做任何工作都是有備才能無患,走訪也不例外。為了走訪的順利進行,事先要做些籌劃工作,考慮一下你要從走訪對象那裏掌握些什麽情況。走訪對象不同,走訪的過程也不同,願意配合的走訪對象,會熱心向你提供你所需要的情況,也會遇到不願配合的走訪對象,他們也許埋怨你占用了他的時間,也許不願回答你的問題。為了走訪的順利進行,要首先大致了解一下走訪對象的情況,有個大致的心理準備,並根據對象的情況製訂走訪計劃,做一個提綱,把需要了解的問題提前列出來。


    擬定走訪提綱要注意兩點,第一就是你要從走訪對象那裏了解哪些問題,列出這些問題,順序怎樣都無所謂。第二是走訪的真正目的是什麽?為什麽要進行走訪?這是最重要的,隻有目標明確,走訪才會有的放矢,提問才會順利進行,還有助於你的表述。


    前期的準備中,要對走訪對象做些了解,對方的做事風格、個人的秉性、生活習慣等,這些都對你的走訪會產生影響。也許你要走訪多人,要根據不同的人製訂不同的走訪計劃,提出不同的問題。


    走訪也和體育鍛煉一樣,首先做熱身是有好處的,也是必要的。這就是與走訪對象見麵後,不要馬上進入正題,寒暄、問候,輕鬆進入訪談,先從一些輕鬆愉快的話題開始,讓走訪對象放鬆下來,這對後麵深入進行是有意義的。對方被尊重、被關注,在一種和諧輕鬆的氣氛中,一般會樂於配合你的工作,樂於回答你接下來的問題。注意不要一上來就提敏感問題,更不要提有可能讓對方尷尬的問題,這會讓你的訪談無法進行,你甚至會因此成為不受對方歡迎的人。


    在做訪談話題時,不一定都是你去尋找答案,不一定所有的問題都是你未知的,你可以有意識地提出一些你已經有了答案的問題,用這樣的問題試探一下對方的誠實度和學識水平。這樣的問題表麵看好像有點兒多餘,但對你深入地了解對方是有意義的,而且,有的問題也許不止一個答案,而我們也許僅僅知道其一,不知其二,從走訪對象那就有可能得到更多的答案。


    走訪提綱做出後,要仔細審查一下,從中找出你最想解決的三個問題,這是你走訪時最關注的問題,在走訪結束時你要將這三個問題的答案爭取到手,找到它們的答案,也就不枉此行。當然,這些答案也許很容易就得到了,也許花了很大工夫還是不屬於你,啥情況都會出現。但不管怎樣,你首先要付出努力。當訪談即將結束,事先擬好的問題都已提出,此時剩餘時間已經不多,你可以把提綱放下,問問被訪者還有什麽想說的。被訪者可能無話可說,也可能會補充一些情況,要注意這時的收獲,很可能是意外的,甚至是個驚喜的發現。當你和被訪者已經到了推心置腹的狀態,他會告訴你很多,甚至包括他對別人比如對高層都回避的問題,以及一些敏感的話題、內幕等。當然,這可能也要看運氣了。

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