一、講好話存在“兩律”現象
在生活中,我發現講好話存在兩個規律:一個叫相同律,一個叫相反律。這兩大規律也從另一個角度驗證了好話人人愛聽的規律。
1. 相同律:你誇人,人誇你
什麽叫講好話的相同律?就是你誇人,人誇你;你貶人,人貶你。
投我以桃,報之以李,你誇獎對方,對方也會下意識地誇獎你。
我們知道,物理學上有個牛頓第三定律:兩個物體間的作用力和反作用力總在同一直線上,且大小相等、方向相反。運用到人際交往中就是:你“硬”,別人也“不軟”;你“軟”,別人也“不硬”。你誇獎人,人就會誇獎你。
●“你敬我一尺,我敬你一尺”
相同律的第一種表現是你敬我一尺,我敬你一尺。不太熟悉的人之間,如果相互誇獎,就能馬上拉近關係。
有一次,我在廣州為全國海關文藝節目主持人做培訓,得知同樣擔任培訓任務的廣州軍區政治部戰士文工團高俠老師是國家一級演員、梅花獎獲得者。吃飯時,做完自我介紹,我很真誠地說:“高老師,認識您很榮幸!您這梅花獎太難拿了!”
高老師馬上說:“你的金話筒獎還不是一樣難拿!”
我誇獎高老師得了戲劇界的最高榮譽“梅花獎”,高老師馬上回誇我得了主持人的最高獎項“金話筒獎”。兩個不同領域相同級別的榮譽,相互誇獎,皆大歡喜,一下子就拉近了雙方之間的關係。
你讓別人高興了,別人也會讓你高興。這種對話不是事先想好的,完全是脫口而出,來而不往非禮也,這就是規律。
不太好接近的人,隻要你肯先誇獎他,他就逃不脫相同律的影響,會讓你們不太和諧的關係迅速變得和諧。
鳳凰衛視主持人沈星曾經講述了她和“最怕的人梁文道”進行有效溝通的故事。
梁文道說話犀利是出了名的。他曾帶著遺憾的口氣告訴我,像我這樣長得美的女人是很悲哀的。他說,這樣的女人會被貼上美麗標簽,除了外表,人們不會注意別的。而等女人青春消逝時,大家也隻會注意到她已不再美麗。
我琢磨了他好久,一次曲徑通幽地跟他說,我覺得他有很多吸引女人的特質,例如溫和、責任、友善、有趣,但我依然不喜歡他,因為跟他在一起時,我最喜歡的是他的知識。
文道哈哈大笑,禮尚往來地回了一句:“我開始覺得,你不僅隻是美麗了。”
我的學生學會了相同律之後,也敢大膽地和新朋老友交往了。
情景一:唐同學和第一次見麵的阿雪對話。
唐同學:嗨!阿雪,你的酒窩真可愛,笑起來好甜啊。
阿雪:嗬嗬,謝謝你。你看起來也很開朗、很親切啊。
唐同學的感悟:可能這樣的情景寫出來像是互相吹捧,但正是因為這樣的“吹捧”,讓我們第一次見麵就拉近了距離,並且成了好朋友。
情景二:唐同學跟化了眼妝的朋友對話。唐同學:早啊,咦?你的眼妝化得真好啊,很漂亮,顯得整雙眼睛都大了。朋友:謝謝啊,其實是花了一點小心思,被你看出來了。不過,你的眼睛不化妝也那麽漂亮。唐同學的感悟:平時看到很多女生的眼妝都化得很濃,我的朋友的確化得很好看,所以禁不住就誇了,沒想到她也誇我的眼睛好看,好開心。
●“你敬我一尺,我敬你一丈”
相同律的第二種表現形式,就是“你敬我一尺,我敬你一丈”。就是你誇獎了對方,對方會加倍給你回報。
這種加倍回報,可以分為兩種:一是精神加物質的回報,二是精神加信息的回報。先來看看精神加物質的回報的例子:
場景一
劉同學:您好,我要一個冰激淩,哈密瓜加提子的。
賣冰激淩的老伯:來,同學,這是你的冰激淩,請拿好!
劉同學:謝謝!老伯,你們家的冰激淩又便宜又美味,我很喜歡吃!
老伯:哈哈,我認識你,你是常客了。那當然,我的冰激淩物美價廉哦!
不過最近天轉涼了,可不要因為饞嘴吃太多冰激淩而感冒哦,身體可是你們年輕人奮鬥的本錢啊!來,再多給你一個剛出爐的蛋卷。劉同學:嗬嗬,謝謝老伯!我會注意身體健康的,您也是!劉同學的感悟:我讚美冰激淩讓作為生意人的老伯感到被肯定,老伯心情愉悅,便發自內心地回報我,不光用語言關心我,還免費送我一個蛋卷。
場景二王同學:姐姐,你打扮得很前衛,很好看!不不,不隻,你人長得真漂亮啊!
又漂亮又時尚!店主:你也很漂亮啊!你慢慢看有什麽喜歡的衣服啊,這些都是我自己淘到的寶貝。回頭給你個會員價啊。王同學的感悟:我誇獎對方一句,對方一高興,不光回過頭誇我一句,而且主動給我個會員價。精神物質雙豐收,誇人的好處真多啊!
精神加信息的回報,就是對方不光會回誇你,還會告訴你一個你需要的信息。
場景一:看到舍友穿的衣服很好看。唐同學:你今天穿的外套很好看啊!好襯你的氣質!舍友:啊?真的嗎?謝謝你!我是在網上一家店買的,我把網址發給你吧,那家店的衣服都很不錯呢。唐同學:嗬嗬,好啊,謝謝。感悟:我看見舍友的衣服很好看,就坦誠地誇了她,她很開心。我也因此多了一家有保障的網店。
場景二:在實驗室門口碰到助教a。我:a,那麽辛苦,這麽晚了還來準備實驗。助教a:是啊,明天你們的實驗比較複雜,給你份講義,你先拿去預習下吧。我的感悟:與助教的溝通讓我更早地得到了對學業有幫助的信息,讓我對明天的實驗更加了解。
講好話為什麽會產生相同律呢?常言說,人心換人心。你對別人存好心,才能換來別人對你的好心。你對別人居心不良,別人自然對你也一報還一報。
人心怎麽換?其實還是要先付出,自己主動對別人講好話,而不是等著別人主動。說到底,還是要先舍後得。
2. 相反律:你誇人,人自批
相反律就是你誇獎對方,對方會自我批評。比如:領導誇獎小王:“小王,最近進步很快啊,大家反映很好!”
小王說:“哪裏哪裏,我還有很多不足,領導以後要多多提點我。”
請問各位讀者,當領導誇獎你時,你會不會這樣說:是的,領導,我最近確實進步很大!
恐怕沒有人會這樣說,真要這樣說了,領導一定會覺得這個人怎麽這麽不謙虛?你誇我,我自貶,這就是規律。當領導的要想讓下屬自我反思不足,就不妨用用相反律。
● 巧用相反律,夫妻更恩愛
著名聲樂教育家金鐵霖深愛著自己的夫人馬秋華。戴玉強、張邁、白雪等很多聲樂界知名人士都是馬老師的學生。金鐵霖經常稱馬秋華為老師,充分顯示出這位聲樂界泰鬥對自己夫人的疼愛。
金鐵霖介紹說,馬秋華老師可以教授美聲、民族和通俗三種唱法,而且教得很好,有幾位條件本來不是太好的歌手,經過馬秋華的指導,竟然獲得了一等獎。
這時,馬秋華再一次表現了自己的謙遜和幽默,她笑著說:“不行不行,整天跟大師在一起,就覺得差很多。”
論名氣、水平,金鐵霖比太太高得多,假如他這樣對太太說:“你的水平和我比差遠了。”他太太會有什麽反應?如果是我,我肯定會說:臭美什麽啊你!不是我給你當好賢內助,你能有這些成就嗎?真要這麽說,就成了貶人“相反律”,夫妻翻臉在所難免。
當金鐵霖教授誠懇地誇獎太太,並舉出例子來,太太馬上就開始自我貶低了,說不行不行,整天跟大師在一起,就覺得差很多。
這誇獎人的相反律一用,夫妻間自然就會相敬如賓,和睦恩愛。
一天我感冒了,嗓子疼,臨睡前,我讓太太帶了水壺到臥室。一晚上,太太起來四五次,給我倒水喝。到了早上,我的嗓子不疼了,我就感謝太太:“謝謝!多虧你給我拿的水壺,喝了一夜水,嗓子不痛了。”
太太:“哪裏哪裏,還是你的主意好,我隻不過動動手。”
拿水壺的主意是我出的,可是我把嗓子不疼的功勞歸於太太,太太馬上又把功勞推給我,而降低自己的作用。這一推一讓,夫妻之間就加深了感情。再看看以下同學的作業:楊同學:我沒有帶本子,需要一張紙來記筆記,於是向旁邊的同學借一張紙。他二話不說就給了我一張,我就跟他說:“謝謝,你真是喜歡樂於助人的好同學。”
他說:“其實沒什麽,這都是小事情。”
為什麽會產生神奇的相反律呢?因為你誇獎對方,讓對方有尊嚴,對方就不用再給自己找麵子,於是通過貶低自己的方式來抬高你,回報你。
無論相同律還是相反律,都是誇獎人的規律,隻要能自覺地運用好這兩律,就一定會給人際關係帶來很大幫助。
說完了講好話的規律,咱們再從不同的角度談談講好話的好處。
在生活中,我發現講好話存在兩個規律:一個叫相同律,一個叫相反律。這兩大規律也從另一個角度驗證了好話人人愛聽的規律。
1. 相同律:你誇人,人誇你
什麽叫講好話的相同律?就是你誇人,人誇你;你貶人,人貶你。
投我以桃,報之以李,你誇獎對方,對方也會下意識地誇獎你。
我們知道,物理學上有個牛頓第三定律:兩個物體間的作用力和反作用力總在同一直線上,且大小相等、方向相反。運用到人際交往中就是:你“硬”,別人也“不軟”;你“軟”,別人也“不硬”。你誇獎人,人就會誇獎你。
●“你敬我一尺,我敬你一尺”
相同律的第一種表現是你敬我一尺,我敬你一尺。不太熟悉的人之間,如果相互誇獎,就能馬上拉近關係。
有一次,我在廣州為全國海關文藝節目主持人做培訓,得知同樣擔任培訓任務的廣州軍區政治部戰士文工團高俠老師是國家一級演員、梅花獎獲得者。吃飯時,做完自我介紹,我很真誠地說:“高老師,認識您很榮幸!您這梅花獎太難拿了!”
高老師馬上說:“你的金話筒獎還不是一樣難拿!”
我誇獎高老師得了戲劇界的最高榮譽“梅花獎”,高老師馬上回誇我得了主持人的最高獎項“金話筒獎”。兩個不同領域相同級別的榮譽,相互誇獎,皆大歡喜,一下子就拉近了雙方之間的關係。
你讓別人高興了,別人也會讓你高興。這種對話不是事先想好的,完全是脫口而出,來而不往非禮也,這就是規律。
不太好接近的人,隻要你肯先誇獎他,他就逃不脫相同律的影響,會讓你們不太和諧的關係迅速變得和諧。
鳳凰衛視主持人沈星曾經講述了她和“最怕的人梁文道”進行有效溝通的故事。
梁文道說話犀利是出了名的。他曾帶著遺憾的口氣告訴我,像我這樣長得美的女人是很悲哀的。他說,這樣的女人會被貼上美麗標簽,除了外表,人們不會注意別的。而等女人青春消逝時,大家也隻會注意到她已不再美麗。
我琢磨了他好久,一次曲徑通幽地跟他說,我覺得他有很多吸引女人的特質,例如溫和、責任、友善、有趣,但我依然不喜歡他,因為跟他在一起時,我最喜歡的是他的知識。
文道哈哈大笑,禮尚往來地回了一句:“我開始覺得,你不僅隻是美麗了。”
我的學生學會了相同律之後,也敢大膽地和新朋老友交往了。
情景一:唐同學和第一次見麵的阿雪對話。
唐同學:嗨!阿雪,你的酒窩真可愛,笑起來好甜啊。
阿雪:嗬嗬,謝謝你。你看起來也很開朗、很親切啊。
唐同學的感悟:可能這樣的情景寫出來像是互相吹捧,但正是因為這樣的“吹捧”,讓我們第一次見麵就拉近了距離,並且成了好朋友。
情景二:唐同學跟化了眼妝的朋友對話。唐同學:早啊,咦?你的眼妝化得真好啊,很漂亮,顯得整雙眼睛都大了。朋友:謝謝啊,其實是花了一點小心思,被你看出來了。不過,你的眼睛不化妝也那麽漂亮。唐同學的感悟:平時看到很多女生的眼妝都化得很濃,我的朋友的確化得很好看,所以禁不住就誇了,沒想到她也誇我的眼睛好看,好開心。
●“你敬我一尺,我敬你一丈”
相同律的第二種表現形式,就是“你敬我一尺,我敬你一丈”。就是你誇獎了對方,對方會加倍給你回報。
這種加倍回報,可以分為兩種:一是精神加物質的回報,二是精神加信息的回報。先來看看精神加物質的回報的例子:
場景一
劉同學:您好,我要一個冰激淩,哈密瓜加提子的。
賣冰激淩的老伯:來,同學,這是你的冰激淩,請拿好!
劉同學:謝謝!老伯,你們家的冰激淩又便宜又美味,我很喜歡吃!
老伯:哈哈,我認識你,你是常客了。那當然,我的冰激淩物美價廉哦!
不過最近天轉涼了,可不要因為饞嘴吃太多冰激淩而感冒哦,身體可是你們年輕人奮鬥的本錢啊!來,再多給你一個剛出爐的蛋卷。劉同學:嗬嗬,謝謝老伯!我會注意身體健康的,您也是!劉同學的感悟:我讚美冰激淩讓作為生意人的老伯感到被肯定,老伯心情愉悅,便發自內心地回報我,不光用語言關心我,還免費送我一個蛋卷。
場景二王同學:姐姐,你打扮得很前衛,很好看!不不,不隻,你人長得真漂亮啊!
又漂亮又時尚!店主:你也很漂亮啊!你慢慢看有什麽喜歡的衣服啊,這些都是我自己淘到的寶貝。回頭給你個會員價啊。王同學的感悟:我誇獎對方一句,對方一高興,不光回過頭誇我一句,而且主動給我個會員價。精神物質雙豐收,誇人的好處真多啊!
精神加信息的回報,就是對方不光會回誇你,還會告訴你一個你需要的信息。
場景一:看到舍友穿的衣服很好看。唐同學:你今天穿的外套很好看啊!好襯你的氣質!舍友:啊?真的嗎?謝謝你!我是在網上一家店買的,我把網址發給你吧,那家店的衣服都很不錯呢。唐同學:嗬嗬,好啊,謝謝。感悟:我看見舍友的衣服很好看,就坦誠地誇了她,她很開心。我也因此多了一家有保障的網店。
場景二:在實驗室門口碰到助教a。我:a,那麽辛苦,這麽晚了還來準備實驗。助教a:是啊,明天你們的實驗比較複雜,給你份講義,你先拿去預習下吧。我的感悟:與助教的溝通讓我更早地得到了對學業有幫助的信息,讓我對明天的實驗更加了解。
講好話為什麽會產生相同律呢?常言說,人心換人心。你對別人存好心,才能換來別人對你的好心。你對別人居心不良,別人自然對你也一報還一報。
人心怎麽換?其實還是要先付出,自己主動對別人講好話,而不是等著別人主動。說到底,還是要先舍後得。
2. 相反律:你誇人,人自批
相反律就是你誇獎對方,對方會自我批評。比如:領導誇獎小王:“小王,最近進步很快啊,大家反映很好!”
小王說:“哪裏哪裏,我還有很多不足,領導以後要多多提點我。”
請問各位讀者,當領導誇獎你時,你會不會這樣說:是的,領導,我最近確實進步很大!
恐怕沒有人會這樣說,真要這樣說了,領導一定會覺得這個人怎麽這麽不謙虛?你誇我,我自貶,這就是規律。當領導的要想讓下屬自我反思不足,就不妨用用相反律。
● 巧用相反律,夫妻更恩愛
著名聲樂教育家金鐵霖深愛著自己的夫人馬秋華。戴玉強、張邁、白雪等很多聲樂界知名人士都是馬老師的學生。金鐵霖經常稱馬秋華為老師,充分顯示出這位聲樂界泰鬥對自己夫人的疼愛。
金鐵霖介紹說,馬秋華老師可以教授美聲、民族和通俗三種唱法,而且教得很好,有幾位條件本來不是太好的歌手,經過馬秋華的指導,竟然獲得了一等獎。
這時,馬秋華再一次表現了自己的謙遜和幽默,她笑著說:“不行不行,整天跟大師在一起,就覺得差很多。”
論名氣、水平,金鐵霖比太太高得多,假如他這樣對太太說:“你的水平和我比差遠了。”他太太會有什麽反應?如果是我,我肯定會說:臭美什麽啊你!不是我給你當好賢內助,你能有這些成就嗎?真要這麽說,就成了貶人“相反律”,夫妻翻臉在所難免。
當金鐵霖教授誠懇地誇獎太太,並舉出例子來,太太馬上就開始自我貶低了,說不行不行,整天跟大師在一起,就覺得差很多。
這誇獎人的相反律一用,夫妻間自然就會相敬如賓,和睦恩愛。
一天我感冒了,嗓子疼,臨睡前,我讓太太帶了水壺到臥室。一晚上,太太起來四五次,給我倒水喝。到了早上,我的嗓子不疼了,我就感謝太太:“謝謝!多虧你給我拿的水壺,喝了一夜水,嗓子不痛了。”
太太:“哪裏哪裏,還是你的主意好,我隻不過動動手。”
拿水壺的主意是我出的,可是我把嗓子不疼的功勞歸於太太,太太馬上又把功勞推給我,而降低自己的作用。這一推一讓,夫妻之間就加深了感情。再看看以下同學的作業:楊同學:我沒有帶本子,需要一張紙來記筆記,於是向旁邊的同學借一張紙。他二話不說就給了我一張,我就跟他說:“謝謝,你真是喜歡樂於助人的好同學。”
他說:“其實沒什麽,這都是小事情。”
為什麽會產生神奇的相反律呢?因為你誇獎對方,讓對方有尊嚴,對方就不用再給自己找麵子,於是通過貶低自己的方式來抬高你,回報你。
無論相同律還是相反律,都是誇獎人的規律,隻要能自覺地運用好這兩律,就一定會給人際關係帶來很大幫助。
說完了講好話的規律,咱們再從不同的角度談談講好話的好處。