“骨”,指誇獎的觀點,“肉”,指誇獎的事例,就是誇獎人要有觀點、有事例。二者缺一不可,但很多人並未做到。


    1.“骨肉不全”的誇獎


    在堅持“骨肉原則”時,常常會出現兩個問題:一是有“骨”無“肉”,二是有“肉”但不豐滿。


    ● 有“骨”無“肉”


    有“骨”無“肉”,就是有觀點無例子的誇獎。


    家長誇孩子:“兒子你真棒!”哪裏棒?沒有具體說,孩子也不知道自己哪裏棒。我講完課後,經常聽到一些學員的誇獎:“老師,你的聲音真好聽!”“老師, 你特別親切!”“老師,你的課講得太實用了!”他們的觀點講得不錯,我很想聽聽他們往下說出具體來的例子,可是沒有下文了。


    ● 有“肉”但不豐滿


    有些誇獎雖有例子但不夠具體豐滿。


    我在課堂上讓學生誇獎本小組成員,大部分同學都是這樣誇獎的:徐冉:幽默風趣,成熟穩重,總會和別人說笑話,令周圍充滿歡樂。唐迪:性格開朗,忠肝義膽,每當你不開心的時候,他都會在你的身邊陪


    伴你。


    溫建武:誠實守信、敢於挑戰,每當遇到困難的時候,他都會笑著跨過去。


    胡夢嵐:大方得體,優雅的氣質讓人眼前一亮。


    應該說,這位同學的概括能力很強,對每位同學的優點都總結得很準確,但是舉例子的時候顯得太籠統。


    “總會和別人說笑話,令周圍充滿歡樂。”什麽笑話?沒有。“每當你不開心的時候,他都會在你的身邊陪伴你。”什麽不開心的事?怎麽陪伴?不具體。“每當遇到困難的時候,他都會笑著跨過去。”遇到什麽困難?怎麽笑?沒有說。


    2. 有“骨”有“肉”的誇獎


    來看三個有“骨”有“肉”的誇獎的例子。


    ● 誇老師


    老師,我覺得你對學員非常尊重。我注意到,每個學員上台演講後,你都會鼓掌,而且是雙手舉到胸前鼓掌。


    觀點:老師尊重學生。


    事例:老師雙手舉到胸前鼓掌。


    ● 誇孩子


    昨天吃晚飯,兒子碗裏有排骨,他把肉剔出來,放入我的碗中。我又把肉分成兩份,和妻子一起分享。一塊肉雖小,卻體現了兒子的孝心和一家人分享的幸福。


    觀點:兒子有孝心。


    事例:把肉剔出來,放入我的碗中。


    ● 誇清潔工


    有一名清潔工,在公司裏默默無聞,一直都是被人忽視的角色,卻在一天晚上公司保險箱被竊時,與小偷進行了殊死搏鬥。事後,有人問他原因時,他說:“老板從我身旁經過時,總會誇我掃得真幹淨!他說,我是一個負責任的人!”


    這個老板的誇獎,“說我是個負責任的人”就是有“骨”,觀點鮮明。“掃得真幹淨”就是有“肉”,是具體的例子。事例加觀點,就讓一個人的行為升華了。

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