的女老總說，她的女兒幾歲，非常調皮，學習成績總是排在倒數三名。她用了各種辦法，有寬有嚴，但都不見效。
後來有人問：“你平常誇孩子嗎？”她說：“我就是沒用這一招。回去就誇孩子。”
愛批不愛誇，實際上是出於父母的自私自利，訓斥、指責隻是發泄自己的不滿，對犯錯誤、有缺點的孩子毫無幫助。長此以往，孩子和父母之間就會形成對立。
● 繼母誇獎卡耐基，讓他從壞孩子變成了人際關係學大師好孩子一定是誇出來的。
人們常說：後娘難當。但卡耐基的繼母成了最成功的後娘，把一個壞孩子誇成了一位人際關係大師。
卡耐基小時候是一個淘氣包。在他九歲的時候，他父親把繼母娶進家門。當時他們住在鄉下，生活貧苦，而卡耐基的繼母家境比他們家好。
他父親一邊向他繼母介紹卡耐基一邊說：“親愛的，希望你注意這個全社區最壞的男孩，他可讓我頭疼死了，說不定會在明天早晨以前就拿石頭扔向你，或者做出別的什麽壞事，總之讓你防不勝防。”
出乎卡耐基意料的是，繼母微笑著走到他麵前，托起他的臉，看著他，輕輕撫摸他的頭，對丈夫說：“你錯了，他不是全社區最壞的男孩，而是最聰明但還沒有找到發泄精力的地方的男孩。”
繼母說得卡耐基眼淚幾乎滾落下來。從此，他和繼母開始建立友誼。繼母說的那番話成為激勵他的動力，促使他日後創造了“28 項黃金法則”，幫助了千千萬萬普通人走上成功和致富之路。在他繼母來之前沒有一個人誇過他聰明，他的父親和鄰居認定他就是壞男孩，但他的繼母隻說了一句話，就改變了他的命運。
卡耐基14 歲時，繼母給他買了一台二手打字機，並且對他說，你一定會成為一位作家。他接受了她的想法，開始向當地的一家報紙投稿。他了解繼母的熱忱，也很欣賞她的那股熱忱，他親眼看到她是如何用她的熱忱改善他們的家庭的。
繼母的那番話激發了他的想象力和創造力，也啟迪了他的智慧，使他成為20 世紀最有影響力的人物之一。
繼母是怎樣改變卡耐基的？就是靠誇獎，誇獎他是最聰明的孩子，堅信他一定會成為一名作家。
改變一個孩子就這麽簡單。當然，簡單的事情你要肯反複做，發現孩子的優點並反複誇獎，孩子才能改變。
3. 老師要會誇學生
當老師的為什麽要會誇獎學生？
第一，影響深。老師的一句話能影響學生一輩子。
我的朋友給我講過一件事，說有一位廳級女領導，能力非常強，人緣也非常好，說話很有感染力，但有個死穴，就是從不開口唱歌，誰要讓她唱歌，她馬上拂袖而去。為什麽？原來她上小學時，第一次開口唱歌，正在興頭上，沒想到音樂老師大發雷霆：“別唱了，比殺豬還難聽。”就是這一句話給她留下了心理陰影，她發誓一輩子再也不唱歌了。
我的一位學生回憶了自己一次講話失敗再也不敢開口的經曆。他的母親是電台播音員，耳濡目染之下，他也有主持的特長。上初中的時候，他第一次擔任學校的運動會解說，因為太緊張，有些結巴，結果主管的老師感到很沒麵子，就挖苦他：“你媽媽還是播音員呢，你怎麽一點都不像她？”這句話在他心中留下了陰影，從此他一上台主持就結巴，再也無法上台主持了。
● 老師責罵學生，險遭殺身之禍
《成都商報》報道過一件事：彭州有一位姓文的老師萬萬沒想到，自己曾教過的一名叫張潤( 化名) 的學生在離開學校後的七年間練習散打，竟然是為了報複老師。這名學生把自己工作中的一切不順都歸結於老師的教育問題，畢業七年後開始了一係列瘋狂的報複舉動：先是帶著鋼管到學校，被發現後翻牆而逃，此後又踢開學校大門，拿著菜刀猛追曾經的班主任，並挾持兩名學生，要求老師當麵道歉，直到警方趕來將他當場抓獲。
這一切竟源於七年前老師曾經當著全班的麵責罵過他，他想忘都忘不了。
老師的一句責罵，讓一名學生走上犯罪的道路，實在令人震撼。
第二，影響大。一名老師一個班要教幾十個孩子，一輩子要教上千個學生。若教育得法，孩子成才，桃李滿天下。
一名優秀的老師最核心的素質是什麽？博愛，愛每一個學生。有了博愛之心，就會發現每一個學生的優點，誇獎每一個學生的點滴長處。
● 陶行知四顆糖果誇學生
我們先來看一則關於著名教育家陶行知給學生四顆糖的故事。
有一名男生扔泥塊砸自己班上的男生，校長陶行知發現並製止他後，讓他放學後到校長室去。
放學後，陶行知來到校長室，那名扔泥塊砸別人的男生早已等著挨訓了。但陶行知並沒有發火，而是笑著掏出一顆糖果遞給他，說：這是獎給你的，因為你按時來到這裏，但我遲到了。
男生不知他葫蘆裏賣的什麽藥，猶猶豫豫地接過糖果。隨後陶行知掏出第二顆糖果遞給他，說：這是獎勵你的，因為我不讓你打人時，你立即住手了，這說明你很尊重我，我應該獎你。男生聽了這話目瞪口呆。
這時陶行知又掏出第三顆糖果塞給他，說：我調查過了，你之所以扔泥塊砸那些男生，是因為他們欺負女生；你砸他們說明你很正直善良，而且有跟壞人做鬥爭的勇氣，應該獎勵你！
男生非常感動，向陶校長承認自己的錯誤，砸的不是壞人，而是同學。
陶行知滿意地笑了，隨即掏出第四顆糖果遞過去，說：為了你正確地認識自己的錯誤，我再獎給你一顆糖果，我沒有更多的糖果了，我們的談話也可以結束了。
按照常人的思維，這個孩子理應受到批評，而陶行知校長卻一反常規，變批評為表揚，居然發現了這個學生的四處閃光點：守時、尊重、正直、自覺認錯，還送上四顆糖，進行了四次表揚。這正是一個教育家的過人之處：博愛之心！
喜歡學習好的，討厭學習差的；喜歡聽話的，不喜歡調皮的，都不叫博愛。隻有像陶行知先生一樣，愛每一個孩子，才可能見常人所未見，從一個淘氣學生的身上發現四個優點，並以四顆糖獎勵。我想，這四顆糖、四句誇獎，一定會讓這個孩子銘記終生，做一個守時、尊重人、正直與有錯就改的人。
● 名師每天準備100 頂高帽送給學生於永正老師是全國有名的小學特級老師，他有句名言叫“準備100頂高帽，送給學生”，就是說要善於誇獎每一個學生。有位老師在博客裏講了於永正老師的一個例子。
有一次，於永正老師在江蘇一所小學上示範課。課堂上要讓學生練習寫字。
字寫得好的畫紅圈，比如有三個字寫得不錯，就畫三個紅圈。但寫到藝術的“藝”
字時，有個孩子字寫得實在不好，於老師認真地看了一下，說：嗯，不錯，藝術的“藝”字這一折寫得很好，把這個折的筆畫圈起來吧。
你看，於老師真了不起，人家都是圈一個字，他圈一個折的筆畫，孩子就在乎這個，說不定將來這個孩子會成為書法家。
我們常將愛挑刺的人形容為“雞蛋裏頭挑骨頭”，應該怎樣形容於永正老師這樣會誇獎人的老師呢？不妨叫“沙土也能挑出金”吧。從2005 年起，我在大學裏開始教授演講口才課程。我就記著於永正老師“準備100 頂高帽，送給學生”的話，但又有個疑惑：如果我對差生個個表揚，好學生會不會不服氣呢？
通過實踐發現，善於表揚每一個學生，會取得非常好的教學效果。
王同學說：“每次點評的時候，殷老師總會先將同學做得好的方麵提出來，給予應有的肯定與讚揚。之後，才用提建議的方式把同學做得不好的地方提出來。這樣不但不會對同學造成傷害，還能讓同學更容易接受別人的建
議，從而得到有效的改善。長期堅持誇獎每一名學生、每一名學員，已經變成了我的習慣，這也成了使學生、學員愛上我的課的一個法寶。我們從不同角度對好話做了分類之後，下一章就要重點說說為什麽要講好話了。